Vodafone teslim almadığım telefonun faturasını gönderiyor.

@vodafone

İki ay önce "vodafone yanımda" uygulaması üzerinden sipariş verdiğim telefonu teslim alamadım. Kurye 12:00 - 15:00 arası teslim edecekti ama kurye telefonu getirmedi. Bende iade oluşturdum lakin herhangi bir sonuç alamadım. ilk ay 620 TL fatura geldi ve iade ederler diye ödedim. Bu sürede onlarca defa arayıp bir sürü şikayet oluşturdum, hatta şikayet var sitesine bile şikayet kaydı açtım ama hiçbir sonuç alamadım. Bu ay yine yüksek fatura gönderdiler bunu ödemeyeceğim. Ama bir sonuca ulaşamıyorum, şimdi ne yapmalıyım bilmiyorum! Bana bu konuda bir fikir, akıl verirseniz sevinirim.

Teşekkürler.

BTK ya nereden durumu iletebilirim?

tuketicisikayet.btk.gov.tr

BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html

E devlet üzerinden giriş yapabilirsiniz