Asya Telekom'un Rezilliği

quote:

Orijinalden alıntı: rezalet forum

n rezalet bu asyayla görüşüp yenisini vermeleri için bastır

quote:

Orijinalden alıntı: yunuss.10

Telefonu geri isteyip tamir edeceklerini söylerler, biz yapmadık kargo da hasar görmüş vs derler bisey koparamazsin dostum :)

quote:

Orijinalden alıntı: DİRENOM

5 ay önce telefonumun ekranı bozuldu diye asya telekoma gönderdim. 1 ay bekledi. biraz sıkıştırmaya kalktım yapamadan veya yapmadan gönderdiler. Genpa ya verdim bu sefer 5 günde olayı bitirdiler.
asya telekoma en ufak bir arıza nedeniyle bile olsa telefonunuzu gönderince 3 hafta garanti orada bekliyor. sözde asya telekom güvendiğimiz dağlardan biri...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: CeLLcHooK SiLVeR
tuketici hakem heyetine nasil basvurabilirim peki?

quote:

Orijinalden alıntı: frt-_-ctn

quote: Orijinalden alıntı: CeLLcHooK SiLVeR tuketici hakem heyetine nasil basvurabilirim peki?

kaymakamlıktan diye biliyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: rezalet forum

arkadaslar tüketici hakem heyeti bu konuyla ilgilenmez... ( öyle tahmin ediyorum çünkü öncesi belli degil ama şuanki durumda olsa zaten servis almazdı orasıda ayrı )

bu konuda asya telekoma sesini yükselttiginde zaten direk degişim yapıp yolluyor ama ugraştırıyorlar işte...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Selçuk GÜMÜŞ

şu an şikayetlik bi durum yok zaten. eğer kargoda bişi olmuştur, biz yapmadık gibi şeyler söylemezlerse tel zaten ortada. illaki o tekniker kör değilse teli görüp zarar görmüştür diyecek. bu durumda değişim kararı çıkacağını SE Türkiye zaten söyledi.

yok kargoda olmuştur yok biz dokanmadık derlerse sırasıyla SE ve Asyaya telde patlıcam. yemiyosa şikayet edeceğimi onlara da söyleyip şikayet edicem.

tel gidipte bu telde sorun yok derlerse o teknikerin gözüne ben bi kez daha ....... bu teli bu halde gönderirken zaten gözünde bi sorun olduğu belli olmuştu. ikinci kez aynı hatayı yapmazlar heralde. telefonu yarın yollayıp içinede tüm şikayetlerimi ve taleplerimi içeren bi not ekliyeceğim.

Alıntıları Göster

quote:

HAKAN BEYİN DİKKATİNE
16 Mart 2011 tarihinde sizden kargo yoluyla teslim almış olduğum 35xxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı Sony Ericsson U10 telefonumu kargo paketinden çıkartıp elime aldıktan sonra büyük bir şokla karşılaştım. Telefonumun servisinize gönderdiğimde tek sorunu ekrana görüntü gelmemesiydi (slider flex), geldiğinde ise resmen yerden yere vurulmuş bir telefondu.

Üst kapağın arka kısmındaki metal parça yarısından sonra yamulmaya ve açılmaya başlıyor. Adeta tornavida ve çekiçle zorlamışlar telefonu. Sürgüyü tek elimle açmam kolay değil, illaki 2 elimle birlikte tutup açmam gerekiyor. Sürgü rayları yamultulmuş. Sürgüyü açtıktan sonra, ekranın arkasında kalan kısım çizik içerisinde. Telefonun iç kısmındaki, ana kasadan üst kapağa V şekilde gelen, iki sürgü arasında kalan parça daha önce görmediğim kadar rezalet içinde. İlk başta dediğim gibi telefonum size giderken flex arızasından göndermiştim, şimdi geldiğinde saymakla bitiremeyeceğim arızaları var. Bu telefonu bu şekilde veya bu saydıklarımın tamir edildiği şekilde kullanmam imkansız (Ki tamir olacak gibi görünmüyor).

Nasıl bir teste tabii tutup işe alıyorsunuz teknisyenlerinizi bilmiyorum ancak sokak arasındaki telefonculara bile versem telefonumu bu duruma soktuktan sonra bana vermeye çekinirlerdi. Çok rahat bir şekilde ben körmüşüm gibi bu telefon bana bu halde geri yollanıyor. Böyle bir teknik servis anlayışı olamaz. Siz profesyonel bir servissiniz ve işinizi profesyonel bir şekilde yapmalısınız.

Gerçekten merak ettiğim bir şey var; tamir ettiğiniz telefonları nasıl bir yöntemle test edip onay veriyorsunuz ve müşterilere gönderiyorsunuz?

Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’la görüştüm ve telefonumdaki arızaların Asya Telekominikasyon A.Ş teknikerleri tarafından tespit edilip onaylanmasını ve sonucun kendilerine bildirilmesi durumunda telefonum hakkında daha sağlıklı sonuçlara varacaklarını; Bu yüzden telefonumu siz, Asya Tel.' e göndermemi söylediler.

Yukarıda saydığım arızaların tamir edilmesini değil sadece tespit edilip Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’a bildirilmesini rica ediyorum.

Selçuk GÜMÜŞ
0543 xxx xx xx
ADATEPE Mahallesi, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
BUCA/İZMİR

quote:

Orijinalden alıntı: Selçuk GÜMÜŞ

SE Türkiye ile görüşmelerimden sonra, telefonu tekrar asyaya gönderip tüm şikayetlerimi bir notta belirterek, yanına da bana verdikleri tüm belgeleri ekleyerek kontrol için göndereceğimi söylemiştim. bugün gönderdim. ve eklediğim notu buraya yazıyorum. Gürkan'a tekrar teşekkürler (gurkan__252)

quote: HAKAN BEYİN DİKKATİNE 16 Mart 2011 tarihinde sizden kargo yoluyla teslim almış olduğum 35xxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı Sony Ericsson U10 telefonumu kargo paketinden çıkartıp elime aldıktan sonra büyük bir şokla karşılaştım. Telefonumun servisinize gönderdiğimde tek sorunu ekrana görüntü gelmemesiydi (slider flex), geldiğinde ise resmen yerden yere vurulmuş bir telefondu. Üst kapağın arka kısmındaki metal parça yarısından sonra yamulmaya ve açılmaya başlıyor. Adeta tornavida ve çekiçle zorlamışlar telefonu. Sürgüyü tek elimle açmam kolay değil, illaki 2 elimle birlikte tutup açmam gerekiyor. Sürgü rayları yamultulmuş. Sürgüyü açtıktan sonra, ekranın arkasında kalan kısım çizik içerisinde. Telefonun iç kısmındaki, ana kasadan üst kapağa V şekilde gelen, iki sürgü arasında kalan parça daha önce görmediğim kadar rezalet içinde. İlk başta dediğim gibi telefonum size giderken flex arızasından göndermiştim, şimdi geldiğinde saymakla bitiremeyeceğim arızaları var. Bu telefonu bu şekilde veya bu saydıklarımın tamir edildiği şekilde kullanmam imkansız (Ki tamir olacak gibi görünmüyor). Nasıl bir teste tabii tutup işe alıyorsunuz teknisyenlerinizi bilmiyorum ancak sokak arasındaki telefonculara bile versem telefonumu bu duruma soktuktan sonra bana vermeye çekinirlerdi. Çok rahat bir şekilde ben körmüşüm gibi bu telefon bana bu halde geri yollanıyor. Böyle bir teknik servis anlayışı olamaz. Siz profesyonel bir servissiniz ve işinizi profesyonel bir şekilde yapmalısınız. Gerçekten merak ettiğim bir şey var; tamir ettiğiniz telefonları nasıl bir yöntemle test edip onay veriyorsunuz ve müşterilere gönderiyorsunuz? Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’la görüştüm ve telefonumdaki arızaların Asya Telekominikasyon A.Ş teknikerleri tarafından tespit edilip onaylanmasını ve sonucun kendilerine bildirilmesi durumunda telefonum hakkında daha sağlıklı sonuçlara varacaklarını; Bu yüzden telefonumu siz, Asya Tel.' e göndermemi söylediler. Yukarıda saydığım arızaların tamir edilmesini değil sadece tespit edilip Sony Ericsson Türkiye Müşteri Temsilcisi Kevser Hanım’a bildirilmesini rica ediyorum. Selçuk GÜMÜŞ 0543 xxx xx xx ADATEPE Mahallesi, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx BUCA/İZMİR

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yunuss.10

umarım yaparlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Selçuk GÜMÜŞ

yapacaklar olacak :D

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: frt-_-ctn

sonucu merak ediyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Eray89
sonuc belli: sıfır aino

quote:

Orijinalden alıntı: frt-_-ctn

quote: Orijinalden alıntı: Eray89 sonuc belli: sıfır aino

o kadar eminsin yani.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Eray89

sonuc belli: sıfır aino

quote:

Orijinalden alıntı: yunuss.10

quote: Orijinalden alıntı: Eray89 sonuc belli: sıfır aino

bonkör çocuk

Alıntıları Göster