Türknet'ten Amerika Kıtasına Bağlantı Sorunu (Yurtiçi 72 Mbit/ABD 1 Mbit)

Merhaba.

Yaklaşık 1 haftadır Amerika kıtasına bağlantılarda aşırı bir performans kaybı yaşıyordum. Hız testi ve tracert sonuçlarına bakınca bir sorun olduğunu anladım. Aşağıdaki tüm testler ethernet bağlantısı kullanılarak yapıldı.

Konumum : İstanbul Avrupa yakası

Türknet İstanbul Sunucusu:

Spectrum New York sunucusu:

Bilgisayarımdan Romanya'da bulunan OpenVPN sunucusuna bağlanıp, o bağlantı üzerinden yine Spectrum New York sunucusuna hız testi sonucu:

Gördüğünüz gibi Türknet bağlantısında ciddi bir performans kaybı var. Normal şartlarda VPN bağlantısında veri kaybı olur ve hız düşük çıkar ama şuanki durumda normal bağlantıdan 30 kat daha hızlı.

Aynı hız testi sunucusuna Türknet üzerinden ping testi sonuçları:

Romanya OpenVPN bağlantısı kullanarak yaptığım ping testi sonucu

Ping testlerinde bile aşırı derecede performans kaybı mevcut.

Bu da Türknet bağlantısı üzerinden tracert sonuçları:

Bu sorun en az 1 haftadır var. Belki de daha fazla süredir vardır ama ben 1 haftadır farkettim. Düzelir diye bekledim ama bir gelişme olmadı. Bu rota aşırı yavaş olduğu için Güney Amerika'ya bağlantılar da maalesef çok kötü. Türknet ile Hurricane Electric firması arasında bir sorun var. Ya kiraladıkları hattın kapasitesi düşük, ya da bu firmanın Amerika bağlantılarında bir sorun var. Umarım sorun çözülür.

Not: Destek kaydı açacaktım ama konuyla alakasız bir birime yönlendirilir diye buraya konu açtım. İnşallah direk network birimine iletilir. @TurkNetDestek

Destek kaydı oluşturdum ama mesajlar yarım yamalak gitti. Orada yeni satır oluşturamıyoruz, o yüzden tüm açıklamalarım ve test sonuçları tek bir cümle gibi görünüyor. Bakmak isterseniz Destek Numarası: 66793901

Telekom FTTH ile denedim sizin için karşılaştırma olması adına.

Gönderdim. 1 haftadır bu işkenceyi çekiyorum, umarım bir an önce düzelir. Avrupa kıtasındaki hiçbir sunucuda problem yok, sadece Amerika kıtasındaki sunucularda sorun var. Ayrıca sadece New York değil, diğer bölgeler de aynı.

Teşekkürler. Maalesef sorun hala devam ediyor. Nedense sadece Amerika kıtasındaki IPlere bağlanırken aşırı yavaşlık var. Avrupa ve Türkiye içinde hiçbir problem yok. Çok garip ama durum bu.

İstanbul Türknet:

Londra Zen Internet:

New York Spectrum:

Çözülür inşallah rica ederim.

Ping,hız problemin gözükmekte. Umarım problemin çözümlenir.

Maalesef sorun çözülmedi. Gelen cevaba bakın:

Yorumu size bırakıyorum...

Yurtdışı bu sunucuda telekom'a bile yonlendirme yapsalar sorun çözüleceğini düşünüyorum veya hurricane bağlantılarındaki sorunu çözebilirler ise.

Ping düşer hem hızda bir problem olacağını sanmam.

Muhtemelen kendi cihazlarından kaynaklanan bir sorun ama sorunu kabul edip çözmek yerine, uğraşmak istemeyip geçiştiriyorlar. Farklı bir ilde Türknet kullanan bir arkadaşımdan aynı sunucuya hız testi yapmasını istedim. Onda herhangi bir hız ya da ping sorunu olmadı, normal hızını aldı. Yani sorun Türknet'in kendi altyapısında. Tabi bunu kabul edeceklerini sanmıyorum.

Evet var. Eyalet farketmiyor, tüm eyaletlerde pinge en az 150-160 ms eklenme oluyor. Aynı şekilde Güney Amerika ülkelerinde de benzer durum var. ABD'nin batısında pingim 300-400 ms çıkıyor. Gel de bunu Türknet'e anlat...

ABD'nin batısında 200-250 arası kabul edilebilir seviyede. Ama 300'ün üzerindeyse bir sorun var demektir. Batıdan kastım tabiki Alaska değil, Kaliforniya ve Oregon gibi yerleri kastettim. Doğuda dediğiniz gibi normali bölgesine göre 130-170 ms arası. Ping ve hızın yavaş olması birbiriyle alakalı sorunlar olduğu için pingden örnek vermiştim. Muhtemelen hız sorunu çözülürse, ping de çözülmüş olacak.

Bir de şöyle bir durum var. Sadece he.net (Hurricane Electric) kullanan rotalarda bu sorun var. Seabone ya da Cogent kullananılan rotalarda ne hız sorunu, ne de ping sorunu var.

Aradan 5 gün geçti ama Türknet'ten hiçkimse bu sorunla ilgilenmedi. Hatta Türknet'in resmi forum sayfasına da konu açtım ama orada da "DNS sunucuları bağlantı hızını etkileyebilir, Farklı bir DNS sağlayıcısını deneyerek (örneğin, Google DNS (P:8.8.8.8, S:8.8.4.4) veya Cloudflare DNS (P:1.1.1.1, S:1.0.0.1)) sorunun devam edip etmediğini gözlemleyebilirsiniz." gibi saçma ötesi, yaşadığım sorunla alakası olmayan bir cevap geldi.

Ben de 7 senelik Türknet maceramı sonlandırmaya karar verdim ve alternatif servis sağlayıcısı aramaya başladım. Muhtemelen Türknet harici hangi firmaya geçersem geçeyim sorun düzelecekti, çünkü çok basit bir sorundu. Fixnet'i denemek istedim ve oraya geçtim.

İlk mesajda bahsettiğim, New York Spectrum sunucusunda Türknet'teyken yaptığım hız testi sonucu:

Az önce Fixnet'te yaptığım hız testi sonucu:

Aynı sunucuya Türknet'teyken ping testi sonucu:

Fixnet'te ping testi sonucu:

Türknet traceroute sonucu:

Fixnet traceroute sonucu:

Gördüğünüz gibi sorunum çözüldü. Bunun dışında diğer sorun yaşadığım rotalardaki tüm sorunlar da halloldu. Şuan hiçbir sıkıntım kalmadı. Yukarıda da yazdığım gibi bunlar olması gereken, normal sonuçlar. Yani herhangi bir servis sağlayıcısında aşağı yukarı bu sonuçlar çıkması gerekiyordu.

Bu arada genel olarak Fixnet'i önerir misiniz derseniz, açık konuşayım şuan 10 üzerinden 6-7 veriyorum. Abonelik esnasında bazı ufak tefek aksaklıklar yaşadım. Ama internette sorun olmadıktan sonra bunlar önemli değil.

Benim çok ping takıntım yok, daha çok hız olarak çok sorun yaşıyordum. Nereye bağlansam sorunlu rota denk geliyordu ve abartısız 50-100 KB/sn ile dosya indirebiliyordum. O nedenle benim için önemli olan hızın düzelmesiydi, o da düzeldi.

Sormak istediğiniz soru varsa sorabilirsiniz.

Evet maalesef öyle oldu. Ben de Türknet'i bırakmak istemezdim. 1 ay önce herşey normaldi, ne olduysa son 2 haftada oldu. 7 senedir gayet memnundum ama başka bir çözüm yolu bırakmadılar maalesef.

Bu arada New York Spectrum sunucusunu örnek olması açısından ve listede rahat bulunuyor diye vermiştim. Yoksa onun dışında sorun yaşadığım daha birçok sunucu vardı. Üstelik bu sorun sadece belli saatlerde yaşanmıyordu, hep vardı. Örnek vermek gerekirse bazı sunucularda yerel saatle akşamları yoğunluk kaynaklı sorun olabilir ama diğer saatlerde sorun düzelir. Benimkisi böyle değildi, 24 saat boyunca hız aşırı yavaş, ping de aşırı dalgalı ve yüksekti.

Speedtest sunucularının host adlarına (New York Spectrum sunucusu için : speedtest.nyc.rr.com ) traceroute sorgusu yapınca, çıkan sonuçlarda he.net omurgasını kullanıp kullanmadığı belli oluyor. Örneğin:

100ge0-70.core3.sof1.he.net [184.104.196.45]

100ge0-67.core2.mil2.he.net [184.104.196.193]

gibi. Türknet'teyken aldığım notlara baktım. Bazı rotalarda he.net kullanılmasa da yine hızda ve pingde dalgalanmalar varmış. Örnek:

ABD'nin doğusundaki New Jersey kentindeki bir sunucu. Burası için tracert komutuyla deneme yapmayı unutmuşum ama muhtemelen he.net kullanmıyordu. Şuanki internet hattımdan sonuçlar:

Başka bir örnek. Türknet bağlantısıyla Chicago kentindeki bir sunucu:

Şuanki bağlantımdan sonuçlar:

Kısaca sorun belki de daha derindeydi. Sadece he.net sansam da farklı rotalarda da sorunlar varmış. Daha önce de dediğim gibi bende ping takıntısı yok ama yukarıdaki örneklerdeki gibi pingde çok dalgalanma olan sunucularda, hız da aşırı yavaş oluyordu. Sorun yaşadığım sunucuları, farklı şehirdeki Türknet kullanan arkadaşıma gönderip test yaptırdığımda, onda hiçbir sorun yoktu.

Açıkçası artık Türknet kullanmadığım için bunların benim için bir önemi yok. Firmadan bir yetkili ilerde bu konuya denk gelirse, sorunun kaynağını bulmada faydası olur diye yazmak istedim. Böylece farkında olmadan Türknet'te benimle aynı cihaza bağlı olup, aşırı yavaş internet kullananların sorunun çözülmesine yardımcı olur. Genel bir sorun olmadığı için böyle bir şeyin gerçekleşeceğini hiç sanmıyorum ama belki...