İnternet altyapı yok sorunu :(

Herkese merhabalar. Ben ev değişikliğinden dolayı internetimi yeni adresime taşımak istedim. Bu taşıma işlemini yapmadan önce türk telekomun sitesinden altyapı sorgulama yaptık, bulunduğumuz adreste internet altyapısı var gözüküyordu. Ev telefonunu taşıdık. Teknik servisleri gelip bağladılar sorunu yok. Ancak türk telekomu daha sonra arayıp internetimizi taşıtmak istediğimizi söylediğimizde önce biri altyapı yok dedi sonra bir daha aradık kapasite doluluğu var dendi. Şuan modem bağlı ve dsl ışığı yanıyor. Bir türk telekom temsilcisi telefonu taşıdıktan hemen sonra hızlıca internet içinde başvuru yapılması gerektiğini doğru sırada ilerlemediğimiz için böyle bir sorunun oluşmuş olabileceğini söyledi. Şimdi 48 saat içerisinde gelip bakılacak dendi, 48 saatin 24 saati doldu. Hala gelen giden yok. Benim kafama takılan şu, ben bu konulara pek vakıf değilim ancak eminim aranuzda bilenler anlayanlar vardır. Acaba biz telefon hattımızı buraya taşıttığımız için o yüzden mi altyapıya baktığımızda altyapı yok deniyor. Yani biz taşıttığımız için. Yardımcı olabilecek varsa çok sevinirim. Ya da başına daha önce böyle birşey gelen oldu mu ne yapmamız gerekir?

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Adresinizi yazın internetinizi bu adrese nakil almak istediğinizi yazın hocam

Bakalım ne yanıt gelecek

Şikayet yerinden yazacaksınız , onlar formdaki bilgilerinizden size dönüş yapıyorlar.

Adresinizi yazın iletişim yazın

Aldığınız altyapı yok hatasını yazın

https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar

Buradan il ilçenizi seçin. TT-OFIS yazan yerler Telekom Müdürlüğü. Eğer sizin ilçenizde yok ise çevre ilçeleri kontrol edin veya il merkezini kontrol edin. İlçenizin bağlı olduğu müdürlükteki "erişim planlama" birimleri ile temas kurup dilekçe verirseniz problem hakkında daha detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz.

https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-dilekce-ornegi-ornekleri-ve-altyapi-port-fiber-talepleri--140072962-167#159009745