ilk renault servis hikayem... - Sayfa 3

Question

Fluence Privilige EDC aracımızı 1 yıldır kullanıyoruz ve ailece aracımızdan genel anlamda memnunuz. 1 yıl olması itibarıyle dün sabah saat 10:30 da aracı bakıma götürdüm. 1 yıllık bakımının yanında aracın:  - iç plastik aksamdan ufak tefek sesler geldiğini,  - fren balatalarının ses yaptığını, - ön sağ tekerlek civarından tümsek ve kasislerde metal vuruntu sesi geldiğini belirttim.  Halledeceklerini söyleyerek benim saat 14,15 gibi gelmemi istediler. Yoğun olmaları sebebiyle ilgisiz davranışlarını hoş karşıladım. Neredeyse ben söylemesem hiç araçtan şikayetiniz var mı diye sormadılar... Saat 3 te gittim tekrar hava filtresi, yağ, yağ filtresi ve polen filtresinden oluşan bakıma birazda 'indirimle!' 300 tl gibi bir ücret ödeyerek aracı teslim aldım. aracı aldıktan sonra frenlerin hala ses yaptığını, ön tekerden hala metal sesi geldiğini , plastik aksamdan hala ses geldiğini farkettim. aracın yağ filtresi, yağı, hava filtresi değiştimi bilmiyorum ondan bile şüpheye kapıldım... çünkü diğer araçlarımızda servisler sökülen parçaları bize geri veriyor. hiç bir işe yaramasa da değişeni görüyoruz en azından... bunun haricinde aracımız bej döşeme biz temizliğine son derece dikkat ediyoruz. sürücü tarafındaki sol ayak dayama yeri resmen yağdan simsiyah olmuştu. kaputu açarken fark ettim. sağolsun ustalardan biri ayağını bizim arabada temizlemiş... kaputu açtıktan sonra ilk fark ettiğim soğutma sıvısının minumum seviyenin de altında olduğuydu... çünkü servis elemanı bana servis bakımı sadece yağ, yağ filtresi, hava filtresi değişiminden ibaret değil kontrol edilmesi gereken her şeyi kontrol ediyoruz fiyat o yüzden yüksek demişti...  ilk renault servis tecrübemi Renault.com.tr deki şikayetler bölümünde anlattım... bugün şikayetim üzerine aradılar... değişen parçaların servis tarafından neden geri verilmediğini falan anlattılar. ilgisizliği servisle görüşeceklermiş.... falan neyse buraya kadar normal... Ancak Kontrol edilmesi gereken yerleri kontrol edip etmedikleri çokta önemli değilmiş, nede olsa araç garantiliymiş bir sıkıntı çıktığı zaman servis mecburen halledecekmiş... bir sıkıntı çıktığında canımıza ailemize kast ederse ne olacak acaba merak ettim... Dahada sinirlenip lafı uzatmadım... Renaultun servis anlayışını kavrayarak telefonu kapattım...

Answer

@ resmen paramızı çöpe atıyoruz. en iyisi kendi işimizi kendimiz görmemiz  +10000000000000000000

Answer

Vay arkadaş yukarıda okuduklarımın çoğu kavga sebebi. Kardeşim bunlar direk hızsızlığa girer. hadi ilgisizliği, beceriksizliği, tembelliği anlarım da, arabanın parçalarıyla oynamak ne demektir arkadaş. Bu olayların bir tek sebebi var oda araçlarımızı servise bıraktığımızda başında duramamamız. Servis bölümüne almamalarını anlıyorum. Fakat bir şekilde de olsa uzaktan izleyebilmemiz gerekmezmi araçlarımızı. izlemesek bile ustalar izlendiğini bilse daha şeffaf olmaz mı herşey. Ne bileyim şeffaflık açısından servis bölümlerinde kameralar olsa, bekleme salonlarında da beklerken insanlar araçlarını takip edebilse iyi olmazmı.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Panthér  daha önce arkadaşlarımı kıramayıp ford ve renault servisine bakım için onlarla gitmiştim. o günlerden sonra ford ve reno ya sevimsiz bakarım.  araç almak kolay...parayı ver al... önemli olan servis hizmeti ve anlayışı...  herşey, 2003 yılında opel almamla başladı. zaman içinde 2. opeli de aldım, ardından o bayi kapandı. çalışanların yarısı cehevrolet'e, yarısı opel'e geçti  bende cruze aldım. 3 yıl sonra 2. cruze'u aldım.  anlayacağınız 2003 den beri aynı servisi kullanıyorum.  hiç sıra beklemem, sağolsunlar 1 dediğimi 2 etmezler, her işime bakaralar.  bayram seyran arayıp hatır soran ustalar var. o derece yani......  şimdi gel de opel yada chevrolet den başka marka al...........   sorma otomatik şanzımanlı okadar cok opel alan tanıdıgım varki hepsi sonunda araçlarını zor bela sattılar.  Okadar dayanıklı araçlarki ve okadar iyi servisi varki şanzıman iflah olmuyor...  renault un Türkiyede 100 tane servisi varken opelin 10 tane servisi ilemi kıyaslıyorsunuz enterasan...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: sissil   quote: Orijinalden alıntı: Panthér  daha önce arkadaşlarımı kıramayıp ford ve renault servisine bakım için onlarla gitmiştim. o günlerden sonra ford ve reno ya sevimsiz bakarım.  araç almak kolay...parayı ver al... önemli olan servis hizmeti ve anlayışı...  herşey, 2003 yılında opel almamla başladı. zaman içinde 2. opeli de aldım, ardından o bayi kapandı. çalışanların yarısı cehevrolet'e, yarısı opel'e geçti  bende cruze aldım. 3 yıl sonra 2. cruze'u aldım.  anlayacağınız 2003 den beri aynı servisi kullanıyorum.  hiç sıra beklemem, sağolsunlar 1 dediğimi 2 etmezler, her işime bakaralar.  bayram seyran arayıp hatır soran ustalar var. o derece yani......  şimdi gel de opel yada chevrolet den başka marka al...........   sorma otomatik şanzımanlı okadar cok opel alan tanıdıgım varki hepsi sonunda araçlarını zor bela sattılar.  Okadar dayanıklı araçlarki ve okadar iyi servisi varki şanzıman iflah olmuyor...  renault un Türkiyede 100 tane servisi varken opelin 10 tane servisi ilemi kıyaslıyorsunuz enterasan...   enteresan olacak bir durum yok...... orta da bir kıyas söz konusu değil, yaşadığım tecrübeyi aktarıyorum... 9 yıldır bu servisi ve ustaları kullanıyorum çok memnunum diyorum, sen bana otomatik şanzıman, zor sattılar diyorsun...  ayrıca, 2 tane easytronic opel sahibi oldum. ne sorun yaşadım, ne de zor bela sattım. servis sayısı fazla olan daha kaliteli olur, diye bir kural bilmiyorum.  sana göre, opel servisleri beş para etmez. bana göre, ford reno servisleri beş para etmez.

Answer

samsun fiat servisinde stajerim bakım için gelen arabaların

sularını tamamlarız,
4 tekeri kontrol ederiz yamukluk varmı diye,
motoru ve çevresini kabaca temizleriz,
fren balatalarının durumuna bakarız,
bunları sade bakım değil her gelen araba için yaparız ve bazen araç sahibleri araçlarının yanına geliyor kimsenin bi şey dediği yok

Not:Bizde her sökülen parça ayrı ayrı toplanır ve gerekli yerlere göndeririz müşteriye vermeyiz

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-390090328 -- 20 Temmuz 2012; 23:24:06 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Arabayı ilk aldığımda(2. el aldım) 2 kez yetkili servise gitmiştim ve değişen parçaları aracı teslim alırken bagaja koymuşlardı, geçen gün arkadaşımın Vw Golf'ünü 15000 bakımına götürdük yine değişen parçalar bir poşete konulmuş arka paspasın üzerinde duruyordu bence bu uygulama güven veriyor emin oluyorsun...

Answer

renoya 5 para verilmez 1 senelik araçtan plastik sesi gelmesi C sınıfı bir araca yakışıyormu ? herkesin beğenmediği hatta forumda sivrizeka birçok arkadaşın c değil b diye tutturduğu linea ya bindim geçen akşam araç 2009 model ne ses nede birşey gayet tok geldi

NOT : Fiat cı değilim sadece linea yı örnek verim.

Answer

toyota servisi herhalde rakipsiz iletişim konusunda.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Biturbo  Arabayı ilk aldığımda(2. el aldım) 2 kez yetkili servise gitmiştim ve değişen parçaları aracı teslim alırken bagaja koymuşlardı, geçen gün arkadaşımın Vw Golf'ünü 15000 bakımına götürdük yine değişen parçalar bir poşete konulmuş arka paspasın üzerinde duruyordu bence bu uygulama güven veriyor emin oluyorsun...   güzel ve gerekli bir uygulama.Fakat, parcalar gercekten aracdan sökülen parcalarmi? en mantiklisi, araci servise getirmeden önce degismesi gereken parcalarin üzerini isaretlemek

ilk renault servis hikayem... (3. sayfa)