Yeni abonelik iptali

Merhaba arkadaşlar, 4 gün önce TTNET altyapısı kullanan bir firmadan internet aboneliği için başvuruda bulundum. Bugün firma bana dönüş olarak işleminizin onaylandığını lakin TTNET firmasının bulunduğum bölgeye yeni abonelik almadığını bildirdiler. Kendileriyle görüşme yaptığım zaman başka firmadan abonelik almadıklarını sadece kendileri üzerinden yeni abonelik oluşturulduğunu söylediler. Ben kendim TTNET firması ile 4 yıl kaldım ve fiyatları aşırı yüksek olduğu için ve taahhüt olayı olduğu için tekrar abonelik yapmadığım için beni mecbur zorlayıp internet erişimi için tekrar abone yapmak istedikleri için diğer firmaları reddediyorlar. Sizce bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim? Düşüncelerinizi almak istiyorum.

XpressMusic34 arkadaşımızdan yardım alabilirsiniz şikayet konusunda.

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

Teşekkür ederim.

Sorununuzun en kısa sürede çözümünü temenni ederim.  

Çok teşekkür ederim. 4 yıl boyunca mecbur TTNet kullanmak zorunda kaldım artık tekrar kendilerinden abonelik almam için bu şekilde yaptıklarını düşünüyorum. Böyle bir firmaya da muhtaç kalmak istemiyorum:)

Merhaba. Söz konusu durumu tuketici.btk.gov.tr adresinden işletmeciye iletin. Akabinde gelen yanıttan memnun olmama durumunda "itirazda bulun" düğmesine basın. Tekrar işletmeci yanıt verecektir. Bunun akabinde yine memnun kalmaz iseniz itirazda bulun tuşuna tekrar basın ve "kurum incelemesinde" yazacak. Btk dan gelecek olan yanıta göre hareket etmekte fayda var.

Aynen buradan bir sonuç alamazsanız diğer seçenekleri de konuşuruz hocam.

Rica ediyorum hocam.  

Merhaba hocam estağfurullah, her zaman yazabilirsiniz.

Çevre binalarda da mı aynı şekilde?

Yeterli port bulunmayan bölgelerde bu şekilde manuel/otomatik olarak lokal bazlı adres sorgusu kapatılabiliyor. Yeterli port açıldığında yeniden aktif olur hocam, çok rutin bir durum bu yani forumda da geçmişte yüzlerce örneğini görmüştük. Yeterli port sayısı bölgenizde kapasite olarak hazır olduğunda bu tarz sıkıntılar yaşanmıyor.

Bir süresi yok, anlık olarak açılıp kapanabilir veya hiç açılmayabilir yatırım yapılana kadar. Bölgenize yeni saha dolapları yapıldıkça kapasite artıyor ve bu tarz sorunlar olmuyor. Ya da bazı yerlere FTTH yaparak portları boşaltıyorlar o aboneleri FTTH ye taşıyarak ya da taşınmalarını bekleyerek.

Estağfurullah hocam ne demek, yardımcı olmak üzere buradayız.

Merhaba. İlgili yanıt ekranında "itirazda bulun" düğmesi var hocam. Ona basın lütfen yanıttan memnun olmadığınız için.

İtiraz gerekçenizi yazmanızı isteyecek, onu da yazın hocam.