AVEA - ÇOK YÜKSEK FATURA - LÜTFEN YARDIM

quote:

Orijinalden alıntı: juske

Mahkemeye versende bırsey tutturamazsın paketsız kullanım ucretı bellı gonderılen sms te bellı adamlar zaten mesaj gonderıyo ıptal oldu dıye o da var

quote:

Orijinalden alıntı: BuBBa123

geçmiş olsun hocam

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet3736

Arkadaşlar geçmiş olsun dilekleriniz için sağolun..

Evlat acısı gibi 1300 tl... Avea ile olan bütün ilişiği kesip karalama kampanyası başlatmak lazım.. Kucak kucak para veriyoruz adamlara.. Çevremdeki avealılara da anlatacam bu durumu..

quote:

Orijinalden alıntı: meliii

quote: Orijinalden alıntı: mehmet3736 Arkadaşlar geçmiş olsun dilekleriniz için sağolun.. Evlat acısı gibi 1300 tl... Avea ile olan bütün ilişiği kesip karalama kampanyası başlatmak lazım.. Kucak kucak para veriyoruz adamlara.. Çevremdeki avealılara da anlatacam bu durumu..

hata tamamen sende neden karalama kampanyası yapman lazım kendi iradenle paketini iptal etmişsin ve yeni paket almadan kullanmışsın bu aveayı bağlamaz sana paketin yok demek zorundada değil icaba davet yapıyor site aracılığı ile katılıp katılmamak senin elinde ve icabı kabul etmemişsin geçmiş olsun....

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: talaria

neyini karalıyorsunki hata tamamen sende zaten.geçmiş olsun en azından bir daha yapmazsın böyle birşey

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: heathrow(+)

Demek ki, arada sırada guncel faturayı sorgulamakta fayda var. Avea'da ilk iki sorgulama ucretli, sonrasi ucretsiz. Gecmis olsun, yapacak bisey yok, unutkanliginiz pahaliya malolmus.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

ödemeseydin ve mahkemeye verseydin belki bir bölümünü ödemiyebilirdin. diye düşünüyorum operatöründe bu konuda bilgilendirmediği için suçludur. bankalar bile bir ödeme yapıldığında daha önce o miktarda ödeme yapmadıysanız siz arayıp ödemenin yapılıp yapılmasıyla ilgili onay alıyor. avea arkadaşı arayıp yoğun kullanımla ilgili bilgilendirme yapması gerekirdi. kimse deli değil ki paketsiz 1000-2000 sms göndersin. aveanın yapması gereken eğer müşterisinin daha önceki aylarda yapmadığı yoğun bir kullanımı varsa yetkili birimleriyle bilgilendirme yapması veya paket kullanma önerisinde bulunması gereklidir ve bu ticari ahlakında bir gereğidir ama bundan bahsetmek bu zamanda delilik bunu da biliyorum nede olsa ticari ahlak diye bir şey kalmamış onun yerini para para para... almış.

quote:

Orijinalden alıntı: hakansant

Bir kullanıcı hatası var tamam da,arkadaşlar;
Mağdur olan,ben de,sen de,öteki de olabilirdi,
O zaman da,başa gelen çekilir deyip boyun büker miydik?
Burda,Avea,o kadar masum değil,
adamlar pusuda,kullanıcı hatası bekleyip,malı götürsün,oh ne ala,
Hem,paketin bittiğini bildirmek zorunda değil de ne demektir?
Turkcell de var,Vodafone da var,Avea neden yapmıyor bunu?
Bariz bir işgüzarlık var,
+
İnternette 99 tl ye ulaşınca faturastop olayı vardı,
Sms te neden yok?
+
şikayetvar.com'da benzer bir şikayet var,
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1626808/avea-paket-bitiminde-haber-vermiyor
Avea bunu hep yapıyormuş demekki,
Siz de,oraya şikayet yazın,inceleme başlattık filan derler belki,
Hakem heyetine taşıyın,
Nereye/ne gerekiyorsa yazın,
İşin peşini bırakmayın ki,başkasına yapmasınlar bunu.

quote:

Orijinalden alıntı: heathrow(+)

Demek ki, arada sırada guncel faturayı sorgulamakta fayda var. Avea'da ilk iki sorgulama ucretli, sonrasi ucretsiz. Gecmis olsun, yapacak bisey yok, unutkanliginiz pahaliya malolmus.

quote:

Orijinalden alıntı: gaggag

ticari ahlakın olmadığı yerde bize düşen dikkatli olmaktır, elbettte mantıklı olan ticari ahlak gereği aveanın bildirimde bulunması

ama eğer biz ticari ahlakın olmadığını biliyorsak, SMS Paketimizi iptal ettiğimizi unutmayacağız.

ayrıca SMS'de fatura üst limiti koymak bana pek mantıklı gelmiyor, internette hız düşümü var, SMS'de ne olacak + suistimale kapı aralar, bizim millet cılkını çıkarır, suistimal edilir.......

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: gaggag ticari ahlakın olmadığı yerde bize düşen dikkatli olmaktır, elbettte mantıklı olan ticari ahlak gereği aveanın bildirimde bulunması ama eğer biz ticari ahlakın olmadığını biliyorsak, SMS Paketimizi iptal ettiğimizi unutmayacağız. ayrıca SMS'de fatura üst limiti koymak bana pek mantıklı gelmiyor, internette hız düşümü var, SMS'de ne olacak + suistimale kapı aralar, bizim millet cılkını çıkarır, suistimal edilir.......

suistimal edilecek şekilde bir şey yapılması gerekmiyor. örneğin ay içerisinde paketsiz atılan 100 sms miktarı olunca operatör sms ile "sayın müşterimiz bu fatura dönemindeki paketsiz sms kullanımlarınız 100 sms ulaşmıştır ve faturanıza 41,5 tl olarak yansıtılacaktır. bundan sonraki gönderimlerinizde her bir sms 41,5 krş ücretlendirlecektir bilgi için müşteri hizmetleri" maksat müşteriye hizmet ve müşteri memnuniyeti ise aveanın bunu yapması gerekir. bence bu bir taleble yapılacak bir şey değil olması gerekendir.

quote:

Orijinalden alıntı: gaggag

quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: gaggag ticari ahlakın olmadığı yerde bize düşen dikkatli olmaktır, elbettte mantıklı olan ticari ahlak gereği aveanın bildirimde bulunması ama eğer biz ticari ahlakın olmadığını biliyorsak, SMS Paketimizi iptal ettiğimizi unutmayacağız. ayrıca SMS'de fatura üst limiti koymak bana pek mantıklı gelmiyor, internette hız düşümü var, SMS'de ne olacak + suistimale kapı aralar, bizim millet cılkını çıkarır, suistimal edilir....... suistimal edilecek şekilde bir şey yapılması gerekmiyor. örneğin ay içerisinde paketsiz atılan 100 sms miktarı olunca operatör sms ile "sayın müşterimiz bu fatura dönemindeki paketsiz sms kullanımlarınız 100 sms ulaşmıştır ve faturanıza 41,5 tl olarak yansıtılacaktır. bundan sonraki gönderimlerinizde her bir sms 41,5 krş ücretlendirlecektir bilgi için müşteri hizmetleri" maksat müşteriye hizmet ve müşteri memnuniyeti ise aveanın bunu yapması gerekir. bence bu bir taleble yapılacak bir şey değil olması gerekendir.

sana katılıyorum

benim kastettiğim internet kullanımında olduğu gibi belli bir miktara ulaşınca SMS'nin ücretlendirilmesinin durdurulması ile ilgili, bana göre SMS'de bu olmaz, yoksa senin dediğin gibi bir uygulamanın yapılması en doğrusu....

kuzuya düşen görev, kurdun etrafında dolanmamaktır....

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet3736

Arkadaşlar yıllardır avea kullanıcısıyım. 5-6 senedir Her ay en az 50 TL para ödedim aveaya.. Gelin görünki :

3-5 ay önce Sms paketinin yenilenmesini iptal etmiştim yeni bi sms paketine geçecektim, bunu unuttum ve sms paketim hala var zannettiğim için sms göndermeye devam ettim

----------- SONUÇ: ilk etapta 925 TL daha sonra 340 civarı fatura!!------------------

Avea yapacak bişey yok dedi. Bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda 1200 TL den fazla param havaya gitti. 1000+10000 sms paketim olsaydı 11 TL ödeyecekken aveanın da bu konuda bana bilgi vermemesi yardımcı olmaması sonucu o kadar para ödemek zorunda kaldım. 1100 TL ödemiş olsaydım bile aradaki fark = 100 KAT!!! Bu büyük bir dengesizlik değil mi arkadaşlar? Aveaya defalarca yalvardım ama yardımcı olmadılar.. İlk fatura yani 925 TL otomatik ödeme talimatı yüzünden kredi kartından kesildi, taksitlendiremedim bile. 2. fatura 343 TL civarı bunu taksitlendirdi avea.. Onuda mecbur ödettiler.. Düşündükçe kafayı yiyorum arkadaşlar sanki akıllı telefon almış gibi bi kuçak parayı ödemek zorunda kaldım..

Şu aşamadan sonra Mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmam lazım? Mahkemeye mi vermek lazım? arkadaşlar yardımcı olun lütfen