Amazon.com.tr Rezilliği Hakkında

Merhaba Arkadaşlar,

Konunun üst sıralarda kalması için yardımınızı rica ederim.

Amazon.com.tr'den 15 mayıs tarihinde 2 adet ayakkabı aldım, bu arada kocaeli gebze'de otuyorum amazon.com.tr'nin merkezi deposu'da hemen burada aldığım ürünlerin çoğuda bu depodan geliyor. vermiş olduğum siparişler ortalama min 1 maks 2 günde geliyor 3 veya 4 günde gelen amazon siparişim şu ana kadar hiç olmadı ne APG ile ne kolay gelsin ile ne de MNG ile bu bilgiyi de paylaşmak istedim.

her neyse 15 mayıs tarihinde aldığım bu ürünler ile ilgili aynı gün akşamı 2 siparişiminde kargoya verildiği bilgisi geldi kardeşime aldığım ayakkabı 16'sında gelirken kendime aldığım UA Assert ayakkabı halen gelmedi neyse kargo kaynaklıdır diye çok fazla üzerinde durmadım o gün ama cuma günü oldu gelen giden yok kargo hareketlerinde hiçbir hareket yok bir anormallik var hemen kolay gelsin kargo firması ile görüştüm onlar amazon bize teslim etmemiş takip kodu oluşturulmuş ama bize gelen kargo yok diyor, amazondan 4 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile yazıştım görüştüm ilk görüştüğüm sorunun amazondan kaynaklandığını söylüyor depoya hemen bildiriyorum dedi, ikinci bağlandığım kolay gelsin ile görüştünüz mü diyor diğer görüştüklerim hiç üzerinde durmadı bile kayıt açıldı süreç inceleniyor aciliyet iletiyoruz diyor kargo şu an nerede kimse bilmiyor.

talep açıldı deyip geçiştiriyorlar bunu diyeceğimi hiç düşünmezdim ama hepsiburada ve trendyolla son 5 yıl'da gram sorun yaşamazken hemen dibimde merkezi deposu bulunan amazon tr ekibi ile yaşadığım bu sıkıntı gerçekten tuhaf

güzel kampanyalar yapıyorlar amenna ama yaşattığı müşteri memnuniyetsizliği yetti 'de arttı daha önce de DOA raporu olan bir kablosuz kulaklığın para iadesi konusunda 1.5 ay beklettiler konuyu thh'ye taşıdım

bu sipariş de büyük ihtimalle iptale gidecek gibi ama etmeyeceğim bakalım ne olacak

Tüketici Mahkeme Heyetine gidersen de aklında olsun amazon haksız bulunsa dahi karara itiraz edip Tüketici Mahkemesi ile hakkında dava açabiliyor.

5 Haziran'da mahkemem var, Davalı: Tüketici (ben), Davacı Amazon, vekili Ersan Şen, bakalım sonuç ne olacak.

Hocam, son teslim zamanını geçtiğinde iade yaparlar. Memleket mesele değil o kadar.

benzer bir durumu ben de yaşadım. Prime ile yollarımızı ayırdık hepsiburadadan yola devam ediyoruz amazonun çok büyük bi anlamı kalmadı benim için artık. kargo eskisi gibi iyi değil müşteri memnuniyeti gibi konularda da diğer alternatiflerinin gerisinde. bir süredir memnun değilim ancak ucuz diye kapatmıyordum, artık ucuz da değil.

1 aydır para iadesi gelecek. Amazon mahkemeye verince şimdi onlar mı haklı oluyor.

para iadesi ne diye talep edeceğim o dönem fırsat vardı uyguna aldım şimdi daha pahalıya satılıyor.

burada sıkıntı amazon'un hiçbir şey yapmaması şu 4 gündür bağlandığım her mt süreci inceliyor az önce yine bağlandım yine inceleyip dönüş yapacağız diyor. 3 iş günü demişlerdi o da az önce doldu

sorun illaki olur ama bunun çözümü de vardır ve bu çözüm süreci bu kadar uzun sürmez kargo kayıptır o siparişi iptal edip o süreç için inceleme başlatırsın aynı zamanda müşteri memnuniyetsizliği olmaması için yeni ürün gönderirsin amazon'un hatasını ben niye çekmek zorundayım. tekrar anlatıyorum kargo ortada yok kolay gelsin bende değil amazon bana vermemiş diyor amazon bir şey demiyor inceliyoruz diyor aynı gün aldığım diğer ayakkabı sorunsuz 1 gün sonra ulaşıyor kendime aldığım ayakkabım 5 gündür ortada yok sizce bu nedir burada bir problem var değil mi

Tüketici hakem heyeti kararları itiraz edilebilir nitelikte hocam burda bir sorun yok adamlar üst mahkemeye taşımış olayı. Tüketici mahkemesi kararı bağlayıcıdır

Amazon’da alışveriş deneyimim yok, ama ara sıra farklı Amerikan çevrim içi mağazalarından bir şeyler alıyorum. Seni anlıyorum, sürekli teslimat sorunları var. Türkiye’ye doğrudan teslimatın olmaması yetmezmiş gibi, bulabildiğim hizmetler de çok kötü çalışıyor. Şu ana kadar türkiye amerika kargo https://amerikapostam.com/ benim favorim oldu. Birkaç kez kıyafet, ayakkabı ve biraz da kozmetik sipariş ettim ve hepsi oldukça hızlı geldi, yolda kaybolmadı.

Rezillik puanı 2/10

Ürünler amazon.tr tarafından mı satılıyor, aynı gün veya ertesi gün kargo mu diyor, prime kapsamında mı, yurtdışı mı?

Üzerine Trendyol ve HB sitelerinin reklamı gibi yazılması da Amazon'un tuhaflığı yanında daha tuhaf geldi kusura bakılmasın da...

Son bilmemkaç siparişimin %90'ı Amazon üzerinden, yurtdışı siparişler de oldu, 1 hafta içerisinde geldi.

Hatta geçen hafta DHL ile hızlı kargo ile 2 günde Almanya'dan sipariş geldi.

Satıcısı Amazon olmayan ürünleri de sipariş ettiğim oldu bu arada, lojistiğinin Amazon tarafından sağlandığı şeyler oldu. Talihsizlikler olabilir ancak Amazon bence ders alınması gereken nitelikte iyi gidiyor.

Henüz perakende sektöründe bu işleri böyle becerebilen bir sistem/firma yok.

Ben de amazon sadece bana mı yapıyor acaba diyerek amazon canlı destek hata mesajını arattırdım direk sizin konunuz çıktı karşıma. Yıllardır kullanıyorum hiç sorun yok ama 9 eylülde bir ürün iade ettim kargo kutusunu bile açmadan ve 24 eylül oldu hala iade edecekler. Bir kere canlı desteğe bağlandım, şu zamana kadar iade olmazsa tekrar yazın dediler, bağlanmaya çalışınca konuyu açan arkadaşın hatasını veriyor ve attığım maile 2 gündür dönüş yapan yok, muhatap yok. Amazon almanya amerika ve ingiltere kullandım yıllarca fakat ben böyle bir rezillik görmedim açık ve net söyleyeyim. Çok büyük indirim olmadıkça tercih etmeyeceğim artık.

Amazon Türkiye ülkeye ayak uydurdu, eskiden iadeler hemen yapılırdı şimdi 14 gün beklemek lazımmış. İşin b.kunu çıkarmak diye buna denir. Prime üyelik de masal oldu artık.