Vestel TV - Soru ve Öneri Konusu (2. sayfa)

Kolay gelsin oncelikle desteginiz icin tesekkurler

9900 ua 65 inc dusunuyorum

Nasil.bir tv dir

Q9900 mu ua9900 mu alayim.sizce.

@Vestel Destek @lordford50

Merhaba,

2017 yılının Aralık ayında, o zaman sizin yetkili satıcınız olan bir firmadan, internet üzerinden 40fa5050 model televizyonunuzu, servis ağınızın geniş olması, genel müşteri memnuniyeti ve garanti süresinin 3 yıl olması nedeniyle anneme hediye olarak almıştım.

Garanti süresinin bitmesi ve pandemi dönemine girilmesiyle beraber, annemlere ilk ziyaretimde TV ekranının renklerinde mavi bir tonun hakim olduğunu gözlemledim. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu TV modelinizin kronik sorunlu olduğu, benzer şikayetlerden çok sayıda olduğunu ve sorunun LED şeritlerinin 3 sene sonrasında eskimesi ve seri bağlantıları olması nedeniyle bir adedinde bile meydana gelen bu eskimenin hepsine yansıdığının iddia edildiğini çeşitli kaynaklardan tespit ettim.

Evladiyelik olarak ve Vestel kalitesine güvenerek hediye aldığım ürünün, bu şekilde sorunlu çıkması bende hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı sorunu yaşayan diğer müşterilerinizin de şikayetlerine cevap olarak LED şerit değişiminin ücretli olarak teklif edildiği ve bu ücretin de neredeyse yeni bir düşük kalite TV fiyatına denk geldiğini gözlemledim.

Benim talebim, gizli ayıbı kronik olan bu modele ilişkin mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesidir.

Aşağıda direkt olarak bu modele ait diğer şikayetleri paylaşıyorum ki bunun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığını sizler de görünüz:

Ben aynı zamanda yeni bir TV alma arifesindeyim. Sizi tercih edip etmememe bu mesajıma istinaden vereceğiniz cevap rehber olacaktır.

Saygılarımla,

www.sikayetvar.com

Vestel 40fa5050 Kronik Led Problemi

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-kronik-led-problemi

www.sikayetvar.com

Vestel 40Fa5050 40 LED TV Ekran Mavileşti

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-40-led-tv-ekran-mavilesti

www.sikayetvar.com

Vestel  40fa5050 TV'de  Renk Sorunu Var!

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel40fa5050-tvde-renk-sorunu-var

www.sikayetvar.com

Vestel Satellite 40fa5050 40LED TV Sorunu!

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-satellite-40fa5050-40led-tv-sorunu

www.sikayetvar.com

Vestel 40fa5050 Led Tv Mavileşti

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-led-tv-mavilesti

www.sikayetvar.com

Vst 40fa5050 Model Vestel Televizyon

https://www.sikayetvar.com/vestel/vst-40fa5050-model-vestel-televizyon

www.sikayetvar.com

Vestel Satellite 40fa5050 40 LED TV Ekran Sorunu

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-satellite-40fa5050-40-led-tv-ekran-sorunu

www.sikayetvar.com

Vestel Teknik Arıza Mavi Ekran

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-teknik-ariza-mavi-ekran

www.sikayetvar.com

Vestel 40fa5050 Renk Sorunu

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-renk-sorunu

www.sikayetvar.com

Vestel 40fa5050 Ekran Koyulaşması

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-ekran-koyulasmasi

www.sikayetvar.com

Vestel Televizyon Ekranı Mavi Renge Büründü

https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-televizyon-ekrani-mavi-renge-burundu

Merhaba, özel mesaj ile ilettim.

Tekrar merhaba,

Kısa sürüm:

Garantisi bitmiş Vestel TV mavi renge dönüştü, şikayet sonucu mağduriyet giderildi ve gönül alındı. Olumlu bir süreç yaşandı.

Uzun sürüm:

Öncelikle bugün itibari ile yaşanan tüm gelişmeleri kronolojik ve uzun olarak yazacağım ki ileride benzer bir durumda kalan bir kullanıcıya örnek olabilsin.

1- Forumda şikayetimi iletmemin ardından araya hafta sonu girdi ve bir iki gün sonrasında Vestel Genel Müdürlük'ten arandım. Arayan beyefendi ki - kendisi tüm süreci yöneten Bedirhan Bey'dir- son derece uygun ve yardımsever bir üslup ile şikayetimi bir kez daha anlatmama gerek bırakmadan gerekli incelemeleri yaptıklarını, fabrikadan da geri dönüş sağlatarak bu modellerde kronik bir sorunun kesinlikle olmadığını iletti. Belki de tüm süreçte aynı fikirde olmadığımız tek konu bu model numaralı üründe kronik bir sorun olduğunu kabul etmemeleridir. Ancak belki de gerçekten modele göre değil, kullanılan panel ya da LED markasının aynı modelin değişik üretim partilerinde yaşanan bir sorun da olabilir, bunu teknik olarak değerlendiremem.

2- Kendisi buna rağmen Vestel olarak beni mağdur etmek istemediklerini belirterek, mevcut televizyona muadil olarak garantisi de bittiği için ücretli değişim şansım olduğunu ileterek 2017 modelin 2021-22 muadili olan ve daha büyük boyutlu bir modelini piyasa fiyatının ve Vestel.com.tr'nin direkt satış fiyatından daha uygun bir fiyata teklif etti. Ben de düşünmek için birkaç gün süre istedim ve kendisi beni tercih ettiğim gün ve saatte tekrar arayarak nihai kararımı sordu. Olumlu karşılayarak siparişimi ilettim.

3- Adresime yakın olan Yetkili Servis, tüm süreçle ilgili olarak(Yeni televizyonunuz sevkiyat aşamasında, bize şu gün ulaşacak, bize ulaştı, servis talebinizi hangi güne istersiniz vb.) gün aşırı beni telefon ile bilgilendirdi.

4- Araya Bayram Tatili girdi ve kendileri de bayramdan sonraki hafta sevkiyatları yapacaklarını daha önce ilettikleri için sorunsuz bir şekilde bugün itibariyle eski televizyonu verip, sıfır(servis menüsünden kullanım süresini bile kontrol ettim), 2 sene garantili bir televizyonu üzerinee bir miktar ödeyerek sahip oldum.

5- Vestel'in bu yapıcı tavrından dolayı, mutfak kısmına da almayı planladığım 32" arayışımı HB'den Toshiba markasına seçerek aldım ve bugün her ikisi beraber kurdurdum. Tabii 32" için montaj ve servis ücreti ödedim.(Önceden bilgisi verilmişti)

6- Bu süreçte özellikle yapıcı, yardımsever ve profesyonel tavırları nedeniyle Sosyal Medya Sorumulusu Bedirhan Bey ve montaj ekibinden Ergün Bey başta olmak üzere tüm emeği geçenlere teşekkür ederim.

Umarım yeni televizyonlarda bu tür bir LED arızası yaşanmaz ve çok daha uzun süreli bir kullanım ömrü olur.

Saygılarımla,

Bababm2da Vestel TV var, Spotçudan alınmış sıfır TV idi.2 yıl oldu alalı. ama ne garanti belgesi ne faturasını bulabildik. Mavi ekran sorunu var. ekranımız Mavi renge dönüştü. İnternette led değişimi olunca düzeldiği söyleniyor. bu yapılabilir bir işlem midir?