Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 144

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Accepted Answer

Türkiye'den aldığım Iphone 6 Plus 64gb'da son zamanlarda şarjın birden azalması, telefonun kapanması, hemen ardından şarja takınca %25'lerden başlaması, bi anda %50'lere çıkması, titreşim, ses ve alarm sesinin kendi kendine kapanması v.b. sorunlar oluşmaya başladı.

2 Kasım Çarşamba öğlen saatine Zorlu Center Apple mağazası için randevu aldım, telefon hemen tamir veya değişim yapılıyor mu arkadaşlar? Kullanabileceğim başka bir telefonum yok maalesef ve bütün işim gücüm telefon. Randevulu gelenler arasında da sıra/bekleme oluyor mu? Randevusuz gitsem ne kadar beklerim, işim çözülebilir mi?

Ek olarak Icloud'a yedek almak ne kadar yeterli? Rehber, e-mail, fotoğraf, sms, web tarayıcı kayıtları v.b. tamamen yedekleniyor mu? Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Answer

Telefon değişimi yapıldı.

Answer

5c kullanıyorum. Telefonun sağ tarafında bastırınca ekran içe giriyor bırakınca geri geliyor. Bir boşluk var yani.  Bu benim hatam mıdır ? Kronik midir ? Batarya ile alakalı olur mu ?

Answer

5S gold cihazın sağ üst taraf hafif dokununca içeri göçüyor değişim olabilir mi? Kasada biraz hasarlar var. Bir de ses açma kısma ve kilit tuşları sallanıyor hocalar ne düşünüyorsunuz bu konu hk.?

Answer

Garantisi bitmiş Amerika'dan alınma bir iPhone 6 sahibiyim.cihazı güncellerken yarıda kesildi iTunes 56 hata kodu verdi. Muhtemelen donanımsal. Zorlu'ya randevu alıp gitsem ne derler sizce ? uğraşmaya değer mi ? Cihaz türkiye'de destek görüyor.

Answer

Benim 5s cihazından da vardı apple store da değişim oldu.

Answer

Ankaradayım bakalım servis ne yapacak

Answer

Randevu satan arkadaş var mı iphone 5s batarya öldü hızlıca yüzdeler düşüyor aciliyeti vardır

Answer

Pasaport kayıtlı 6S cihaz aldım. Piksel sorunu var (Nokta gibi beyaz ısık yansıyor ekrandan epey rahatsız edici)
Akasya Avm deki Apple store gittim 30 dak sıra geldi, görevli cihazı sorguladı garantisini var dedi

Ben Cihaz değişimi istedim, sadece Ekran değişimi yapabiliriz dedi. 1 hafta sonraya randevu verdi
isterseniz yetkili KVK ya gidebilirsiniz dedi

- Piksel sorunu olupta Cihazı değişen oldu mu? Piksel sorunu nedeniyle cihaz değişmeli mi
- sizce KVK ya mı gitmeli yoksa Apple store da mı Ekran değişimi yapmalı
- Ekran değişimi cihazın değerini düşürür mü Satmayı düşünüyorum da
bilgisi olan arkadaşlar cevaplayabilir mi ?

Answer

5s cihazim kendiliğinden kapandı, bir daha açılmadı. bir telefoncu anakartin degismesi gerektiğini söyledi. Ben bu telefonu applestore göturup bir miktar indirim karşiliginda yenisini alabilirmiyim ? Telefonun garantisi bitti.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

arkadaşlar acil yardıma ihtiyacım var daha önce başına gelen oldu mu?

2015 Aralıkta 3,5 senelik ipad 2 cihazımı (2012 de almıştım) bozulmasından ötürü Apple store zorlu center da 550TL vererek yenisi ile değiştirdim.
Üründe geçen ay ekran göstermemeye başladı bir anda ki tamamen donanım hatası. Cihazı izmir egemek yetkili servise gönderdim, servis cihazı bu sefer 1000TL vererek değiştirebileceğimi 6 aylık garanti süresinin geçtiğini belirttiler. Benim 550TL değişim bedeli ile aldığım SIFIR ürünün garantisi neden 6 ay ile sınırlı. Adam bana kutusunu açtı verdi önümde. Ayrıca ayıplı ürün 1 sene dayanmadan bozuldu. Demekki apple değişimleri sıkıntılı ürünlerle yapıp 6 ay sonra müşteriden tekrar para isteme yoluna gidiyor. Bu arada bu sefer istedikleri ücret 1000TL. şaka gibi.. var mı yorumu olan
ben soluğu tüketici mahkemesinde alacağım.

Answer

Telefonun hopörlörden sesi az çıkıyor(konuşurken çok duyabiliyorum karşımdakini), şarjı %10larda bitiyor 10 dk sonra tekrar açılıyor çıldırdı biraz bide bugün düşürdüm ses açma tuşu içeri göçtü servise versem yenisi gelirmi ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

merhaba. genelde kimseye cevap yazılmamış ama yine de şansımı deneyeyim dedim. Iphone 6 cihazımın garantsi dolmasına 1 ay kala kamera kaymasından dolayı ekran değişimi Aakasya'da yapıldı. 3-4 ay kadar oldu. Şu anda garantisi yok. Tekrar kamera kayması mevcut. Götürsem ilgilenirler mi? Yoksa garantisi bittiği için artık bu haline mi alışmam gerekiyor? Teşekkürler.

Answer

Merhaba, elimde arızalı iPhone 5s cihazım var. Bu cihazı daha önce x bir telefoncuya tamir için verdim, muhtemelen garanti kapsamı dışına çıkmıştır. Bu şekilde herhangi bir apple store gitsem ücretli değişimden faydalanır mıyım ve ücretli değişim için randevu almak gerekli mi? Cevap için şimdiden teşekkürler.

Edit/Not: telefonun kutusu, faturası vs. hiçbir belgesi yok.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mektusa -- 14 Aralık 2016; 0:35:50 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

birkaç ay önce 5s kullanırken ( şuan 6 ) ilginç bir şekilde mavi ekran sorunu yaşadım. cihaz açılıyor mavi ekran verip kapanıyordu.

İstanbul marmara park zorlu center'da 1 haftada sıfır swap cihazı verildi bana.

Answer

İyi akşamlar İPhone 7 alalı 3 ay oldu Üç sorunum var birincisi hoparlörde sorun var müzik dinlerken aygıtım titriyor ikincisi durduk yere FaceTime den birilerini arıyor üçüncüsüde şarj 20 lerdeyken cihaz kendi kendine kapanıyor pazartesi zorlu Apple'dan randevu aldım değişim yaparlarmı ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Merhaba forumdaşlar sahibi olduğum iPhone 6 cihazımın garantisi geçtğimiz şubat ayında doldu ancak 2016 12. ayda birkaç sefer servise gidip problem çözülemediği için cihaz yenisiyle değiştirildi. Bugün servise tekrar verdim ancak garanti sürem bitmiş gözüküyor. Sorum şu swap cihaz değişimi yapıldıktan sonra garanti süresinde bir uzama söz konusu oluyor mu? Sonuçta bu cihazda problem çıkardı ancak 2 ay ile garanti sürem bitmiş. Bu konuda daha önce aynı problemden muzdarip biri var mıdır aramızda?

Answer

swaplarda 3 aylık bir süreden bahsetmişlerdi bir araştır

Answer

quote: Orijinalden alıntı: real_daywalker arkadaşlar acil yardıma ihtiyacım var daha önce başına gelen oldu mu? 2015 Aralıkta 3,5 senelik ipad 2 cihazımı (2012 de almıştım) bozulmasından ötürü Apple store zorlu center da 550TL vererek yenisi ile değiştirdim. Üründe geçen ay ekran göstermemeye başladı bir anda ki tamamen donanım hatası. Cihazı izmir egemek yetkili servise gönderdim, servis cihazı bu sefer 1000TL vererek değiştirebileceğimi 6 aylık garanti süresinin geçtiğini belirttiler. Benim 550TL değişim bedeli ile aldığım SIFIR ürünün garantisi neden 6 ay ile sınırlı. Adam bana kutusunu açtı verdi önümde. Ayrıca ayıplı ürün 1 sene dayanmadan bozuldu. Demekki apple değişimleri sıkıntılı ürünlerle yapıp 6 ay sonra müşteriden tekrar para isteme yoluna gidiyor. Bu arada bu sefer istedikleri ücret 1000TL. şaka gibi.. var mı yorumu olan ben soluğu tüketici mahkemesinde alacağım.  Ipad 2 mi verdiler acaba değişimde nasıl bir süreçti ?

Answer

Sıvı temaslı telefonlarda ücreti karşılığı değişim var mı arkadaşlar ?

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (144. sayfa)