AVEA SMS'i MMS olarak faturalandırdı fazla gelen faturalara DİKKAT..!

quote:

Orijinalden alıntı: quentin

Merhaba arkadaşlar,
Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir.
Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar.
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

quote: Orijinalden alıntı: quentin Merhaba arkadaşlar, Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir. Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar. http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817

https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: asdfghjkll

Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama
3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse...
Bi araştırın derim.

quote:

Orijinalden alıntı: quentin

quote: Orijinalden alıntı: asdfghjkll Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama 3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse... Bi araştırın derim.

iphone4 kullanıyorum,
ilk defa toplu mesaj göndermiyorum yada bu telefona yeni geçmedim yani böyle bi bahane olamaz ayrıca dediğim gibi zaten sms paketim vardı olay çok komik 5dk. içerisinde 23mms görünüyor.
Yani ortada bariz bi yanlışlık var bilerek mi bilmeyerek mi yapılmış orasını bilemiyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: asdfghjkll

quote: Orijinalden alıntı: quentin quote: Orijinalden alıntı: asdfghjkll Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama 3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse... Bi araştırın derim. iphone4 kullanıyorum, ilk defa toplu mesaj göndermiyorum yada bu telefona yeni geçmedim yani böyle bi bahane olamaz ayrıca dediğim gibi zaten sms paketim vardı olay çok komik 5dk. içerisinde 23mms görünüyor. Yani ortada bariz bi yanlışlık var bilerek mi bilmeyerek mi yapılmış orasını bilemiyorum.

Toplu sms değil, yazılan sms uzunluğu karakter sayısı 3 sms boyutunu geçince bunu sms yerine mms olarak gönderiyor.
İphone'da var mı bu olay bilmiyorum ama Android'te başıma geldi.

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

quote: Orijinalden alıntı: quentin Merhaba arkadaşlar, Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir. Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar. http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817

https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: kadirekinci

quote: Orijinalden alıntı: Dr. Boone quote: Orijinalden alıntı: quentin Merhaba arkadaşlar, Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir. Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar. http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817 https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.

Buradan Avea'ya değil ama Superonline'ye bir şikayet yazmıştım, şikayeti BTK Kabul etti, işletmeci(Superonline) cevap verecek denildi.
1 Hafta sonra Superonline mesaj göndermiş,
Müşterimiz ile yapılan sözleşme gereği(sözleşmem yok) müşterimiz direkt bizimle görüşmelidir diye....

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

Aynı olay Vodafoneda başıma geldi...Birkaç sefer itiraz ettim ve iade aldım...

quote:

Orijinalden alıntı: aydinozsoy

Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: aydinozsoy

Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: quentin

quote: Orijinalden alıntı: aydinozsoy Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

hocam bana çok saçma geldi
yaklaşık 2senedir iphone kullanıyorum ve ayda en az 2 defa toplu sms gönderiyorum ilk defa böyle bişey başıma geldi.
Ayrıca, bayramda bir çok toplu mesaj gönderdiğim halde bazıları normal sms bazıları mms olarak görünüyor buna da bir anlam veremedim.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: alican09turk

Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili

http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html

Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.

quote:

Orijinalden alıntı: quentin

quote: Orijinalden alıntı: alican09turk Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.

Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani,
ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş.
Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu..

quote:

Orijinalden alıntı: aydinozsoy

Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: alican09turk

quote: Orijinalden alıntı: quentin quote: Orijinalden alıntı: alican09turk Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs. Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani, ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş. Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu..

Facebook ile ilgili değilse Avea'nın geçirmesi olabilir o zaman.

quote:

Orijinalden alıntı: quentin

quote: Orijinalden alıntı: alican09turk quote: Orijinalden alıntı: quentin quote: Orijinalden alıntı: alican09turk Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs. Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani, ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş. Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu.. Facebook ile ilgili değilse Avea'nın geçirmesi olabilir o zaman.

bi arkadaş daha konu açmış telefonu mms bile göndermediği halde sms ücreti mms olarak bindirilmiş
avea bunu yapıyor dikkatli olun arkadaşlar

http://forum.donanimhaber.com/m_69102955/tm.htm

Alıntıları Göster