Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 6

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

Herkes cihaz değiştirmeye gidiyor Apple mağaza açtıgına pişman olacak gibi 1 haftaya ellerinde cihaz kalmaz

Answer

Benim 4s'in de switchi ilk seferde sessize almıyor, ikinci seferde alıyor, ama sesliye dönmede problem yok. Değişim falan olur mu acaba?

Answer

Arkadaşlar iphone 5 boya dökülmesinden dolayı telefon değiştirirler mi ? Ben telefona çok dikkat ederim hiçbir zaman başka birşeyle Yanyana cebime koymadım telefonumu ve biraz çizik var ama kesinlikle çarpma çizilme değil kronik bir sorun zaten ne dersiniz ?

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

up

Answer

Aynen hocam mesajın başında yazdığınız gibi hatta genius bana da söyledi ve ekrandan gösterdi garanti bitmiş gözüküyor ama cihaz 2 yılını doldurmadığı için garanti kapsamında dedi(yanımda Turkcell internet mağaza faturasını da götürmüştüm gerçi).Şöyle de bir durum var yeni cihazı ilk aldığımda henüz mağazada yeni iPhone olarak kurulum yapıldığında 05.04.2014 tarihinden itibaren tekrar 2 yıl garanti olarak görünüyordu(oradayken iPad'den garanti sorgulama sayfasına girerek baktım)ancak daha sonra itunes'tan yedekten yükleyince farklı bir cihaza kurduğumu algıladı ve tekrar garanti sorguladığımda eski cihazın kalan garantisi kadar süre çıktı.Apple Store Zorlu'yu 0 212 708 37 00 aradım iPhone destek kısmına yeni garanti süresini sordum eski cihazın süresi kadar dedi.
Ama dün cihazı teslim eden eleman yeniden 2 yıl daha garanti aldınız demişti,henüz tecrübeleri yok onlar da öğrenme aşamasındalar

ama yine de süper hizmet veriyorlar haklarını teslim edelim

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bhsoz -- 6 Nisan 2014; 14:26:39 >

Answer

Size yanlış bilgi vermişler,ben cihazımı Turkcell'den almıştım,Türkiye'ye Genpa ile gelen bir cihaz ve dün cihazımı değiştirdiler,sıfır iPhone 5 kullanıyorum şu anda,İstanbul'da iseniz atlayın gidin Genius'lardan biri ile görüşün,Türkiye'ye yasal yollarla gelen faturası olan ve 2 yılı dolmamış tüm cihazlara garanti kapsamında onarım ya da değişim yapıyorlar,hatta çoğu da değişim olmuş.Tecrübe ile sabit

Answer

Garantisi bitmiş ve ölmüş harap olmuş bir iphone 5s i 730 tl karşılığı sıfırı ile mi değişiyolar yoksa yanlıs mı anladım

Answer

Arkadaslar uzun uzun yazmaya calistim. Neredeyse ben yazdiktan sonra icerikteki seyleri tekrar sormussunuz. Konu icerisindeki yaziyi biraz daha okuyun ondan sonra eksik bir sey var ise tekrar sorun. Dun nereden alinmis olursa olsun her cihaza olabildigince servis verdiler. Garantisi olsun olmasin. O bir yil gozukup elinde imeisi yazan fatura ibrazini da kabul ediyorlar. Baska merak ettiginiz sey? Apple tv sisteme girilemiyirdu, proof of purchase yani fatura ile hemen halledersiniz. Tembellik yapmayin biraz okuyun.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Benim cihaz yutdisi garantisi bitmis ses tusu calismiyor bide hoparlore alinca ses gitmiyor bu sorunlarla apple storeye giysem degisim yaparlarmi ?

Answer

Klasik türk milleti işte. Tamir etseler neyine yetmiyor? İlla sıfırı ile değişecek, sen de 'oh sıfır telefonu kaptım' diyeceksin. (Gercekten sorunlu olan telefonlardan bahsetmiyorum, sözüm çakallik peşinde olanlara. )

Answer

1 yıl garanti gözüküp garantisi bitmiş arkadaşlar, eğer 2 yıllık garantileri varsa gelip sorundan bahsedip değişim talebi yapabilirler.. Şansınızı deneyin.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray  1 yıl garanti gözüküp garantisi bitmiş arkadaşlar, eğer 2 yıllık garantileri varsa gelip sorundan bahsedip değişim talebi yapabilirler.. Şansınızı deneyin.   ben iphone 5imi tam 1 yıl önce genpadan aldım sorguladığımda garantimin dolduğunu gördüm ne gibi hak iddia edebilirm

Answer

IPHONE 5S ONLINE APPLE STORE DEN ALMIŞTIM  FATURA TARİHİ:16.11.2103 AKTİVE ETME:18.11.2013 GARANTİ BİTİŞ SÜRESİ:17.11.2015

Answer

Yurtdışından iphone 5s geldi sarj aletini adaptorle kullanıyorum (amerikan girişi) bunu değiştirebilirmiyim?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Size yanlış bilgi vermişler,ben cihazımı Turkcell'den almıştım,Türkiye'ye Genpa ile gelen bir cihaz ve dün cihazımı değiştirdiler,sıfır iPhone 5 kullanıyorum şu anda,İstanbul'da iseniz atlayın gidin Genius'lardan biri ile görüşün,Türkiye'ye yasal yollarla gelen faturası olan ve 2 yılı dolmamış tüm cihazlara garanti kapsamında onarım ya da değişim yapıyorlar,hatta çoğu da değişim olmuş.Tecrübe ile sabit   Valla hocam ankara da oturuyorum gitme şansım olsa direk giderdm, garanti sorgulamada da 1 yıl çıkıyor  Yani yanlış bilgi veriyosa ayıp, kaç defa sordum

Answer

Bizim eski telefonları takas şeklinde alıyorlar mı ? 4s verip 5s almak gibi

Answer

Hayır

Answer

Arkadaşlar garip bir durum var.

Dün iPhone 4S cihazımı WiFi'dan değiştirdiler.
Yanımda iPhone 5 cihazı üst tuşundan değişimi kabul edilmedi.

iPhone (m68ap)
iPhone 3G (n82ap)
iPhone 3GS (n88ap)
iPhone 4 (n90ap, n90bap, n92ap)
iPhone 4S (n94ap)
iPhone 5 (n41ap, n42ap)
iPhone 5c (n48ap, n49ap)
iPhone 5s (n51ap, n53ap)

4S cihazı tek "n94ap" ile tek cihaz ve 5,5S,5C cihazlarında ise iki farklı versiyon var.
Fark buradan kaynaklanıyor galiba.

Bu yüzden 4S olmasına rağmen Amerikan cihazım değişti fakat 5,5C,5S böylece kalıyor

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kuray  Arkadaşlar garip bir durum var.  Dün iPhone 4S cihazımı WiFi'dan değiştirdiler. Yanımda iPhone 5 cihazı üst tuşundan değişimi kabul edilmedi.  iPhone (m68ap) iPhone 3G (n82ap) iPhone 3GS (n88ap) iPhone 4 (n90ap, n90bap, n92ap) iPhone 4S (n94ap) iPhone 5 (n41ap, n42ap) iPhone 5c (n48ap, n49ap) iPhone 5s (n51ap, n53ap)  4S cihazı tek 'n94ap' ile tek cihaz ve 5,5S,5C cihazlarında ise iki farklı versiyon var. Fark buradan kaynaklanıyor galiba.  Bu yüzden 4S olmasına rağmen Amerikan cihazım değişti fakat 5,5C,5S böylece kalıyor  iPhone 5'i almamalarinin sebebi yurtdisi olmasi miydi? Ve a1428 modeliydi sanirim goturdugunuz?

Answer

Elimde 16 Gb 4s var 28 aylik. Bunu gotursem batarya/home tusu icin serviste para karsiligi yapilir mi yoksa para karsiligi alinip yeni urun mu teklif edilir?

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (6. sayfa)