Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Sıcak Fırsatlar
  • Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

KVK teknik servis AYIPLI MAL Tüketici Hakem Heyeti Kararı (3. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
112
Cevap
4
Favori
9.504
Tıklama
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
9 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • master21 kullanıcısına yanıt
    Ben telefonu 9 ayboyunca serviste kaldı almadim. Karar çıktı 16 gün önce. Telefonu firmaya yollamak için servisten aldim.
    Acaba ne yapayım gönderenin mi böyle yoksa icraya mi vereyim telefon ozaman bende mi kalıyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ellekem

    Ben telefonu 9 ayboyunca serviste kaldı almadim. Karar çıktı 16 gün önce. Telefonu firmaya yollamak için servisten aldim.
    Acaba ne yapayım gönderenin mi böyle yoksa icraya mi vereyim telefon ozaman bende mi kalıyor.

    Bende telefon yoktu hocam,aksesuarlar vardı sadece bende kaldı..telefon sende olduğu için karşı dava açma ihtimalleri olabilir icra ile parayı alırsan,sadece telefonun elinde olduğunu ve bunu teslim edebileceğini belirt bence.
  • master21 kullanıcısına yanıt
    Merhaba sevgili master21 savaşçı ruhundan dolayı seni tebrik ediyorum.. Malesef bu kervana bende katıldım 2 el evkurdan alınma faturalı kutulu sony z2 telefonumu ölü piksel ve kamera elle odaklama probleminden dolayı bakırköy kvk gönderdim 10 gün telefonsuz kaldıktan sonra dün cihazım geldi hemen açtım kutuyu ekran değişmiş eyvallah ama bu sefer bi baktım cihazım sim kart taktığımda şebeke gelmedi 2 sim kart denedim gelmedi 5 dk elimde durdu telefon ışırı ısınma hatası verdi telefon yanıyor resmen kamera elle odaklama problemi hala devam ediyor orjınal faturasıyla tekrar kutuya sarıp Sorunları kağıda yazıp geri yolladım Anlıcağın çok madur durumda bıraktılar beni telefonlara cevap vermıyorlar Dk 3 tl olan 118li hatları aramaya mecbur edıyorlar bana bi yol gösterebilirmisin ? kardeşim orjınal fatura benım adıma değil telefonun herşeyi mevcut resmen telefonumu bozdular ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: kdrklc54

    Merhaba sevgili master21 savaşçı ruhundan dolayı seni tebrik ediyorum.. Malesef bu kervana bende katıldım 2 el evkurdan alınma faturalı kutulu sony z2 telefonumu ölü piksel ve kamera elle odaklama probleminden dolayı bakırköy kvk gönderdim 10 gün telefonsuz kaldıktan sonra dün cihazım geldi hemen açtım kutuyu ekran değişmiş eyvallah ama bu sefer bi baktım cihazım sim kart taktığımda şebeke gelmedi 2 sim kart denedim gelmedi 5 dk elimde durdu telefon ışırı ısınma hatası verdi telefon yanıyor resmen kamera elle odaklama problemi hala devam ediyor orjınal faturasıyla tekrar kutuya sarıp Sorunları kağıda yazıp geri yolladım Anlıcağın çok madur durumda bıraktılar beni telefonlara cevap vermıyorlar Dk 3 tl olan 118li hatları aramaya mecbur edıyorlar bana bi yol gösterebilirmisin ? kardeşim orjınal fatura benım adıma değil telefonun herşeyi mevcut resmen telefonumu bozdular ?

    Merhaba

    Yanlış hatırlamıyorsam 3 kere servise verilip ürün hala sorunsuz bir hale gelmediyse yenisini vermeleri gerekiyor,ancak siz daha 2.kez verdiğiniz için beklemekten başka yapacağınzı bişey yok,3.kez da aynı duruma gelirse THH başvuru hakkınız doğar ancak fatura sizin adınıza olmadığı için burda sıkıntı çıkabilir,yine de THH'ye bir sormak gerekir,Teleservise verme şansınız varsa onlara verin,onlar daha çok yardımcı oluyorlarmış,okuduğum kadarıyla,ancak sizin yerinizde olsam 20 iş gününün dolmasını beklerim hiç aramam,sonra thh için bi yol aramaya çalışırım




  • master21 kullanıcısına yanıt
    Evkurda anlaşması kvk ile olduğundan dolayı beni öyle yönlendırdıler ..10 iş günü devam sayılırmı şuan geldi gittiği için ? bide thh kvk değilde satıcı yani evkur şikayet etmemız gerekıyormuş da demin bi üye öyle yazmış harbi çok sıkıntılı bi servismiş ...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: kdrklc54

    Evkurda anlaşması kvk ile olduğundan dolayı beni öyle yönlendırdıler ..10 iş günü devam sayılırmı şuan geldi gittiği için ? bide thh kvk değilde satıcı yani evkur şikayet etmemız gerekıyormuş da demin bi üye öyle yazmış harbi çok sıkıntılı bi servismiş ...

    İster evkur'u ister kvk şikayet edebilirsiniz 2si de sorumlu..o size kalmış,bn kvk şikayet edin derim,insanlara daha çok zorluk çıkarttıkları için..10 gün sayılmaz,servise girip çıktıktığı için,0dan 20 iş günü lazım...o 10 gün garanti sürenize eklenir ama..seviste kalan süreler garantiyi uzatıyor.
  • master21 kullanıcısına yanıt
    beyler benim bir sorum olacak.
    icradan paramı aldım fakat 8 ay sonra icraya verdim hakem heyeti kararını.askere gittim geldim vs. ki o süre zarfında okadar mail attım okadar aradım dönüş yapılmadı hiçbirine.kimseyle muhatap olamamıştım.
    şuan ne yapacağımı bilmiyorum paramı icraya kim yatırdı sony ye dava açmıştım ama hızlıal.com dan almıştım telefonu.ne yapmam gerek kimse aramadı da telefonu teslim et parayı al falan.yada yatırdık şuraya teslim et vs. aradan nerdeyse 15 gün geçti.Yardımcı olursanız sevinirim
  • quote:

    Orijinalden alıntı: canbes

    beyler benim bir sorum olacak.
    icradan paramı aldım fakat 8 ay sonra icraya verdim hakem heyeti kararını.askere gittim geldim vs. ki o süre zarfında okadar mail attım okadar aradım dönüş yapılmadı hiçbirine.kimseyle muhatap olamamıştım.
    şuan ne yapacağımı bilmiyorum paramı icraya kim yatırdı sony ye dava açmıştım ama hızlıal.com dan almıştım telefonu.ne yapmam gerek kimse aramadı da telefonu teslim et parayı al falan.yada yatırdık şuraya teslim et vs. aradan nerdeyse 15 gün geçti.Yardımcı olursanız sevinirim

    Ne dediğinizi anlamadım şahsen..İcradan paramı aldım demişiniz,ancak paramı almadığınız söylemişniz..olayı kısa ve net bir şekilde açıklarsanız yardımcı olur bilen biri.
  • Merhaba;
    Bende aynı sorunu kliksa üzerinden aldığım fonotelde yaşamıştım. İlk THH kararında fonotel yazdım 3 ay paramı vermediler bekledim dedim olabilir baktım yok olmuyor bende icraya verdim direk kendim hazırladım dosyayı perşembe günüde karar için icra başlatacam diğer telefon için yine bu sefer kliksayi verdim kliksa kapandı diye THH direk teknosa diye açtı dosyayı ve oda karar çıktı ocak 5 de 15 günü doluyor itraza direk onunlada aynı işlemi yapacam hiç boşuna ne tartışmaya ne onları beklemeye değer av. ücretide direk icra md. alıyor.
  • 30 kasımda ıcraya verdım 16 aralıkta paramı aldım fakat telefon bende kaldı.Normalde aramaları lazım suraya teslım edın vs.dıe ama kımse aramadı.Kafana gore de herhangı bıryere teslım etme dedı cevremdekıler.Aramalarını beklıyımmı? Maıl de attım sony e ama donus olmadı.Kanıt olarak saklıyorum zaten yarın bıgun bana dava acarlarsa dıye.
    Sızın hergangı bır onerınız varmı ben ugrasmaktan sıkıldım onlar ugrassın ıstıyorum kısaca kı olması gereken de bu sankı

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: canbes

    30 kasımda ıcraya verdım 16 aralıkta paramı aldım fakat telefon bende kaldı.Normalde aramaları lazım suraya teslım edın vs.dıe ama kımse aramadı.Kafana gore de herhangı bıryere teslım etme dedı cevremdekıler.Aramalarını beklıyımmı? Maıl de attım sony e ama donus olmadı.Kanıt olarak saklıyorum zaten yarın bıgun bana dava acarlarsa dıye.
    Sızın hergangı bır onerınız varmı ben ugrasmaktan sıkıldım onlar ugrassın ıstıyorum kısaca kı olması gereken de bu sankı

    Aynen dostum sen uğraşma artık dursun telefon kenarda..Peşine düşeceklerini de sanmıyorum zaten büyük firma,bozuk telefon çok da bi işlerine yaramaz,birçok kişi mağdur olup parasını alamıyor zaten firmalardan,her türlü kardalar onlar merak etme.
  • Bende n11'deki idealseçim den aldığım delta servis garantili ürünümü tüketici hakem heyetine verdim. Aralık ayının 7 sinde para iade kararı çıktı. Bu karar idealseçime ayın 21 inde ulaşmış. Karar tarihinin üzerinden mi 15 gün geçmesi lazım itiraz hakkı için yoksa idealseçime ulaştığı tarihin üzerinden mi? Birde ekstra bir şey yapmama gerek var mı? Şuan için icraya vermedim zorluk çıkarmazlar diye düşündüğüm için.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: daredevil60

    Bende n11'deki idealseçim den aldığım delta servis garantili ürünümü tüketici hakem heyetine verdim. Aralık ayının 7 sinde para iade kararı çıktı. Bu karar idealseçime ayın 21 inde ulaşmış. Karar tarihinin üzerinden mi 15 gün geçmesi lazım itiraz hakkı için yoksa idealseçime ulaştığı tarihin üzerinden mi? Birde ekstra bir şey yapmama gerek var mı? Şuan için icraya vermedim zorluk çıkarmazlar diye düşündüğüm için.

    7'sinde çıkan karar 21'nde nasıl onlar ulaşıyor,saçma oyalıyorlar bence,karar çıkan kağıtta yazıyordu yanlış hatırlamıyorsam karar çıktığı tarihten itibarendi,önce firmayı arayın en geç ne zaman yatıracaklarını sor,en son dedikleri gün yatmazsa icraya vereceğinizi söyleyin.

    Edit:Yanlış anlama



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi master21 -- 28 Aralık 2016; 16:10:12 >




  • Benim korkum herhangi bir dava açarlarmı diye. Dün mail attım tekrar sony e ama dönerlermi bilmiyorum.Ona göre telefon alıcam xiaomi mi5 hazır fiyat düşmüşken :)) neyse kullanayım bari içimi rahatlattın kardeşim.
    Biraz pimpirikli birisiyim oyüzden endişe ettim.
  • master21 kullanıcısına yanıt
    Az önce firma ile konuştum 21 inde ulaştığı için 15 gün içerisinde deltadan yanıt bekleyeceğiz dedi. Tüketici hakem heyetini arayıp sordum oda ellerine ulaştığı tarihten sonra dedi. Kararın geç ulaşmasının sebebi ise adres değişikliği. Kafam karıştı tam olarak bilen var mı acaba? Ne yapmam gerek?
  • Ben nisandan beri uğraştım baktım kimse takmadı askerden gelince icraya verdim zaten anlaşmaya gitmene arayıp sormana hiç gerek yok ver icraya kurtul.Başın ağrımasın hiç.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: daredevil60

    Az önce firma ile konuştum 21 inde ulaştığı için 15 gün içerisinde deltadan yanıt bekleyeceğiz dedi. Tüketici hakem heyetini arayıp sordum oda ellerine ulaştığı tarihten sonra dedi. Kararın geç ulaşmasının sebebi ise adres değişikliği. Kafam karıştı tam olarak bilen var mı acaba? Ne yapmam gerek?

    THH öyle dediyse doğrudur hocam adres değişikliği gibi özel durum var normaldir bekleyin..ama bunlar muhtemelen 15 gün süre dolduğunda da biz de delta'dan haber bekliyoruz hala diyecekler ama siz kimi dava ettiyseniz onlar ödemek zorunda,delta ile sorunlarını kendileri çözecekler,artık onlar da onları mı verir mahkemeye napara orası sizi ilgilendirmez zaten..15 gün sonunda direk icraya ver,boşuna bekleme bence.
  • master21 kullanıcısına yanıt
    "Karşı taraf kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz etmesi (temyize gitmesi) gerekir aksi taktirde karar kesinleşir."
    Bunu buldum, dedikleri doğruymuş. 15 gün dolduğunda ben askerde olacağım o yüzden ilk önce firmayı arayıp halletmeye çalışırım baktım olmuyor o zaman çaresine bakarım. Teşekkür ederim yardımın için.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: daredevil60

    "Karşı taraf kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz etmesi (temyize gitmesi) gerekir aksi taktirde karar kesinleşir."
    Bunu buldum, dedikleri doğruymuş. 15 gün dolduğunda ben askerde olacağım o yüzden ilk önce firmayı arayıp halletmeye çalışırım baktım olmuyor o zaman çaresine bakarım. Teşekkür ederim yardımın için.

    Evet bir de itiraz durumları var ama itiraz etmiyorlar çoğunda çünkü kazanamayacaklarını biliyorlar..Askerlik durumu varsa en mantıklısı bir avukata vekalet verin 85 lira noterde vekalet ücreti oluyor,o halleder siz askerdeyken.Çünkü verdikleri cevaptan verme yanlısı olmadıkları anlaşılıyor.
  • Bana da şöyle bir cevap geldi arkadaşlar.

    Sony Xperia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

    Öncelikle elektronik postanıza geç yanıt verdiğimiz için özür dileriz.

    Sorununuzla ilgili olarak, Sony Xperia Müşteri Hizmetleri olarak Sony Mobile ürünleri ile ilgili kullanıcılarımıza teknik destek vermekteyiz. Sorgulamasını yaptığınız yasal süreç hakkında detaylı bilgi alabilmeniz için avukatınıza ya da şikayet başvurusunu gerçekleştirdiğiniz yasal merciye danışabilirsiniz.

    Banada telefonu kullanmak kalıyor sanırım...
    • 
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız