Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Apple - Hepsiburada - Ereyon - Genpa rezillik dörtgeni
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
"Klasik, benden çıktı bir kere, ne olursa olsun" mevzuata göre mesafeli satış sözleşmesinde koşulsuz 14 gün iade sürenizin olduğunu, alıcının 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin cayabileceğini ifade eden maddeler var.
Ülkemizde "internete bağlanan, sim kartı takılan" cihazlar iade alınmaz halbuki mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir madde yok. Apple babasının hayrına iade almıyor. Mevzuata göre almak zorunda. Gelelim asıl noktaya: Apple Online Store yasaya uyduğu için iade alıyor. Bizim çakma firmalarımız mevzuatta yazdığı halde almak istemiyor, yanaşmıyor. Müşteriyi keriz yerine koyuyor.
Gelelim yapacaklarınıza: Tüketici hakem heyetine gideceksiniz. 14 gün koşulsuz iade hakkınızın olduğunu, üründeki arızadan kaynaklı iade yapmak istediğinizi belirterek gerekli evrakları dolduracaksınız. Gerisini onlar hallediyor. Ayları bulabiliyor dava süreci ama tüketici lehine sonuçlanıyor dava. Hepsiburada olsun diğer firma olsun, sıkıysa o zaman ürünü iade almasın. İcra ettirirsiniz.
Not: Doğrudan tüketici hakem heyetiyle işim olmadı. Benzer konuları gördüğüm için böyle yardımcı olmak istedim.
Not 2: Vatandaşlarımız maalesef hakkını aramayı bilmiyor. Bilinçli bir toplum değiliz. Çünkü okumuyoruz.
Diğer bir olay:
Avukatın biri yurt dışından Türkiye'ye geliyor. Kullandığı iPhone bozulunca zorlu center'a gidiyor. Cihazında arıza olduğu halde cihazı "pasaport kayıtlı olmadığı için" işlem görmüyor. Adam avukat tabi, durur mu? Hemen tüketici mahkemesine dava açıyor. Kendisi haklı bulunuyor ve Apple zorlu center'a bizzat kendisi gidip yeni bir iPhone haczediyor.
Sözün özü, doğrudan tüketici hakem heyetine. 14 günü bitirmelerine müsaade etmeyin.
Diğer morale: Okuyalım, okutalım, bilinçlenelim. Haklarımızı bilelim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi skydiver132 -- 9 Haziran 2017; 18:10:54 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
-
Hocam çok güzel yazmışsın.
14 gün konusunda malesef biz bu işlemleri yapacağız, yazışacağız diye 14 gün de geçti, 30 gün de geçti. Bir talep yapıyoruz 2 3 gün sonra cevap veriyorlar, kargoyla 2 sefer gitti geldi cihaz geçen günün haddi hesabı olmuyor haliyle. Hakem heyeti fiyatı dolyaısıyla ilgilenmiyor çünkü maximum tutarı aşıyor (fatura 3.800 hakem heyeti max 3.600)
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi oLgan -- 9 Haziran 2017; 18:24:41 > -
Bu olay sadece bizim başımıza gelmemiş aynı şekilde mağdur olan bir kaç kişi daha buldum. Ücret iadesi yapmamak için teknik servis raporlarını kabul etmiyorlar. Kesinlikle hepsiburada.com ve ereyon gibi yerlerden cep telefonu alıp riske girmeyin. -
skydiver132
kullanıcısına yanıt
Benim basima geldi ve ben hakem heyetine gidip bu sureclerden gectim. Cihazimi aldigim yere iade ettim ve servisten gelmedi. Satici benimle hic ilgilenmedigi icin onu sikayet ettim ve hala ugrastirmaya devam ettigi icin ve odeme yapmiycam servis odeme yapcak demesine ragmen gidip icra islemlerini baslattim. Sonra hesabima parayi yatirdilar.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Yaga
Benim basima geldi ve ben hakem heyetine gidip bu sureclerden gectim. Cihazimi aldigim yere iade ettim ve servisten gelmedi. Satici benimle hic ilgilenmedigi icin onu sikayet ettim ve hala ugrastirmaya devam ettigi icin ve odeme yapmiycam servis odeme yapcak demesine ragmen gidip icra islemlerini baslattim. Sonra hesabima parayi yatirdilar.
İyi yapmışsınız hocam. Elinize sağlık. Ne yapılacağı ile ilgili birkaç bir şey karalarsanız seviniriz.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
skydiver132
kullanıcısına yanıt
Ucret iadesi veya degisim ikisinden biri için hakem heyetine gitmeniz gerekiyor veyahut tuketici mahkemesine. Bu da fatura yazan tutara bagli, her yil degisir bu. Belli bi tutara kadar hakem heyeti, belirlenen tutar ve üstü icin tuketici mahkemesine basvuruyorsunuz. Ona gore yonlendiriyorlar zaten. Hakem heyetine gidince zaten her sey icin size yardimci oluyorlar. İslemler cok basit, orada dilekce icin dosya olusturuyorlar ve sikayetinizi kayit edip sureci baslatiyorlar. Kimlik, cihazin faturasinin asli ve garanti belgeleri cok onemli aslini kaybetmeyin faturanin. Surec sansiniza bagli uc ay icerisinde en gec sonuclaniyor. Sizin sikayetiniz dilekceniz alindiktan sonra bilir kisi durumu inceliyor ve sikayet edilen tarafin savunmasi aliniyor. Sonra karar sonuclandirilmis olarak size bildiriliyor eve gelir genelde. Ve sikayet edilen yere de ulastirilir bu. Sonra telefon acacaklardir mutlaka iban icin. Elden teslim olmaz eger uctet iadesi alinacaksa. Mutlaka iban verilir ve o hesaba yatirirlar. Hala direnmeye devam ederlerse icraya gidip islerini daha da zora sokabilirsiniz. Onuda hakem heyetine danisabilirsiniz.
Edit: cihazin butun kutu ve aksesuarlarini iade etmek gerekiyor yalniz onlarada dikkat etmek gerekiyor
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Baba Yaga -- 11 Haziran 2017; 19:49:43 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
burada asıl rezalet apple'ın. ne demek apple store'dan almadığınız için kapalı kutu değişim yapmıyoruz. ulan sen önce bir mağaza açmayı öğren. sadece istanbul'a mağaza açmak ile olmuyor bu işler.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Yaga
Ucret iadesi veya degisim ikisinden biri için hakem heyetine gitmeniz gerekiyor veyahut tuketici mahkemesine. Bu da fatura yazan tutara bagli, her yil degisir bu. Belli bi tutara kadar hakem heyeti, belirlenen tutar ve üstü icin tuketici mahkemesine basvuruyorsunuz. Ona gore yonlendiriyorlar zaten. Hakem heyetine gidince zaten her sey icin size yardimci oluyorlar. İslemler cok basit, orada dilekce icin dosya olusturuyorlar ve sikayetinizi kayit edip sureci baslatiyorlar. Kimlik, cihazin faturasinin asli ve garanti belgeleri cok onemli aslini kaybetmeyin faturanin. Surec sansiniza bagli uc ay icerisinde en gec sonuclaniyor. Sizin sikayetiniz dilekceniz alindiktan sonra bilir kisi durumu inceliyor ve sikayet edilen tarafin savunmasi aliniyor. Sonra karar sonuclandirilmis olarak size bildiriliyor eve gelir genelde. Ve sikayet edilen yere de ulastirilir bu. Sonra telefon acacaklardir mutlaka iban icin. Elden teslim olmaz eger uctet iadesi alinacaksa. Mutlaka iban verilir ve o hesaba yatirirlar. Hala direnmeye devam ederlerse icraya gidip islerini daha da zora sokabilirsiniz. Onuda hakem heyetine danisabilirsiniz.
Edit: cihazin butun kutu ve aksesuarlarini iade etmek gerekiyor yalniz onlarada dikkat etmek gerekiyor
Tüketici hakem heyeti hiç gönderilmemiş bir ürün ile ilgili işlem yapıyor mu?
Benim problemimde hepsiburada.com hem ürünü göndermiyor, hem de para iadesi yapmıyor. Her yerden çözüm aramaya çalışıyorum ama hepsiburada hiçbir şekilde çözüme yanaşmıyor:
https://forum.donanimhaber.com/hepsiburada-com-ile-yasadigim-rezillik--127135247
-
Ne apple ne genpa sorun aldığın rezil yer
İade hakkın 14 gündü başlarından sallamışlar
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Mağdursun işte. Fatura duruyorsa hakem heyetine git. Bende aynısı oldu teleservice telefonunu göndermedi. Satıcı da hiç yardımcı olmadı bende şikayet ettim paramı iade istiyorum diye ve aldım. Fatura ve teslim fişi kargoyla gönderdiysen kargo fişi irsaliyesiyle hakem heyetine başvuru yap.
Ve bu arada satıcı kimdi? Ürünün sayfasında satıcı kısmında ne yazıyor?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Baba Yaga -- 23 Haziran 2017; 13:21:9 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Yaga
Mağdursun işte. Fatura duruyorsa hakem heyetine git. Bende aynısı oldu teleservice telefonunu göndermedi. Satıcı da hiç yardımcı olmadı bende şikayet ettim paramı iade istiyorum diye ve aldım. Fatura ve teslim fişi kargoyla gönderdiysen kargo fişi irsaliyesiyle hakem heyetine başvuru yap.
Ve bu arada satıcı kimdi? Ürünün sayfasında satıcı kısmında ne yazıyor?
satici hepsiburada. urunu hic gondermediler bana. kargo takip bilgisi yok. iade icinse oyalayip duruyorlar. her gun arıyorum, her gun size donua yapacagiz diyorlar. ayrintisi linkte:
https://forum.donanimhaber.com/hepsiburada-com-ile-yasadigim-rezillik--127135247#127135247
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
-
Hiç zaman kaybetmeden hakem heyetine gitmelisin.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Yaga
Hiç zaman kaybetmeden hakem heyetine gitmelisin.
teşekkür ederim, tavsiyenize uyacağım. İnternetten başvuru yapabiliyoruz bildiğim kadarıyla. Şahsen giderek yapmamız daha mı uygun olur sizce? -
Eğer oraya gidilirse daha iyi yardımcı olurlar ve akılda soru işaretleri kalmaz bence. Hem bizzat ilgilenebilirler de.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Baba Yaga
kullanıcısına yanıt
Doğru söylüyorsunuz. E-devlet üzerinden belki daha hızlı olur diye düşünmüştüm ama bir eksiğimiz vs. olursa çözüme ulaşmak daha zor olur internet üzerinden.
tekrar teşekkür ederim.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
