Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Bilge1DeliAdam -- 24 Aralık 2017; 12:45:5 > |
Hızlı 
Bildirim
TürkNet İlk Ay Tecrübeler
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Ben 2 ocakta geribildirim için mail atmışım, bana 3 ocakta geri dönmüşler.
Bence sen çok yanlış bir zamana denk gelmişsin, büyük ihtimalle bu ara çok fazla yeni müşteri alıyorlar ve mevcut MH bu konuda yetersiz kalmış.
Adamlar sizi taahhüte sokmamak ve sizin üzerinizden başkalarına komisyon verip bunu her ay 10 tl size itelememek için vodafone gibi superonline gibi hatta ttnet gibi fiziki bayilerle çalışmıyor, işini online görüyor.
Taahhüt olmadığı için müşteri potansiyelinin ne kadar kalıcı olduğu meçhul. 24 ay taahhütlü olsa aboneleri, adamlar önünü görür ona göre MH kapasitesini büyütür filan.
Sizin görüşleriniz biraz fazla subjektif geldi bana. Ayrıca elma ile armutu karıştırmışsınız. ttnet saha ekibi tabikide gelecek, altyapı ve bakır kablo bedavaya onlara devredildi özelleştirmeden sonra!
-
Bende bu seneki ilk deneyimlerimi yazayım bari. Köyevine internet bağlattım bende daha yeni.
Pazartesi günü abonelik sözleşmesini çıktı alıp kargo ile Türk.net e kargoladım
Salı günü evraklar ulaşmış, email aldım kullanıcı adı şifre geldi OIM için.
Çarşamba sabahı yerel türktelekom görevlisi beni aradı, iyiki cep telefonunu kaydetmişim geçen sene hemen tanıdım adamı. Onaylıyorum dedi onayla dedim.
Bugün sms geldi aktivasyon tamam diye, adsl kullanıcı adı şifresi geldi.
Yarın köyevine gidip modem ayarlarını yapıcam o kadar.
Bulunduğunuz yerdeki tt saha ekibi öküz değilse işiniz kolay yani anlayacağınız. -
Haklısınız.Ben zaten türk telekom ile kıyaslamıyorum kıyaslarsam türk.net'i seçerim hız ve taahhut konusunda , fiyat konusunda.. Benim tek meselem çağrı merkezinin kalitesiz olması ve dns ile ilgili problemimi çözmemeleri. Fatura da artısı olsun mesele değil illa ki çözülür süreç uzaması sıkıcı oluyor..Onun haricinde memnunum. Ben taahhütte verebilirim yeter ki mağduriyet giderilsin. köyde yaptıgınız testleri paylaşırsanız arkadaşlar da fikir sahibi olurlar. Firma büyütülmesi ve el üstünde tutulması gerekiyor aslında bu sorunlar çözülemeyecek şeyler değil.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Bilge1DeliAdam -- 11 Mayıs 2017; 13:25:46 > -
söylediklerinize kesinlikle katılmıyorum 8 yıl tt kullanmış birisi olarak tt deki mh türknettekilerin çeyreği bile olamaz türknet mh şimdiye kadar sorunlarımı sanki kendi sorunlarıymış gibi davranıp çözüme kavuşturdu çok kibarlar hiçte öyle semt ağzıyla konuştukarını duymadım. saha ekipleri tt nin o yüzden pek ilgilenmiyor diğer iss kullananlarla ama şikayet kaydından 1 gün sonra geldiklerini biliyorumki yeterli süre tt deykende öyle geliyorlardı.
tek katıldığım konu mh lerindeki kişiler biraz bilgisiz ama tt la karşılaştırınca bi fark yok. bütün işi teknik ekip hallediyor ki yeterince bilgiye sahip şuana kadar herhangibir sorunumu çözümsüz bırakmadılar.
hızımı 50 den 75 e yükseltmelerini istedim tek kelime etmeden yükselttiler tt de olsa 2 saat hikaye dinlerdik
upload hızımın 2 den 4 e çıkarılmasını istedim ondada aynı görüşme max 30 sn sürdü ve up 4 mb şuan
benim deneyimlerim bunlar
-
quote:
Orijinalden alıntı: muratai
Ben 2 ocakta geribildirim için mail atmışım, bana 3 ocakta geri dönmüşler.
Bence sen çok yanlış bir zamana denk gelmişsin, büyük ihtimalle bu ara çok fazla yeni müşteri alıyorlar ve mevcut MH bu konuda yetersiz kalmış.
Adamlar sizi taahhüte sokmamak ve sizin üzerinizden başkalarına komisyon verip bunu her ay 10 tl size itelememek için vodafone gibi superonline gibi hatta ttnet gibi fiziki bayilerle çalışmıyor, işini online görüyor.
Taahhüt olmadığı için müşteri potansiyelinin ne kadar kalıcı olduğu meçhul. 24 ay taahhütlü olsa aboneleri, adamlar önünü görür ona göre MH kapasitesini büyütür filan.
Sizin görüşleriniz biraz fazla subjektif geldi bana. Ayrıca elma ile armutu karıştırmışsınız. ttnet saha ekibi tabikide gelecek, altyapı ve bakır kablo bedavaya onlara devredildi özelleştirmeden sonra!
taahüt yok diye insanların kaçacağına şahsen ihtimal vermiyorum.
artık insanlar kendilerini biryere bağlamak istemiyor ve bunu yapan bir iss ile çalışmak demek istediğimiz zaman çıkar gideriz anlamına gelmemeli.
bunları bıraksak 24 ay birine bağlanacağız.
esaret altında kalmamak için bile olsa çoğu müşteri gitmez Türknet den.
-
eren16
E
kullanıcısına yanıt
Sanırım demek istediğimi tam anlatamadım.
Şimdi siz firmasınız ve 24 ay size köpek gibi bağlı 2 milyon müşteriniz var diyelim, önünüzü görmek ve yatırım yapmak daha kolay olmaz mı?
Öte yandan her an hattını iptal edip kaçabilecek 3 milyon aboneniz olsun, 1 milyon fazla abone var ancak kalacaklarının garantisi yok.
ben Banka olsam, 2 milyon taahhütlü abonesi olan firmanın kredi notu gözümde daha yüksek olur. -
quote:
Orijinalden alıntı: 1nteacome20
söylediklerinize kesinlikle katılmıyorum 8 yıl tt kullanmış birisi olarak tt deki mh türknettekilerin çeyreği bile olamaz türknet mh şimdiye kadar sorunlarımı sanki kendi sorunlarıymış gibi davranıp çözüme kavuşturdu çok kibarlar hiçte öyle semt ağzıyla konuştukarını duymadım. saha ekipleri tt nin o yüzden pek ilgilenmiyor diğer iss kullananlarla ama şikayet kaydından 1 gün sonra geldiklerini biliyorumki yeterli süre tt deykende öyle geliyorlardı.
tek katıldığım konu mh lerindeki kişiler biraz bilgisiz ama tt la karşılaştırınca bi fark yok. bütün işi teknik ekip hallediyor ki yeterince bilgiye sahip şuana kadar herhangibir sorunumu çözümsüz bırakmadılar.
hızımı 50 den 75 e yükseltmelerini istedim tek kelime etmeden yükselttiler tt de olsa 2 saat hikaye dinlerdik
upload hızımın 2 den 4 e çıkarılmasını istedim ondada aynı görüşme max 30 sn sürdü ve up 4 mb şuan
benim deneyimlerim bunlar
İşte şikayetim bundan bana teknik ekip oldugunu söyleyen kişiler müşteri hizmetleri ile aynı yöntemleri sunuyor. benmde aynı şekilde 75megabite yükseltmeleri oldu kesinlikle o konularda haklarını yiyemem. Ama bu dns olayında ve google twittera ulaşamadığım zaman MT'ler ile aynı işlemleri yaptılar.
-
quote:
Orijinalden alıntı: muratai
Sanırım demek istediğimi tam anlatamadım.
Şimdi siz firmasınız ve 24 ay size köpek gibi bağlı 2 milyon müşteriniz var diyelim, önünüzü görmek ve yatırım yapmak daha kolay olmaz mı?
Öte yandan her an hattını iptal edip kaçabilecek 3 milyon aboneniz olsun, 1 milyon fazla abone var ancak kalacaklarının garantisi yok.
ben Banka olsam, 2 milyon taahhütlü abonesi olan firmanın kredi notu gözümde daha yüksek olur.
Bu konuda çok haklısınız. -
Bence güzel bir konu olmuş. Deneyimi paylaşmak karar verecekler için oldukça önemli bencede.
Teknik konularda bilgim pek olmadığı için yorum yapmam doğru olmaz. Diğer konulara değinecek olursam,
Hallederizli bakarızlı bir konusmaların geçtiği bir ortam olmamalı. Ancak yüzlerce kişi çalışıyor bu şekilde bir ortam yaşandı ise özelden bana görüşme süresini ve zamanını atarsan hemen aksiyon alır ilgili ekip
Ödenen faturayı 2. kez ödenmesi teknik olarak mümkün değil :) mesela ayın 16 sında abone oldu iseniz takip eden ay faturanız olusurken 16-31 tarihleri arasındaki kullanım ve önümüzdeki ayın faturası kesiliyor. Eğer oldu da ayın ortasında iptal ederseniz, kullanmadığınız günlere ait tutarlar hemen iade ediliyor. Yani kesinlikle kullanılmayan günlerin tahsilatı yapılmıyor. Ödemeler hasssas konular olduğu için orada sıfır hata var
Sosyal medya da TurkNet aktif :( niye böyle bir izlenim oluştu.? baksana burada bile varız :)
TurkNet inovasyon yeri. Mesela az önce bir arkadaşımız gelen maillerdeki bir hatayı tespit edip giderilmesini sağladığı için Müşteri Deneyimi ve Süreç Geliştirme Ekibiniden 1 ay bedava tanımlandı hattına :)
Site kullanışlı değil yorumunu pazarlama görmesin çok kızarlar :)
Umarım uzun süreler TurkNet'de kalırsın.
-
doominsert
kullanıcısına yanıt
bence siz ilçe ilçe bilgisayarcılar veya elektrikçiler ile anlaşın
KAblo hizmeti isteyen müşteriler için iyi olur.
Satış yine internet üzerinden olsun yani bayi girmesin araya ama teknik destek konusunda milletin canı sıkılıyor birde ilçede sizin bir elemanınız olunca taşeron firma her istediğini yapamaz diye düşünüyorum
fiyat olarak da kablo + 30 tl hizmet ücreti kablonun metreside 75 krş olur genelde :)
Sadece bir fikir olumsuz durumlar da olabilir -
quote:
Orijinalden alıntı: doominsert
Bence güzel bir konu olmuş. Deneyimi paylaşmak karar verecekler için oldukça önemli bencede.
Teknik konularda bilgim pek olmadığı için yorum yapmam doğru olmaz. Diğer konulara değinecek olursam,
Hallederizli bakarızlı bir konusmaların geçtiği bir ortam olmamalı. Ancak yüzlerce kişi çalışıyor bu şekilde bir ortam yaşandı ise özelden bana görüşme süresini ve zamanını atarsan hemen aksiyon alır ilgili ekip
Ödenen faturayı 2. kez ödenmesi teknik olarak mümkün değil :) mesela ayın 16 sında abone oldu iseniz takip eden ay faturanız olusurken 16-31 tarihleri arasındaki kullanım ve önümüzdeki ayın faturası kesiliyor. Eğer oldu da ayın ortasında iptal ederseniz, kullanmadığınız günlere ait tutarlar hemen iade ediliyor. Yani kesinlikle kullanılmayan günlerin tahsilatı yapılmıyor. Ödemeler hasssas konular olduğu için orada sıfır hata var
Sosyal medya da TurkNet aktif :( niye böyle bir izlenim oluştu.? baksana burada bile varız :)
TurkNet inovasyon yeri. Mesela az önce bir arkadaşımız gelen maillerdeki bir hatayı tespit edip giderilmesini sağladığı için Müşteri Deneyimi ve Süreç Geliştirme Ekibiniden 1 ay bedava tanımlandı hattına :)
Site kullanışlı değil yorumunu pazarlama görmesin çok kızarlar :)
Umarım uzun süreler TurkNet'de kalırsın.
+Valla harika teşekkür ederim anlayışınız için ve beni kırmadığınızdan dolayı.
Teknik ekip az önce aradı santrali sıfırladığını problem kalmadığını havuz ip ile ilgili problemden oldugunu söyledi tekrar olursa aramam gerektiği konusunda sözleştik. akşam eve geçtiğimde kontrol edeceğim, Aslında sorun bu şekilde çözüldüyse daha öncede çözebilirdik ve ya çözülmediyse üstüne daha çok gidilmeli çünkü bana olan şey binlerce insana olabilir geçiştirilmemesi gerekiyor.
+Konuşmanın ne zaman olduğunu hatırlamıyorum ama önemli olan geribildirim de kontrol edilmesi :)
+Fatura konusunda ise. 16/04 tarihinde bağlattım 18/04de 30.45 TL ödeme yaptım. 01/05 tarihinde 2 adet fatura çıktı biri ödenmiş görünüyor diğeri ödenmemiş görünüyordu. 30.45 TL ve 59.90 TL. Sistem bunların ikisinide çekmiş. Az önce mesaj geldi iade edilmiştir diye banka sisteminde göremedim aradım böyle böyle bir problem var sanırım diye 15 gün içinde iade edilir dedi. mesela mesajda iade edilecektir diye dönmeleri daha mantıklı bir hareket olacaktı aslında.
+sosyal medyada şöyle aktif değiller sadece müşterilerine hitap ediyorlar. Farklı bir reklam aracı olarak kullanılabilir. Ben tesadüfen görmesem hiç haberim olmayacaktı daha aktif olabilirler :)
+İnovasyona gelince site üzerinden bir sürü öneri bildiriminde bulundum ama dönmediler farklı bir yer var ise oradan da bulunurum.
+Pazarlama ekibine ise selamlar :))))
+Uzun süre kalacağımı düşünüyorum. Çünkü rekabetin artması ve böyle işletmelerin gelişip istihdamı arttırmasını isterim. yeter ki çözüm odaklı olalım.
-
ULTILIX
U
kullanıcısına yanıt
Sanrıım bir 6 ay önce gündem olmuştu. Ancak gerçekten büyük bir proje.
O firmalar ile anlaşmak demek her elektirikçiyi yada bilgisayarcıyı eğitmek anlamına geliyor. TurkNet markası ile hareket ediyorsa ona göre etmeli vs. Onun için arkada büyük bir operasyon kurmak gerekiyor.
Şuan turkTelekom'un elit hizmetini satın alma olanağı diğer ISP ler için de açılsa rekabet için daha mantıklı olur. -
doominsert
kullanıcısına yanıt
aslında komple Türkiye bazında değilde birim birim olabilir .
Yani en çok başvuru gelen bölgelerden başlanır. Ankastreye kablo çakmak çok kolay zaten de kabloyu adamların nereye çakacağını bilmesi lazım.
Belki online belge hazıranabilir ve buradan öğrenebilir. Eğitim online verilirse firma açasından uzun vade de çok uygun olur. (internette meslek liseleri için mebin kaynağı vardı)
Bazı sorular online cevaplanır sonra belkide bir yetenek sınavına alınır bakalım el becerisi nasıl diye.
Şuanda o telekomun çalışanlarıda bir şey bilmiyor adam benim kabloyu çakarken yanlış çaktı ben de aldım elinden aleti düzelttim .
Birde kablo olarak sürekli UTP türünde 5. kategori yada 6. kategori kullanıyorlar ( cat5 cat6) bu kabloların outdoor verisiyonunu da kullanmıyorlar kablo 1 senede eskiyor ve problem oluyor.
Outdoor 3 telli kablo kullansanız hem arıza sorunları hemde kablo maliyeti azalır diye düşünüyorum ekleyim .
-
Türknetin çağrı merkezi çok iyi hocam, kötüsüne denk gelmişsiniz :) -
Bende ilk 15 tecrübemi yazayim. Turknete gecmeden internet sitesinden kontrol ettim altyapiyi ve 75 mb hiz cikti, mh aradim teyid ettim 75 mb alabilirsiniz dedi, tamam dedim geciyorum. Gectik 29 nisanda aktivasyon yapildi hiz testi yaptim 8 mb cikti. Hemen aradim mh ve ogrendim ki adsl ye gecis yapilmis ve altyapi en fazla 16 mb destekliyor dediler. Cildirmamak elde degil. Neymis, ben gecene kadar vdsl portu dolmus. Dort gun once vdsl portu acilmis hemen aradilar hizinizi 75 mb'e yuksletelim dediler tamam dedim. Hiz testi yaptim max 45 mb alabildim, bunada sukur dedim. Ama 4 gundur insan gibi kullanamadik interneti, gunduzleri surekli kopmalar oluyor ikidebir ariza kaydi biraktik ama cozum yok. Geceleri ise 2-3 mb'e dusuyor hiz ve sayfa dahi acilmiyor. Suan bile internet yok. Gectigim gune lanet mi etsem yoksa sukretsemmi bilemedim. Turktelekomdan da sıkıştırıyorlar bize gecin uyguna fiyata vs. Bir hafta daha beklicem eger duzelmezse gececem turktelekoma, 3 yil turktelekom kullandim ama inanin kopma vs. bukadar olmadi o 3 yil icinde. Kafam rahatti en azindan. Bakalim turknet duzelteckmi bu sorunu. Turknete gecmek isteyenler bir daha dusunsunler derim. Firma yeni yeni gelismeye basladi, altyapi ve yatirim yapiyor eyvallah ama biraz daha zamani var diye dusunuyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi thewhitewolf -- 11 Mayıs 2017; 18:54:31 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: ULTILIX
aslında komple Türkiye bazında değilde birim birim olabilir .
Yani en çok başvuru gelen bölgelerden başlanır. Ankastreye kablo çakmak çok kolay zaten de kabloyu adamların nereye çakacağını bilmesi lazım.
Belki online belge hazıranabilir ve buradan öğrenebilir. Eğitim online verilirse firma açasından uzun vade de çok uygun olur. (internette meslek liseleri için mebin kaynağı vardı)
Bazı sorular online cevaplanır sonra belkide bir yetenek sınavına alınır bakalım el becerisi nasıl diye.
Şuanda o telekomun çalışanlarıda bir şey bilmiyor adam benim kabloyu çakarken yanlış çaktı ben de aldım elinden aleti düzelttim .
Birde kablo olarak sürekli UTP türünde 5. kategori yada 6. kategori kullanıyorlar ( cat5 cat6) bu kabloların outdoor verisiyonunu da kullanmıyorlar kablo 1 senede eskiyor ve problem oluyor.
Outdoor 3 telli kablo kullansanız hem arıza sorunları hemde kablo maliyeti azalır diye düşünüyorum ekleyim .
Hocam kabloyu ankastrede nereye çakacağın önemli mi? Ben türknette yeni aboneyim ve adsl sinyali bekliyorum hala. Aktivasyon olalı 3-4 gün oldu. Elektrikçi getirdim ve telekomun adıma etiketledigi kabloyu ankastreye çaktı yanımda. Nereye bağlantı yaptığın önemil mi dedim yok gibi bir şeyler dedi sanki bana, ya da çok soru sorduğum için öyle demiş olabilir bilemiyorum. Ayrıca apartmana gelen hatta voltaj olmadığını da söyledi, bu yüzen adsl sinyali yokmuş.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: MSert_
Haklısınız.Ben zaten türk telekom ile kıyaslamıyorum kıyaslarsam türk.net'i seçerim hız ve taahhut konusunda , fiyat konusunda.. Benim tek meselem çağrı merkezinin kalitesiz olması ve dns ile ilgili problemimi çözmemeleri. Fatura da artısı olsun mesele değil illa ki çözülür süreç uzaması sıkıcı oluyor..Onun haricinde memnunum. Ben taahhütte verebilirim yeter ki mağduriyet giderilsin. köyde yaptıgınız testleri paylaşırsanız arkadaşlar da fikir sahibi olurlar. Firma büyütülmesi ve el üstünde tutulması gerekiyor aslında bu sorunlar çözülemeyecek şeyler değil.
yazı tipini düzeltirmisiniz.okurken gözleri bozulacak forumdaşların -
paxal
kullanıcısına yanıt
anakstrede nereye çakacağın tabi önemli :D elektrik kablosu mu bu .
Saha görevlilerinden renkleri sorun onların söylediği çifte bağlanması lazım -
Digerinden daha rahat okunuyor
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Benzer içerikler
- vlan id nedir
- turknet müşteri numarası öğrenme
- türknet gigafiber
- upload hızı kaç olmalı
- snr margin kaç olmalı
- zyxel modem kurulumu
- ping düşürme
- yeni hat ücreti 2025
- internet yavaş
- statik ip
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
