Turknet=REZALET

Hayatımda ilk defa bu kadar rezil bir hizmet alıyoru. Önce bana yeni ev adresim için gereksiz bir abonelik açtırdılar. Bir haftayı aşkın sürede zor kapattırdım. Nakil ettiğim hattı halen düzgün kullanamadığım gibi artık tamamen gitti. Ne telefon hizmeti çalışıyor ne de internet. Destek kaydına utanmadan internet var gözüküyor diyorlar. Her seferinde robotik mesajlarala geri dönüş sağlıyorlar. Dinleneceğim tek günüm var onu da rezil ettiler.

Günlerdir ne internetimi ne de ev telefonumu kullanıyorum, bana gönderdiğiniz kim bilir kaçıncı aynı mesaj. Artık bu tür mesajlara karnım tok.

Bir an önce çözülmesi için bir şey yapsalardı bir haftadır aynı sorunlarla boğuşmazdım. Pazar günü izinde mi ekibiniz ben internetsiz mi geçireceğim tüm günü. Mobil internetimle lab raporumu yazıyorum. Telefon faturamı sizlere mail yoluyla yollarım.

Anahtar kelimeler: Nakil ettirdiğim hat, gereksiz bir abonelik.

Geçmiş olsun hemen hemen herkeste bu problem var TurkNet'in kalitesizliği ne yazikki.

Ucuz olunca kalitesiz hizmet olması da kaçınılmaz oluyor

Hocam yeni eve taşınırken müşteri hizmetlerinde ki eleman hattımı nakil ettirmek yerine yerine abonelik açacağımız söyledi. Sonra ev telefonumu aynı aboneliğe nakil edeceklermiş. Sonra başkası arayıp böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Şimdi burada benim ne suçum var.

Kesinlikle superonline ile tekrar görüşmeye gideceğim tekrardan. Çünkü türknetin ilgilendiği yok. 2 sene taahhüt altına girerim ancak en azından gerçek insan olan destek ekibiyle muhattap olurum.

Maalesef öyleymiş tecrübe etmeden anlayamadık.

Ben konuşarak her şeyin çözülebileceğini düşünüyorum. Özel şirketler altyapıyı Türk Telekom kontrol ettiği için kendi altyapılarını kullanmadığınız sürece hizmet konusunda bir garanti vermezler. Operatör şirketleri internetiniz ile altyapınız arasında bir aracı olarak düşünebilirsiniz, yani ödediğiniz para karşılığında kağıt ve evrak işlerinizle ilgilenirler. Abonelik için kaybettiğiniz süre yüzünden diğer operatör şirketlerin taahhüt tuzağına düşmemelisiniz. Yoksa yaşadığınız her sorun için eliniz kolunuz bağlı olacak. Türknet halen taahhüt olmadığı ve 100Mbps hızları tek pakette sunduğu için daha avantajlı. Sabır acelenin panzehiridir.