yeni lcd ekran da yeşil şerit oluştu

quote:

Orijinalden alıntı: yusuf_alp

servisle iyi konuş. arızalı çıkan ürün olarak göstersinler. hiçbir malzemesini atma. iade et. benim değim tatiller dahil 35 gün sürdü. para iadesiyle istedğin tvyi al.

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

quote: Orijinalden alıntı: yusuf_alp servisle iyi konuş. arızalı çıkan ürün olarak göstersinler. hiçbir malzemesini atma. iade et. benim değim tatiller dahil 35 gün sürdü. para iadesiyle istedğin tvyi al.

aldığım tv PHILIPS-42PFL5405H

Yok bütün malzemeleri tamam kutusuna geri koydum hepsini. Servisi aramadım daha aramadım.

hepsiburada da değişim talep formunu doldurdum biraz önce. Size dönecez diye mail geldi beklemedeyim şu an. Kabul ederler inş değişim talebini.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ender123

İnternet üzerinden aldığınıza göre cayma hakkınız da var. Size cevap vereceğiz demişler , cevap beklerken cayma hakkınızın süresi geçmesin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: @KlavYE@

alacaz yapacaz deyip günleri geçirirler .uyuturlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

0-30 gün içinde olanları değişim yapıyoruz yazıyor.

http://www.hepsiburada.com/rmaindex.aspx

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ender123

Hocam dikkat edin , bugün yarın arayacağız sizi deyip gargaraya getirdikleri arkadaşlarımız oldu. Sonra da süre geçti yapabilirler.

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

quote: Orijinalden alıntı: ender123 Hocam dikkat edin , bugün yarın arayacağız sizi deyip gargaraya getirdikleri arkadaşlarımız oldu. Sonra da süre geçti yapabilirler.

Uyardığınız için çok teşekkürler. Yok peşini bırakmam bunun. Baktım bi kaç gün cevap yok sikayetvar.com sitesine de yazarım.



Ya ne güzel sevinmiştim. Erken de gelmişti tv. Perşembe sipariş verdim bugün eve geldi. Kurdum güzelce süper gösteriyor du ne güzel. Sonra nerden çıktıysa o bozuk alan. Hevesim kursağım da kaldı

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: andy1

Arkadaşım,7 günü geçmediyse,internet üzerinden aldığına göre,ayıplı ürün katagorisinde iade hakkın var,ürünü kargo ile iade et,prosedürler bellidir !

Hepsiburda,kolay kolay geri dönmez ağır çalışan birt firma,7 günü heçersen cayma hakkın ortadan kalkar !

7 gün içinde ürünü yolladıktan hemen sonrada,postaneden İhtarname çek,paranımı istersin yeni ürünmü istersin sana kalmış !

Yasal süreleri firmalar iyi bilirler bu sebeble,dikkatli ol !

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: @KlavYE@

hbde iade ederseniz servise kontrol için gonderiyorlar. hbye gonderirken arızalı çıktı diye dilekçe gonderin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet_alp

Bişi soracağım. Servis tarafından açılmadığı için, kullanıcı hatası gibi bişiler diyemezler mi? Garanti yönetmeliğin bilmiyorum. Yani normalde biz kendimiz kutuyu açsak ve kursak problem oluyormu yasal açıdan. Yada kargo görevlisinin yanında cihazda fiziki hasar varmı diye açsak problem olurmu?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet_alp

Bişi soracağım. Servis tarafından açılmadığı için, kullanıcı hatası gibi bişiler diyemezler mi? Garanti yönetmeliğin bilmiyorum. Yani normalde biz kendimiz kutuyu açsak ve kursak problem oluyormu yasal açıdan. Yada kargo görevlisinin yanında cihazda fiziki hasar varmı diye açsak problem olurmu?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tcmb

Servisi bekleseniz iyiydi, ancak kıl bir servis değilse sorun yapacaklarını sanmıyorum. Sonuçta aynı prize onun veya sizin takmanızda değişen birşey yok ama prosedür işte. Sizin hatanız olmadığı için ne olursa olsun sonuçta siz zarar görmezsiniz, sadece uğraştırırlarsa zaman kaybı olur. Hepsiburada meselesine gelince; tüketici kanununa göre arızalı yani ayıplı ürünü bildirmek için 30 gün süreniz var yanılmıyorsam, siz bildirimi yaptıktan sonra isterse size altı ay sonra dönsünler önemli değil, yeterki ispatını muhafaza edin. Ancak arızadan değil de cayma hakkımı kullanıyorum derseniz süre 7 işgünü ki onunda bildirimini yapmışsınız. Şikayetvara gitmek için daha erken, önce servisi bekleyin pazartesi.

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

quote: Orijinalden alıntı: tcmb Servisi bekleseniz iyiydi, ancak kıl bir servis değilse sorun yapacaklarını sanmıyorum. Sonuçta aynı prize onun veya sizin takmanızda değişen birşey yok ama prosedür işte. Sizin hatanız olmadığı için ne olursa olsun sonuçta siz zarar görmezsiniz, sadece uğraştırırlarsa zaman kaybı olur. Hepsiburada meselesine gelince; tüketici kanununa göre arızalı yani ayıplı ürünü bildirmek için 30 gün süreniz var yanılmıyorsam, siz bildirimi yaptıktan sonra isterse size altı ay sonra dönsünler önemli değil, yeterki ispatını muhafaza edin. Ancak arızadan değil de cayma hakkımı kullanıyorum derseniz süre 7 işgünü ki onunda bildirimini yapmışsınız. Şikayetvara gitmek için daha erken, önce servisi bekleyin pazartesi.

hepsiburada hala dönmedi geri 1 gün geçti üstünden. Telefonla da aradık bugün nasıl düştü telefon ona da şaşırdım :) başvurunuz gözüküyor daha bi sonuç çıkmamış sonucu bekleyin diyor. Şu an için yapacak bişey yok diyor.

Bizim işi servis çözecek sanırım. Yarın servis gelsin bakalım bi hayırlısı...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

Arkadaşlar bugün servis geldi. Şu anda rapor yazamam dedi. Açıkça gözüküyor hatalı olduğu niye yazamıyor anlamadım gitti. Götürüp incelenecek ona göre tamir mi değişim mi ona karar verilecek dedi.

O sırada mailime de baktım. hepsiburada dan onay maili gelmiş. Ürününüzü gönderebilirsiniz diye. Servisciler de oraya gönderin o zaman dedi.

Tabi geri gönderim onayı değişim onayı olmuyormuş. Oraya gittikten sonra bir de onlar inceleteceklermiş. Ondan sonra değişim onayı çıkacak. Bu da bayaa bi süre geçecek demek sanırım.

Bugün gönderecez tv yi. Saat 18.00 de çıkıyormuş kargo. Yarın ellerinde olur sanırım tv.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

Arkadaşlar bugün servis geldi. Şu anda rapor yazamam dedi. Açıkça gözüküyor hatalı olduğu niye yazamıyor anlamadım gitti. Götürüp incelenecek ona göre tamir mi değişim mi ona karar verilecek dedi.

O sırada mailime de baktım. hepsiburada dan onay maili gelmiş. Ürününüzü gönderebilirsiniz diye. Servisciler de oraya gönderin o zaman dedi.

Tabi geri gönderim onayı değişim onayı olmuyormuş. Oraya gittikten sonra bir de onlar inceleteceklermiş. Ondan sonra değişim onayı çıkacak. Bu da bayaa bi süre geçecek demek sanırım.

Bugün gönderecez tv yi. Saat 18.00 de çıkıyormuş kargo. Yarın ellerinde olur sanırım tv.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet_alp

Bişi soracağım. Servis tarafından açılmadığı için, kullanıcı hatası gibi bişiler diyemezler mi? Garanti yönetmeliğin bilmiyorum. Yani normalde biz kendimiz kutuyu açsak ve kursak problem oluyormu yasal açıdan. Yada kargo görevlisinin yanında cihazda fiziki hasar varmı diye açsak problem olurmu?

quote:

Orijinalden alıntı: melihonline

Ben biraz önce philips müşteri temsilcisi ile chat yaptım. Ürümü kendimiz açtığımız için garanti de bir sorun çıkar mı dedim çıkmaz dedi. Sonra sorunu söyledim yetkili servisimizi arayın onlar ilgilenir dedi. Servislerde kapalı bugün

7 gün ne zamandan itibaren başlıyor. Perşembe sipariş verdim cumartesi geldi tv. Bir de aşağıdaki linkte 0-30 gün değişim yazıyor.

http://www.hepsiburada.com/rmaindex.aspx

quote:

Orijinalden alıntı: kafkasbeyi
Büyük geçmiş olsun inşallah kısa sürede değişim onayınız gelir. Gene de Allah size sabır versin zor işler bunlar. stresli...

quote:

Orijinalden alıntı: tcmb
Arkadaş sen servise versen daha iyiydi. Eğer sorun varsa ayıplı mal olurdu ve sen para iadesi, aynısının tekrar verilmesi veya tamiri gibi seçenekleri isteyebilirdin. Bu arada sakın kargo parası ödemeyesin, hepsiburada ödeyecek.

quote:

Orijinalden alıntı: andy1
Fatura kesim tarihinden itibaren başlar,Kutuyu kendiniz açmışsınız,her hangi bir voltaj yada kullanıcı hatasıysa,servis sorumluluğu size yükler,bundada haklılar,firma siz kurun desede kurmamanız lazım,garanti belgesinde servis onayı olmadığından ürününüz kontrol edildikten sonra,size durum hakkında bilgi verirler !