koskoca avea kampanya dahilinde sattigi cihazi tedarik edemiyor

quote:

Orijinalden alıntı: man utd

"koskoca avea" güldüm :)

quote:

Orijinalden alıntı: teyology

Yaklasik 1 yildir avea musterisiyim. Iletisim kalitesi ve fiyatlandirma ile ilgili en ufak sirun yasamadim. Hala da bu konuda sikayet edemem.

Fakat bu yasadig8m sorun aveaya yakistiramadigim bir sorun oldugu icin taahhudum biter bitmez operator degistirecegim. Uyesi bulundugum butun forumlara da bu sorunu yazacagim.

LG G3 un malum 2 modeli var. 16 gb ve 32 gblik modeli. Sadece kapasitw degil ram farki ve dolayisiyla da pwrformans farki da var. Bu sebeple ben 32 gblik modelini almak istedim. Ama manisa merkez akhisar balikesir canakkale izmir gibi farkli il ve ilcelerde bu modeli bulamadim. Sikayet kaydi olusturdum. Faturayi Lg Turkiyeye kesiyorlar. Bilmiyorum. Lg ye de soracagim konuyu bakalim sorunu kabullenecekler mi

quote:

Orijinalden alıntı: serdarski

quote: Orijinalden alıntı: teyology Yaklasik 1 yildir avea musterisiyim. Iletisim kalitesi ve fiyatlandirma ile ilgili en ufak sirun yasamadim. Hala da bu konuda sikayet edemem. Fakat bu yasadig8m sorun aveaya yakistiramadigim bir sorun oldugu icin taahhudum biter bitmez operator degistirecegim. Uyesi bulundugum butun forumlara da bu sorunu yazacagim. LG G3 un malum 2 modeli var. 16 gb ve 32 gblik modeli. Sadece kapasitw degil ram farki ve dolayisiyla da pwrformans farki da var. Bu sebeple ben 32 gblik modelini almak istedim. Ama manisa merkez akhisar balikesir canakkale izmir gibi farkli il ve ilcelerde bu modeli bulamadim. Sikayet kaydi olusturdum. Faturayi Lg Turkiyeye kesiyorlar. Bilmiyorum. Lg ye de soracagim konuyu bakalim sorunu kabullenecekler mi

Bu olay sadece senin bulunduğun yerde değil Avea'nın hemen hemen bütün bayilerinde var. Ben İstanbul'da farklı ilçelerdeki bayilere sordum "yok" diyorlar.

Bir de şöyle bir durum var; cihaz elinde varsa, müşteri kampanyalı-taahhütlü istiyorsa bile yok diyebiliyorlar. Bu durumda önce "cihaz elinizde var mı?" diye sorup sonrasında kampanyalı almak istediğini söylemeN gerekiyor.

Tanıdık bayi ise, bayi elemanlarıyla aran iyi ise muhabbetin varsa yardımcı olabiliyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: teyology

quote: Orijinalden alıntı: serdarski quote: Orijinalden alıntı: teyology Yaklasik 1 yildir avea musterisiyim. Iletisim kalitesi ve fiyatlandirma ile ilgili en ufak sirun yasamadim. Hala da bu konuda sikayet edemem. Fakat bu yasadig8m sorun aveaya yakistiramadigim bir sorun oldugu icin taahhudum biter bitmez operator degistirecegim. Uyesi bulundugum butun forumlara da bu sorunu yazacagim. LG G3 un malum 2 modeli var. 16 gb ve 32 gblik modeli. Sadece kapasitw degil ram farki ve dolayisiyla da pwrformans farki da var. Bu sebeple ben 32 gblik modelini almak istedim. Ama manisa merkez akhisar balikesir canakkale izmir gibi farkli il ve ilcelerde bu modeli bulamadim. Sikayet kaydi olusturdum. Faturayi Lg Turkiyeye kesiyorlar. Bilmiyorum. Lg ye de soracagim konuyu bakalim sorunu kabullenecekler mi Bu olay sadece senin bulunduğun yerde değil Avea'nın hemen hemen bütün bayilerinde var. Ben İstanbul'da farklı ilçelerdeki bayilere sordum "yok" diyorlar. Bir de şöyle bir durum var; cihaz elinde varsa, müşteri kampanyalı-taahhütlü istiyorsa bile yok diyebiliyorlar. Bu durumda önce "cihaz elinizde var mı?" diye sorup sonrasında kampanyalı almak istediğini söylemeN gerekiyor. Tanıdık bayi ise, bayi elemanlarıyla aran iyi ise muhabbetin varsa yardımcı olabiliyorlar.

doğrudur. avea bana direkt stoklarda yok dedi. LG'ye sordum. LG müşteri hizmetleri bana tedarik edebileceğim noktalarla ilgili bilgilendirme yaptı. sonra aveaya cevabı yazdım. bakın LG cihaz var diyor arayın sizi yönlendirsinler dedim.

müşteri hizmetleri ile görüştük. ve artık patladım. bana doyurucu cevap neden verilmiyor dedim. stokta yok. ama kampanyalı satışlarda gösteriliyor. aylık ödeme şu kadar çıkartılıyor. bana dense ki 32 GB'lık modeli kampanyadan çıkarttık deseler tamam diyeceğim dedim. görüştüğüm temsilci yeni kayıt oluşturdu. bilemiyorum. çözüm bulunmazsa donanımhaber gibi internette aktif kullandığım tüm platformlarda bu durumu paylaşacağım dedim. tehdit değil. elimden başka bir şey gelmiyor zaten. ama çok üzdünüz beni . 1 aydır uğraşıyorum bunun için dedim. ufak da olsa bir umudum var hala. en başta dediğimi en sonda yineliyorum. aveaya numara taşıma ile geçmiştim ve eski operatörümün müşteri odaklı olmayan tutumları beni deli ediyordu. aveada ise bu yaşadığım ilk sıkıntı. daha önce ufak tefek sorunlara hemen çözüm bulmuşlardı. ben hala inanmak istiyorum aveaya. iletişim kalitesiyle ilgili de en ufak sorunum yok. aveada uzun yıllar müşteri olarak kalmak isterim.

tabi bu sıkıntıyı çözerlerse.

quote:

Orijinalden alıntı: man utd

Hocam sizin gibi düşündüğüm için 10 yıl avea faturalı kullandım. Bir gün faturadan kazık yedik sonra ver elini turkcell..
Aveada sorunsuz geçen her anın şans iken turkcell de sorun yaşama ihtimalin yok..

quote:

Orijinalden alıntı: teyology

quote: Orijinalden alıntı: man utd Hocam sizin gibi düşündüğüm için 10 yıl avea faturalı kullandım. Bir gün faturadan kazık yedik sonra ver elini turkcell.. Aveada sorunsuz geçen her anın şans iken turkcell de sorun yaşama ihtimalin yok..

turkcell bana bedava konuşturacağız dese geçmem. zaten eski operatörüm turkcell ve 14 yıl tcell müşterisiydim. farklı farklı zamanlarda sürekli kazığını yemekten bıktım aveaya geçtim. en azından dediğini yapıyor demediğini yapmıyor. t.cell ise sen geçtikten 2 ay sonra tarife değiştiriyor. kamu 1500 mağdurlarından birisiyim. mahkeme sürecini de bildiğim için inatla t.cellden ayrılmadım ve 59 59 ödemeye devam ettim. sonra btk iade kararı verdi. tcell mahkeme kararı ile yürütmeyi durdurdu. 3 yıl daha t.cell de kaldım. ama o iade hiç gerçekleşmedi.

sonra aveaya geçtikten sonra sorgulama yaptım. 100 liranın üzerinde olması gereken iade 37 lira görünüyor. kuruşum olsa bırakmam turkcellde ve dediğimi tekrar ediyorum. 5 liraya 5000 dk lık tarife desinler geçmem. ertesi ay sana duyurmadan her yöne olan o 5000 dakikayı 10000 dakika yaparlar fiyatını da 50 lira yaparlar. konuşsaydın derler. ya da her yöneyi turkcell içine çevirip diğer operatörlerle yaptığın konuşmalara 500 lira fatura çıkarırlar. müşteri hizmetleri zaten ayrı alem. adama böyle yapılmamalıydı diyorum. sinirli bir ses tonuyla yaptığımız yasalara aykırı değil diyor. azarlar bir ses tonuyla. yasal olabilir. ama ahlağa uygun değil. müşteriye ahde vefa etmiyorsunuz diyorum. olabilir ama yasal diyor hala. hay kafanıza anayasa kitabı düşsün. krizlere batasınız.

iş ahlağından yoksun bir şirket turkcell. telefon kullanmayı bırakırım turkcelle geçmem.

quote:

Orijinalden alıntı: man utd

quote: Orijinalden alıntı: teyology quote: Orijinalden alıntı: man utd Hocam sizin gibi düşündüğüm için 10 yıl avea faturalı kullandım. Bir gün faturadan kazık yedik sonra ver elini turkcell.. Aveada sorunsuz geçen her anın şans iken turkcell de sorun yaşama ihtimalin yok.. turkcell bana bedava konuşturacağız dese geçmem. zaten eski operatörüm turkcell ve 14 yıl tcell müşterisiydim. farklı farklı zamanlarda sürekli kazığını yemekten bıktım aveaya geçtim. en azından dediğini yapıyor demediğini yapmıyor. t.cell ise sen geçtikten 2 ay sonra tarife değiştiriyor. kamu 1500 mağdurlarından birisiyim. mahkeme sürecini de bildiğim için inatla t.cellden ayrılmadım ve 59 59 ödemeye devam ettim. sonra btk iade kararı verdi. tcell mahkeme kararı ile yürütmeyi durdurdu. 3 yıl daha t.cell de kaldım. ama o iade hiç gerçekleşmedi. sonra aveaya geçtikten sonra sorgulama yaptım. 100 liranın üzerinde olması gereken iade 37 lira görünüyor. kuruşum olsa bırakmam turkcellde ve dediğimi tekrar ediyorum. 5 liraya 5000 dk lık tarife desinler geçmem. ertesi ay sana duyurmadan her yöne olan o 5000 dakikayı 10000 dakika yaparlar fiyatını da 50 lira yaparlar. konuşsaydın derler. ya da her yöneyi turkcell içine çevirip diğer operatörlerle yaptığın konuşmalara 500 lira fatura çıkarırlar. müşteri hizmetleri zaten ayrı alem. adama böyle yapılmamalıydı diyorum. sinirli bir ses tonuyla yaptığımız yasalara aykırı değil diyor. azarlar bir ses tonuyla. yasal olabilir. ama ahlağa uygun değil. müşteriye ahde vefa etmiyorsunuz diyorum. olabilir ama yasal diyor hala. hay kafanıza anayasa kitabı düşsün. krizlere batasınız. iş ahlağından yoksun bir şirket turkcell. telefon kullanmayı bırakırım turkcelle geçmem.

kal o zaman avea da ;)