Anker Q45 ANC'de dip ses tarzı ses geliyor ve sanırım kullanılmış ürün yollanmış

Arkadaşlar PttAVM'den Anker Q45 almıştım ve cihazda ANC ile kullanınca hiçbir şarkı çalmaz halde iken 4. ve 5. kademede bir tık rahatsız edici dip ses var. Bu normal mi? Bir de kulaklığın ayarlarında kulaklık için önceden kişiye özel ekolayzır tarzı bir şey oluşturulmuş ben daha oluşturmadan önce. Ve de ayarlardan çift cihaz bağlantısı sekmesinde hiç baglamadigim cihazlar çıkıyor. Bu ürün kullanılmış mı? Kullanılmış ise ben bunu nasıl iade edeceğim almıyorlar diye biliyorum kulaklıkları.