Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilmec -- 13 Aralık 2007; 3:14:41 > |
Hızlı 
Bildirim
1.839,04 size ne ifade ediyor?
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü, 
1 Mobil
1 Mobil
Giriş
Mesaj
-
-
Bu olayların bir kısmında bilmec'in yanındaydım. Gerçekten çok sinir bozucu, yalanlar havada uçuşuyor. Mağaza müdürü diye getirdikleri adam şirket prosedürlerinden bahsediyor ancak kanundan habersiz. Resmen yıldırma taktikleri bunlar, tamam diyorlar ama 1 hafta sonra yine aynı. İlla ki bilgisayar satacak. Mağaza müdürü ya da yardımcısı ile görüşmek istediğinizde de aşağıdan birilerini kapıp geliyorlar. İş artık yargıya intikal edecek, umarım istediğimiz gibi sonuçlanır.
Bu arada konuştuğumuz görevlilerden birisi "garantisi dolmuş cihazı alıyoruz ya daha ne istiyorsunuz" gibi birşey söyledi. Birincisi garantisi dolmamış, daha 10 gün var. İkincisi kendisi serviste geçen sürenin garantiye ekleneceğini dahi bilmiyor. Son gidişi ile birlikte toplamda 6 kez servise gitmiş bir cihaz ve yine toplam süre olarak 190 gün servislerde gezmiş. Bilmec'in harcadığı yol ve telefon parası ile emeğini saymıyoruz.
-
musteri hizmetleri, musteri memnuniyeti vb gibi kavramlari gectim, bu adamlar artik zorbalikla kanuni haklarinizi bile almaniza engel oluyor. malesef ayni olay yurt disinda olsaydi yasadigin maduriyetten dolayi, sana parani iade edip, musteriyi magazadan mutlu cikartmak adina kucuk bir hediye bile verirlerdi. (basima geldigi icin biliyorum) -
Bugün sadece bu tatsız olay ile ilgilenmeye annem ve babam 2 saatlik yoldan İstanbul'a geldiler. Kendilerinin işi gücü olmalarına rağmen yarım gün izin aldılar ve öğle tatilinden sonra yola çıkıp saat 3:30 gibi Bahçelievler'de buluştuk ve adını azıma almak istemediğim firmanın şubesine geldik. Burada müşteri hizmetleri müdür ve mağaza müdür yardımcısı ile uzun uzun konuştuk.
Bu kişiler bize kullanılmış ürünlerden %30 kullanım bedeli kestiklerini söylediler. Kanunen böyle bir hakları olmadığını defalarca söylememize ve elimizde bulunan tüketiciyi koruma kanunundan kendilerine bu maddeyi gösterin dememize rağmen düzgün bir cevap veremediler.
Ama bu kişiler eğer onlardan alışveriş yaparsam %30luk kullanma ücretini almıyorlar. Ürün bedeli olan 1839ytl 4ykr yi benim onların sistemlerindeki carime işlediler. Onlardan ürün aldığım takdirde bana bu kadar indirim yapabileceklerini söylüyorlar. Yani onlardan ürün alırsam kullanma bedeli ödemiyorum. Biraz garip ama olay bu şekilde devam etti.
Bu SERDAR (bey demek içimden gelmiyor) denen şahıs ki kendisi müşteri hizmetleri müdürü oluyor, olayların kendisinden daha yetkili kişilere gittiğini söyleyerek, yapabileceği birşey olmadığını söyledi. Bizde kendisinden daha yetkili kişilerin adresini ve telefonlarını vermesini istedik. Bize bu firmanın dudulludaki merkezlerinin adresini vererek buraya gidersek sonuç alabileceğimizi söyledi. 4:30 gibi bir trafik saatinde yola çıktık ve 2 saat süren bir yolculuktan sonra 6:30da merkeze vardık. Şimdiye kadar sadece firmaya ait burası kalmıştı gitmediğim yer, burayıda görmüş oldum. Biz merkez olduğu için ve daha yetkili kişilerle görüşeceğimizi düşünürken karşılaştığımız mekan şaşırtıcıydı. Arka tarafında bir takım atıkların bulunduğu, yan tarafında tır dorselerin falan bulunduğu demir merdivenlerle çıkılan bir yapıya ulaştık. İçeriye girdik ve merkez yerine teknik servisle karşılaştık. Doğal olarak yetkili kişi ilede görüşemedik. Burdaki bir beyfendi karşısında müşteri görünce şaşırdı ve arkadaşlarının böyle birşey yapabileceğine o bile inanamadı. Burda 15 dk kadar konuştuk ve yapabileceğimiz birşey olmadığı için sinirli olarak buradan da ayrıldık. yine bir cuma akşamı ve iş çıkış saati olduğu için 2 saatte avrupa yakasına geldik.
Tüm bu olanların sonucunda sinirler gerilmiş vaziyette yemek yedikten sonra annemleri uğurladım ve eve geldim. Yaptıkları terbiyesizlikten sonra bu tekno-bakkaldan değil alışveriş yapmak, önünde E5 olmasına rağmen zorunlu kalmadıkça önünden bile geçmeyeceğim...
Bu firmaya koca bir
Müşteri hizmetleri müdürüne daha büyük bir
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilmec -- 14 Aralık 2007; 22:54:48 >
-
Demek ki birileri 1.839,04 ytl'e itimat edip, kendini ve çalıştığı firmasını beş paralık bi hale sokabiliyor. -
Bu arada aklıma trajikomik bir diyalog geldi müşteri hizmetleri ile görüşmelerimden.
M.Ş. > Müşteri hizmetleri
E.B > Ben :)
Olay yine birgün 0216 526 10 10 numaralı telefonu aramamla gerçeklerşti
Kimle görüşmek istediğimi hatırlyamadığım için noktalı larak geçicem o kısımları.
MŞ: İyi günler, .... bilgisayar ben .... nasıl yardımcı olabiliirm?
EB: Bana .... (Bey/Hanım) bağlayabilirmisin.
MŞ: Tamam, kim arıyordu?
EB: Erman Bilmeç
MŞ: Hmm... (gülerek) Siz şu devamlı arayan Erman Bey misiniz?
EB: Evet, komik birşey mi var?
MŞ: Hayır yokta... Tamam bağlıyorum...
Daha bunun gibi bayaca var.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilmec -- 15 Aralık 2007; 13:28:24 >
-
quote:
Orjinalden alıntı: bilmec
MŞ: İyi günler, .... bilgisayar ben .... nasıl yardımcı olabiliirm?
EB: Bana .... (Bey/Hanım) bağlayabilirmisin.
MŞ: Tamam, kim arıyordu?
EB: Erman Bilmeç
MŞ: Hmm... (gülerek) Siz şu devamlı arayan Erman Bey misiniz?
EB: Evet, komik birşey mi var?
MŞ: Hayır yokta... Tamam bağlıyorum...
harika koptum
-
hayret ediyorum nasıl bir firma mantıkları var diye. çalışanlar mı dangoz yoksa patronlar mı merak ediyorum doğrusu aynı olayı bende yaşadım. büyük sinir harbi yapıyorlar insana ama ben açıkçası gold u pek suçlu bulmuyorum. uganda yasaları uganda polisi ve uganda da yaşadığımız için bence gene iyi durumdayız -
quote:
Orjinalden alıntı: bilmec
Bu arada aklıma trajikomik bir diyalog geldi müşteri hizmetleri ile görüşmelerimden.
M.Ş. > Müşteri hizmetleri
E.B > Ben :)
Olay yine birgün 0216 526 10 10 numaralı telefonu aramamla gerçeklerşti
Kimle görüşmek istediğimi hatırlyamadığım için noktalı larak geçicem o kısımları.
MŞ: İyi günler, .... bilgisayar ben .... nasıl yardımcı olabiliirm?
EB: Bana .... (Bey/Hanım) bağlayabilirmisin.
MŞ: Tamam, kim arıyordu?
EB: Erman Bilmeç
MŞ: Hmm... (gülerek) Siz şu devamlı arayan Erman Bey misiniz?
EB: Evet, komik birşey mi var?
MŞ: Hayır yokta... Tamam bağlıyorum...
Daha bunun gibi bayaca var.
buna benzer bi olay benim sinir harbim de de vardı. artık orda ne olduysa sürekli görüştüğüm müşteri temsilcisi beni şahsi telefonu ile arayarak mahkemeye gitmemi önerdi. çeşitli sorunlar nedeni ile gidemedim. acayip bi firma orası böyle çok büyük bi köy bakkalı gibi bişi içi büyük adamlar çoban(yada koyun)
-
g.old yazısını görünce mideme kıramp giriyor.benim başıma gelenlerden sonra ....şanslıyım ki hapse düşmedim.şaka değil bu dediğim.son nokta da veznedeki adamın üzerine yürüdüm.yanımda peder de olmasa atıyordum yumruğu.sonra adam tırsıp ödemeyi yaptı.aklı olan uzak durur bu firmadan...resemn yıldırma taktiğiyle paranıza el koyuyorlar.inanmayan varsa teknik servislerinin olduğu yerde yarım saat dursun.olan kavgaları saysın.her 10 dakkaya 1 kavga düşmüyorsa adam değilim.yada komşu dükkanlara sorun.onlar bile olan kavgalardan yaka silkiyorlar.bizler bilinçli alıcılar olarak kampanya başlatalım bile derim(satın almama kampanyası,cümle alem haberdar olsun) .o kadar nefret ettim bu firmadan.gasp ettikleri param da 200 ytl gibi bir rakam.bu kadar ihtiyaçları varsa bağış yapayım..çok söylenecek söz var da neyse.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi trimaxsahinabi -- 15 Aralık 2007; 17:14:16 > -
her türlü kampanya vs ye varım -
Bugün Sirkecideki İl Hakem Heyetine ve ordan da Leventteki Tüketici Mahkemesine gittim. Bu akşam gerekli belgeleri ve dilekçeyi hazırlayarak yarın başvurum yapacağım. Benim için hukuki açıdan kolay olsada öğrenci olmam, derslerin arasında bu işlerle uğraşacağım için zorlu bir dönem olacak...
İlçe hakem heyetinin üst sınırı şu anda 792YTL ama son çıkan tebliğe göre bu sınır 01.01.2008den itibaren 827,05 YTL ye artıyor. Bu tuta kadar olan ürünlerde hakem heyetininaldığı karar mahkeme kararı sayılıyor. 2060 YTL ye kadar olan tutarlarda ise Hakem Heyetinin verdiği kara mahkemede kesin delil olarak kullanılabiliyor. Bu sınırda 01.01.2008den itibaren 2.159,08 YTL ye çıkıyor.
Şu anda 792ytl nin üzerindeki tutatlarda tüketici mahkemelerine başvurulabiliyor. Ama eğer tutar 2060 ytl daha fazla ise Büyükşehirlerdeki il hakem heyetlerinede başvurulabilir. Benim fikrimce 792 ytl den fazla olan ürünlerde en kesin yol tüketici mahkemesine başvurmak. Bende bu yola başuracağım.
Durumu tüketici mahkemesine gidip anlattığımda daha geçen hafta aynı firmaya bir dava açıldığını söylediler. Galiba bu firma böyle para kazanabileceğini sanıyor ama bence çok yanış yoldalar. Teknosada yaşadığım benzer olayda aynı sorundan 3 sefer tamire giden mp3 çalarım son gittiğinde bana iade talebim olmadan değiştirebileceklerini yada parasını alabileceğim teklif edildi. bende parasını almak istemedim ve biraz daha üstüne para koyarak yeni bir tane mp3 çalar aldım...
-
Ayrıca burdan teknosa iyidir gibi bir düşünce çıkmasın. Teknosanında yaptıkları küçümsenecek kadar değil. Birçok sorunu olan üye var. Bu sorunuma ise kanuni olarak doğru karar vermelerini benim şansm olarak düşünüyorum.
Her zaman herşey olabilir ama önemli olan herkesin, her firmanın haklarını bilmesi ve kanunun gereklerini doğru olarak yerine getirmeleri... -
geçmiş olsun arkadaşım inşallah şikayetiniz olumlu sonuçlanır
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
