Arabam 1 Aydır Serviste, 1 Ay Daha Sürebilir Deniyor! (Gelişmeler) (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Bitter

quote: Orijinalden alıntı: 19can84 tamirat süresi 20 iş gününü aşamaz. aracı değiştirmelerini talep edin, 3 günde şanzımanı değiştirip teslim ederler.

Aşamaz derken, yasal bir süre mi bu 20 gün, yoksa sizce olması gereken psikolojik bir süre mi?

quote:

Orijinalden alıntı: Bitter



Evet yasal sürenin dolmasını bekliyorum. Ancak kafama takılan ufak bir şey daha var, ben sanıyorum teslim edildiğine dair dekontu almadım, biraz aceleye geldi. Sorun olur mu? Netice de arabanın servise ne zaman giriş yaptığı belli sistemde.

quote:

Orijinalden alıntı: SonpoL

quote: Orijinalden alıntı: Bitter Evet yasal sürenin dolmasını bekliyorum. Ancak kafama takılan ufak bir şey daha var, ben sanıyorum teslim edildiğine dair dekontu almadım, biraz aceleye geldi. Sorun olur mu? Netice de arabanın servise ne zaman giriş yaptığı belli sistemde.

İşte bizim milletin tipik özelliği budur. Art niyet olmadan bir işe kalkışmak. Bu huy bende de var. Herkesi kendimiz gibi görüyoruz, dürüst sanıyoruz. Ama öyle bir hale getirildik ki, herşeyden kuşku duyuyoruz. Gönlümüz rahat bir şekilde hiç bir iş yapamıyoruz. Acaba şunu yapsam böyle olur mu, şöyle yapsam böyle olur mu soruları bulandırıyor hep beynimizi. Hakkatten yıl ''2012'', müşteri memnuniye hala ''sıfır''. Birde şöyle olduk, böyle olduk diye sanki herkes işini düzgün yapıyormuş gibi haberler, reklamlar yapılıyor. Ama birde tüketiciye sorun öyle mi? Neyse, konudan saptırmak istemem..

Sorunuza gelirsek, evet sorun olur. Aksi halde bunu yargıya nasıl taşıyabilirsiniz ki. Siz yine de geçte olsa o kağıdı alın. Fakat niyetinizi anlayıp, talep ettiğiniz günün tarihini atacaklardır tahminimce.

quote:

Orijinalden alıntı: ugurcugum

opel

quote:

Orijinalden alıntı: Bitter



Evet yasal sürenin dolmasını bekliyorum. Ancak kafama takılan ufak bir şey daha var, ben sanıyorum teslim edildiğine dair dekontu almadım, biraz aceleye geldi. Sorun olur mu? Netice de arabanın servise ne zaman giriş yaptığı belli sistemde.

quote:

Orijinalden alıntı: Kulspruta

Opel genel merkeze şikayette bulundunuz mu?
Faydali olabilir.

quote:

Orijinalden alıntı: Bitter



Sorun olsa bile kamera kayıtlarından bir şeyler çıkarılabilir diye düşünüyorum. Hatta iş daha da ileri giderse, savcılık izniyle operatör üzerinden yapılan görüşmelerin kaydı çıkarılabilir, aracın servise geldiği gün dışında giriş yaptığı konusunda ısrar ederlerse nitelikli dolandırıcılığa kadar gidebilir diye düşünüyorum, bu durumu da göze alamazlar sanırım.

quote:

Orijinalden alıntı: zotacing

Peugeot 508 ile sorun yaşayan bir arkadaşım var araç 20 gün serviste kalacak dediler, altına da 2011 EDC'li Fluence verdiler. Kısaca size araç vermeleri gerekiyordu.

quote:

Orijinalden alıntı: BARKU

hangi servis bu adını verirmisiniz?

quote:

Yaklaşık 1 yıl önce Maslak Opel Bayinizden 1.4 Enjoy Plus bir Astra aldım, kullanım süresince ufak tefek sorunlar haricinde bir şikayetim yoktu, dolayısıyla servisinizin niteliğini anlama fırsatım da olmadı. Yaklaşık 40 gün önce aracımı şanzımandaki bir arızadan dolayı servise bıraktım ve tam 40 gün boyunca arabasızım! İlk önce yurtdışından parça gelecek dendi, neredeyse 20 gün boyunca parça beklendi, sesimi çıkarmadım. Parça geldi, daha sonra servisinizden bir telefon "Arif Bey gelen parça sorunumuzu çözmede yetersiz kalıyor" dendi. Bir daha yurtdışından parça sipariş ediyoruz dendi. Afedersiniz ama müşteriyle dalga mı geçiyorsunuz? Siz yetkili servis değil misiniz? Hangi parçanın sorunu çözeceği hakkında yeterli donanıma ve birikime nasıl sahip olamazsınız? Şu anda tam 40 gündür arabam serviste ve hala beni arayan soran yok! Yasada çok açık bir madde var, servislerde tamirat süresini aşmamak için gerekli yedek parçaların bulundurulması zorunludur diye. Diyelim ki bulunmadı, bir şekilde benim sorunumu 30 iş gününde nasıl olur da nihayete erdiremezsiniz? Normalde diğer markaların servislerinin 2-3 günlük bekleme süresinde dahi verdiği geçici aracı, siz bana 40 gündür ayarlayamıyorsunuz! 15 gün sonra yasal olarak bana muadil bir araç vermek zorundasınız, ancak siz bırakın 15 günü, defalarca telefonda konuşmamıza rağmen bana geçici bir araç ayarlayamadınız. Her aradığımda bugün bölge müdürüyle konuştum, hemen ayarlıyorum, 2 saat sonra size döneceğim dendi, ancak ben aramadığım sürece bana kesinlikle en ufak bir geri dönüş olmadı. Ve geçici araç hakkında en son konuştuğumuz telefonun üzerinden 1 hafta geçti ve ne arayan var ne soran.

Ticaret hakkında en azından biraz birikiminiz olduğunu umuyordum firma künyenize göz attığımda, ancak bu mantıkla ticaret yapılmayacağını henüz liseye başlamadan çalıştığım yerlerde öğrendim ben. Size karşı sürekli anlayışlı ve nazik olmaya gayret ettim, tamirat süresinin uzamasının insanlık halinden kaynaklı bir durumun sonucunda olabileceği konusunda ikna ettim kendimi. Ancak bulunduğum duruma baktığımda gördüğüm tek şey, durumumun sizin sorumsuzluğunuzdan kaynaklandığı. Ben alttan aldıkça siz cesaretlendiniz ve benim haklarımı suistimal edebileceğinizi düşündünüz. Ben bugüne kadar adaletsizliğe asla tahammül edemedim, "aptal" yerine konmaya ise hiç imtiyazım yok. Bunda şüphesiz ki, büyürken hep birlikte olduğum savcı ve avukat akrabalarımın bana öğrettiği adalet kavramının kutsallığı tartışılamaz öneme sahip. Bir çok büyük firmayla uyanık geçinmeye çalıştıkları için mücadele ettim ve hepsinde de haklılığımı hukuk nezdinde ispat ettim, gerekli yaptırımları uygulattım.

Şimdi de sizinle mücadele edeceğim, yarından yakın olmamak üzere noterden size ihtarname çekeceğim ve il hakem heyetlerinde vakit kaybetmeden direk olarak adliyenin ilgili biriminde hakkınızda dava açacağım. Uzun bir dava süreci olacak ama umarım davanın sonucunda bazı şeyleri daha ciddi yapmayı ve karşılıklı ticari alışverişlerde nasıl davranılması gerektiği konusunda fikir sahibi olacaksınız.

Şimdilik görüşmek üzere.

Saygılarımla.