KVK teknik servis AYIPLI MAL Tüketici Hakem Heyeti Kararı (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: n11

Merhaba daredevil60,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com Donanım Haber Ekibi

quote:

Orijinalden alıntı: cemmkosse

Ben bu tip garanti problemleri yaşamamak için telefonu kesinlikle Teknosa dan alıyorum belki piyasaya göre pahalı satıyor diyebilirsiniz ama kesinlikle buna değiyor. Bundan önce iki telefonumu da ( LG Nexus 4, LG G3 ) teknosadan aldım. Nexus 4 modelimde garantisi bitene 1 ay kala problem meydana geldi Teknosa Mağazasına teslim ettim 20 iş günü dolduğu gecesi müşteri hizmetlerini aradım. Ürünüm hakkında bilgi almak istiyorum dedim 20 iş günü olan yasal süre dolmuş yeni ürün mü istersiniz yoksa para iadesimi diye direk kendileri sordu. Satsam 300 TL etmeyecek telefondan fatura bedeli olan 1399 TL yi iade aldım. Hemen ardından LG G3 aldım çoğunuz bilir ki kasa çatlaması oluyordu ve LG fabrika hatası olduğunu kabul etmişti. Altıncı ay telefonumu yine Teknosa Mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim yine 20 iş gününü aştı LG sevisi yine bir telefon görüşmesi Teknosa Müşteri hizmetleri ile yasal süre dolduğu için fatura bedeli olan 1999 TL iade :) Askere de gidecektim zaten çok iyi olmuştu bu askerden geldikten sonra aldım iade parası ile üstünede koyarak iPhone 6S aldım :) Teknosa tüketici hakları konusunda oldukça titiz kurumsal bir firma çünkü 50-100-150 TL farkta olsa gider Teknosa dan alırım. Bu benim yaşamış olduğum tecrübe sizler farklı tecrübelerde yaşamış olabilirsiniz o yüzden lütfen yorumuma agrasif çıkışlarda bulunmayın, iyi forumlar.

quote:

Orijinalden alıntı: cemmkosse

Hocam aslında net olan tek bir şey var tüketici haklarını bilmeli. Evet bunu kolaylaştıran firmalarda var. Yaşadığım olayda ki gibi Teknosa nın 20 iş günü dolunca direk kendi teklifte bulunarak yeni ürün ya da iade ister misiniz demesi. Tüketici olarak haklarımız bilmeliyiz ithalat garantili de olsa ( süre biraz daha uzasada.) distribütör garantili de olsa problem yaşamayız.

quote:

Orijinalden alıntı: ferhat121












Kipadan sıfır olarak satın aldığım lg g3 stylus ekranı sarımsı aldıktan 2 gün sonra kipa aracılığıyla servise yolladım ama bana sorun tespit edilemedi diye rapor geldi halbuki kipadaki çocuk da gördü teşhir cihazla da karşılaştırdık hak verdi ve öyle rapor oluşturalak yolladi bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz dilekçe yazarken bu fotolar gerekiyor mu cihazı teslim mi ediyoruz tüketici heyetine ucuz olsun diye burdan taksitli nakit avansla aldım haram zıkkım olsun böyle firmaya

quote:

Orijinalden alıntı: ferhat121

Çıktı olarak teslim edeceğim değil mi bi de şöyle gündüz başka bir telefonla kıyaslama yapmayınca dikkat çekmiyor aslında sarı ışık ortamında gündüz ışığı da kısmen tolere edilebilir ama akşam oldu mu bir de oda beyaz ışık ile aydınlanıyorsa böyle rezalet görüntü ortaya çıkıyor katlanayım diyorumda da yazık günah sıfır alıp da böyle bir sorunla karşılaşmak bir de

quote:

Orijinalden alıntı: Vega

Konu sahibi arkadaşa bir şey soracam.
Bende Boyner Mağazasını Tüketici hakem heyetine vermiştim. Sebebi de iade ettiğim ürünün parasını 8 TL eksik yatırdılar.

Bunun için bir kaç kez mail attım Boynere ama cevap vermediler. Bende THH ye başvurdum. 7 ay bekledim ve kazandım.

THH Boynerden savunma istemiş ama Boyner savunma vermemiş.

Şimdi bundan sonra süreç nasıl işleyecek bilmiyorum?
Sanırım karşı tarafa icra göndermek lazımmış.
Bu iş nasıl olacak?İcra için herhangi bir masraf çıkarmı benim cebimden?
Birde ben sadece 8 TL mi alacam yoksa parayı faiziyle mi alacam?

quote:

Orijinalden alıntı: marslan1999

Hocam alt tarafi Kocaeli İzmit arayip sorduğumda terslediler resmen. Sanki İstanbul un büyük bir ilçesi. Daha nisan dosyalarina bakiyoruz demislerdi en son.