Merhaba arkadaşlar. geçen sene superstep mağazından bi ayakkabı satın almıştım ancak 6 ay sonra önden açıldı yalnız ayakkabıyı topasan 15-20 gün giymişimdir. neyse bunu kontrol için geri gönderdim ve bana 30 iş günü içinde mesaj gelecek dediler 2 ay geçti ne arayan var ne soran, sonra ben aradım kabul edilmediğini söylediler. tekrar incelemeye gönderin dedim, yine gitti bu sefer aradan 3,4 ay geçti yine ne arayan var ne soran mağazaya gittim hala incelemede dediler. ve geçen hafta aradılar kabul edilmedi ve gelin ayakkabınızı alın diye. dedim bi ara gelir alırım, bu sefer 2. ye aradılar madem adresinizi verin kargoyla gönderelim diye ve kargoyla dün evime ulaştı. bu süreçten sonra ayakkabıyı adresime geri istediğim için, tüketici haklarına gitsem hakkımı arayabilir miyim sizce? normalde 30 iş günü içinde yanıt gelmezse para iadesi yapılma durumu varmış? bilgisi olan yardımcı olursa çok sevinirim.
Diyebileceğim tek şey ayakkabıyı alıp aldığınız yere götürün. Bağırın çağırın. Değişimi yaparlar.