Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Daimon88 -- 31 Mayıs 2017; 18:18:13 > |
Hızlı 
Bildirim
İnternet Sorunum; Altyapı Sorunu - Yardım
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
sorun zaten hiçbir zaman olmuyor internet sağlayıcıları için sürekli sorun kullanıcıda oluyor büyük ihtimal ekip geldi 2 dakika bakt ı gitti sorunu bulmaya çalışmadı bile -
Benzer sorunlar arkadaşımın evinde de vardı, telekom kontrole geldi 2,3 defa hiçbirşey yok diyip geri gittiler. En sonunda elden birşey gelmedi Superonline'ı iptal etmekle tehdit ettik ve birini yolladılar. Gelen kişi bina girişinde ki ankastre'den kabloyu söküp düzgünce bağladığı an internet olması gereken şekilde gelmeye ve hiç kesilmemeye başladı. Meğer telekom'dan adamlar gelip bilerek düzgün bağlamayıp gidiyormuş, Superonline'dan gelen kişi aynen böyle söyledi. Eskiden en fazla 8mbit alabilirken ve sürekli net gidip geliyorken, şimdi arkadaşım paketi olan 24 mbit hız ve kesintisiz internete kavuştu. Bu olaylar yaklaşık 1-2 ay sürdü. -
quote:
Orijinalden alıntı: just4w0n
Benzer sorunlar arkadaşımın evinde de vardı, telekom kontrole geldi 2,3 defa hiçbirşey yok diyip geri gittiler. En sonunda elden birşey gelmedi Superonline'ı iptal etmekle tehdit ettik ve birini yolladılar. Gelen kişi bina girişinde ki ankastre'den kabloyu söküp düzgünce bağladığı an internet olması gereken şekilde gelmeye ve hiç kesilmemeye başladı. Meğer telekom'dan adamlar gelip bilerek düzgün bağlamayıp gidiyormuş, Superonline'dan gelen kişi aynen böyle söyledi. Eskiden en fazla 8mbit alabilirken ve sürekli net gidip geliyorken, şimdi arkadaşım paketi olan 24 mbit hız ve kesintisiz internete kavuştu. Bu olaylar yaklaşık 1-2 ay sürdü.
Ankastre kutusunun olduğu yere tırmandım ama çok karışık, dokanmadım o yüzden... -
Altyapıda sorun yokmuş. Türk Telekom yetkilileri bina içine karışmıyormuş. Superonline müşteri hizmetlerinin yaptığı teste göre de altyapıda herhangi bir sorun gözükmüyormuş. Müşteri yetkilisi bana öneri olarak cat5e kablosunu değiştirmemi önerdi, ben ise Ocak ayında kablo çekildiğini, yani kablonun daha yeni olduğunu, ayrıca eve elektrikçi çağırarak cihazla test edildiğini belirttim. -
Dilekçe yazıp fotoğrafını çektim, superonline.net hesabımdan dilekçeyi oraya da yazdım ve ayrıca fotoğrafını dosya olarak ekledim:
TURKCELL SUPERONLINE'NA
İsim SOYİSİM ismine kayıtlı, MÜŞ.NO. müşteri numaralı internet hizmeti sorunludur. Sorun ortalama 2 aydır devam etmektedir. İnternet zayıftır.
Bu konuda Superonline müşteri hizmetleri şu şekillerde yardımcı olmuşlardır:
- DNS ayarları yapılandırıldı. Tarayıcı geçmişi temizlendi.
-Ağ iyileştirmesi yapıldı.
-Modem değişikliği yapıldı. Tarafımca ethernet kablosu değişimi yapıldı.
-Türk Telekom yetkilileri gönderilip altyapı kontrol edildi.
-Elektrikçiler eve çağrıldı. Modeme gelen cat5e kablosu bir cihaza sokularak taraflarınca test edildi; 12-14 voltaj geldiği, bu değerlerin çok düşük olduğu
belirtildi. Hat zayıf yani.
-Tekrar Türk Telekom yetkilileri geldi. Sorun olmadığı belirtilmiş.
-Ağ iyileştirme yapıldı.
Sorun hala devam etmektedir. İnternet stabil değildir; zayıftır ve hızında anlık değişiklikler meydana gelmektedir.
Turkcell Superonline tarafından ikametgah adresime teknik servis göndermelerini, modeme kadar gelen altyapının mümkün olan her altyapı bölümünün test edilmesini ve bir an önce çözüm bulunmasını tarafınıza arz ederim.
İsim SOYİSİM İsim SOYİSİM
Adres: 02.06.2017
Müşteri Numarası: İmza
Telefon Numarası:
-
İptal etmekle tehdit etmek belki işe yarayabilir..
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
