TurkNet'te olan gelişmeleri ve hedefleri Genel Müdürümüz Cem Çelebiler, Mesut Çevik'e anlattı. (4. sayfa)

Yazdım sonuç değişmeyecek ama destek numaralarını yinede yazdım.

Çok güzel bilgi verdiler sağolsunlar varolsunlar. Öyle bir bilgi verdiler ki sanki hiçbir sorunum yokmuş gibi anında destek kaydımı kapatmaya çalıştılar.

BRAVO

Bu mesajımı okuyupta Türknete geçecek arkadaşlara sesleniyorum.

Eğer altyapı sorgunuzu türktelekom yada türknet harici bir yerden sorguladığınızda ADSL gözüküyor ise BÜYÜK HARFLERLE YAZIYORUM TÜRKNET İSTEDİĞİ ZAMAN SİZİN DEĞİL KENDİSİNİN İSTEDİĞİ HIZA YÜKSELTİR VE DÜŞÜRÜR.

Santrale olan mesafeniz bahane edilir sonra hata yapıp Vae altyapısına geçersiniz bu seferde altyapınızın desteklediği en yüksek hızı veriyoruz derler.

Bugün Bayram ve herkese güzellik yapacağım. Bütün yazışmaları yayınlayacağım. Türktelekoma suç atıyordum ama suç Türknette.

Herkes görsün herkes bilsin ona göre Türknete geçsin. Ben şu dakikadan sonra türkneti ya bırakmayı yada hizmetimi dondurmayı düşünüyorum.

Cebimden paylaşırım interneti daha hızlı bağlanırım. 100 TL Verdikden sonra gerçekten cepten kullandığınız internet daha karlı.

Santralden alırken interneti uzaklığı bahane ettiler. Vae ye geçince neymiş binamdaki başka kullanıcı benden yüksek alıyormuymuş?

Yok komşum benden yüksek alıyormuymuş?

1173 Metreden 38 Mbps hızları gördüm 700 metreden 26 Mbps hızla bağlanıyorum.

Türknet eğer bu ise bütün ne yazıldıysa paylaşalım da şeffaflık nasıl bir şey görülsün.

Herkes benden haber beklesin.

Siz ne yaparsınız bir açıklar mısınız ? Sadece internet verirsiniz değil mi?

Yapa ile başladı aboneliğim önce 38-39 Mbps hızları verdiniz sonra ertesi gün 33 e düşürdünüz.

2 ay sonrada 30 a düşürdünüz.

Hep mesafeyi bahane ettiniz. Vae geçtim ee bu seferde türktelekom bu hızları vermiyor diyorsunuz.

Yani siz bunu ne olarak adlandırıyorsunuz ?

Saha dolabı 35 Mbps üzerinde port hızı çıkışını destekliyor ama siz bunu verdirtmiyorsunuz.

En sonda yazıyorsunuz ki altyapı iyileştirme talebinizi biz iletemeyiz. Oldu oldu tabi.

Yani senin müşterinin sorunu var sen bunu iletemiyorsun öyle mi ?

O zaman senin görevin ne ?

https://prnt.sc/1hkdgpr

O zaman durumu olan iss şirketi açsın sizin yaptığınız gibi yapsın.

Çözüm bulunmaz ise onu da burada paylaşacağım.

Anlaşıldı. O zaman madem öyle Yapada iken kimseye yüksek hız vermeyin.

1200 Metre mesafeden 38 Mbps hızı gören modemim Şimdi 700 Metreden 26 Mbps görüyor.

O zaman herkesin bölgesine göre yapada hız verin kimseyi gaza getirmeyin.

HIZIMI KISITLAYAN SİZLERSİNİZ YERLEŞİK OPERATÖR DEĞİL... 

Artık Bundan Sonra Haberleri Takip Ediyorsanız Görmüşsünüzdür

Yalan Haberlere Sahte Ve Yanıltıcı Sosyal Medya Vb. Paylaşımlara Ceza Geliyor.

Siz bir iss iseniz bazı yükümlülükleriniz var. Eğer başka servis sağlayıcının altyapısını kullanıp kirasını ödeyip hizmet alıyorsanız bu hizmet bazı gereksinimleri karşılamıyorsa ve müşteri yani biz bir istekte bulunduğumuzda bunu kurum olarak altyapısını kullandığınız kirasını ödeyip hizmet aldığınız operatöre iletmeye mecbursunuz.

İletmediğiniz taktirde bu suçtur.

Benim lokasyonuma yakın konumda saha dolabı yok. 760 metre mesafeden vae hizmeti alıyorum. Şunu da belirteyim köyde yaşamıyorum yanlış anlaşılmasın.

Esenlerin güzide mahallelerinden Turgut reis mahallesindeyim. Ben telekom müdürlüğüne ilettim hatta bazı btk kayıtlarımdan ötürü TT bana birçok defa ulaştı ve dediği kelime aynen şunlar oldu. Siz birebir bizden hizmet almıyorsunuz Türknetten hizmet alıyorsunuz bu yazışmayı kurumsal olarak onların bize yazması gerekiyor ve bizde en kısa sürede buna çözüm buluruz.

Sokağımıza Tip-7 Saha dolabı yerleştirilmesini ve altyapımının iyileştirilmesi talebini türktelekom a iletilmesini istedim türknetten.

Birde baktım aman tanrım müşteri temsilcileriniz şunları yazıyor, Biz böyle bir istekte bulunamayız altyapınızın iyileştirilmesi talebinizi iletemeyiz.

O zaman siz ne yaparsınız ?

Sizin göreviniz sadece bağlantıyı yap tazzikle gitsin ne yaparsa yapsın isterse ADSL hızında bağlansın ben parama bakarım mı ?

Sizin göreviniz Altyapı kaynaklı kopma varsa gerekirse ıslah talep etmek.

Port yoksa port talep etmek.

Eğer abonenin yakın mesafesinde fiber veriliyorsa Tip-7 saha dolabı varsa ve bulunduğu lokasyonda en düşük hızdan hizmet alıyorsa iyileştirme talep edersiniz. 760 metreden vae hizmeti almak nedir ? Santrale uzaklığım ise 1273 Metre. Çok komik bir durum.

35 Mbps hızındaki interneti neredeyse tüm iss ler aynı fiyata hatta daha ucuza veren bile var. Pardon 35 diyorum ama ankastreye ulaşan 26..

En rahata ermiş yerlerde gigafiber hizmeti sağlıyorsunuz. Bizim gibi sorun üstüne sorun çile üstüne çile çeken yerler acaba ne hata yaptı?

Ben baştan dedim mahallede tanıdığım yaklaşık 150 kişiye ben 2 ay kullanayım sonra size haber ederim ki iyiki öyle yapmışım yoksa onlarda benim gibi yol ortasında kalırlardı.

Olumsuz yanıt vermesi çok önemli değil. Olumsuz yanıt verdiklerinde benim onlara karşı söyleyecek bir sözüm oluyor.

Onlara şunu söyleme hakkım olacak, size talebimi ilettim müdürlüğünüze yazı ilettim btk tarafından kayıt açarak işlemler yaptım.

Bana, hizmet aldığınız servis sağlayıcınız bunu kurumsal olarak mail atması gerektiğini söylediniz bende bu dediğinizi yaptım ama ona karşılık siz olumsuz yanıt veriyorsunuz. Gibi gibi karşılık verme hakkım doğuyor. Siz bu görevi yapmayınca bir elim yazı yazmak isterken diğer elim ona destek vermek yerine engellemiş oluyor.

Siz müşterilerinizin yanında olmadıkça hiçbir şey tam olmaz.

Kazanmak yerine kaybedeceksiniz buna emin olun, ben sabırlı insanım ama en sonunda beni de kaybedeceksiniz.

26 Mbps hızı ben daha ucuza başka iss ten de alabilirim bunu sizde biliyorsunuz.

Siz halihazırda altyapı hızı iyi yerlere gigafiber yatırımı yapmaya devam edin. Böyle benim gibi sorun yaşanan bölgelerde birşey yapmayın ki kazanın olur mu.

Sizin bu gigafiber ile ilgilenen projesiyle gidişatıyla ilgilenen arkadaşlara da selamımı iletin. Çok güzel iş yapıyorlar aynı bu şekilde devam etsinler hızlı hızlı gelişirsiniz bravo.

Hattımın interleaved modda mu fastpath modda mı olduğunu nasıl öğrenebilirim Türknette

@TurkNetDestek