LG G3 Kasa Çatlağı Yüzünden Teknik Servise Gönderilen Telefonların ANA KONUSU (19. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: celal84

Değerli arkadaşlarım. Ben de 30.07.2014 tarihinde LG G3 32GB TITAN ürünümü Teknosa dan satın aldım. Aynı çatlakla karşılaşmam üzerine kutulu değişim talebimle Teknosa ya teslim ettim. Bugün Fırat Elektronik (Ankara LG Yetkili Servisi)' ten kontrol ettiğimde böyle bir açıklamayla karşılaştım;

İşemri No : 270638
Kayıt Tarihi : 30.01.2015 16:42:00
Cihazın Durumu : İŞLEM GÖRÜYOR - TEKNİSYENDE
Marka / Model : LG LGD855TR
Garanti Durumu : GARANTİ DAHİLİ
Ucret :
Aciklama :
30.01.2015 16:41:47 İşemri Açıldı

Ne anlama geliyor bu? Yani değişim yerine saygıdeğer teknisyen amca benim telefonun kasasını mı değiştiriyor?

Ürünü yetkili servise gönderilmek üzere kutu ve içeriği ile birlikte teslim ederken, aşağıda tarafımdan yazılan bilgi notunu da kutunun içine eklemiştim;

''Faturamdan da anlaşılacağı üzere LG G3 TITAN 32 GB ürünümü 30.07.2014 günü saat 14:15 de 1 yıllık genişletilmiş ek garantisi ile birlikte Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. (Ankara, Carrefoursa, Exxtra)’ den satın aldım.
25.01.2015 günü LG G3 ile ilgili tesadüfen denk geldiğim bir sosyal medya haberini takip etmem ve birtakım şikâyetlerin bahsi geçmesi üzerine yaptığım araştırma neticesinde; söz konusu telefonun altındaki ‘’Ana Mikrofon’’ bölgesinden kasada çatlak meydana geldiğini öğrendim.
Bu haberlerden etkilenip şüphe ile şahsıma ait ve kullanımımda bulunan LG G3 TITAN 32 GB telefonumun, bu zamana kadar konumu itibariyle hiç dikkatimi çekmeyen ‘’Ana Mikrofon’’ kısmına baktığımda, bahsi geçen ve fotoğrafları paylaşılan birebir çatlağın mevcut olduğunu görüp tespit ettim.
Telefonum LG Electronics Ticaret A.Ş. Garantili olduğundan, konu ve ürün değişim talebimle ilgili 25.01.2015 günü telefonumdaki çatlağın görselini de ekleyerek LG Müşteri Servisine resmi sitesi aracılığıyla mail gönderip müracaat ettim.
Talebimle ilgili 26.01.2015 günü ‘’lgcarecenter@lge.com’’ dan tarafıma gönderilen cevap mailinde; yaşamış olduğum olumsuzluktan dolayı firma adına özür dilenmiş olup, adresi belirtilen servis noktalarından herhangi birisine ürünün gönderilmesi istenilmiştir.
Araştırıldığında, söz konusu kasadaki çatlak ile ilgili birçok kullanıcının mağdur olduğu ve çatlakların ‘’Ana Mikrofon’’ bölgesinde neredeyse birebir özelliklerde meydana gelmesi nedeniyle kronik bir sorun olduğunu müşterilerin aklına getirdiği, bu hususta yetkili servislere yapılan müracaatlar neticesinde ürünlerin değişimlerinin gerçekleştiği tespitle; bu durum emsal niteliğindedir.
Dolayısıyla;
-Ürünü satın aldığım tarih ve mağduriyetimi resmi olarak müracaatımla ilettiğim tarih arasındaki süre henüz 6 ayı tamamlamadığından,
-Herhangi bir darbeye ve dış etkene maruz kalmadan kendiliğinden meydana gelen çatlak nedeniyle, ürünümüm kutulu değişimini talep ediyorum. Saygılarımla. 27.01.2015''

Ben ürünün tamirini değil, değişim ya da para iadesini istiyorum. Bu konuda bilgisi olan siz değerli kullanıcılar yardımcı olup, yorumlarınızı esirgemezseniz sevinirim. Teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: DnsBrt

Benimde cihazım 408 serisi. Kızılötesi sensöründe çatlak başlamıştı. 16 Ocakta Vintek'e gönderdim ve bugün yeni cihazım kargoya verilmiş. Ama hangi seri olduğunu bilmiyorum. İnşallah 501K gelir.

quote:

Orijinalden alıntı: TT

Kayıt Tarihi : 31.01.2015 16:23:00
Cihazın Durumu : İŞLEM GÖRÜYOR - TEKNİSYENDE
Marka / Model : LG LGD855TR
Garanti Durumu : GARANTİ DAHİLİ
Ucret :
Dosyalar :

bir de şu işlem görüyor teknisyende yazısı beni kıllandırdı. gerçi yukarıda ilk girişin bu şekilde olduğu yazılmış ama bir çatlağı incelemk kaç saat sürer kisabahtan beri aynı şey yazıyor

quote:

Orijinalden alıntı: Eléctronics

Kafan rahat olsun hocam, bende de aynı şey yazmıştı başta. Hatta ben de sizin gibi bir not döşeyip onunla birlikte teslim etmiştim, ilk böyle bir ibare çıktı sorgulamada sonradan DOA değişim bekliyor diye yazdılar. Değişim kararı çıktıktan 15 gün sonra cihazınızı alırsınız.

quote:

Yahu bizim cihaza 23.12.14 tarihinde degisim karari cikti hala bekliyorum bugun once yasli elektronigi(izmir yetkili servis) aradim yeni cihazin gelmedigini merkezden cihaz gelmesini beklediklerini soylediler eyvallah deyip genel merkezi aradim. Degisim kararinin cikmasindan sonra 20 is gunu icersinde cihazi sahsiniza teslim etcez dedi musteri temsilcisi. Yani cihazi servise gonderdigim tarihi degil degisim karari cikan tarihi baz alarak yasal sureci dolduruyolar anliyacaginiz 20 is gunu falan hikaye ben cihazi 07.12.14 de gondermistim 13 de kayit altina aldilar vs. Zaman gecti gitti musteri temsilcisinin oyle demesinden sonra tahminim en az 15 gun sonra gelecek yeni cihaz. 1.5 ay cihazsiz magdur olacak olan benim 2 bin lira verip bu kadar ugrasip beklemek lg den soguttu beni elmaya gecmeyi dusunuyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: jeager442

quote: Yahu bizim cihaza 23.12.14 tarihinde degisim karari cikti hala bekliyorum bugun once yasli elektronigi(izmir yetkili servis) aradim yeni cihazin gelmedigini merkezden cihaz gelmesini beklediklerini soylediler eyvallah deyip genel merkezi aradim. Degisim kararinin cikmasindan sonra 20 is gunu icersinde cihazi sahsiniza teslim etcez dedi musteri temsilcisi. Yani cihazi servise gonderdigim tarihi degil degisim karari cikan tarihi baz alarak yasal sureci dolduruyolar anliyacaginiz 20 is gunu falan hikaye ben cihazi 07.12.14 de gondermistim 13 de kayit altina aldilar vs. Zaman gecti gitti musteri temsilcisinin oyle demesinden sonra tahminim en az 15 gun sonra gelecek yeni cihaz. 1.5 ay cihazsiz magdur olacak olan benim 2 bin lira verip bu kadar ugrasip beklemek lg den soguttu beni elmaya gecmeyi dusunuyorum.

adamlar resmen duydu beni yeni cihaz gedi kalite kontrol yapildi yaziyor 412 serisi gelmis bu arada bekleyen arkadaslara Allah sabır versin.