Etkili İletişimin İpuçları - Senin Ağzından Çıkanla Benim Anladığım Hiç Bir Olur mu?

http://serhanbahar.blogspot.com.tr/2014/12/etkili-iletisimin-ipuclar-senin-agzndan.html
Etkili İletişimin İpuçları - Bölüm 1

Değerli dostum, çok derin anlamlar taşıyan bir konuyla karşındayım. Birlikte bu yazı dizisinde [b]etkili iletişimin ipuçlarına göz atacağız. Yazının 2. bölümünde kendi iletişim modelini keşfedebileceğin bir test seni bekliyor olacak.

Çok iyi geçtiğine inandığın bir iş görüşmesi sonrası işe alınmadığın oldu mu hiç? Veya sevgiline, eşine, sevdiğine, dostuna iyi bir şey söylediğini düşündüğünde hemen ardından kavga ettiğin oldu mu? Ya da yüz yüze harika vakit geçirirken kavga etmezken, whatsappla, smsle veya facebook sohbetle konuşurken tartışma yaşadın mı? Eğer tüm bu sorulara cevabın evetse iletişimzedeler arasına hoş geldin :(

Tam olarak anlatmak istediğini anlatabildiğin (zaten sorun karşındaki insanda, seni anlamıyor :)) ve karşındakinin tam olarak senin anlattığını anlayabildiği bir model olsaydı bu nasıl olurdu?

Cevabını duyar gibiyim. "Harika olurdu." En azından ben harika olacağını düşündüm. Etkili iletişim ipuçlarına bombalama yapmadan önce bakalım neymiş bu iletişimin etkili olanı.

Etkili iletişim, bir kişinin (ki bu sen oluyorsun) düşüncelerini söz, beden dili, mikro-mimikler ve ses tonu ile karşı tarafa doğru şekilde aktarmasıdır. Son yıllarda yapılan araştırmalara göre (özellikle Paul Ekman ve tayfasının araştırmalarına bakmanı öneririm) karşımızdaki insanla iletişim kurarken iletişimin sadece %7-10'luk bölümünü kelimeler oluşturur. Geri kalan kısımda %30-38 ses tonu, %50-56 civarında ise beden dili etkili olur. Bu zaten çoğu kişinin bildiği ancak pek önemsemediği bir bilgidir. Bu kısa bilgilendirmemizden sonra neleri inceleyeceğimizi birlikte başlıklar halinde görelim.

1. İnsanoğlu neye göre iletişim kurar? (Bölüm - 1)
2. Benim düşüncelerimi aktarma yolum nedir? (Bölüm - 2)
3. Kaç farklı iletişim türü var? (Bölüm - 3)
4. Farklı iletişim türlerine göre nasıl iletişim kurarım? (Bölüm - 4)
5. Bunlar iyi hoşta hayatıma nasıl uyarlarım? (Bölüm - 5)

1. İnsanoğlu neye göre iletişim kurar?

İnsanoğlu gün boyu konuşur. Yanında birileri olmasa bile telefonun tüm nimetlerinden yararlanarak konuşur. O da olmasa kendi kendine konuşur. Evde veya başka bir yerde 3-4 saatten fazla yalnız kaldığında dikkat edersen eğer kendi kendine içsel diyaloglar yaşadığını fark edersin. Konuşmak düşüncelerimizi hem kendimize hem de başka insanlara aktarmak için önemli yollardan biridir. Önemli olmasıyla birlikte maalesef konuşmak sadece kelimelerden oluşmuyor. Ses tonu, beden dili ve mimikler iletişim kurmanın en önemli unsurlarıdır. Eğer karşındaki kişiyle uyum sağlamadan iletişime geçmeyi denersen büyük ölçüde verimli ve etkili bir iletişim gerçekleşmeyecektir. Uyumu sağlamak için dikkat edeceğin unsurlardan yazımın devamında bahsedeceğim.

Birine ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğiniz önemlidir.
Biz insanlar iletişim kurarken karşımızdakinin söylediklerini birebir almayız. Önce onları kendi algı süzgecimizden geçirir, temsil sistemlerimizle yorumlar, geçmiş referanslarımızdan ve anılarımızdan faydalanarak anlarız. Temsil sistemi demişken önce onu açıklayayım daha sonra devam edelim.

Temsil Sistemleri

Temsil sistemleri bizim dünyayı algılamak için kullandığımız sistemlerdir. Görsel, işitsel, dokunsal ve işitsel dijital olmak üzere dörde ayrılır. Bu temsil sistemlerinin hepsini kullanıyoruz fakat bir tanesi var ki günlük hayatımızda ve yaşamımız boyunca onu ağırlıklı olarak kullanmayı tercih ediyoruz. Bu temsil sistemlerini öğrenmek, karşımızdaki kişinin göz hareketlerinden, yüklemlerinden ve konuşma hızından hangi temsil sistemini ağırlıkta kullandığını bilmemiz konusunda bize yardımcı olacak.

Peki ağırlıklı kullanılan temsil sistemini öğrenmek ne işe yarar? Uyum sağlama konusunda bizi bin adım ileriye götürür.

Temsil sistemlerinin özelliklerine kısaca bakalım.

Görsel Temsil Sistemi

Çok sevdiğin bir yerde etrafı seyrettiğini hayal ettiğinde veya gözünde güzel bir sahil manzarası canlandırdığında görsel temsil sistemini kullanırsın. Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişilerin, görüntüyü takip ederek konuştukları için konuşma hızı yüksektir.

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan birisi genellikle aşağıdaki gibi yüklemler kullanır.

Örnek kelime: Anlamamak

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Henüz kafamda netleşmedi.

Örnek kelime: Bilmiyorum

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Bu konuda önümü göremiyorum.

Örnek kelime: Anlıyorum

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Anlatmak istediğin şeyi canlandırabiliyorum.

Örnek kelime: Sanıyorum

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Benim görüşüme göre.

Örnek kelime: Aklım karıştı

Görsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Çok karmaşık görünüyor.

İşitsel Temsil Sistemi

İşitsel temsil sistemi, bir müziği ruhunda duymak, kendi kendine konuşmak veya başkalarının seslerini yeniden hatırlamak için kullanılır. İşitsel düşünme çoğu zaman kelimeler ve seslerin karışımıdır. Bir arkadaşının sesini veya sevdiğin bir şarkıyı düşündüğün zaman işitsel temsil sistemini kullanırsın. İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişilerin, işitsel ögeleri takip ettikleri için konuşma hızı orta hızdadır.

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan birisi genellikle aşağıdaki gibi yüklemler kullanır.

Örnek kelime: Anlamamak

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Kulağıma çok yabancı geliyor.

Örnek kelime: Bilmiyorum

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Doğru olup olmadığını söyleyemem.

Örnek kelime: Anlıyorum

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Anladığımı söyleyebilirim.

Örnek kelime: Hatırlıyorum

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Bana bir şey çağrıştırıyor.

Örnek kelime: Aklım karıştı

İşitsel temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Kulağa çok saçma geliyor.

Dokunsal Temsil Sistemi

Bu temsil sistemi, fiziksel farkındalığın yanı sıra içsel ve dışsal dokunma duygularından oluşur. Ayrıca denge duyusunu da kapsar. Bazı değişiklikler göstermesine rağmen duygular da dokunsal sistemin kapsamına girer. Duygular herhangi bir şey için hissettiğimiz şeyler olduğu halde bedenimizde dokunsal olarak temsil edilir. Bir denge tahtası üzerinde durmayı, kaygan bir yüzeye dokunmayı veya mutlu olmayı hayal ettiğimiz zaman dokunsal temsil sistemini kullanırız. Bazen kokusal ve tatsal sistemler dokunsal sistemin parçaları olarak kabul edilir. Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişilerin, hislerini takip ederek konuştukları için konuşma hızı yavaştır.

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan birisi genellikle aşağıdaki gibi yüklemler kullanır.

Örnek kelime: Anlamamak

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Demek istediğin şeyi anladığımı hissedemiyorum.

Örnek kelime: Bilmiyorum

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Bu konu hakkında hiçbir fikrim yok.

Örnek kelime: Anlıyorum

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Bu konuyu içselleştirebildiğimi hissediyorum.

Örnek kelime: Katılıyorum

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Aynı şeyleri hissediyorum.

Örnek kelime: Aklım Karıştı

Dokunsal temsil sistemini yoğunlukta kullanan kişinin kullandığı yüklem:

Anlattıklarını kavrayamıyorum.

İşitsel Dijital Temsil Sistemi

Bu sistem daha yeni yeni literatürde yerini almaya başladı. Bu temsil sistemini anlamak diğerlerine göre daha kolay. Baktın ki birisi çok akademik, uzun ve kitaptan alıntı yapar gibi konuşuyor, yüksek ihtimalle işitsel dijital temsil sistemini daha yoğun kullanıyordur.

İletişim kurduğun kişinin temsil sistemini yüklemlerinden anlayabilirsin. Bir diğer yol ise göz erişim ipuçlarıdır:

Sağlak insanların %90'ında ve solak insanların %60'ında temsil sistemleri aşağıdaki resimdeki gibidir. Tam tersi bir durum da söz konusu olabilir.

Göz Erişim İpuçları (NLP)

Temsil sistemini tespit ettim, şimdi ne olacak?

İletişim kurduğun kişinin temsil sistemini tespit etmek o kişiyi daha iyi tanımanı sağlar. Ağırlıklı temsil sistemine göre kendi kelimelerini ve bakışlarını yapılandırabilirsen karşındaki kişi ile daha iyi bir uyum sağlarsın. Bu uyumu hemen fark edeceksindir. Uyumla birlikte artık karşındaki kişinin algısına göre konuşmaya başladığın için büyük bir ölçüde iletişimsizlik ortadan kalkacaktır.

İnsanların iletişim kurarken kullandıkları temsil sistemlerini anladığına göre, kısaca konuşma hızı ve ses tonundan bahsedelim.

Konuşma Hızı:

Herkesin kendine özgü bir konuşma tarzı vardır. Kelimeler ağzından çıkarken hangi hızda çıkıyor? Daha önce buna dikkat ettin mi? Eğer dikkat etmediysen artık dikkat etme zamanı. Çünkü yavaş hızda konuşan birisi ile yüksek hızda konuşarak iletişim kurmaya çalıştığında, muhtemelen seni anlamayacaktır. Bu durum tam tersi için de geçerli.

İletişim kurduğun kişinin konuşma hızına uyum sağlarsan iletişimin daha rahat geçecek ve anlaşmazlıklar azalacaktır.

Ses Tonu:

Kendimize özgü konuşma tarzımızın bir diğer unsuru da ses tonudur. İletişim kurmaya çalıştığın kişi hangi ses tonuyla konuşuyor? Daha derinden, diyaframdan tok bir ses tonuyla mı yoksa daha ince tiz bir ses tonuyla mı konuşuyor? Ses tonunu birkaç saniyede anlayabilirsin. Bunu anladıktan sonra ses tonuna uyum sağlamak iletişim kaliteni daha da artıracaktır.

Kelimeler, ses tonları, konuşma hızı ve temsil sistemlerinden sonra geldik en çok hata yapılan konulardan birine: Beden dili.

Beden Dili:

İletişimin en önemli unsurlarından birisi beden dilidir. İletişim kurduğun kişi, anlattığın konuları yorumlarken verilen unsurlar arasında en ağırlıklı olarak beden dilini yorumlar. Kaşların çatık, yüzünde sert bir ifade ve donuk bir ses tonuyla "seni seviyorum" dersen karşındaki kişi muhtemelen kendini rahatsız hissedecektir. Söylenen sözlerin beden dili hareketleri ile tutarsız olması samimiyette şüphe uyandırır. Bu yüzden söylediklerin ile beden dilinin birbirleriyle ne kadar tutarlı olduğunu kendine sormanı istiyorum.

Beden dili uyumunda dikkat etmen gereken önemli noktalar şöyledir:

Nefes alış-veriş hızı, oturuş veya ayakta duruş tarzı, mimik ve mikro mimikler, beden hareketleri.

Tüm bu bahsettiğimiz konularda tam bir uyum yakalarsan karşındaki kişinin zihin dünyasına girmiş olursun. Ve bölüm-1'in sonuna geldik. Kendini geliştirme azmin için seni tebrik ederim. Bölüm-2'de görüşmek üzere.

Sevgiyle kal

Serhan Bahar
Kitlesel Gelişim Sanatçısı

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Etkili İletişimin İpuçları - 2/ Senin Ağzından Çıkanla Benim Anladığım Hiç Bir Olur mu?

Benim düşüncelerimi aktarma yolum nedir? Bölüm - 2

Değerli dostum, yazı dizimize devam ederken iletişim becerilerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. İnsanların nasıl iletişim kurduğunu öğrenmek ve içselleştirmek sana çok şey katacak ve uyum sağlaman konusunda seni geliştirecek. Bununla birlikte acaba sen nasıl iletişim kuruyorsun? Hızlı mı konuşuyorsun yoksa yavaş mı? Hangi temsil sistemini kullanıyorsun? Hangi beden dili hareketlerini kullanmayı tercih ediyorsun? Bunları öğrenmen iletişim kurarken uyum sağlaman konusunda sana boyut atlatacaktır. (Aman dikkat Beşinci Boyuta atlama:))

Önceki yazımda Etkili iletişimin ipuçlarından bahsetmiştik. Daha çok iletişim kurduğumuz insanlardan bahsetmiştik. Şimdi sıra sende! Hazırsan başlıyorum.

Benim temsil sistemim ne acaba?

Aşağıda verdiğim test, ücretsiz olarak kendine uygulayabileceğin ve ağırlıklı olarak kullandığın temsil sistemini bulabileceğin bir test. Her soruda a, b ve c şıklarını görmüşsündür. Sana en çok uyana 3, orta halli uyana 2, en az uyana 1 vermeni istiyorum. Dikkat etmen gereken tek nokta her soruda her rakamı bir kere kullanacaksın.

1. Hatırlaman gereken bir liste verildiğinde;

a..................... onu görme gereği hissedip zihnimde resmini canlandırırım.
b..................... onu dinleyip daha sonra zihnimde onu işitmek amacıyla tekrarlarım.
c..................... sadece listedeki kalemleri(maddeleri) bir yere yazdığımda kendimi rahat hissederim.

2. Konsantre olurken seni en çok ne rahatsız eder?

a.................... Dağınık bir çevre
b.................... Gürültü veya hafif bir arka plan müziği
c.................... Huzursuz hissetmek.

3. Birisinden hoşlanıyorsan bu;

a.................... görünümünden hoşlandığım içindir.
b.................... sesinin kulağıma hoş gelmesinden kaynaklanmaktadır.
c.................... beni rahat ettirmesinden dolayıdır.

4. Zevk için okurken içeriğinde neler olan kitaplar seçersin?

a.................... Neye benzediğini hayal etmemi sağlayacak tasvir edici sahneler.
b.................... Karakterlerin konuşurken işiteceğim diyalog ve konuşmaları.
c.................... Bağlantı kurabileceğim karakterlerin varlığı.

5. Hoşlandığın bir arkadaşını düşünürken ondan ilk etapta hoşlanmanın nedeni;

a.................... sana bakışını/bakışlarını beğenmendi.
b.................... senin söylediklerine gösterdiği/gösterdikleri ilgiydi.
c.................... seni kısa sürede aralarında rahat ettirmesiydi.

6. Eğer canlı müzik olan bir ortama gitmeyi düşünüyorsan hangi canlı performansı seyretmeyi tercih edersin?

a.................... Popüler müzik (POP Müzik)
b.................... Klasik müzik
c.................... Country & Western grup veya gruplarının gösterisi

7. Bir müzedeyken, sanat galerisindeyken veya görkemli bir evdeyken;

a.................... Etrafımda ne olduğuna bakarım.
b.................... Ne kadar sessiz olduğunun farkına varırım.
c.................... Atmosferi derinlemesine süzerim.

8. Hangi tarz filmlerden hoşlanırsın?

a.................... Destanlar/görkemli hikayeler.
b.................... Müzikaller.
c.................... Korku filmleri.

9. Zevk için neyi tercih edersiniz?

a.................... Sinemaya gitmeyi.
b.................... Konsere gitmeyi.
c.................... Tiyatroda bir dramaya gitmeyi.

10. En sevdiğin odayı düşün, onu hangi nedenle seviyorsun?

a.................... Çok güzel görünüyor.
b.................... Çok sessiz.
c.................... Çok dinlendirici.

Soruları cevapladığına göre (cevapladığını varsayıyorum) sonuç bölümüne geçebilirsin.

a şıklarının toplamı: ____
b şıklarının toplamı: ____
c şıklarının toplamı: ____

a, b ve c şıklarına verdiğin sayıları ayrı ayrı toplayıp yukarıdaki bölüme yazmanı istiyorum. a, b ve c sayılarının hepsinin toplamının 60 yapması gerekiyor buna dikkat etmelisin. a şıkları çoğunluktaysa görsel temsil sistemi ağırlıklı, b şıkları çoğunluktaysa işitsel temsil sistemi ağırlıklı, c şıkları çoğunluktaysa dokunsal temsil sistemi ağırlıklı bir yaşam sürüyorsun. Ufak bir hatırlatma, tüm temsil sistemlerini kullanıyorsun ancak birini daha fazla kullanıyorsun. :)

Bu temsil sistemlerinin hiçbiri diğerinden üstün değildir. Sadece dünyayı algılama biçimimizi gösterir. Dilerseniz egzersizlerle hepsini geliştirebilirsiniz.

Daha önceki yazımda temsil sistemlerinin özelliklerinden kısaca bahsettiğim için aynılarını tekrar yazıp seni sıkmak istemiyorum. Önceki yazımı okumadıysan burayı tıklayabilirsin.

Temsil sistemlerini hallettiğine göre sırada konuşma tarzını incelemek var. Konuşma tarzın sana özgü olmasıyla birlikte bu teste ve diğer değerlendirme kriterlerine göre (konuşma hızı, ses tonu, beden dili) benzerlikler gösterebilir.

Konuşma Hızı:

Konuşma hızın hakkında daha önce düşündün mü? Konuştuğun insanlar sana "biraz yavaş konuşur musun?" ya da "hızlan biraz anlamıyorum" dediler mi? Şu an bu satırları okurken hayatın boyunca yaptığın tüm konuşmaları düşünmeni istiyorum. Nasıl bir hızda konuşuyorsun? Çok hızlı mı? Orta hızda mı? Yoksa yavaş hızda mı konuşuyorsun? Konuşma hızını belirleyip bunu yazmanı istiyorum. Konuşma hızının temsil sistemleriyle ilişkisini buradan inceleyebilirsin.

Konuşma hızım: ____________

Konuşma hızını anladıktan sonra ses tonuna geçebilirsin.

Ses Tonu:

Konuşurken belirli tonlar kullanırsın. Çok heyecanlandığında daha vurgulu ve daha yüksek ses tonuyla konuşurken, mutsuz olduğunda daha yavaş, daha kısık bir ses tonuyla konuşuyor olabilirsin. Genel olarak hangi ses tonuyla konuşuyorsun? Ses tonunu belirleyip bunu yazmanı istiyorum. Kendi ses tonunu bilmek, hangi tonlarda geçiş yapabildiğini keşfetmek, iletişim kurduğun insanın ses tonuna uyum sağlayabilmek konusunda fayda sağlar.

Ses tonum: ____________

Beden Dili:

Kendini dışarıdan izleme şansın olsaydı bu nasıl olurdu? Nasıl oturuyorsun? Nasıl yürüyorsun? Mutlu ve motivasyonun yüksek bir haldeyken en çok hangi beden dili hareketlerini sergiliyorsun? İletişim sihirbazı olma yolunda ilerlerken tüm bunları hatta daha fazlasını kendine sormanı istiyorum. Bugüne kadar dikkatin sürekli başka şeylerdeydi. Artık sıra kendini incelemekte. Bu soruları sorup kendini izleyerek ne tarz hareketler yaptığını fark etmen kendini daha iyi anlamanı ve hissetmeni sağlayacaktır.

İletişim sihirbazı olmak karşındaki insanı okumaktan öte onun gibi düşünmeni, onun gibi görmeni, onun gibi hissetmeni, onun gibi davranmanı gerektirebilir. Kendini daha iyi tanıyan bir senle tüm bu ipuçlarını bilen bir sen birleştiğinde belki de ortaya gerçek bir iletişim sihirbazı ortaya çıkabilir. Seçim senin. :)

Bu bölümü sonlandırırken kendine ödül amaçlı bir soru sormanı istiyorum. Bu yazı dizisini okumadan önceki sen ile okuduktan sonraki sen arasında değişenler nelerdir?

Bonus Soru: İletişimin İpuçları yazı dizisinin birinci ve ikinci bölümünü ben hangi temsil sistemini ağırlıkta kullanarak yazdım? Cevabını bekliyorum.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kaç farklı iletişim türü var? Bölüm - 3

Değerli dostum, etkili iletişimin ipuçları yazı dizisinin üçüncü bölümüyle karşındayım. İletişimi farklı yönlerden ele aldıktan sonra şimdi iletişim türlerine odaklanacağım. Bu bölüm özellikle iletişiminin detaylarına girmek isteyenlere, ailesinde ve çevresinde bulunan kişilerin kişilik tiplerini anlamak isteyenlere ayrıca aktif iş hayatında olan, iş hayatına başlamak üzere olan, özellikle insan kaynakları bölümünde çalışmalar yapanlara ekstra faydalar sağlayacaktır. Hazırsan başlayalım!

Kişilik Tipleri

İletişim kurduğun kişinin temsil sistemlerini, konuşma hızını, ses tonunu ve beden dili hareketlerini çözdün. Ve buna harika uyum sağladın fakat hala sıkıntı çıkıyor diyorsan işte şimdi sıra içeriği doldurmada. Acaba insanlar kaç farklı kişilik tipine ayrılabilir? Kişilik tiplerine göre ayrılan bu insanların özellikleri neler? Nelerden hoşlanırlar? Ciddiler mi yoksa eğlenceliler mi? Süreçten mi hoşlanıyorlar yoksa sonuçtan mı? Biliyorum çok fazla soru sordum. Tüm bunları bileceğin bir model olsaydı sence bu nasıl olurdu? İşte tüm bunların cevabını verecek bir analiz sistemini görmek üzeresin: DISC analizi.

DISC Analizi

Bu bölümde bazı noktalarda tanımlamalara ve teorik bilgiye sıkça girmek zorundayım. Tekniklerin tam olarak anlaşılabilmesi için öncelikle disc nedir ona bakalım.

Kısa Tanım: DISC kişilik profilleri Amerikalı psikolog Dr. William Moulton Marsden tarafından tasarlanmış bir sistemdir. Temel olarak, insanları D – Dominant, İ – İz Bırakan, S – Sakin ve C – Ciddi olarak 4 farklı kişilik ‘tipine’ ayırır. Gördüğün üzere her bir harfe bir kişilik tanımlanmıştır.

DISC analizi, insanların kendi başlarınayken, sosyal ortamdayken veya çalışma ortamındayken hangi kişilik tipini sergilediğini belirlemek için kullanılır. Belirlediğin bu tiplemelerin ne işe yarayacağına yazının devamında değineceğim. DISC yönetiminde yer alan tüm harflere sahipsin ancak temsil sistemlerinde olduğu gibi bir tanesi çok daha baskın. Baskın olanlara "Yüksek D" gibi ifadeler kullanacağım.

DISC analizinde değişik bir gruplandırma yapılıyor. Hızlı ve yavaş kategorileri ile sonuç ve süreç kategorileri yer almakta. Hızlı olanlar D ve İ, yavaş olanlar S ve C olarak gruplandırılıyor. Sonuç odaklı olanlar D ve C, süreç odaklı olanlar İ ve S'dir. Aşağıdaki tablodan tam olarak ne demek istediğimi daha net anlayabilirsin.

Önemli Not: Baskı altındayken insanların disc eğilimleri değişebilir. Örnek verecek olursam yüksek bir İ baskı altındayken yüksek S'ye veya yüksek D'ye dönüşebilir. Bu noktaya dikkat etmen gerekiyor.

Öncelikle bakalım her bir harf bizim için neyi temsil ediyor?

Yüksek D Kişilik Tipinin Özellikleri:

Yüksek D kişilik tipine sahip kişi kontrolü elinde tutmayı sever. En tepede olmayı ve emirler yağdırmayı sever. Kendi yolunun her zaman en iyisi olduğuna inandığından emirlere uymakta zorluk çekebilir.

Yüksek bir D genellikle yönetici konumuna gelir, serbest çalışır ya da bir parça özerklik sahibi bir bölümün başına geçer. Hayatının kontrolünü kendi elinde tutmayı ve kendi kararlarını vermeyi sever. Yüksek D’ler başka insanlara çok güçlü görünebilir. Kendisine güvenen, açık sözlü, özü sözü bir insandır. Bunu kibirlilik olarak gören başkaları bu durumdan rahatsızlık duyabilir. Ama genellikle kibirli değildir, sadece kendisini bu şekilde ifade eder. Yüksek bir D için en önemli konu sonuç almaktır. Sonuca göre hareket eder ve bir an önce sonuç görmek ister.

Yüksek D’nin uyarılmayı seven, aktif bir zihni vardır, dolayısıyla da pek çok şeyi aynı anda yapmayı sever. Ancak birden fazla şeyi aynı anda yaptığında kalite düşmeye başlayabilir. Bir işi sonuna kadar götürmekte zorlanabilir fakat sonuç için işin peşini kolay kolay bırakmaz. Çok sayıda aktiviteye hayatında yer vermeye ihtiyaç duyar. Bir işin acilen yapılmasını istiyorsanız, o işi bir yüksek D’ye verin ve kaçın :)
Yüksek İ Kişilik Tipinin Özellikleri:
Yüksek İ kişilik tipine sahip olan bir kişi, eğlenceyi ve popüler olmayı sever. Onu, oldukça dışa dönük, dostane tavırlarından ve diğer kişilik tiplerine göre daha dost canlısı oluşundan tanıyabilirsin. İnsanlarla hemen arkadaş olmak ister. İnsanları nadiren negatif eleştirir. Öfkeyle bir söz söylediğinde, söylediğinin kendisine hatırlatılmasını istemez, çünkü söylenenler geçmişte kalmıştır ve aslında ilk söylendikleri zaman da o kadar ciddi şeyler değildir.

Yüksek bir İ; çok fazla ayrıntıyla uğraşmak istemez, çünkü bu eğlenceli değildir. Değişen bir ortamda, başkalarıyla çalışmaktan hoşlanır.

Yüksek İ dost canlısı mizacından tanınabilir. Gözünün içine bakar ve genellikle sesinde pek çok ton değişikliğine yer verir. Kendinden emin ve yüksek sesle konuşan yüksek D haricinde, diğer kişilik tiplerine oranla biraz daha yüksek sesle konuşur. Bu yüksek İ ve yüksek D’nin paylaştığı dışa dönüklüğün bir işaretidir. Her ikisi de dışa dönük olan yüksek bir D ya da yüksek bir İ'ye şaka yaparsan, yüksek İ yanıt verecektir, yüksek D yanıt vermeyebilir. Yüksek İ "Bu kişi de benim gibi, o nedenle ona arkadaşça bir yanıt vererek bunu bilmesini sağlayacağım" şeklinde bir düşünce tarzına sahip olduğundan rahatlıkla şakana karşılık verir. Kısacası eğlenmeyi ve süreci deneyimlemeyi çok sever.

Yüksek S Kişilik Tipinin Özellikleri:

Yüksek S kişilik tipine sahip bir kişi istikrarlı bir yapıya sahiptir. İşleri aceleye getirmez, herkes stres altındayken dahi sakindir. Ağır ağır ilerlemeyi, herhangi bir şey yapmadan önce iyice düşünmeyi sever, acele kararlar vermeyi sevmez. Tüm kişilik tipleri onu sever, çünkü dostane bir duruşu vardır, rahattır ve genellikle zararsızdır. İnsanlar onun sakin yapısına hayranlık duyar. Çok hızlı olmasa da işe başlar ve başladığı işi sabırla bitirir.

Yüksek bir S; iş hakkında yeterli bir süre düşünür ve yavaş bir başlangıç yapar. Acele etmez, sadece ağırdan alır. En önemli özelliği ise maneviyata olan yatkınlığıdır.

Yüksek C Kişilik Tipinin Özellikleri

Yüksek C kişilik tipine sahip bir kişi pek çok açıdan ilginçtir. Verileri, gerçekleri ve rakamları toplama eğilimindedir. Bir şey anlatırken, muhtemelen gerginlik nedeniyle ve bir yandan da bunu anlatmanın en iyi yolu nedir diye düşündüğünden, kekeleyebilir, lafı karıştırabilir. Yüksek C; diğer kişilik tiplerine oranla daha sık kekeleyebilir.

Yüksek bir C kendi sorumluğundaki işleri çok iyi, hatta mükemmel yapmayı ister. Ancak, kendi standartlarını başkalarının standartlarıyla karşılaştırmaz. Oysa bu onun için çok değerli olabilir, çünkü karşılaştırma yaptığında kendi standartlarının diğer herkesin standartlarından çok daha yüksek olduğunu görebilir. Mükemmel standartlarına göre yaşama çabası yüzünden çoğunlukla kendi kendini strese sokar. Ayrıntılara takılmaktan büyük resmi göremeyebilir.

Kendi başına çalışmak ister, çünkü işi en iyi şekilde yapacağını düşünür. Başkalarının işi kendisi kadar iyi yapamayacağını düşündüğü için işin her aşamasını kendi başına yapmak isteyebilir. Yüksek C kişilik tipine sahip kişi içe dönük ve görev odaklıdır yani, özellikle akrabası ve dostu olmayan kişilerle iletişim sırasında o kadar da dost canlısı bir tavır takınmaz. Başkalarıyla iletişimi sırasında ayrıntı bilgi vermeyi sever, çünkü onların bunu istediğini ve kendisinin de bu şekilde onlara yardımcı olabileceğini düşünür.

Kısaca DISC analizindeki kişilik tiplerine baktıktan sonra asıl fayda sağlayacak konuya geliyorum. Kimin hangi harften olduğunu nasıl anlarsın? Haydi bunu inceleyelim.

Yüksek D Kişilik Tipine Sahip Kişiyi Nasıl Anlarım?

Öncelikle bakman gereken şey kişinin hızlı mı yoksa yavaş mı olduğudur. Eğer hızlı ise yüksek D veya yüksek İ olacaktır. D olduğuna karar verebilmen için bakacağın ikinci kriter kişinin sonuç odaklı mı yoksa süreç odaklı mı olduğudur. Eğer karşındaki kişi hızlı ve sonuç odaklıysa yüksek ihtimalle yüksek bir D'dir ve yönetilmeye hazır olmalısın. :)

GÜÇLÜ YÖNLER
Doğrudan ve açık sözlüdür.
Harekete geçer.
Samimidir.
Yüksek enerjilidir.
Fikirlerinin sorgulanmadan uygulanmasını sever.
Sohbeti kontrol eder.
Meselenin özüne iner.
Güven verir.
Kararlıdır.

Kendisini tutamaz.

ZAYIF YÖNLER
Gereken zamanı yanlış tahmin eder.
Başkalarına karşı duyarsızdır.
Ayrıntı vermez.
Zaman kullanımını analiz etmez.
Emir verir.
Düşünmeden karar verir.
Empati yoksunudur.
Tek biçimli düşünür ve inanır.
Çok agresiftir.

Dinlemez.

Yüksek İ Kişilik Tipine Sahip Kişiyi Nasıl Anlarım?

Yine bakacağın şey kişinin hızlı mı yavaş mı, sonuç odaklı mı yoksa süreç odaklı mı olduğu. Eğer iletişim kurduğun kişi hızlı ve süreç odaklıysa tam olarak bir yüksek İ'dir. Eğlencenin kapısını aralamaya hazır mısın? :)

GÜÇLÜ YÖNLER
Başkaları tarafından sevilir.
Başkalarını sever.
Örgütler.
Hoşgörülüdür.
Saygı duyar.
Açık ve anlaşılırdır.
Açık fikirlidir.
İlham verir.
Başkalarının ihtiyaçlarına duyarlıdır.
Empati sahibidir.

ZAYIF YÖNLER
Sohbetleri tek kutuplu hale getirir.
Başkalarına fazla güvenir.
Zamanı iyi kullanamaz.
Gerçekleri gözden kaçırır.
Aşırı naziktir.
Kolayca ikna edilebilir.
Düşünmeden hareket eder.
Başkalarının onun zamanını istismar etmesine izin verir.
Duygularını çok yoğun deneyimler.
Dinlemez.

Yüksek S Kişilik Tipine Sahip Kişiyi Nasıl Anlarım?

Yüksek bir S'yi tanımanın ilk yolu onun yavaş olduğunu anlamaktan geçer. Eğer iletişim kurduğun kişi yavaş ve süreç odaklıysa, ruhunu ona açman gerekecektir çünkü o bir yüksek S. :)

GÜÇLÜ YÖNLER
Başkalarını rahatlatır.
Dinler.
Prosedürlere uyar.
Planlı ve ölçülüdür.
Kriz anında sakinliğini korur.
Başkalarını eğitir.
Dakiktir.
Dengeli bir şekilde tepki gösterir.
Önerileri kabul eder.

ZAYIF YÖNLER
Seçim yapmakta yavaştır.
Gerçekleri fazla kolayca kabul eder.
Hayatında beklenmedik şeyler karşısında altüst olur.
İşleri sürüncemede bırakır.
Değişmekte yavaştır.
Programdan ayrılmaz.
Başkalarına fazla güvenir.
Çatışmadan kaçınır.
Sorgusuz sualsiz kabul eder.
Aşırı kontrollüdür.

Yüksek C Kişilik Tipine Sahip Kişiyi Nasıl Anlarım?

Yüksek bir C kendini hemen belli eder. Eğer iletişim kurduğun kişi içine dönük, çok sistemli, yavaş ve sonuç odaklıysa o kişi yüksek bir C'dir. İletişim konusunda dikkatli olman gereken bir kişilik tipine sahiptir. Hikayeleri tekrar tekrar ve tüm ayrıntılarıyla dinlemeye hazır ol. :)

GÜÇLÜ YÖNLER
İşi doğru düzgün yapar.
Ayrıntılı talimat verir.
Organizedir.
Kurallara uyar.
Doğru soruları sorar.
Ayrıntıları görür ve anlar.
İşleri tasarlar.
Sezgiseldir.
Temkinlidir.
Tehlikeyi tanır ve önceden uyarır

ZAYIF YÖNLER
Dünyaya aşırı eleştirel bakar.
Çok katıdır.
Çok fazla gerçek toplar.
Kararsızdır.
İşleri sürüncemede bırakır.
Her şeyin mükemmel olmasını ister.
Zaman ihtiyacını yanlış hesaplar.
Kişisel çalışmasıyla ilgili her türlü eleştiriyi reddeder.
Kendini aşırı eleştirir.
Çok düşünür.

Değerli dostum, tüm bunları saptadıktan sonra kişilik tipine uygun iletişim stratejilerini 4. Bölümde bulabilirsin.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Farklı iletişim türlerine göre nasıl iletişim kurarım? Bölüm - 4

İletişim sihirbazı olmak, gereken bedelleri ödemeyi ve düzenli çalışmayı gerektirir. Hoop! Merhaba değerli dostum. Direk bir giriş yapmak etkileyici olur diye düşündüm. Yazı dizimizin 3. Bölümünde kişilik tiplerini ve DISC analizini inceledin. Şimdi sıra bu kişilik tiplerine göre nasıl iletişim kurman gerektiği konusunda. Ben sabırsızlanıyorum. Eğer sende sabırsızlanıyorsan başlayalım.

DISC Analizine Göre Nasıl İletişim Kurarım?

DISC analizi yaptığın kişinin profilini biliyorsan ona göre stratejiler geliştirmen gerekiyor.
Karşımda Yüksek Bir D Var. Ne Yapmalıyım?
Hemen kaç. :) Şaka bir yana yüksek bir D ile iletişime geçebilmen için kendi yüksek D özelliklerini ortaya çıkarma zamanın geldi demektir.

Bir yüksek D diğer kişiliklerle en düşük seviyede geçinebilir. Emirler verir, kontrol etmeyi sever ki bu da ilişkilerini zayıflatabilir. Uç bir örnek vermem gerekirse, gruptaki yüksek bir İ yüksek D’nin düşüncesine göre çok fazla dikkat çekiyor olabilir ve o da bu durumdan hoşlanmaz, çünkü o zaman kontrol yüksek D’de değildir. Yüksek bir D ile konuşurken odaklanmak gereken iki nokta var. Hızlı olmak ve sonuç odaklı davranmak. Eğer yüksek bir D'ye süreçten, eğlenmekten bahsedecek olursan iletişim hemen kopacaktır. Çünkü sonuç, yüksek bir D için hayati seviyede önemlidir. Yazı dizimin 3. Bölümünde Güçlü ve Zayıf yönlerden bahsetmiştim. Bunları bilerek hareket edersen iletişimi onun yönetmesine izin vermiş gibi gösterip yönetebilirsin.

Özetleyecek olursam yüksek bir D ile iletişime geçerken samimi, açık sözlü, sonuç odaklı ve hızlı konuşmalısın. Ayrıca güçlü ve zayıf yönlerine de dikkat etmelisin.

Karşımda Yüksek Bir İ Var. Ne Yapmalıyım?

Eğleneyim derken tüm işlerini unutabilirsin, dikkat. :) Yüksek bir İ ile iletişime geçerken önce sürece ve eğlenmeye önem vermelisin. Hızlı davranıp onu şaşırtacak şakalar bile yapabilirsin. Kesinlikle çok hoşuna gidecektir. Yalnız eğlenceye kendisini çok kaptırabileceğinden iletişimin kontrolünü çaktırmadan ele almalısın. Sonuçlardan bahsetmek yerine süreç içerisinde neler yaşayacağından, ne gibi deneyimlerin onu beklediğinden ve hangi kısımların eğlenceli olduğundan bahsedersen iletişim kaliten artacaktır.

Özetleyecek olursam yüksek bir İ ile iletişime geçerken, hızlı, süreç odaklı, esprili, eğlenmeyi seven ve samimi biri olman gerekebilir. Ayrıca güçlü ve zayıf yönlerine de dikkat etmelisin.

Karşımda Yüksek Bir S Var. Ne Yapmalıyım?

İlginçtir ki hepimizin tanıdığı ünlü din adamlarının neredeyse hepsi yüksek S kişilik tipinde. Aslında bunda şaşılacak bir durum yok çünkü yüksek bir S'nin maneviyata ne kadar önem verdiğini önceki yazımda söylemiştim. Artık yavaşlama zamanın geldi. Çünkü yüksek bir S hızdan öte yavaşlıktan ve kararlılıktan hoşlanır. Yüksek bir S ile iletişim kurarken, yavaş, süreç odaklı, rahat, dakik ve huzurlu olmalısın.

Özetleyecek olursam yüksek bir S ile iletişime geçerken sakin, huzurlu, yavaş, süreç odaklı, dakik ve narin olmalısın. Ayrıca güçlü ve zayıf yönlerine de dikkat etmelisin.

Karşımda Yüksek Bir C Var. Ne Yapmalıyım?

Dikkat! Askeri bölgeye hoş geldin. :) Şaka bir yana kendine has tarzı ve sert kuralları olan bir kişilik tipidir yüksek C. Yüksek C sayıları, analitik düşünmeyi ve mantıklı açıklamalar yapmayı sever. Yine yavaş olmalısın bununla birlikte sonuç odaklı olarak onu etkilemelisin. Yüksek bir C ile iletişim kurarken dikkat etmen konu üzerine çok fazla gitmemelisin. Üzerine çok fazla gidersen içine kapanıp sana ateş püskürüp emirler yağdırabilir.

Özetleyecek olursam yüksek bir C ile iletişim kurarken kararlı, yavaş, sonuç odaklı, disiplinli, kurallara uyan bir tarz segilemelisin. Ayrıca güçlü ve zayıf yönlerine de dikkat etmelisin.

Uyum, iletişimin anahtarıdır. İletişim kurduğun kişiyle ne kadar uyum sağlayabilirsen o ölçüde fayda alacaksın. Elbette uyum sağlayabilmek için gerekli bedelleri ödemen gerekiyor. Bir sonraki yazımda şu ana kadar tüm bu öğrendiklerini nasıl içselleştirebileceğinden bahsedeceğim.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bunlar iyi hoşta hayatıma nasıl uyarlarım? Bölüm - 5

Değerli dostum, artık yazı dizimi sonlandırmanın zamanı geldi. Son yazıma geçmeden önce neler öğrendin birlikte inceleyelim.

1. İnsanoğlu neye göre iletişim kurar? (Bölüm - 1)
2. Benim düşüncelerimi aktarma yolum nedir? (Bölüm - 2)
3. Kaç farklı iletişim türü var? (Bölüm - 3)
4. Farklı iletişim türlerine göre nasıl iletişim kurarım? (Bölüm - 4)

Bölüm-1'de insanların iletişim kurarken hangi değişkenlere göre hareket ettiğini öğrendin. Bölüm-2'ye geçtiğinde kendini daha iyi tanıma yolunda önemli bir adım atıp kendi iletişim seçeneklerini öğrendin. Bölüm-3'te ise insanlar kaç farklı iletişim tipine sahip bunları deneyimledin. Sona yaklaşırken Bölüm-4'te kişilik tiplerine göre nasıl hareket edeceğini detaylı bir şekilde okudun. Kısa özetten sonra son bölümümüze geçelim.

İletişim sihirbazı oluyorum

İletişim sihirbazı olabilmen için gerekli tüm bilgiler artık elinin altında. Şimdi iletişim sihirbazı olup olmamak tamamen sana bağlı. Bunu ne kadar istiyorsun? İletişim sihirbazı olabilmek için nelere evet nelere hayır demeye hazırsın?

Bu soruları cevapladıktan sonra bakalım iletişim sihirbazı olduklarını düşündüğün kişiler nasıl iletişim sihirbazı olmuşlar?

1. Okuduklarını kaynak oluşturabilmek için kaydet.

Şu ana kadar okuduğun tüm bilgileri ihtiyacın olduğunda tekrar okuyabilmek için kaydedebilirsin. Yer imlerine eklemek, çıktı almak, okurken kendi aldığın notları kullanmak seçeneklerinden bazıları.

2. Gözlem yeteneğini artır.

İletişim sihirbazı olmak öncelikle karşındaki kişiyi okuyabilmenden geçer. Beden dili hareketlerini, konuşma hızını, ses tonunu, mimiklerini, mikro mimiklerini, temsil sistemlerini ve DISC harfini okuyabiliyor olman için sürekli gözlem yaparak çevrendeki tüm insanları incelemek tüm bunları içselleştirmeni sağlayacaktır.

3. Ayna karşısında kendini geliştir.

Başkalarının davranışlarını okumak, onlar hakkında sana çok detaylı bilgiler verir. Bununla birlikte iletişim karşılıklı yapılan bir etkileşimdir. Bu yüzden ayna karşısında örnek senaryolar oluşturup, farklı kişilik tipleriyle nasıl iletişim kuracağını deneyimlemek bu yolda seni çok ilerletecektir. Sanki birisiyle iletişim kuruyor gibi canlandırma yapmak, beyninin görme lobunda görüntüler oluşturacağından onu kandırarak iletişim becerilerini inanılmaz boyutlara taşıyabilirsin.

4. Daha fazla araştır.

Bu yazı dizimde sıkmadan, eğlenceli bir dille girebildiğim kadar detaya girdim ancak bilgi asla bitmez. :) İletişim becerilerini iyiden mükemmel seviyeye taşıyabilmen için daha fazla araştırtıp bu konuda düzenlenen seminer ve eğitimleri takip edebilirsin.

Son sözlerimi söylerken, öncelikle iletişim becerilerini artırmak için sahip olduğun gücü kutlamalısın. Bu gücün daim olması dileğiyle.

Sevgiyle Kal

Serhan Bahar
Kitlesel Gelişim Sanatçısı

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ares Kratos -- 31 Aralık 2014; 7:18:00 >

Ahmethasan153

Teğmen

189 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

amazonta

Teğmen

105 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

OZYMANDIAS

Yarbay

2220 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

berkay.ata B kullanıcısına yanıt

kajmeran89

Yüzbaşı

660 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

amazonta

Teğmen

105 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Etkili İletişimin İpuçları - Senin Ağzından Çıkanla Benim Anladığım Hiç Bir Olur mu?

Benzer içerikler