7 Ekim Cuma günü bilgisayarımı ekranda oluşan pembeliklerden dolayı garantiye verdim. Sadece LCD kablosunu temizleyip göndermişler. Bugün elime ulaştı bilgisayar ancak aynı sorun devam ediyor. Şu andan sonra ne yapmalıyım? Hukuki olarak ne tür haklarım var acaba? Yardımcı olabilir misiniz?
20 iş günü süresi var normalde. Ama sorunu yapmadan gönderdiler. Şimdi geri göndersem yeniden mi başlayacak bu süre?
yeniden başlaması lâzım. serviste geçen süre de garantiye eklenir.
quote:
Orijinalden alıntı: bluelizard17
yeniden başlaması lâzım. serviste geçen süre de garantiye eklenir.
hocam doğru söylemiş.. onarımda kalan sürelerde garantiye eklenerek konu ile ilgili yeni arıza kaydınızı açtırmanız gerekmektedir..
Sektörün önde gelen firmalarından birisinde uzun süre müşteri hizmetleri temsilciliği yapmış bir üye olarak tecrübelerimi aktarmaya çalışayım
10 günü aşan onarımlar garanti süresine eklenir. yasal olarak ürünün onarımını talep etme hakkın var fakat şuan için yasal haklarını kullanman pek bir işine yaramayacaktır çünkü ilk servise verişin.
benim tavsiyem tekrar servise ver ve kesin çözüm talep ettiğini ilet. Ayrıca servise verirken elindeki servis formunuda götür ve o işlemi yapan teknisyenden şikayetçi olduğunu ürününü tamir ettik demelerine rağmen sorunun devam ettiğini belirt. bu söylediğimi yaparsan ürünün üzerine daha da ciddi düşülecektir.