Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Cep Telefonları
  • Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

KVK anakart değişim süreci

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
19
Cevap
0
Favori
6.654
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar.
    Geçen hafta Ideos X5 telefonu kullanırken, laptopa bağlı ve %100 şarj durumundayken bir anda ekranın kapanamsı ve daha çalıştıramama üzerine KVK'ya teslime tmiş bulunuyorum 12.01.2012 tarihinde.

    Teslim etmeden önce Huawei'nin orijinal 2.3.5 romunu yükleyebildim lakin sonra hiç çalıştıramadım.
    Farklı batarya ile de denedim sonuç aynı idi.


    Teslim ederken ekran bir anda gitti ve mikrofon iyi çalışmıyor diye verdim. Teslim alırlarken üzerinde çizik aradılar, bulamayınca da kenarlarında çizik var deyip kayıt yaptılar.


    Bugün (18.01.2012) KVK'nın sitesinden takip ettiğimde
    "Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın anakart değişimi yapılacaktır. Üreticiden siparişi verilmiş olup stoklarımıza ulaşması beklenmektedir. İşlemleri tamamlandığında tarafınıza sms veya email yolu ile bilgilendirme yapılacaktır."
    ibaresi girilmişti siteye.

    Ayrıca "garanti dahili" ibaresi de mevcut sitede.


    Şimdi öğrenmek istediklerim ise şunlar: Bu anakart değişimi olayının ücretini benden isteyebilirler mi?
    30 iş günü geçer ve anakart değişimi yapılmazsa para iadesi alabilir miyim?
    Başka ne gibi pürüzler olabilir olayda?

    Bu süreç ile ilgili yorumlarınızı ve yönlendirmelerinizi bekliyorum.
    Teşekkür ederim yardım etmek isteyenlere ve durumu okuyanlara şimdiden.
    Belki referans da olur umarım bu başlık bu gibi durumlara.







  • Anakartın servise geliş sürecine göre ve şubenin çalışma şekline göre değişir.Garanti dahilinde olduğu için sizden ücret talep etmezler.20 işgünü süreleri var.Ortalama 15 işgününde cihazın anakart değişimini tamamlarlar.
  • nokia c6-01 kullanıcıyım, telefon cebimdeyken çekmiyordu ama normal masanın üstünde falan dururken bi sıkıntı yoktu, bende telefonumu kvk servisine verdim anakart değişti tam hatırlamıyorum ama 24-25 günde geldi telefonum ama lanet olsun kvk ya telefon geldiğinde ses cızırtılı geliyordu hala çekmiyordu ve ses kısma tuşuda çalışmıyordu, şikayetvar da falan araştırdım biraz benim gibi sıkıntılar yaşayan çok kişi olmuş kvk'dan inş senin başına böyle bir durum gelmez, eğer 30 günü geçerse yeni telefon veriyorlar para iadesi olmuyor diye biliyorum ama emin değilim, birde işlem prösedürü var hemen yeni telefon vermiyorlar onun işlemleride 1 ay kadar falan sürüyor
  • 2 ay beklersin malesef.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: atimu

    nokia c6-01 kullanıcıyım, telefon cebimdeyken çekmiyordu ama normal masanın üstünde falan dururken bi sıkıntı yoktu, bende telefonumu kvk servisine verdim anakart değişti tam hatırlamıyorum ama 24-25 günde geldi telefonum ama lanet olsun kvk ya telefon geldiğinde ses cızırtılı geliyordu hala çekmiyordu ve ses kısma tuşuda çalışmıyordu, şikayetvar da falan araştırdım biraz benim gibi sıkıntılar yaşayan çok kişi olmuş kvk'dan inş senin başına böyle bir durum gelmez, eğer 30 günü geçerse yeni telefon veriyorlar para iadesi olmuyor diye biliyorum ama emin değilim, birde işlem prösedürü var hemen yeni telefon vermiyorlar onun işlemleride 1 ay kadar falan sürüyor

    20 işgünününü geçerse yasal haklarınız doğuyor.Telefonu teslim almadan tüketici hakem heyetine giderseniz 2 ay gibi bir sürede karar çıkıyor ve para iadesi yapılıyor. C6-01 de o sorun herkeste var neredeyse.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: azizerkan07


    quote:

    Orijinalden alıntı: atimu

    nokia c6-01 kullanıcıyım, telefon cebimdeyken çekmiyordu ama normal masanın üstünde falan dururken bi sıkıntı yoktu, bende telefonumu kvk servisine verdim anakart değişti tam hatırlamıyorum ama 24-25 günde geldi telefonum ama lanet olsun kvk ya telefon geldiğinde ses cızırtılı geliyordu hala çekmiyordu ve ses kısma tuşuda çalışmıyordu, şikayetvar da falan araştırdım biraz benim gibi sıkıntılar yaşayan çok kişi olmuş kvk'dan inş senin başına böyle bir durum gelmez, eğer 30 günü geçerse yeni telefon veriyorlar para iadesi olmuyor diye biliyorum ama emin değilim, birde işlem prösedürü var hemen yeni telefon vermiyorlar onun işlemleride 1 ay kadar falan sürüyor

    20 işgünününü geçerse yasal haklarınız doğuyor.Telefonu teslim almadan tüketici hakem heyetine giderseniz 2 ay gibi bir sürede karar çıkıyor ve para iadesi yapılıyor. C6-01 de o sorun herkeste var neredeyse.

    keşke bundan daha önce haberim olsaydı, bu 20 gün olayı sadece anakart değişiminde mi geçerli yoksa her hangi bir sorunda mı?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: atimu

    quote:

    Orijinalden alıntı: azizerkan07


    quote:

    Orijinalden alıntı: atimu

    nokia c6-01 kullanıcıyım, telefon cebimdeyken çekmiyordu ama normal masanın üstünde falan dururken bi sıkıntı yoktu, bende telefonumu kvk servisine verdim anakart değişti tam hatırlamıyorum ama 24-25 günde geldi telefonum ama lanet olsun kvk ya telefon geldiğinde ses cızırtılı geliyordu hala çekmiyordu ve ses kısma tuşuda çalışmıyordu, şikayetvar da falan araştırdım biraz benim gibi sıkıntılar yaşayan çok kişi olmuş kvk'dan inş senin başına böyle bir durum gelmez, eğer 30 günü geçerse yeni telefon veriyorlar para iadesi olmuyor diye biliyorum ama emin değilim, birde işlem prösedürü var hemen yeni telefon vermiyorlar onun işlemleride 1 ay kadar falan sürüyor

    20 işgünününü geçerse yasal haklarınız doğuyor.Telefonu teslim almadan tüketici hakem heyetine giderseniz 2 ay gibi bir sürede karar çıkıyor ve para iadesi yapılıyor. C6-01 de o sorun herkeste var neredeyse.

    keşke bundan daha önce haberim olsaydı, bu 20 gün olayı sadece anakart değişiminde mi geçerli yoksa her hangi bir sorunda mı?

    Herhangi bir sorunda da olur.Yeterki cihazınızı teknik servise teslim tarihinden 20 işgünü geçmiş olsun.

    http://forum.donanimhaber.com/m_38057438/tm.htm

    Benzer bir konu var burada.




    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Apple Store değişim cihazının garantisi 3 AY !!!
    10 yıl önce açıldı
    Teknik Servis Sorunu ve Ürünün Değişim Süreci Yardım
    11 yıl önce açıldı
    Amazon ekran kartı değişim/iade sorunu
    8 ay önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • yasal süre artık 20 iş günüdür . Mayıs 2011 den beri bu süre geçerlidir ve bu süreye de Cumartesi günleri de dahildir (iş günü olarak)
  • 20 iş günü sonra bana dönüş yapmadıkları takdirde para iadesi isteyebilir miyim direkt?

    Biz ulaştık telefondan vb. diye çirkefleşebilirler mi?
  • Bugün itibariyle 20 iş günü tamamlanmış oldu. Ses seda yok bunlardan hala.

    Ne yapmak lazım? Çirkeşleşsem mi ben de?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Fallout

    Bugün itibariyle 20 iş günü tamamlanmış oldu. Ses seda yok bunlardan hala.

    Ne yapmak lazım? Çirkeşleşsem mi ben de?

    hemen yarın Tüketici Hakem Heyetine git ,durumu anlat. Yardımcı olacaklar sana
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Hirotaro

    quote:

    Orijinalden alıntı: Fallout

    Bugün itibariyle 20 iş günü tamamlanmış oldu. Ses seda yok bunlardan hala.

    Ne yapmak lazım? Çirkeşleşsem mi ben de?

    hemen yarın Tüketici Hakem Heyetine git ,durumu anlat. Yardımcı olacaklar sana

    Yarın uğrayacağım bakalım...
    Tüm belgelerle gidip, para iadesi isteyeceğim net bir şekilde.




  • Bugün - 07/02/2012 - Şişli Kaymakamlığı Tüketici heyetine dilekçemi verdim para iadesi için. KVK yerine telefonu aldığım TİM'den ücreti isteyecek şekilde doldurdum dilekçemi.
    Ordaki arkadaş bi' sorun çıkmaz, paranı alırsın direkt dedi.
    Lakin azami 3 aymış işlemler... O biraz canımı sıkmadı değil...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Fallout

    Bugün - 07/02/2012 - Şişli Kaymakamlığı Tüketici heyetine dilekçemi verdim para iadesi için. KVK yerine telefonu aldığım TİM'den ücreti isteyecek şekilde doldurdum dilekçemi.
    Ordaki arkadaş bi' sorun çıkmaz, paranı alırsın direkt dedi.
    Lakin azami 3 aymış işlemler... O biraz canımı sıkmadı değil...

    genelde 45-50gün arasında sonuçlanıyor . Ama heyet %99 tüketiciyi haklı buluyor
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Hirotaro

    quote:

    Orijinalden alıntı: Fallout

    Bugün - 07/02/2012 - Şişli Kaymakamlığı Tüketici heyetine dilekçemi verdim para iadesi için. KVK yerine telefonu aldığım TİM'den ücreti isteyecek şekilde doldurdum dilekçemi.
    Ordaki arkadaş bi' sorun çıkmaz, paranı alırsın direkt dedi.
    Lakin azami 3 aymış işlemler... O biraz canımı sıkmadı değil...

    genelde 45-50gün arasında sonuçlanıyor . Ama heyet %99 tüketiciyi haklı buluyor

    Öyleymiş lakin ikematgah ile ilgili sıkıntı var... Bunlarla uğraşacağım maalesef...




  • Karar lehime çıktı, bugün elimle de götürdüm mahkeme sonucunu.
    KVK yeni telefon önderdi BB'nin bir modelini... Hatırlayamadım gerçi şu an ne önderdiler.

    KVK kesin bir dille para iadesi yapmayacağını demiş.
    Aldığım bayi ise KVK ile konuşup bir karara varacağını söyledi.

    Bundan sonraki süreç nedir sizce?
    Bekleyecek miyim yine?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Fallout

    Karar lehime çıktı, bugün elimle de götürdüm mahkeme sonucunu.
    KVK yeni telefon önderdi BB'nin bir modelini... Hatırlayamadım gerçi şu an ne önderdiler.

    KVK kesin bir dille para iadesi yapmayacağını demiş.
    Aldığım bayi ise KVK ile konuşup bir karara varacağını söyledi.

    Bundan sonraki süreç nedir sizce?
    Bekleyecek miyim yine?


    KVK tıpış tıpış para iadesini yapacak . icra yoluyla paranı alırsın hocam . Ama bi 15günlük yasal süreleri var itiraz için
  • Yarın bi' soruşturacağım tekrardan. Hem aldığım yere hem de THH'ye ne zaman tebligat geldiğini soracağım.

  • merhabalar ben oppo reno 6 cihazım aşırı ısınma vardı o yuzden kvk izmir servise gönderdim ve bugun 9 gün oldu göndereli daha anakart gelmedi

    Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın onarımı, içinde yer alan anakartın değişimi ile yapılacaktır.Onarım işlemlerine başlanabilmesi için üreticiden anakart beklenmektedir. Cihazınızın işlemleri tamamlanıp teslim edilmeye hazır hale geldiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Cihazınızı, servisimize bayi aracılığıyla ilettiyseniz, bu bilgilendirme bayinize yapılacaktır. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş.

    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız