[Çözüldü] HP Support Assistant Sürücü Güncelleme ve Mesajlar Sistem Analizi Başarısızlık Sorunu - Sayfa 4

Question

Bundan 2 ay önce dizüstü bilgisayarımda HP Support Assistant ile sürücü güncellemesi yapacaktım ve mesajlara bakacaktım. Ancak güncellemeleri denetlerken bir baktım sistem analizi başarısız olmuştu. Bundan dolayı ne sürücüleri güncelleyebiliyorum ne de mesajlara bakabiliyorum. Eğer çözüm bulamazsanız bir yöntem önerir misiniz? Not: Ekran görüntüsü benim değildir ancak ben de aynı sorunu yaşıyorum.    Edit: 2 ay önce HP Destek ile pazarlıktan sonra programdaki sorun kısmen çözüldü ve daha sonra o sürüm yayınlandı. Edit 2: HP destek ekibine yine bir şeyler yazdıktan sonra cevap vermeseler de sorunum tamamen çözüldü (sadece bende).

Accepted Answer

Hocam bende sistem analiz ediliyor kısmında yine hata çıktı.Bende sorun devam ediyor hala

Answer

Dün x64dbg isimli bir program ile (rezillerin deneme sürümü olan programlara crack yapmak için kullandıkları bir program ile) bu programın hatasını ayıkladım, resimlerdeki gibi sistem analizi hatasına CLR_EXCEPTION ve CLRDBG_NOTİFİCATION_EXCEPTION_CODE hatalarının neden olduğu ortaya çıktı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KindElephant480 -- 16 Şubat 2020; 15:7:2 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

hocam siz bulmuşsunuz.Koskoca firma çözümünü bulamadı mı hala 4-5 at önce aramıştım müşteri hizmetlerini ana merkez üzerinde çalışıyor birlik bişey yok demişlerdi.

Answer

Ben de bu sorunu tespit ettiğimi HP Destek'e yazdım, format atmam gerektiğini (yükleme medyası ile) söyledi. Ben de daha önce yükleme medyası ile format atıldığını ve yükleme medyası ile format atıldıktan sonra bile bilinmeyen bir zamandan beridir bu sorunun olduğunu, SSD taktıktan sonra da sorunun halen devam ettiğini ve soruna neden olan şeyi (programda beklenmeyen bir belirteç hatası olduğunu) söyledim ama HP Destek ile resmen kavga ettim. Eğer HP bu sorunu çözmezse bu sorunu mecburen ben çözeceğim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KindElephant480 -- 11 Mart 2020; 0:36:48 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Tövbe estağfurullah. Bu programı geliştiren kişi bütün kodları sallamış gitmiş. Mesela kodların birine resimlerden birindeki gibi gereksiz yere "else" komutu eklemiş. Başka bir kodda da yay ayracı unutmuş. Bunlar sadece hatanın iki tanesi. Bunlardan başka tonlarca hata var.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Bugün garip bir olay yaşadım. HP Support Assistant programının güncellemesini kontrol edeyim derken kazara mesajları denetleme butonuna basmışım. Ne olacak yine başarısız olacak dedim ama bir baktım sistem analizini yapabilmiş. Ancak bundan sonra tekrar sistem analizi hatası başladı. Sistem analizinin neden ve nasıl başarılı olduğunu ise bilmiyorum.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Modemi değiştirdikten sonra resimdeki gibi yeni mesajlar gelmeye başladı ama sistem analizi hatası vermeye devam ediyor.

Answer

Bu soruna ben de çözüm bulamadım ama programda sistem analizi hatasının kısmen çözüldüğüne dair yeni belirtiler var (mesajlar kısmında bazı zamanlar sistem analizi başarılı oluyor).

Answer

Bu sorun için HP Destek ile resmen saç baş yoldum ama kavga etmemize birazcık değdi.

Answer

Yıllar sonra HP sorunu kısmen çözmüş.

Answer

Zaten sorunum tamamen çözüldü demedim, kısmen çözüldü dedim. Günde bir kere mesajlar kısmında mesajları denetleyince sistem analizi başarılı oluyor ama sonraki sefer başarısız oluyor. Ancak güncelleştirmeler kısmı her zaman sistem analizi hatası veriyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

HP Support Assistant programımın sürümünün (sorunun kısmen çözüldüğü sürümünün) yayınlanmamış bir sürüm olduğunu sonradan fark ettim. Sanırsam HP destek ile kavga gürültü tartıştıktan sonra bana yayınlanmamış bir sürüm yollamış. O yüzden sende hata vermeye devam ediyor (benimkinde mesajlar bölümünde günde bir kere sistem analizi başarılı oluyor).

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KindElephant480 -- 3 Haziran 2020; 22:36:36 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Sorun kısmen çözüldüğünde o sürüm o zaman yayınlanmamıştı. O sürüm şimdi yayınlandı. O sürüm sizin de sorununuzu çözdü mü?

Answer

Ben de yeni aldığım Omen cihazda bu problemi yaşıyorum. Çözüm yok sanırım, alternatif ne önerirsiniz?

Answer

İlk önce programın sürümünü kontrol etmeniz gerekiyor. Resimdeki programın sürümü daha farklı gibi ama belki işe yarar. Eğer işe yaramazsa Drivermax isimli programı size önerebilirim (eski bir bilgisayarda uzun zaman boyunca o programı kullandım ve Türkçe desteği de var). Resimdeki gibi bende günde bir kere mesajlar kısmında sistem analizi başarılı oluyor ve resimdeki duruma gelene kadar HP destek ekibi ile resmen kavga ettim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Ayrıca Olay Görüntüleyicisi'ne bakmayı da unutmayın. Çünkü daha önce bende SSD taktıktan sonra Olay Görüntüleyicisi'nde resimdeki gibi HP Support Assistant programına ait hata günlükleri ile karşılaştım.

Günlükleri okuduğumda ise beklenmeyen bir belirteç hataları olduğu yazıyordu. Hata günlüklerinin HP Support Assistant programında güncellemeleri ve mesajları denetleyip hata verdikten sonra oluştuğunu keşfettim. Belki buna benzer hatalar sizde de olabilir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Teşekkür ederim hocam, ben de HP ile görüştüğümde bu sorunun uzun zamandır olduğunu ve bir tek kurum cihazlarında bu sorunun olmadığı belirtti.

Answer

Hata verdikten sonra olay görüntüleyicisine bakmayı ve bu durumu HP destek ekibine söylemeyi unutmayın. Çünkü olay görüntüleyicisinde o hatanın neyden kaynaklanıyor olabileceği hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Bende de aynı sorun oluştuğu için programı decompile edip inceledim, binlerce hata vardı. Bu durumu ise HP destek ekibine söyledim ve bir süre sonra resimdeki gibi mesajlar kısmı günde bir kere hata vermemeye başladı. HP destek ekibine bu durumu bildirirken günlükte hangi hatayı verdiğini de bildirmeyi unutmayın.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Teşekkürler hocam, Olay Görüntüleyicisi'nde sizdeki gibi 'hewlett packard' bölümünü bulamadım maalesef.

Answer

HP Support Assistant hata verince bir de Özel Görünümler kısmına girip oradan da Yönetim Olayları kısmına hatayı verdiği zamana ait günlükleri aramayı dene.

[Çözüldü] HP Support Assistant Sürücü Güncelleme ve Mesajlar Sistem Analizi Başarısızlık Sorunu (4. sayfa)