KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (19. sayfa)

Tekliflerini kabul edip yine mücadelenize devam edebilirsiniz bir engel yok bu hususta.

Bu işletmeci tarafından verilen bir yanıt, üstteki itiraz et düğmesine basacaksınız yine işletmeci yanıt verecek ve ardından tekrar yanıttan memnun olmaz iseniz tekrar itiraz edeceksiniz ve "kurum incelemesinde" aşamasına düşecek başvurunuz. O noktadan sonra yanıt BTK dan geliyor.

Üstteki itiraz et düğmesi çalışmıyor mu? Çalışması lazım, daha sonra "işletmeciden yanıt bekleniyor" yazar. Akabinde bu yanıttan memnun olmazsanız ve itiraz ederseniz bu kez de "kurum incelemesinde" yazar. Bu noktadan sonra yanıtı BTK verir. Ana konularımızda örneklerini görebilirsiniz. Kamu denetçiliğine başvurmak için o yanıt gereklidir.

Size bir örnek atayım, ihtiyacınız olan yanıt bu şekilde BTK tarafından verilmelidir. (içerik örnektir, her duruma özel farklı cevaplar veriliyor elbette)

Rica ederim. İçerik örnektir. Önemli olan "kurum tarafından kapatma" yazması. Bununla KDK ya başvurabilirsiniz.

Yanıttan memnun değilseniz, yanıttan memnun olmadığınızı belirtin sadece.

Sadece karar kısmını atabilir misiniz ekran görüntüsü ile? Diğer kişisel yerleri atmayın zaten.

Hocam KDK kararında özetle, benim size tavsiye ettiğim şey tavsiye edilmiş. Ben önceki mesajımda da belirtmiştim. Hat modulasyonunu ADSL yaparak bağlantıyı stabil hale getirdikten sonra (vdsl de mesafeden dolayı stabil çalışmadığını beyan etmiştiniz) gerekli çabayı yine gösterebilirsiniz altyapının iyileştirilmesi için. Ancak bu şekilde hem mağduriyet yaşıyorsunuz hem de sorununuz çözülmüyor. Buna ek olarak firma size çözüm önerisi de sunmuştu paketin düşürülmesine dair. Akabinde yine başvurularınızı belirli aralıklarla yaparsınız ilgili müdürlüğe ve işletmeciye.

Estağfurullah hocam.

Hocam ben diyorum ki, size zaten şu önerilmiş. Denmiş ki sizi ADSL yapalım en azından hat stabil çalışsın denmiş. Siz bu yolu uygulamayı reddediyorsunuz. Oysa ki, stabil bir hat kullanıp devamındaki süreçte VDSL için mücadalenizi sürdürebilirsiniz hiçbir engel yok bu hususta.

Çok teşekkür ederim hocam. Açtığımız sayısız ana konular sayesinde direkt veya dolaylı olarak yüzlerce insanın internet sahibi olmasını/bağlantısının iyileşmesini sağladık ve sağlamaya devam ediyoruz.