|
Bankamatikten Para Çekildi Ama Verilmediyse Ne Yapılmalı?
Bankamatikten para çekmeye çalıştığında paranın verilmediği ancak hesabından düştüğü durumlar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda yapılması gerekenleri adım adım ele alalım:
- Bankamatiği Kontrol Et: Öncelikle bankamatiğin para verme haznesinde herhangi bir sıkıntı olup olmadığını kontrol et. Bloke olmuş veya hasarlı olabilir.
- Hesap Bakiyeni Doğrula: Hesabından gerçekten para çekilip çekilmediğini internet veya mobil bankacılık uygulaması üzerinden kontrol et.
- Banka ile İletişime Geç: Bankamatikte bir sorun olmadığını tespit ettiysen, en kısa sürede bankan ile iletişime geç. Durumu net bir şekilde anlat ve gerekli bilgileri ver.
- İşlem Belgesini Sakla: Bankamatikten aldığın işlem belgesini, iddiaını desteklemek için sakla.
- Kanıtları Topla: Mümkünse, bankamatikte yaşadığın sorunu gösteren fotoğraflar veya videolar çek.
- Tüketici Hakem Heyetine Başvur: Banka ile görüşmelere rağmen sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsin.
Önemli Hususlar:
- Bankamatikte sorun yaşama durumunda, panik yapma ve makineye vurma veya zorlama.
- Sorunu en kısa sürede bankana bildirerek inceleme başlatmasını sağla.
- Hesap bakiyeni ve işlem belgeni dikkatlice kontrol et.
- Gerekli kanıtları toplayarak, iddialarını destekle.
Bu adımları takip ederek, bankamatikten para çekildiği ancak verilmediği durumlarda haklarını koruyabilir ve sorunun çözülmesini sağlayabilirsin.