İNTERNET SORUNU

Bir seneden fazladır Turknet yalin internet kullanıyordum 100mbps ye kadar olan internetimde 40-50 mbps arasi alıyordum uzun zamandır bana yetiyordu son zamanlarda internette aşırı yavaşlama ve kopma olmaya başladı internet hızı 8-12 hatta bazen 1-2 mbps ye kadar düştüğü oluyor daha önceden altyapı sorgulamada vdsl+ ve 102mbps ye kadar desteklediği söylenen internetim suan vdsl ve 43mbps ye kadar desteklendiği yazıyor bi kaç ay önce komşumuz interneti bağlatmış ve ondan sonra internette böyle yavaşlama meydana gelmiş sorun nedir acaba ne yapmam gerekiyor bana 40-50 mbps yeterli ama suan çok düşük turktelekom dışında başka altyapı yok bulundugum semtte fiber vs de yok 

Modem arayüzünden xdsl istatistiklerini paylaşırsanız yardımcı olmaya çalışalım hocam.

Sizin hat zayıflamanız çok yüksek seviyede. Normal hat zayıflaması değerleri 10'un altında olması gerekir.

Netspeed altyapı sorgulamasında hız ve santrale uzaklık mesafesini de paylaşırmısınız?

Bu şekilde görünüyor daha önce bu testi yaptığımda 99mbps alabildiğim görünüyordu şuan bu değer 43 olarak gorunuyor

santrale uzaklığımı nasıl öğreneceğimi bilmiyorum

Santral burası sanırım 400metre var evimle arada

Öncelikle sorun Turknet'ten kaynaklanmıyor. Sizin bina içi kablonuzu kontrol etmeniz ve gerekiyorsa yeni Cat6 kablo çekmeniz gerekiyor. Eğer eliniz yatkınsa kendiniz yapabilirsiniz, ya da elektrikçi de yapabilir.

Geçici olarak çözüm isterseniz de, modeme ulaşan kabloda ek varsa eğer, o eki açıp kabloların ucundan biraz kesip tekrar bağlamanız birkaç mbps etki edebilir.

Ev içerisindeki kablo modemle pc arasındakinden bahsediyorsunuz sanırım kabloyla da test ettim wifi ile de sorunun modemden olduğunu düşünüp yeni modem bile aldım ama yine de farketmedi dışardan gelen kabloda bir sorun var ise ne yapmam gerekiyor Türk telekom yetkililerinin disardan gelen kabloya müdahale etmesi gerekmez mi

bina içerisindeki modemle pc arasındaki kablo da çok eski bi kablo değil jaklarini da kendim takmıştım bir sorun yoktu birkaç aydır bu internet sorununu yaşıyorum

Bina girişindeki ankastreden modeme ulaşan kabloda sorun var hocam. Modem hat değerleriniz çok kötü durumda. Bunu da TT çözmez sizin halletmenizi ister.

Şehir dışındayım evdekilere bir söylecegim bakalım ankastre kutusu nerdeyse kabloyu takip etsinler baksınlar bi

hocam şimdi evdekilerle konuştum babam modeme bağlanan dışardan gelen kabloyu kontrol ederken dış kabuğu elinde kalmış kablonn baya eskimiş 8 senelık kablo ılk telefon hattı olması gerek 2017 de almıstık ılk ınternetı herneyse sımdı o kabloyu yenılyecegız ama ankastre kutusunden modeme baglanan bu 8 senelık kablonun ucu rj45 degıl sanırım bu kablonun tipi ne oluyor ne almamız gerek yani

Öngördüğümüz sonuç çıkmış hocam. Binanın dışından çekeceksiniz doğru mu? Kaçıncı katta oturuyorsunuz, bina girişindeki ankastreye uzaklık kaç metre tahminen?

Rj11 normal telefon kablosudur fark etmez ne çektiğin kalitesiz kabloymuş o kadar yıprandığına göre direk ankastreden modemi taksanız daha kolay olurdu yada tt ekibi gelip ölçüm yapsa boşuna birde kablo masrafı yapmayın.

evimiz müstakil hocam ankastre de hemen sokakta 20m ya var ya yok ama yüksekte yani merdivenle bile ulaşılamayacak yükseklikte sepetli vinçle falan anca erişilebilir tt ekipleri kabloyu değiştiremez mi kablo direkt çürümüş yıllardır duruyordu 2017 den beri yeni kabloyu direkt ankastreden bağlayıp eve kadar çekmek gerek sanırım tt ekipleri yapamaz mı bunu

hocam ankastre çok yüksekte yani merdivenle falan ulaşılabilecek yükseklikte değil sepetli vinçle falan erişilebilir 2017 yılından beri aynı kabloyu kullanıyorduk yani ilk abonelği aldıgımızda o kabloyu takmıslardı hala o kablo vardı turk telekomun taktıgı iyi bile dayanmış artık dış kabuğu çürümüş sanırım yeni kablo çekmesi için tt ekiplerinin müdahale etmesi gerekmez mi

Yok hocam karışmaz onlar ankastreden sonrası aboneye ait.

şuan müşteri hizmetleriyle görüşüyorum da apartman veya bina içerisinde değil sokaktaysa tt gelip yapabilir

TT'nin sokaktaki normal kalın siyah kablosuysa eğer, TT ekipleri onu yeniler hocam. Ben apartmanda oturduğunuzu varsaydım.

Siz TT'ye abone olacaktınız sanırım, müşteri hizmetlerine durumu kablom çok kötü kopma derecesinde olarak söyleyin.

Evet o şekilde söyledim devre numarasını söyleyip servis saglaycisini tt a geçtim 5 gün içerisinde geçeceğini söylediler bakalım geçtikten sonra arıza kaydı olusturun dediler oluşturup kabloyu değişmelerini isteyeceğim