Bilgisayar dosyaları silip tuşa basınca her şeyi kapatıyor

Merhabalar öncelikle herkese. Benim bi arkadaşımın eski bi laptopu var yakın zamanda hard diskini değiştirdi ve format attı. O vakitten beri sadece videolar izleyip online derslere katılmış sadece okul içeriklerini indirmiş. Fakat bugün sabah uyanıp bilgisayara baktığında masaüstündeki dosyalarının bir çoğu silinmiş (eski backuplar duruyor ve en yeni [2 hafta kadar önceki] dosyalar da duruyor) ve şu anda cmd yi açıp önerilen şeyleri denemek için bir şey yazmaya çalıştığımızda cmd direkt kapanıyor herhangi bi tuşa basmayla kapanması aynı anda oluyor. Şu anda da bir çok siteye girmeye çalışırken bu siteye ulaşılamıyor hatası veriyor (proxy ve güvenlik duvarının kontrol hatası) windows defenderı kapattık (win7 kullanıyor sistemi win10 u kaldırmıyor) ama hala aynı

avast indirecez onun sitesine bile giremiyoruz ne yapmamız lazım hiçbir fikrim yok yarın format atacaz yardımlarınız için şimdiden teşekkürler