Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Bu Konuda

YILLARDIR KULLANDIĞINIZ TELEFON HAT NUMARA İNTERNET VE PORTUNUZU NASIL KAYBEDERSİNİZ? TURKNET İLE.. (6. sayfa)

yazan1adam · 2020-08-13T16:44:00.0000000+03:00

İnternet hizmeti almak için mevcut sağlayıcılar içerisinde değerlendirme yapıyorsunuz, mevcut sağlayıcınızdan memnun değilsiniz ya da TURKNET isimli firmanın vaad ettiği sınırsız internet vb. faydalardan etkilendiniz ve bir değerlendireyim dediniz. Üstelik İstanbul'un merkezi bir ilçesinde oturup bu süreçten geçen bir tüketici olarak sadece 2 ay içerisinde adım adım, yıllarca kullandığım sırasıyla telefon numaramı, sonra dsl hattımı, sonra internetimi ve en sonunda adresime ait santraldeki portumu nasıl bakkal işletir gibi çalışan bu firmayla rezil bir şekilde kaybettiğimi ve 10 gündür de evden çalışan bir insan olarak başka sağlayıcılardan bile internet başvurusu yapamayacak halde internetsiz kaldığımı, tüm bu süreçte rezil bir şekilde mağdur ve ihmal edilmiş bir müşteriyken de yeni bir aboneymiş gibi ben içeride olan biteni kıçımı yırta yırta izah ederken "beyefendi olan olmuş işte sıraya girin" diye kulağını kapamış bir zihniyetle kapı dışarı sıraya konduğumu size anlatacağım. MERAK EDİP OKUMAYA VAKTİ OLMAYAN İÇİN ÖZETİ: Telefon numaramla beraber internetimi taşıma başvurusu sonrası, İnternetim aktif oldu, telefon hattımda sinyal yok, Bir sorun var diye ben dürtünce döndüler ki, Evrağınız okunaklı değilmiş tekrar gönderin, Gönderdim 48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam, 5 gün boyunca arayan yok, ben yazınca, 48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam, Yine arayan soran yok, ben yine yazdım, 48 saate sizi arayıp onay alacağız sonra başvuru tamam, Dalga geçer gibi tam 3 kez, sonra meğer öğreniyoruz ki, Hiç ilgilenmemişler, Turk Telekomdan teyit ettirdim, Hiç bir evrak yüzünden red ettikleri bir başvuru bile görünmüyor, Telefon numaramı kaybettim, yenisini verelim dediler, Böyle internet vermeye devam ettiler, Ve bu internet de kopup duruyor, Bununla ilgili arıza kaydına cevapları ise; Telefon numaranız iptal oldu ya o yüzden, Size telefon verince düzelecek, Tam 2 ay böyle kullandım, Böyle kullandım çünkü boş hat yok diye onu da veremediler, Sonra böyle hizmet alışımın ikinci ayında, Birden internetim de kesildi, Arıza kaydı bıraktım, 48 saate çözülecek çözemezsek size derhal arayıp nedeni bilgi verilecek, 48 saat geçiyor arayan yok, yazıyorsunuz, yine aynı cevap, 48 saate çözülecek çözemezsek size derhal arayıp nedeni bilgi verilecek, Yine çözülen bir internet yok, yine bir hafta olmak üzere yazıyorsunuz, Hep teknik ekiplerimiz ilgileniyor takipteyiz mesajları, Ortada ilgilendikleri bir teknik müdahale bile yok, Çünkü internetimin kesildiği gün zaten kurumsal bir firma gibi baksalar, İnternet hizmetimin de iptal edildiğini görecekler, Yani tıpkı telefon taşıma hikayem gibi, Aynı gün olan bir sorunu ilgilenip tespit etmekten aciz, Onun yerine size günlerce yakın takipteyiz, ilgileniyoruz, Ha çözdük çözeceğiz diye yalandan mesajlar, Ta ki siz elinizde patlayana kadar, Sonra bu durumla ilgili çözüm mü arıyorsunuz, Tek yaptıkları olan durumu özetlemek, Telefon hatsız kullandığım için olmuşmuş, Bana 2 aydır böyle internet verip, Telefonumu numaramı kaybedip topu TurkTelekom iptal etmiş diye rezil edip geçiştiren bu firma, Demiyor ki böyle internetiniz de iptal olacak size yeni telefon da veremiyoruz boş hat yok, hemen yalın verelim, böyle rezil olmayın, o yok, bu yok, hiç yapmadıkları işlemlere dair kopyala yapıştır mesajlar, hiç ilgilenmedikleri süreçlerden doğan mağduriyetlerinizle kalakalmak, hiç veremeyecekleri bir telefon hattı numarası için 2 ay kopan internet, ve hiç veremedikleri bir hat yüzündenmiş birden kaybettiğiniz internetiniz.. Böyle bir şeye sebep olacağını bilmeden kullandığınız bir Turknet hizmeti, ve bu hizmet durumuna dair sıfır uyarı, sıfır önlem, elde var sıfır, şaka, şaka gibi.. Üstelik mahallemde boş port yok ve hiç bir yerden internet alamıyorum, portum turknete taşınmış ve varsa bir derdim başka yere taşıyabilecek iken, sırasıyla telefon numaramı, hattımı, internetimi ve portumu düşürtüp iptal eden, en son verdikleri müşteri çözüm merkezi yüksek konseyinden de, kusura bakmayın port yokmuş size internet veremeyiz iyi günler diye cevap veren, bir firmadan lütfen uzak durun, yaşadıklarımın hepsi kayıtlıdır, 2020 yılında hazirandan beri olmuştur, yok kadromuzu yeniledik, yok vizyonumuzu bilmem nereye çıkardık falan yok, ben de okudum önceki mağdurları, dedim ya istanbulun göbeğinde 70 mbite varan internet veren santralin dibindeyim, bize olmaz.. bu firma, bu firmanın departmanları, bu firmanın 10'a yakın çeşitli personelinin, ortak istatistiksel tutumudur.. Biri hatalıysa öbürü düzeltir, öbürü ihmal ediyorsa amiri işini yapar, en yüksek şikayet hatlarını merkezlerini en son numarasını versinler arayın, verdikleri cevap, bütün bu olan süreç, ve ondan doğan durumu özetleyip, yapabileceğimiz bir şey yok böyle olmuş cümlesini duymak.. AKLINIZ VARSA UZAK DURUN. GÜNCELLEME!: Dün Telekom Müdürlüğüne gidip durumumu anlatınca güle ağlaya öğrendiğim son gerçek detayı da 3 gün önce açtığım başlığa ekleyeyim ileri gönderilerde göremeyen olur, arkadaşlar TurkNet bana 15 gün boyunca çekirdek çitleyen teknik ekibiyle 48 saate arıyoruz diye 3 günde bir mesaj attığı günlerde kaybettiğim hattım var ya, onun yüzünden verdikleri internet hizmeti de 60 gün içinde kapanacak olan ve geri sayımı başlayan bir internet hizmetiymiş, SAĞLAYICI OPERATÖRLER buna köprü sürecinde diyorlarmış, TurkNet bana müşterisine ya yeni hat aktif etmeliymiş, ya da bunun bilgisini verip yalın internete geçmezsem demo paket gibi hale düşen internet hizmetimin iptal olacağını söylemeliymiş, son 45 gün ya bana 2 ay da 2 aydır diye patlayacak hizmeti verdiler, ya bundan haberleri bile yok teknik ekibindeki 10 farklı kişinin, ne internetin kesildiği günden 7-8 gün boyunca "ekiplerimiz araştırıyor, teknik ekibimiz müdahale ediyor, az kaldı, 48 saate çözemezsek arıyoruz" diye attıkları mesajın izahı var, ne olup bittikten 1 hafta sonra öğrendiğimizde bunu hala bana izah edebilen, hala bunu bilen biri var, ya da çok net, araştırıp gördükleri durumu yani rezaletlerini benden gizlediler, ve kendi bilip gizledikleri mağduriyetten sonra bile "boş port yok kib bye" demekten başka bir şey yaptılar, yok artık di mi, öyle işte... :D LÜTFEN, AMA LÜTFEN, TURKNET GİBİ BİR FİRMAYI VAAD ETTİĞİ HİZMETİNİ SUNABİLECEK KADAR ACİZ OLMADIĞI HALİYLE DEĞİL, BİR SORUN YAŞADIĞINIZ ZAMAN NASIL BİR TUTUM ALDIKLARI, VEYA NELER YAŞAYABİLECEĞİNİZLE DEĞERLENDİRİN. DETAYLARINI MERAK EDENLER İÇİN BU REZİL SÜREÇ DETAYLARI.. > Hiç bir sorunu ve ufak tefek hız düşmesi ya da ayda 1-2 kopma dışında bir derdi olmayan bir TTNET müşterisi iken, evden çalışmaya başladığım, ve de serbest işlerimle alakalı da kullanabilmek üzere TurkNet'in 1000 dakika telefon paketine, ve de "santraliniz ne destekliyorsa o kadar hızda limit yok!" vaadlerine aldanıp VDSL olarak modemimde de hep gördüğüm gerçek 70 mbite kadar kapasitemi tam kullanabileceğim umuduyla transfer işlemini başlatmak istedim, ne de olsa taahhütsüzdü ve sorun yaşarsam başka yere taşıyabilir, en fazla evrak-kargoyla uğraşır internetsiz kalmazdım ya herhalde.. 01 Haz 2020 TurkNet firmasına telefon numaram ve internet hizmetimi devralmaları için yetki verdiğim evrakları kargoyla gönderdim. Ayrıca bu işlemden önce de emin olmak şunu teyit ettim, benim santralim bana 70-80 mbit arası bağlantı sunabiliyor, sizden alabileceğim di mi emin miyiz, buradaki temsilci arkadaş dahil, evet tabi ekstra pakete geçiş yaparak vaad ettiğimiz santralinizin size verebileceği limitsiz hız neyse alırsınız eminiz, peki dedim. 06 Haz 2020 İnternetimi aktif ettiler, modemi Turknet hesap bilgileriyle güncelleyip internete bağlanabildim, online işlemlerde bir an evvel 2 transfer sebebimden biri olan hızımı da tam kullanacağım hevesiyle ekstra pakete geçmek istedim, geçemedim. Bu adamları arayabileceğiniz bir müşteri hizmetleri yok, hızlı döndükleri sürece sorun olmaz dedim online işlemlerden Facebook'ta yazışır gibi yazıp bekliyorsunuz, yazdım, Nalan Ç. isimli temsilci: Telefon geçişiniz tamamlanmadığı için paket ve hız değişimi yapamıyorsunuz, kimliğiniz okunaklı değilmiş, tekrar gönderin kimliğinizi de transfer işleminizi tekrar başvurup üzerimize alalım, dedi. Kimliğimi yeniden yükledim, aynı gün içi bir mesaj daha geldi, Özkan D. isimli temsilci: belgeniz ulaştı yasal mevzuat gereği sizi arayıp sesli onay alacağız, ARDINDAN 48 SAAT İÇİNDE TRANSFERİNİZİ TAMAMLAYACAĞIZ, yazdı. 7-8-9-10 Haziran 2020 DÖNEN YOK, İŞLEMİ BAŞLATMAK İÇİN SESLİ ONAY ÇAĞRISI DA. AYIN 10'UNA KADAR TELEFON HATTIMLA İLGİLİ İŞLEMİ 48 SAATE KADAR VAAD EDEN TURKNET'TEN BİR ÇAĞRI, BİR MESAJ BİLE GELMEDİ. Artık dayanamayıp ben yazdım, 5 gün oldu neyi bekliyoruz bir dönen bile yok telefon hizmetimi alamıyorum 10 gündür dedim. Ertesi gün biz yazınca lütfedip döndüler. 11 Haz 2020 Mehmet T. isimli temsilci: Telefon geçiş başvurunuzu yeniden gönderdiğiniz kimlik fotokopinizle tekrar yaptık, 48 saat içinde sonuçlanacaktır. YA ZATEN BUNU İLK 2'SİNDE YAPMIŞIM, 6'SINDA TELEFONUN SİNYALİNİN GELMEDİĞİNİ BEN FARKEDİP, SİZ TRANSFERİNİZDE EVRAK SORUNU OLDU YENİDEN GÖNDERİN DİYE TAKİP ETMENİZ GEREKİRKEN BEN 6'SINDA YENİDEN UYARINCA FARKEDİP KİMLİK FOTOKOPİMİ İSTEMİŞSİNİZ, GÜYA 48 SAATE ARAYIP SESLİ ONAYIMLA İŞLEMİ BAŞLATACAKLARINI SÖYLEMİŞSİNİZ AMA YİNE 5 GÜN GEÇMİŞ İŞLEM YAPAN YOK, YİNE BEN BU KADAR SÜRECEK Mİ NİYE İŞLEMİ YAPMIYORSUNUZ DİYE DESTEK KAYDINA NOT BIRAKINCA SANKİ HİÇ BİR ŞEY OLMAMIŞ GİBİ 11'İNDE UTANMADAN YİNE BAŞVURUNUZU YAPTIK 48 SAATTE DİYE AYNI MESAJ. 12-13-14-15 Haz 2020 YİNE DALGA GEÇER GİBİ TEK BİR ARAYAN, TEK BİR ONAY ÇAĞRISI YOK. İLK 15 GÜN ÖZETİ: 5 GÜNDE TRANSFER AKTİVASYON TELEFON HİZMETİNİN YENİDEN EVRAK TALEBİ BAHANESİYLE TAM 3 KERE 48 SAAT İÇİNDE BİZ HALLEDECEĞİZ SİZE DÖNECEĞİZ DENMESİNE RAĞMEN HEP BEN YAZIP DÜRTÜNCE TAMAM HALLEDİYORUZ DENMESİYLE ALINAMAMASI KOPUP DURAN BİR İNTERNET, AYRI YENİ BİR DESTEK KAYDINDA BUNUNLA İLGİLİ KAYIDA ÖNCE HİÇ BİR SORUNUNUZ YOK DİYE KAYDI KAPATMALARI, TEKRAR ŞİKAYET EDİNCE TELEFONUNUZU TAŞIYAMADIK ONDAN KOPUYOR O HALLOLUNCA DÜZELECEK DİYE BÖYLE BİR İNTERNET HİZMETİNE MARUZ KALIP KULLANMAK SİZİ ARAYAN, SORUNUNUZU DİNLEYEN, MÜDAHALE EDEN BİR ÇAĞRI DAHİ YOK 15 Haz 2020 Gamze O. isimli temsilci: Durumu özetleyen geçiştirme metni ardından "mağduriyetiniz ve şikayetiniz alındı, evrağınızı güncellemeniz halinde gerekli işlemler başlatılacaktır" diye adamın beynini yakan bir mesaj, takdir sizin... Cevap yazdım: Turk Telekom'u 4 kere aradım, farklı birimlerle teyit ettirdim, kendileri böyle bir süreci görebileceklerini kayıt altına alınan görüşmede altını çizerek söylediler ki, KİŞİSEL BİLGİLERİM YA DA EVRAĞIMLA ALAKALI HİÇ BİR BAŞVURU TRANSFER SORUNU GÖRÜNMÜYOR, RED GÖRÜNMÜYOR. Zaten aklım almıyor ilk kimlik fotokopim de gayet sorunsuz, tekrar çektirip yüksek çözünürlükte attım başka bir fark yok, 15 gündür başka bir ihmal ve sorun var, lütfen artık lütfen sallayıp durmak yerine özel bir araştırmayla ilgilenin! 16 Haz 2020 Nalan Ç. isimli temsilci: Belirttiğiniz bilgilere göre tekrar başvuru yaptım. (Hangi belirttiğim ben ne anlatıyorum bunlar ne yazıyor?..) Sonuçlanması halinde size bilgi verilecektir. DİYE 4ÜNCÜ AYNI CEVAP. 17 Haz 2020 Bu günde, Turk Telekom müdürlüğüne, TTNET taahhütümle biten tivibu cihazımı iade etmek için gittim, bu sırada aklıma geldi oradaki görevliye bu transfer sürecimle ilgili durumu anlatıp, tekrar ricayla baktırdım, BİR EVRAK HATASI EKSİKLİĞİNDEN BEKLEYEN BİR BAŞVURUM VAR MI? DİYE, KADIN: "BEN GÖREMEZSEM KİMSE GÖREMEZ, BÖYLE BİR ŞEY YOK, HİÇ BAŞVURUNUZ GELMEMİŞ BİLE.." Kafayı yedim tekrar kendilerine telefonla ulaşılamadığı için ergen gibi online işlemlerden mesaj attım, 15 gün oldu, 3 kere evrak alıp 48 saate bitiyor bu iş sizi de arayıp sesli onayınızla başlatıyoruz diye mesaj geldi ama hem telefonla hem müdürlükten teyit ettim evrak falan bahane hiç red yiyen başvurunuz yok telefonum iptal olmuş sizin yüzünüzden dedim.. 18 Haz 2020 Abdulhalik Ç. isimli temsilci yine mesajla anca döndü: Sizi aradım ulaşamadım, (diyelim telde meşgulsünüz daha aramıyorlar bu arada, hemen mesaj atıyorlar, bu halde bir müşteri olsanız da.. siz bari geri döneyim deyin, asla, öyle bir şansınız yok) internetinizi taşıdık fakat telefon hizmetiniz mevcut firmada iptal olduğu için size yeni numara verebiliriz ancak. TELEFON HİZMETİM MEVCUT FİRMADA İPTAL OLMUŞMUŞ.. NASIL? TURKNETE TRANSFER EVRAĞINI GÖNDERENE KADAR AKTİF OLAN VE BAŞKA HİÇ BİR İŞLEM YAPMADIĞIM HİZMETİM MEVCUT FİRMADA İPTAL OLMUŞ.. 5 yıllık telefon numaramı kaybettiğim için kafayı yedim, bana yeni numara veriyorsanız ben onu havuzdan özel seçmiştim, bari özel bir numara verin telafi edin dedim, bana bir önceki mesajın aynısını Ebru Ç. isimli temsilci yapıştırdı dalga geçer gibi.. Şimdi komediye devam.. 20 Haz 2020 Merhaba Doğukan bey; ben Zeynep T. Telefon geçişiniz yapılmak istendiğinde operatörünüz bir çok abonemize yaptığı gibi sizinde internet geçişinizden sonra telefonunuzu iptal etmektedir. Bu nedenle geçiş işlemi yapılsa dahi iptal ettikleri için geçişi alınamıyor ve biz yeni numara başvurusu yaparak internetiniz ile bağlantı işlemi yapıyoruz. Tamamlandığında hızınızda ve hizmet alımınızda sorun olmayacaktır. İyi günler. SANKİ BAŞINDAN BERİ KENDİLERİNE EMANET EDİLEN TELEFON NUMARASINI, HATTINI TAŞIMAK İÇİN GEREKENİ YAPMIŞLAR, TAM 15 GÜN BOYUNCA 3 KERE 48 SAATE ARAYIP BAŞLATACAĞIZ DEYİP BİR KERE ARAMAYAN BUNLAR DEĞİLMİŞ, BEN HER YAZDIĞIMDA ANCAK BİRİ DÖNÜP TAMAM BAŞLATIYORUZ DİYENLER DEĞİLMİŞ GİBİ, ZEYNEP T. HANIM YENİ BİR ARGÜMANA ÇALIŞMIŞ, TURK TELEKOM İPTAL EDİYORMUŞ. SANKİ BURASI DAĞ BAŞI, VAY SEN NASIL TURKNET E GEÇERSİN DİYE Mİ, HİÇ TURK TELEKOMU BİR KERE BİLE ARAMAMIŞKEN TEK YAPTIĞIM TURKNET İSİMLİ FİRMAYA KENDİNE TAŞI DİYE EVRAK VERMEM İKEN, İPTAL ETMİŞMİŞ. Kanser olmuş bir halde yine telefonla ulaşamadığımız için klavyenin arkasında "böyle bir şey olacak şey değil 20 gündür bunları yaşıyorum kıçımı yırttım bir sorun var ilgilenin" vs vs yazdım da yazdım.. Aynı gün Ebru O. isimli temsilci: Telefon başvurunuzu yaptık 4 iş günü olan yasal süreç içinde devam ediyor olumlu yada olumsuz sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Hani alacaklı olduğunuz adamdan 48 saat içinde borcunu istersiniz de sizi bir şekilde 20 güne getirir ya, ha işte öyle, tek cevap bu.. Daha sonraki günlerde zaten bulunduğunuz bölgede şebeke sorunu var yeni telefon da veremiyoruz oldu.. Boş devre yok, Telekom ekiplerine bilgi verdik, çözümü için süre veremeyiz, en kısa sürede hedefliyoruz, siz bir şey yapmayın bizden dönüş bekleyinle geçen günler.. Telefon numaramdan da, telefon hizmetimden de oldum, 1 ay pat diye 10-15 dakika kesilip duran bir internet hizmetiyle kalakaldım.. ve 5 Ağustos 2020 Aniden DSL ışığım kesildi, aha dedim internet arızası var şimdi Allah bilir kaç güne çözerler, endişeyle destek kaydı açtım, bakın yine aynı müşteriye zerre değeri saygısı olmayan bir zihniyetin ilk cevabı: Arıza bildiriminizle ilgili altyapı kontrollerini gerçekleştirdik ve ilk tespitlerimizi yaptık. Sorunu çözebilmemiz için modeminizi açık bırakmanız ve ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmamanız gerekiyor. Merak etmeyin eğer müdahalemiz ile sorun çözülmezse fiziksel kontrollerin yapılması için saha ekiplerini size yönlendireceğiz. 48 saat içerisinde arızanızı çözeceğiz ya da size problemin ne olduğunu, nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri Online İşlemler Yardım Merkezinden bildireceğiz. ŞİMDİ AŞAĞIDA OKUYACAĞINIZ TÜM MESAJLAR YAZDIKLARININ HİÇ BİRİNİ YAPMAYAN BU FİRMA TARAFINDAN HANGİ DURUMDA ATILIP DURMUŞ, VE BEN DE EVDE SALAK GİBİ AYNI TELEFONDA YAŞATTIKLARI GİBİ BEKLEYİP İLGİLENİLDİĞİNİ SANIYORUM BİLİYOR MUSUNUZ? ORTADA ARIZA FALAN YOK, TELEFON HİZMETİMİ İPTAL ETTİRMELERİNE SEBEP OLDUKLARI GİBİ, İNTERNET HİZMETİMİN DE İPTAL OLMALARINA SEBEP OLMUŞLAR, YİNE TELEFONDAKİ GİBİ İLGİLENEN BİR MUHATTAP OLSA, AYNI GÜN FARKEDER VE BANA DÖNER, AMA AYIN 11'İNE KADAR AYNI YALAN MAZERETİ YAZIP DURDULAR. 6 Ağu 2020 Merhaba Doğukan Bey, ben Oğuzhan O. Bizlere ileltmiş olduğunuz arıza başvurunuza istianden gerekli kontrolerimi sağladı, probleminizin en kısa sürede çözümlenmesi için ekip arkadaşlarıma bilgilendirmede bulundum, sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşacaktır, konu ile ilgili gelişmelerden sizi haberdar ediyor olacağım bu süre zarfında modeminizi açık tutmanızı rica ediyorum, Sağlıklı günler dilerim. 7 Ağu 2020 Merhaba Doğukan Bey, ben Mehmet A. Oluşturmuş olduğunuz destek kaydınızın kontrollerin sağlanması adına ekiplerin çalışmalarının devam ettiğinin bilgisini vermek isterim. Problemin giderilmesi adına konunun yakın takipçisiyiz. İyi günler dilerim. 10 Ağu 2020 Merhaba, Ben Ferhat D. Telekom saha ekipleri arızanızın sağlıklı bir şekilde çözülmesi için çalışmalarını devam ettirmektedirler. Gelişmelerin takipçisi olup, sizi bilgilendirmeye devam edeceğim. Anlayışınız için teşekkür ederim. İyi günler dilerim. 11 Ağu 2020 Evden çalışan insanlarız, mahvettiniz bizi mobil paket alıp telefondan paylaşa paylaşa iş görüyoruz rezil olduk bilmem ne yazıp durduk, en sonunda biri aradı, aşağıda da metni özet geçen durumu izah etti, ORTADA ARIZA FALAN YOK, TAKİPÇİ OLDUKLARI DA YOK, SAHAYA İLETTİKLERİ DE YOK, HİÇ BİRİ YOK, 5 AĞUSTOSTA İNTERNETİM DE İPTAL OLMUŞ, YALANDAN SALAK GİBİ BU CEVAPLARINI MUHATTAP ALIP BEKLEMİŞİZ, ŞAKA GİBİ DEĞİL Mİ, KOCA BİR FİRMADAN.. Merhaba ben Numan B. Sizinle görüştüm. Telefon hattınızın iptal edildiği için internet hizmetinden yararlanamadığınızı belirttim. Konu hakkında sizi bilgilendirdim. Aboneliğinizi tamamiyle sonlandırmak için iptal dilekçesini ve kimlik fotokopinizi iptal-faks@turknet.net.tr adresine göndermenizi rica ettim. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dilerim. Sonra gittim diğer TTNET, Superonline ve Vodafone bayilerine semtimdeki, hepsinde mahallenizde boş port yok ki yeni internet kimseye veremiyoruz diye cevap aldım, hatta TTNET mağaza müşteri temsilcisi "aman portunuzu da düşürtmesinler sonra böyle kalakalırsınız onlarla çözüm bulun" dedi. 4ÜNCÜ DARBE BU DA OLDU, BANA ŞİMDİKİ ABONELİĞİNİZİ İPTAL EDELİM YENİSİNİ YALIN İNTERNET OLARAK HEMEN VERELİM DEDİLER, ÇARESİZ İNTERNET BAĞLANTIMI ALABİLMEK İÇİN ONA DA EVET DEDİM, ABONELİĞİMİ DE İPTAL ETTİLER.. YENİSİ İÇİN ARAYAN ARKADAŞ DA SANKİ BEN YENİ MÜŞTERİYMİŞİM DE NİYE BANA PORT YOK DİYE NAZ EDİYORMUŞUM GİBİ: "Doğukan Bey size yeni abonelik veremeyiz santralimizde boş portumuz yok" Benim 2 aydır elinizde neler çektiğimi ve nasıl mağdur edildiğimi biliyor musunuz, ben sıradan yeni bir abone değilim sizi arayan, telefon numaramı, hattımı, internetimi ve en sonunda portu olmayan mahallemde portumu kaybettim hiç bir uyarınız ve önleminiz yok iken, madem buna sebep olacaktı 2 ay boyunca niye böyle internet verdiniz, niye uyarmadınız yalına geçirmediniz de yeni telefon vereceğiz bekleyin diye oyaladınız bu nasıl rezalet dedim, yine boşuna, ben satış temsilcisiyim dedi arkadaş, isterseniz TurkNet çözüm şikayet hattını arayın dedi, AHA ÖYLE BİR NUMARA MI VARMIŞ SAKLADINIZ 2 AY VERİN HELE NE OLACAK DEDİM. Aradım, 0212 7034371 numaralı bir telefon, sandım ki tüm operasyon çalışanlarının üstünde bir makam, makamlar üstü bir makam! Bu makam ben 2 dakika özetlediğim tüm rezaletime tek bir cevap verdi: "Kusura bakmayın port yoksa size internet veremeyiz, yeni abonelik için lütfen bekleyin." Bana bu konuda hukuki olarak işlem yapabileceğim en yüksek merciye, ne şekilde bir süreç başlatabilirim, ayrıca bilgisi olan olursa, ya da avukat vb. yargı çalışanları, çok sevinirim. Bu işin peşini bırakmayacağım, işim başımdan aşkın sinirimden ilk yaptığım bu mesajı yazmak oldu, bir tüketicinin tüm haklarını peşpeşe böyle sorumsuzluk ve iğrenç bir amatörlükle kaybettirip, haftalarca doğru çözümler yerine geçiştirip, böyle kapı önüne koyamazsınız, koyup bir daha sıraya geçin diyemezsiniz, rezil bir firmasınız.. Şu an evde çalışan bir insan olarak, bırakın evde yıllardır kullandığı akşam internetini kullanmak, telefon numarası bilmem ne, bu hale düşmüş bir tüketici olarak, taahhütsüz de verilmeyen dsl altyapısı yani port falan beklememek için data hattı sistemli internetlere 50 gb kotalı 150-200 lira bayılmak.. 2 haftaya yakındır da 2 kere 20 liraya aldığım mobil paketler, ikide bir gelen çağrıyla kopan internet, şarjdan çıkmayan telefon..

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

https://www.amazon.com.tr/dp/B0CVGVG7NW https://www.amazon.com.tr/dp/B0CVGVG7NW 1 sa. önce paylaşıldı

https://www.amazon.com.tr/dp/B0DPXCXYZ2 https://www.amazon.com.tr/dp/B0DPXCXYZ2 4 sa. önce paylaşıldı

https://www.amazon.com.tr/dp/B00DR93KBM https://www.amazon.com.tr/dp/B00DR93KBM 8 ay önce paylaşıldı

https://www.amazon.com.tr/dp/B09NQHFYZN https://www.amazon.com.tr/dp/B09NQHFYZN 11 sa. önce paylaşıldı

Migros Sanal Market: Online Market Alışverişi https://www.migros.com.tr/by-izzet-antep-fistigi-400-g-jumbo-p-7b7053 2 sa. önce paylaşıldı

Migros Sanal Market: Online Market Alışverişi https://www.migros.com.tr/tadibol-baldo-pirinc-25-kg-p-f6a5b 5 ay önce paylaşıldı

https://www.amazon.com.tr/dp/B0BJD36FNH https://www.amazon.com.tr/dp/B0BJD36FNH 4 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

115
Cevap

3
Favori

7.315
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

119 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Haberleşme ve Dijital Platformlar >> İnternet Servis Sağlayıcılar >> TurkNet >> YILLARDIR KULLANDIĞINIZ TELEFON HAT NUMARA İNTERNET VE PORTUNUZU NASIL KAYBEDERSİNİZ? TURKNET İLE.. | DonanımHaber Forum » Sayfa 6

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

yazan1adam

Çavuş

15+

96 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çavuş": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

18 Ağustos 2020 13:28:22 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Sorunu mutlaka çözeceğiz

Gönderimi açtığım günden itibaren MERAKLILARINA NOT:

Yaşadıklarıma çok aşırı üzüldüğünü belirten ve mutlaka telefon numaramı isteyen forum sorumluları dahil tek bir TurkNet sorumlusu ne aynı gün, ne sonraki gün, yani hiç bir gün bu günler boyunca aramadı.

Sorunu mutlaka çözeceğiz kips mesajları ile tribünlere bir umut salındı ama ne sorunumu çözmek için buraya dökmeden önce de son 3 gün çırpınışım boyunca o departman bu departman aradıklarım bu tavrı gösterdi "olmuş bitmiş beyefendi port düşürün gelin" demekten başka, ne de forumda bu başlığı açtığımdan beri.

YANİ ARKADAŞLAR FASA, FİSO, BU FİRMANIN GENEL TUTUMU OLMUŞ RESMEN, 65 gün boyunca gün gün hepsini kaybedip abonelik dışı kaldığım güne kadar ne yaptılarsa, öyle kaldık, türk telekom müdürlüğüne gittim, bir teknik yetkiliye bana bir 3 dakika verin size bir hikaye anlatacağım dedim, adam benim portumu mu artık ya da nasıl çözdüyse ben size yardımcı olacağım dedi ve cuma ikindi saatlerinde yeni yaptığım ttnet aboneliğini cumartesi sabah 11'de bağladılar, bunların rezaletini yine turk telekom temizledi sağolsun varolsunlar, Sultanbeyli Telekom Müdürlüğünden Edebali Bey ve Burcu hanım, teşekkürler..

Bu mesaja 1 cevap geldi

serssseri

Yüzbaşı

10+

342 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

18 Ağustos 2020 16:55:12

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Ben yaklaşık 1 yıldır sıkıntısız türknet kullanan biriyim gerçekten okurken saç baş yoldum hadi sıkıntılı internet vermelerine alıştık ama mevcut hattınızı ve portunuzu kaybetmeleri büyük rezillik. Okurken dedimki umarım ttnetten birileri bu konuyu bir şekilde görürde yardımcı olur. Nitekim öylede olmuş müdürlükten yardımcı olmuşlar, ttnet pahalı diyoruz ama en azından bir muahattap bulabiliyoruz ve çözüm odaklılar. tekrar geçmiş olsun.

TheBCD

Yarbay

2266 Mesaj

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

21 Ağustos 2020 23:41:09

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Ben de Turknet'i 2 sene sorunsuz kullandıktan sonra başlayan sorunlarımı yine TT çözdü TT'ye geçtim. Yine saha dolabından TT kaynaklıydı arızam ama bu arkadaşlar sözünü geçirip hallettiremedi oksitlenen ufacık regleti. Sorun yaşayana kadar iyidir, sorun başladığı an en fazla 3 gün bekleyin 3. günden sonra kendinize eziyet.

sedateren23

Teğmen

111 Mesaj

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

25 Şubat 2021 14:36:06

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Ben ev telefonu kullanmiyorum ama internetim sabit hat üzerinden geliyor. Telefonla beraber geçiş yapacaktım, bu konuyu görünce baya korktum. Bölgemde başka VDSL boş port yok. Sorun yaşamamak için önceden yalın internete mi geçmeliyim acaba???

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sedateren23 -- 25 Şubat 2021; 14:38:34 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

TurkNetDestek

Firma Yetkilisi

37296 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

25 Şubat 2021 14:54:46

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

sedateren23 S kullanıcısına yanıt

Merhaba, telefon hattınızla birlikte geçiş yapabilirsiniz bir sorun olmayacaktır.

Bu mesaja 1 cevap geldi

sedateren23

Teğmen

111 Mesaj

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

25 Şubat 2021 16:11:56

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

TurkNetDestek

kullanıcısına yanıt

Arkadaşın konuda bahsettiği birçok abonenin başına gelen Türk Telekom'un interneti size geçirip telefonu iptal etme olayı nedir peki bana da olma ihtimali var mı?

Bu mesaja 1 cevap geldi

TurkNetDestek

Firma Yetkilisi

37296 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

25 Şubat 2021 16:16:45

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

sedateren23 S kullanıcısına yanıt

Orada farklı bir sorun yaşanmış olabilir. Telefon hattınız ile birlikte geçiş işlemi yapmak istediğinizi ilettiğinizde ona göre evrak gönderimi yapılıyor ve evraklar ulaştığında hem telefon hem de internet hattınız için geçiş başvurusunu yapıyoruz.

PoyrazKarayel59

Binbaşı

1524 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 15:25:26

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Konu
Karşıma cıktı arkadaşlar simdi.

Keşke su firmaya dava açsak bizden aldıkları her fazla kurus için her kaybedilen numara için. Sözleşmesinde yazmıyor numaranızı kaybetme hakkımız saklıdır diye. Neden dava açmıyorsunuz arkadaşlar biri sizin Turkcell hattınızı alıp sonra başkasına verip size yeni numara verse turkcell e dava açmaz mısınız? Aynı hesap arkadaşlar bu adamlara fazla yüz veriyorsunuz hakkınızı arayın tüketici haklarında açın gerekirse savcılığa suc duyurusunda bulunun numaramı yeni
verdikleri kişi adıma bir şeyler yapabilir şeklinde. Bu adamlar bundan anlıyorlar. 6 ay önce sonlandırdığım aboneliğim için borc cıkardılar faturayı ödedim ve tüketici haklarına basvurucam. Nolur hakkınızı arayın bu adamlara surda yüz vermeyin

Bu mesaja 1 cevap geldi

TurkNetDestek

Firma Yetkilisi

37296 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 16:17:08

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

PoyrazKarayel59 P kullanıcısına yanıt

Merhaba, TurkNet olarak kullanmadığınız günleri faturalandırmıyoruz. Fatura oluşması durumunda www.turk.net/oim sayfamızdan ya da 08502888080 numaralı hızlı işlem hattımızdan destek kaydı oluşturmanız durumunda çözüm uzmanlarımız inceleme yaparak size bilgi verecektir.

Bu mesaja 1 cevap geldi

PoyrazKarayel59

Binbaşı

1524 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

27 Şubat 2021 17:29:46

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

TurkNetDestek

kullanıcısına yanıt

ne online islemi ne çağrı merkezi. Turknetli değilim. Aboneniz olmayanlar o numaradan destek alamıyor fatura konusunda. Faturaya itiraz edebileceğim bir yer yok. Etsem de sizin umursamaz tavırlarınızla uğraşamayacak kadar sizden sıkıldım. Bu sebeple thh’ye basvurumu yapıcam süreci oradan takip ederim

Bu mesaja 1 cevap geldi

TurkNetDestek

Firma Yetkilisi

37296 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

28 Şubat 2021 12:57:20

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

PoyrazKarayel59 P kullanıcısına yanıt

Merhaba, müşteri numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? İlgili ekibimize ileterek yardımcı olmak isterim.

Ogami

Yüzbaşı

397 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"geek": En az 250 teknoloji forumu mesajı yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

03 Mart 2021 15:54:25

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Şu rezalete bak. Taahütüm bitiyordu türknete geçmeyi düşünüyordum. Artık yanından bile geçmem. Bir de şu otomatik forum mesajlarıyla uğraşmak zorunda kaldığımı hayal ediyorum çileden çıkardım herhalde.

Bu mesaja 2 cevap geldi

fakasupi

Yarbay

10+

2612 Mesaj

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

03 Mart 2021 16:06:37

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Al bir tane de benden kendi müşteri hizmetlerinin ekran görüntüsü

Sorunumun düzeltilmesini bırak eskisinden beter ettiler ve ben sorun çözüldü diye kaydı kapattırmak için yalvarmak durumunda kaldım

YILLARDIR KULLANDIĞINIZ TELEFON HAT NUMARA İNTERNET VE PORTUNUZU NASIL KAYBEDERSİNİZ? TURKNET İLE..

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fakasupi -- 3 Mart 2021; 16:7:12 >

TurkNetDestek

Firma Yetkilisi

37296 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

03 Mart 2021 17:09:38

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Merhaba, sizi de aramızda görmek isterim. Altyapınızın desteklediği 100 Mbps'e kadar hizmet veriyoruz. Bir problemle karşılaştığınızda www.turk.net/oim sayfamızdan ya da 08502888080 numaralı hızlı işlem hattımızdan kaydınızı oluşturmanız durumunda teknik uzmanlarımız gerekli kontrolleri ve çalışmaları yaparak bilgi vermektedir. Ayrıca hizmetimiz taahhütsüzdür. Dilediğiniz zaman fesih bedeli ödemeden iptal işlemi yapabilirsiniz.

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR2
0,984
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3216