Doğtaş LOVA Yatak(Ayıplı mal)

Arkadaşlar merhaba,

Doğtaştan aldığım LOVA yatakta sorun olduğundan firma ile anlaşamadık sonrasında hakem heyetine başvuru yapmıştım.

Hakem heyeti kararını verdi. Fatura bedelinin tarafıma ödenmesi şeklinde sonuçlandı.

Yalnız karar formunda hakem heyeti şöyle bir şey yazmış "Tüketicinin ilgili firmadan aldığı ürün ve belgelerin firmaya GERİ İADESİ ile ürün bedelinin firma tarafından tüketiciye ödenmesine" diye.

Bu durumda koskoca yatağı firmaya ben kendim mi götüreceğim bu kısmı tam anlayamadım. Eğer yatağı ben kendim teslim edeceksem nakliye ücreti zaten fatura bedeline denk gelir şaka gibi.

Bu durumda nasıl hareket etmem gerekecek bilemedim. ilk kez hakem heyetine başvuru yaptım nasıl bir prosedür olacak acaba ?

Firmayla iletişime geçin karar onlara ulastıgında ilgililerle ortak bir yol bulursunuz bu husus ile ilgili