20 Gündür Nakil Yapamayan Türknet [Çözüldü]

Evet 16 gündür evde internet kullanamıyorum. Böyle rezil ve beceriksiz bir firma olamaz. 10 kişilik destekleri var her gün biri arıyor bana bilgi veriyor ama kendilerinden haberi yok. Randevu almışım zaten mesela, başkası beni arıyor randevu oluşturalım mı diyor.

Yeni bilgiler geldikçe konuyu güncelleyeceğim.

26 Ekim

Akşam nakil başvurusunda bulundum, başvuruyu yaptığım gibi interneti kestiler.

28 Ekim

Türknet servisi gelip bir şeyler yaptı ve internetinizi bağladım kullanabilirsiniz dedi. O günden beri dsl ışığı yanmıyor internete giremiyorum ve Türknet destekle uğraşıyorum ki bir çözüm bulunsun.

1 Kasım

Bu tarihe kadar oyaladılar ekipten cevap bekliyoruz dediler. Yazdıkları mesaj: "Altyapıda sorun olmadığı saha ekipleri tarafından iletildi."

6 Kasım

Yine bekletildim, gelen mesaj: "Sorunun altyapıdan kaynaklı değil, binanın iç tesisatıyla alakalı olduğu tespit edildi. Dilerseniz bu kontroller için ekip gönderebiliriz. 300TL ekip ücreti ve gerekirse kablo çekilmesi için ekstra ücret ödemeniz gerekir."

Onay verdim artık gelsinler düzeltsinler interneti.

7 Kasım

Ekipler geldi, bana ankastrede Türk Telekom tarafından etiketlenme yapılmadığını ve tekrar arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi ve gitti.

10 Kasım

Türk Telekom ekibi geldi ve Türknet'in, Türk Telekom etiketini söküp kendi etiketlerini yapıştırdıklarını söyledi. Yani Türknet iş yapmamak için etiketi söküp suçu Türk Telekom'a attığını iletti.

11 Kasım

Türknet ekibinden arandım, 10 dakika içinde geleceğini iletti, evde olup olmadığımı sordu. Evdeyim gelebilirsiniz dedim. Gelen giden olmadı :D

Desteğe yazdım tabii bunu da. Yeni randevu oluşturdular.

12 Kasım

Randevumun iptal olduğu mesajı geldi telefonuma.

Türknet tarafından arandım, ne alakaysa yeni destek kaydı açmamı söylediler. Açtım bekliyorum bakalım.

13 Kasım

Aranıp 14 Kasım saat sabah 9'da ekiplerin evime gelmesi için randevu oluşturuldu.

14 Kasım

Öğleden sonra taşeron firmadan biri gelerek sorunu çözdü.

Sorununuzun çözümü için teknik servis hizmeti vereceğiz; iç tesisatı içi yani içten kontrol edeceğiz.

Peki hocam bu içten gelen kontrol cepten ne kadar giderir ; takribi yani.

300 TL yani 300; artı metre başına kablo ücreti.

Bak bak; hareketlere cevaplara bak. 300 TL + kablo ücreti imiş.

Derin sezsizlik

Hem etiketi sök; hem de kablo çekeceğim. Yok ya etiketi A101 den alır ben yapıştırırım, zaten yeni Hadi kart

almıştım %3 iade de var. Kabloyu da Salih Abi'ye çektiririm. Mahallemizin esnafı kazansın.

Kapat destek kaydımı; ben kendi kendime destek kaydı açarım. 300 TL' yi de kendime veririm. Yazık vallahi.

Olayı çok iyi özetlemişsiniz gerçekten tebrik ederim.

Buyur,

Bu kapatmamı istedikleri 68914238,

Bu da yeni açılan 69375100

Evet bugün saat 9 için randevu oluşturulmuştu fakat yine kimse gelmedi...

Sayın Türknet; 20 gündür iletişim döngüsü içindesiniz.

Arkası yarın dizi gibi oldu. İletişime geçmek yerine fiiliyata geçseniz daha iyi olmaz mı? Arkadaş da sizle internet hizmetiniz üzerinden iletişim kursa. Pes vallahi.  

Valla artık son 1-2 gün verdim, olmadı başka firmaya geçiyorum. İş gereğinden fazla uzadı.

Öğleden sonra taşeron firmadan biri gelerek sorunu çözdü.

Geçmiş olsun.