Incehesap.com bitmeyen çilem!

Question

30.04.2020 tarihinde, bir önceki siparişlerime de güvenerek bu site üzerinden GamePower 27'' GPF27RGB144 Flat RGB 1ms 144Hz Gaming Monitör aldım.
Araya 1 mayıs girdi, tatil girdi derken kargoyu beklemeye başladım.
9 mayıs tarihinde ilk müşteri temsilcisi Esra hanım stokta olduğunu, gün içinde çıkacağını söyledi, iptal etmememi ve sorunun çözüleceğini belirtti.
Tamam gelsin dedim, yine beklemeye başladım.
Tabiki gelen giden de yok.
12 mayıs tarihinde ikinci müşteri temsilcisine ulaşıp durumu izah ettim. Yazılımda hata olmuş fatura düşmemiş çıkıyor dedi.
Malumunuz çıkan bir kargo da yok. Ürününüz paketlenme aşamasında dedi.
Yine tamam dedim, bugün çıkacak sorun çözüldü dedi.
Yine tamam dedim.
Sonuç yine çıkan bir kargo falan yok.
13 mayıs yani bugün ulaştım,çıkan bir kargo yok. Paketlenme aşamasında.
Sistemsel, yazılımsal hata oldu kusura bakmayın deniyor.
Sistem kurulumu beklesem, derim ki kurulum uzun sürüyor. Özel ürün olsa, yine tamam.
Bitmeyen bir döngü içerisine girdik. Bu beceriksizlik ve düzensizligin bir göstergesi.
Para veriyor isem hizmet de beklerim. Ama bu şekilde gördüğüm tek şey yalan.
Şimdi çıkıp bir sipariş ile yargılamayın diyen arkadaşlar olacaktır.
Müşteri temsilcisi bir şey dediğinizde biz bilmem kaç yıllık firmayız beyefendi diye adam tersliyor.
Demem o ki, bu mesajları dikkate alın.
Ona göre alışveriş yapın. Kimse sinir hastası olmasın.

Accepted Answer

Kargolar bu hafta tamamen patlamış durumda. İncehesapla defalarca görüştüm, Yurtiçi kargo sistemi kapatıyor yoğunluktan, diyip duruyorlar.
Yurt içi kargonun keyfine kaldık resmen sonsuza kadar açmasalar demek ki sistemi sonsuza kadar beklicez kargonun verilmesini, yapabileceğimiz hiçbir şey de yok sanırım ne ala memleket.
Ben 24 Nisanda verdiğim siparişi teslim alamadım hala. Geçen hafta perşembeden beri sistem toplandı hazır depoda bekliyor. 8 gün oldu kargoya verilecek diye bekliyoruz. 8 GÜN OLDU SEKİZ. Öyle yatıyor depoda siparişler... Süper.

Bu hafta pek kargo ihtimali yok bana kalırsa yurtiçi direkt bu haftayı es geçti gibi geliyor bana. İncehesap da aciz resmen bekliyor düzeltmek için ellerinde hiç koz yok galiba.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HyperioИ -- 15 Mayıs 2020; 11:6:18 >

Answer

Benim sorunum aslında kargodan da öte.
Şöyle ki zaten 30 nisanda oluşturulan sipariş, ancak 13 mayısta faturlandirip sözde kargoya geçti.
Ama tabiki müşteri temsilcileri deponun üzerine suç atmaktan başka bir şey yapmadığı için oyalayıp duruyor. Kargoya verilebilen ürün yok.
Ama sorunca kargoya verdik deniyor.
İade talebimizi oluşturduk, 2 haftada fatura iptali bekleriz. Tahminim haziran ortası paraya geri kavuşurum.
Her ne olursa olsun incehesap bu süreci en kötü yöneten ve sürdüren firmadır.

Incehesap.com bitmeyen çilem!

Benzer içerikler