Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Avea faturalıdan Bimcell'e geçişte alınan ücret hediye bakiye olarak veriliyor. (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Malatya Pazarı Murat Palancı Kavrulmuş Hint Fistik (Kaju) 115 gr : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri
https://www.amazon.com.tr/dp/B08TC96VS1
3 yıl önce paylaşıldı
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: Kuseyr
Geçmiş olsun. şimdi aveadestek elemanı gelir iletişim bilgilerinizi ister. ama 1 kere ararlar, ondada bir işiniz vardır açamazsınız, kullanıcıya ulaşıldı ve sorun çözüldü derler.
Öyle bir firma işte avea
Kesinlikle katılıyorum daha önce her 3 operatörüde kullandım en çok sorun yaşadığım problem çıkaran vurdumduymaz umarsız alaksız olan müşteri hizmetleri maalesef avea da aveayı yaklaşık 8 yıldır hiç aralıksız numara taşımasız kullanıyorum hiç söz verdikleri fatura gelmedi kaç kere faturaları incelediğimde hata buldum özrü bile dilemediler zorla iade ettirdim ücretleri kaç kere...dediğiniz gibi bir kere arıyorlar onu da birkaç kez çaldırıyorlar açtın açtın olmadı kapatıyorlar e-postana sizi aradık ulaşamadık bizi arayın diyorlar...Ya kardeşim lavabo da olabilirim duymamış olabilirim o anda müsait olmayabilirim birkaç dakika veya saat sonra yine ara değil mi? Bu konuda Turkcell çok iyi mutlaka ulaşana kadar arıyor açmazsan bikaç defa e-postayla aradık ulaşamadık size ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası verir misiniz diyor ilk aradıklarında da müsait misiniz değilseniz müsait bir zaman bildirin o zaman arayalım diyorlar avea tam tersi neyse ben bimcell'e niyetlendiğimden turkcell'den gelen çağrılarada cevap vermedim çünkü ilk etapta onlar olumlu teklifte bulunmadılar şimdi teklif ediyorlar ama iş işten geçti...
-
quote:
Orijinalden alıntı: hidden
Düzeltme;
Avea Müşteri hizmetleriyle gergin bir görüşme yaptım. Meseleye hakimdeğiller.
Bunun üzerine bimcelle görüştümve bu 20 liralık faturalıdan faturasıza taşımadan kaynaklanan ücretin hediye bakiye olarak verileceğini bahsekonu ücretin tarafıma yanlışlıkla tanımlanmadığını hemen düzelteceklerinibelirttiler. Şimdi baktığımda tanımlamışlar evet. Konu içeriğini buna göre düzeltiyorum hemen.
Sonuçta
59-20=39 lira 15 günlük benim kullanımımdan dolayı ücret aldılar. Hala telsiz kullanım ücretinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Eğer geriye dönük alıyorlarsa zaten her ay faturaya yansıtılıyordu yok eğer ileriye dönüksealamazlar taahhütüm yoktu.
Bu konuda ne yapmam konusunda bilgi verebilir misiniz benimde hattım bir iki gün içerisinde bimcell'e taşınacak benzer bir durumla karşılacağım ne yapmam gerektiğini bileyim..
-
AVEA dan faturalı hattımı BİMCELL e taşıdım. (ki alt yapısını da yine AVEA veriyor) Normalde 35 TL fatura ödüyordum. Son faturam 105 TL geldi. Fatura ayrıntısında yok yok.
Mesela;
Vergiye Tabi Olmayan Tutar 15 TL
Faturasız Hatta Geçiş Ücreti 14 TL (yahu faturasız hatta falan geçmedim hattımı taşıdım)
ve daha hatırlamadığım bir sürü tutar. netice 105 TL. Böyle bir fatura varmı. Limiti aşan konuşma yok, ineternet yok zaten telefonda. Bu nedir aklınız alıyorsa anlatın bana.
Bir kez de JET MODEM de beni mağdur etmişlerdi. Bir daha AVEA nın önünden dahi geçmeyeceğim. ASLAAAA!!! -
quote:
Orijinalden alıntı: postacı2012
AVEA dan faturalı hattımı BİMCELL e taşıdım. (ki alt yapısını da yine AVEA veriyor) Normalde 35 TL fatura ödüyordum. Son faturam 105 TL geldi. Fatura ayrıntısında yok yok.
Mesela;
Vergiye Tabi Olmayan Tutar 15 TL
Faturasız Hatta Geçiş Ücreti 14 TL (yahu faturasız hatta falan geçmedim hattımı taşıdım)
ve daha hatırlamadığım bir sürü tutar. netice 105 TL. Böyle bir fatura varmı. Limiti aşan konuşma yok, ineternet yok zaten telefonda. Bu nedir aklınız alıyorsa anlatın bana.
Bir kez de JET MODEM de beni mağdur etmişlerdi. Bir daha AVEA nın önünden dahi geçmeyeceğim. ASLAAAA!!!
Birebir aynısını bana da yaptılar. Avea'dan başka bir operatör olan Bimcell'e geçtiğim için sanki ben Avea müşterisiymişim gibi faturasız hatta geçiş ücreti diye 20 lira almışlar. Oysaki ben artık Avea müşterisi bile değilim. Başka bir operatöre geçiyorum. Müşterisi olmadığım bir operatör neye dayanarak benden 20 lira ücret alıyor ki? Bu da yetmezmiş gibi 1 yıllık telsiz kullanım ücreti kesmişler. Oysaki ben 1 yıl boyunca Avea kullanmayacağım. Kullanmadığım hizmet almadığım bir operatör hangi telsiz hizmetinin ücretini benden tahsil ediyor? Müşteri hizmetlerini aradım hem Bimcell'i hemde Avea'yı sonuç yok. Her iki tarafta suçu birbirine atıyor. Bimcell parayı biz kesmedik gidin Avea'dan isteyin diyor. Avea'yı arıyorum Bimcell ile anlaşmamız var bu parayı ona göre kesiyoruz diyorlar. Bilgi Teknolojileri İletişim kurumuna,Şikayetvar.com'a ve Kaymakamlığa şikayette bulundum. Bu haksız alınan paralarımı geri alıncaya kadar her yola başvurucam. Sonucu burada paylaşırım.
-
Bende şikayet var a, burada forum , btk ya, twiter dan şiakyette bulundum. Özellikle takip edeceğim. Sonu. alırsanız banada mesaj atarsanız sevinirim. -
https://tuketici.btk.gov.tr/
hiç affetmeyin... üye olun şikayetinizi iletin... -
quote:
Orijinalden alıntı: fbuyukbalkan
https://tuketici.btk.gov.tr/
hiç affetmeyin... üye olun şikayetinizi iletin...
Ben başvurdum şuan incelemede bakalım ne sonuç çıkacak sonuç çıkınca paylaşırım... -
quote:
Orijinalden alıntı: remurat
quote:
Orijinalden alıntı: fbuyukbalkan
https://tuketici.btk.gov.tr/
hiç affetmeyin... üye olun şikayetinizi iletin...
Ben başvurdum şuan incelemede bakalım ne sonuç çıkacak sonuç çıkınca paylaşırım...
Başvuruma istinaden bugün dönüş yaptılar 11 ay toplu telsiz kullanım ücreti kesildiğini bunun bu şekilde kesilmesinin zorunlu olduğunu ve kesinlikle yılsonuna kadar bimcell tarifesinde bu ücretin benden kesilmeyeceğini belirttiler dolayısıyla bunun iadesini yapamayacaklarını ancak geçiş ücreti olarak yansıtılan 20 TL yi iade edebileceklerini söylediler bende tamam dedim bize banka bilgilerini bildirirseniz iade işlemini tamamlarız dediler. Ancak düşününce bizim bimcellde hediye bakiye diye aktarılan bu 20 TL değil mi? Eğer bu ise benim bu ücreti almam doğru olmaz sonuçta o ücret bir şekilde bana döndürülmüş oldu bunu aveadakiler de biliyordur ancak bende konuşmamda bunu belirttim onlar itirazımın 20 TL lik ücret olduğunu belirttiler bende ondan değil diğer vergiye tabi olmayan tutar dememe rağmen onu değil bunu iade edebiliriz dediler sizce bu hediye TL nin asıl sebebi nedir ben bu parayı eğer o hediye tlnin geçiş ücretiyle alakası yoksa onu alacam yoksa almayacağım...Bilgisi olan varsa paylaşırsa sevinirim...
-
Gerçekten Aveadan Bimcell'e geçişte tanımlanan 20 TL hediye bakiyenin neden tanımlandığını bilen yok mu? Bu gerçekten faturalıdan faturasıza geçiş ücretinin bir anlamda iadesi midir? yoksa her aveadan bimcell'e tanımlanan standart bir hediye midir? -
Bende aveadan bimcelle geçen biri olarak çok pişman oldum.Heray 42 TL gelen faturam bu ay 75 TL geldi.İşin ilginci fatura detayların VERGİYE TABİ OLMAYAN TUTAR 13,10 ve FATURASIZ HATTA GEÇİŞ ÜCRETİ 13,99 TL gibi haksız yere para aldılar.10 yıllık avea kullanıcısı olarak bu kazığı yemek çok zoruma gitti.Bunları almanın bir yolu yokmu arkadaslar. -
Bana da aynı şekilde 30 TL gelen faturam 63 TL geldi ben BTKya başvurdum bana dönüş yaptılar bahsettiğiniz vergiye tabi olmayan tutarın geri kalan 2014 yılına kadar telsiz kullanım ücreti olduğunu ve bunun kesinlikle bimcelldeyken bir daha kesilmeyeceğini ve bu tutarın geri iade edilmeyeceğini söylediler ancak faturalıdan faturasıza geçiş ücreti olan 20 TLyi iade edebileceklerini söylediler bende tamam dedim bana hesap noyu bildirin dediler ama bu seferde bize hediye olarak yüklenen 20 tL den dolayı tereddütteyim acaba hakkımı ararken haksızlık mı yapıyorum endişesine kapıldım ve şuan o hediye 20 TL nin neden yüklendiğini araştırıyorum eğer o 20 tl hediye geçiş ücreti yerine verildiyse iade almayacağım... -
Hediye 20 TL ile paket alınmıyor sanırım? Denediniz mi, 9333 den arayınca hediye TL belirtiliyor fakat internetten bakiyeye bakınca gözükmüyor. -
Hediye bakiye ile paket alınmıyor... -
Peki hocam, hediye bakiyeyi iade edebiliyor muyuz Avea'ya şikayet ederek. Yalnız 1 TL harcanmış hediye bakiyeden. Paket alınsa uğraşmıcaktım. -
Hocam ben biraz araştırdım edindiğim bilgi normalde Avea faturalıdan yine avea faturasıza geçerse aldığı geçiş ücretini iade ediyormuş Bimcell'de benim müşterilerim mağdur olmasın diye bizzat kendisi de Aveadan bağımsız olarak aynı 20 TL yi hediye diye yüklüyormuş benim anladığım bu hediye bakiye 20 TL ile Avea'nın direkt bir ilgisi yok...En azından bana söylenilen bu müşteri hizmetlerinden...Hatta ben buna binaen Aveayı BTK ya şikayet ettim aslında şikayetim toplu halde kesilen telsiz kullanım ücreti idi. Ancak Avea bunu iade edemeyiz dedi ancak isterseniz müşteri memnuniyeti adına geçiş ücretini isterseniz hattınıza ücretli bakiye olarak isterseniz banka hesap nonuzu verin gönderelim dediler ben ücretli bakiye olarak eklenmesini istedim eklediler...Zaten haksızlık olmasın diye o arada Bimcell'i arayıp hediye bakiyenin bu geçiş ücretiyle bir alakası olup olmadığını öğrendim ondan sonra iade istemiştim...
-
biraz önce aveadan aradılar
faturaya yansıtılan 20 tl'lik ücret sistemdeki bir sorundan kaynaklanıyor, eğer 20 tl geçiş ücreti faturada gözükürse bunu düşcez faturadan dediler.
Yani geçiş ücreti yokmuş, son günlerde bimcelle geçen var mı ?
Sizde durum nedir ?
şimdi de avea bayisiyle görüştüm, onlar da 10 tl simkart ücreti 10 tl'de başka bir ücret alınıyor dediler. Sistemdeki sorundan falan değil dedi. :D
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Buchholz rölesi -- 19 Nisan 2013; 11:49:13 > -
quote:
Orijinalden alıntı: remurat
Hocam ben biraz araştırdım edindiğim bilgi normalde Avea faturalıdan yine avea faturasıza geçerse aldığı geçiş ücretini iade ediyormuş Bimcell'de benim müşterilerim mağdur olmasın diye bizzat kendisi de Aveadan bağımsız olarak aynı 20 TL yi hediye diye yüklüyormuş benim anladığım bu hediye bakiye 20 TL ile Avea'nın direkt bir ilgisi yok...En azından bana söylenilen bu müşteri hizmetlerinden...Hatta ben buna binaen Aveayı BTK ya şikayet ettim aslında şikayetim toplu halde kesilen telsiz kullanım ücreti idi. Ancak Avea bunu iade edemeyiz dedi ancak isterseniz müşteri memnuniyeti adına geçiş ücretini isterseniz hattınıza ücretli bakiye olarak isterseniz banka hesap nonuzu verin gönderelim dediler ben ücretli bakiye olarak eklenmesini istedim eklediler...Zaten haksızlık olmasın diye o arada Bimcell'i arayıp hediye bakiyenin bu geçiş ücretiyle bir alakası olup olmadığını öğrendim ondan sonra iade istemiştim...
Siz Bimcele geçtiniz ve avea 20 tl son faturaya yansıttı sizde geri bimcell i kullanırken aveayı aradınız onlar Bimcell hatta mı yüklediler 20 tl yi birde bu yüklenilen tl ile paket alınıyor mu yok sa sadece bonus bakiyemi ?
-
başka konuda okumuştum sanırım, yüklenen 20 TL ile paket alınmıyormuş -
avea hattımda 52 tl var bimcelle geçtiğimde bakiyem ne oluyor aynı geçiyorsa bimcellde ana bakiyemi oluyor paket alınıyormu? Kesinti yapılırmı?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
