Şimdi Ara

[ÇÖZÜLDÜ]TTNET hattımızı iptal ettik, FAZLADAN FATURA geldi

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

6
Cevap

0
Favori

1.103
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Arkadaşlar bir ttnet rezilliği de benden olsun. İptal etmek istediğimiz hattımız için ikna ekipleri aradı cazip bir teklif sundu ama evdeki teknik sorundan dolayı pek kabul etmek istemedik. Teknik sorunumuzu aşacaklarını ardından bize ilgili teklifin 12 aylık taahhütnamesini göndereceklerini beyan ettiler bizde yedik. tabi gelmedi ekipler telefonda herhangi bir aksilik halinde iptal talebimizi onaylayacaklarını ve fatura göndermeyeceklerini söyleselerde bize 1 tam fatura ve 9 günlük bir fatura daha kesmişler. Tabi biz adama itimatımızdan dolayı hattımızın iptal olduğunu sanıyorduk ki günler sonra ttneti aradığımızda hattın iptal olmadığını ve rezilliğe bak -bizim onayımız ile TTNET ALO tarifesine geçtiğimizi ve aktif internet hizmeti olmamasına rağmen internet pakedinde bulunduğumuzu- bunlara rağmen bize toplamda 39 günlük iki fatura çıkarıldığını öğrendik.

Şikayet formlarına gelince arkadaşlar şikayet formu açtık bir süre beklememiz istendi. Hiç bir işlem yapmamız gerektiğini ve yoğunluğa göre en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 7-8 gün geçti ve haber çıkmayınca yine aradık ofislerine yönlendirdiler ofise git orda görüş et bir günde böyle geçti ve görüştüğümüz görevli bütün mağduriyetimizi gidereceğini, istediğimiz o oygun pakedi ayarlanacağını söyledi ve bir işlem yaptı bunu iki gün beklememizi isetdi, iki gün sonra müşteri temsilcilerini aradık son durumu öğrenmek için, mecbur yeni bir şikayet formu açtık bize 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama yine 4 gün geçti meğer şikayet formumuz aslında dün sonuçlandırılmış yine biz haksız bulunduk ve faturayı ödememiz gerektiğini yoksa icralık olacağımızı öğrendik.

Sonuçta iki şikayet formu bir ttnet ofisi işlemi ile iki hafta böyle oyaladılar şimdi bu oyaladıklar günün dahi parasını eklemişler fatularaı ödetmeye çalışıyorlar.

Tüketicileri koruma derneğine başvuracağız.

Birde bonus, kuzenin D-Smart bayisinde çalıştı birçok abonelik yaptı ve iptali aldı. Dediğine göre iptal formlarını işlemiyorlarmış en az 1 aylık fatura çıkıyormuş sonra işliyorlarmış. Ödeyen ödüyo ödemeyen şikayet ediyo 1-2 ay uğraştıktan sonra iptal ediyolarmış.
================Yukarıda yaşadıklarımı özetlemeye çalıştım. Yeni gelişme ise şöyle:
şikayetvar.com'da bir şikayet oluşturdum. Açtığım şikayete yazdıkları cevap:
"Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır."
bana gelen mailin içeriği:
"ADSL aboneliğinize ilişkin yapılan kontrollerde, haklılığınız tespit edilmiş olup tarafınıza yansıtılan ocak dönemine ait 45,8 TL fatura tutarının düşümü sağlanmıştır. "
Henüz kontrol edemedik ve 9 günlük fatura geleceğini biliyoruz gelmezse sorun çözüldü diyebiliriz

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yasircivan91 -- 26 Şubat 2015; 23:27:12 >

Knisath

Yarbay

8925 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ressi1

Yarbay

3560 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

yasircivan91

kullanıcısına yanıt

mcrew

Yarbay

8699 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa: 1

Benzer içerikler

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »