Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 7

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

quote: Orijinalden alıntı: aragonath   quote: Orijinalden alıntı: Kuray  1 yıl garanti gözüküp garantisi bitmiş arkadaşlar, eğer 2 yıllık garantileri varsa gelip sorundan bahsedip değişim talebi yapabilirler.. Şansınızı deneyin.   ben iphone 5imi tam 1 yıl önce genpadan aldım sorguladığımda garantimin dolduğunu gördüm ne gibi hak iddia edebilirm   apple'ın sitesinden sorgulatınca 1 yıllık apple uluslararası garantisini görebilirsin uluslararası garantisi bitince 1 yıl da genpa garanti veriyor ama genpa garantili cihazı da apple store zorlu'ya götür ilgilenirler

Answer

Arkadaşlar şimdi ben buradaki garantiden yaralanabiliyor muyum ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhsoz  Size yanlış bilgi vermişler,ben cihazımı Turkcell'den almıştım,Türkiye'ye Genpa ile gelen bir cihaz ve dün cihazımı değiştirdiler,sıfır iPhone 5 kullanıyorum şu anda,İstanbul'da iseniz atlayın gidin Genius'lardan biri ile görüşün,Türkiye'ye yasal yollarla gelen faturası olan ve 2 yılı dolmamış tüm cihazlara garanti kapsamında onarım ya da değişim yapıyorlar,hatta çoğu da değişim olmuş.Tecrübe ile sabit   Faturasız gidildiğinde sorun çıkar mı?  Bu konuda herhangi bir uyarı yaptılar mı yada bilginiz var mı?

Answer

Dün 19.30 randevum vardı. 19.15 te ordaydım. Genius masasındakiler kulaklıklı bul dediler. Çekin yapıp masanın biryerine oturmak gerekiyormuş. Bu arada yoğunluktan dolayı randevulara 1,5 saat gecikmeli bakabiliyorlarmış. Çekin yaptıracak birisi bulamadım.
Bitane kulaklıklı manager buldum 19.30 gibi. Benim öndeki manager'a derdini anlatırken amerika cihazlarına işlem yapamıyoruz gibi birşey duydum. Sıra bana geldi. Benim cihaz amerika. İşlem yapamıyormusunuz dedim. Amerika, İngiltere ve adını hatırlamadığım bir ülke daha cihazlarına bakamıyorlarmış. Bugün 150-160 kişiyi bu yüzden dolayı geri göndermişler. Bu ülkelerle yazışacakmış bu durumu 1-2 hafta içerisinde de onarım ve değişim işlemleri yapılabilecekmiş. Apple sitesinden duyurulacakmış bu durumu.

Fakat ilk mesajda arkadaş değişim yapmış. Bizmi biryerde hata yapıyoruz.

Cihaz kullanıma başlandıktan 3-4 gün sonra durup dururken reset atmaya başladı. Restore sırasında yüklemenin başladığı ilk saniyelerde cihaz reset atıyor. Yükleme kesilip hata vermiş oluyor itunesde.
Şuan seri numaradan çıkan garanti geçerlilik
Estimated Expiration Date: February 9, 2015

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Bu ne iş

Answer

Benim turkcellden alınma garantisi devam eden iphone 5'in kilit tuşunun sadece sol tarafı basıyor ve telefon bataryası %20-30 olunca kendiliğinden kapanıyor. Bi yarım saat açılmıyor sonra şarja falan takmadığım halde açılıyor ve bataryası %40-50 dolu oluyor. Bazen %10 oluyor şarja takıyorum taktığım an %60 gözüküyor çıkartıyorum %30'a iniyor

Sanırım bunlar değişim için yeterli sebepler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Benim cihaz yurt ici. Garantiden degisen sifir cihazi satin aldim ikinci el olarak ve ilk aktivasyonu kasimda yaptim. Simdi imei sorgulayinca valid purchase disindaki secenekler expired yaziyor fakat faturaya gore cihazimin 1 yil garantisi var. Simdi ne olacak?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: @bdullah  Dün 19.30 randevum vardı. 19.15 te ordaydım. Genius masasındakiler kulaklıklı bul dediler. Çekin yapıp masanın biryerine oturmak gerekiyormuş. Bu arada yoğunluktan dolayı randevulara 1,5 saat gecikmeli bakabiliyorlarmış. Çekin yaptıracak birisi bulamadım. Bitane kulaklıklı manager buldum 19.30 gibi. Benim öndeki manager'a derdini anlatırken amerika cihazlarına işlem yapamıyoruz gibi birşey duydum. Sıra bana geldi. Benim cihaz amerika. İşlem yapamıyormusunuz dedim. Amerika, İngiltere ve adını hatırlamadığım bir ülke daha cihazlarına bakamıyorlarmış. Bugün 150-160 kişiyi bu yüzden dolayı geri göndermişler. Bu ülkelerle yazışacakmış bu durumu 1-2 hafta içerisinde de onarım ve değişim işlemleri yapılabilecekmiş. Apple sitesinden duyurulacakmış bu durumu.  Fakat ilk mesajda arkadaş değişim yapmış. Bizmi biryerde hata yapıyoruz.  Cihaz kullanıma başlandıktan 3-4 gün sonra durup dururken reset atmaya başladı. Restore sırasında yüklemenin başladığı ilk saniyelerde cihaz reset atıyor. Yükleme kesilip hata vermiş oluyor itunesde.  Şuan seri numaradan çıkan garanti geçerlilik Estimated Expiration Date: February 9, 2015   tamamen şansa denk geldi o durum. birçok kişininki değiştirildi, onarıldı. benimki de abd ve onarılacaktı tammirde sıra çok olunca başka gün gelmemi rica ettiler. gideceğim ama senin yaşadığını yaşama ihtimalim var. umarım düzeltilir bu durum.çok saçma çünkü.

Answer

Bana telefonda gelin bakıyoruz dediler çocuk oyuncağımı bu ben Orduda yaşıyorum. Çarşamba gününe sırf bu iş için hem randevu hem uçak bileti aldım. Orada bana işlem yapılmıyor denilirse olay çıkar.

Konuştuğum kişinin adını aldım konuşma saatlerim kayıtlı.

Answer

A1429 arabistandan alınma imei kayıtlı üst tuş sorunlu i5 için uluslararsı garanti haziran sonuna kadar görünüyor,buna ücretsiz servis verirler mi,verirlerse istanbul dışındayım gitmeden halletmenin bir yolu var mı,kargoyla falan??

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Annemin aralikta turkcellden aldigi 5s de olu pixel dikkatimi cekti gecen gun. Bu konuda da degisim yaparlar mi ?

Answer

Aradım şimdi bakmıyoruz diyorlar amerika cihazlarına. Ben uçak bileti aldım adamların dün bakıyoruz gelin demesi üstüne. Çok sinirliyim. Rezillik.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: californication_  Aradım şimdi bakmıyoruz diyorlar amerika cihazlarına. Ben uçak bileti aldım adamların dün bakıyoruz gelin demesi üstüne. Çok sinirliyim. Rezillik.    Hakikaten rezillik. Daha dün değiştirdiler bir sürü insanı, dediğim gibi bana da üç farklı genius bakıyoruz dedi.

Answer

Şikayet edecek yerde bulamıyorum

Answer

Hocam ben seni uyarmistim telefonla is yapma diye neyse ucak biletin varsa bence git sansini dene genede

Answer

Hocam ne yapabilirim başka şansım mı var. Sonuçta ya direk gidecektim. Yada telefonla sorup gidecektim. Dün görüştüğüm özgür isimli bey gelin hiç bir problem yok gereken neyse yaparız dedi. Bugün bakmıyoruz diyorlar. Böyle saçmalık rezillik yok.

Answer

Ben bir sure bakilmayacagini tahmin ettim sizede dedim anten yapilari farkli, ellerinde cihaz yoktur. Abd den cihaz gelince bakarlar belkide hic bakmayacaklar

Answer

Herkes hurra yuklenince bnce karar degistirdiler

Answer

Faydalı konu da,değişim ne için oluyor? aldığım 5s'de kutudan çıkma arka cam kameranın oradaki yerde çizik var (kamerayı etkilemiyor)

Answer

Ben bizzat bugün gittim amerikadan alınma 5s imin bozulduğu için (titreşim tuşu bozuk) bana amerika çıkışlı cihazlara bakılmadığı söylendi. Tek bir kişi ile değil birkaç kişiden teyit aldım. Kimse amerikan cihazı oluyor demesin

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (7. sayfa)