Wan bağlı değil hatası

Fibatelekom a başvurup modem kurulumunu yaptırdım. Ama internete giremiyorum. Wan bağlı değil hatası veriyor. Herhangi bir muhattap bulamadım. Sebebi ne olabilir?

Modem üzerinde wan ışığı 2.4 -5 ghz ışıkları yeşil yanıyor. internet ışığı yanmıyor.

Fibatelekom online işlemlerde internet offline olarak gözüküyor.

Wan hatası fiber internet için geçerli. RJ45 jack kablosunun harici Wan portu yoksa genelde LAN4/Wan portuna düzgün bir şekilde takılı olduğununa emin olun.

Hattınız DSL ise kurulumu yanlış yapmışsınızdır. RJ11 jacklı kabloyu DSL portuna takıp kullanıcı adı ve şifrenizle VlanID 35 olarak etkinleştirerek pppoe kurulumu yapmalısınız.

VLAN ID de bir sıkıntı var. Değiştirmeyi deneyin. -1 olamaz o değer 1-4096 arasında bir değer olmalı. Türk telekom altyapısında 35 dir o değer mesela.