FİXNET SORUNU

Merhabalar sayın yetkili; https://www.fixnet.com.tr/anasayfa internet sağlayıcısından 02.10.2020 tarihine kadar engelli olduğum için tarafıma engelli indirimi tanımlanarak (24mbps'e kadar 42.85tl ödüyordum.) indirimli hizmet almaya devam ediyordum.Dün yani 02.10.2020 tarihi itibariyle kendileri beni arayarak ''benim onayım olmadan ve fikrim alınmadan'' sözüm ona altyapı yenilenmesi sebebiyle beni 1 üst tarifeye geçireceklerini belirttiler.

Kendilerine uzun yıllardır müşterileri olduğumu ve tarifemin engelli olduğum için engelli tarifesi olduğunu,yeni pakette de eskisi gibi engelli indiriminden yararlanmak istediğimi ve kanunen firmaların %25 engelli indirimi yapmalarının da şart/mecburi olduğunu hatırlattım.

Kendileri bana artık bu indirimden yararlanamayacağımı,(normal tarife ücreti olan 35mbps'e kadar 74tl ödemem gerektiğini) Türk Telekom ile problem yaşadıklarını ve engellilere indirim yapmamaları konusunda kendilerine baskı yapıldığını,sözüm ona engelli indiriminin belirli bir limite kadar uygulanabilir olduğunu (kanunen engelli hakları mevzuatında böyle bir kota söz konusu bile değil),bu zamana dek kullandığım indirimli hakları avantaj olarak görmem gerektiğini söylediler.

Nihayetinde tarafıma verilen cevaplardan anladığım şudur ki;Şirket engelli indirimi sözkonusu olduğunda yeni tarifeye engelli indirimi tanımlamak veya varolan hakkın sürdürülebilmesi noktasında kanuni sorumluluğu dikkate almak yerine kendi insiyatifini kullanıyor.

Sizlerden ricam bu anlaşmazlığı ortadan kaldırmak adına neler yapılabilir ve nasıl bir yol izlenilebilir.Buarada belirtmeliyim ki;Bilgi Teknolojileri internet sitesinden şikayet kaydı malesef oluşturulamıyor.Çünkü Fixnet seçeneklerde çıkmıyor.

Sonuç itibariyle tek isteğim engelli indirimden kanuni hakkım olduğu üzere eskisi gibi yararlanabilmek.Teşekkürler.