Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Televizyonlar
Tv Genel
Bu Konuda

LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız (16. sayfa)

SAVIAR · 2022-10-15T14:27:40.0000000+03:00

Merhaba Arkadaşlar, Birçoğunuzun bildiği üzere uzun bir süredir LG 77CX OLED model televizyonumun işlem süreci hakkında ciddi anlamda sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Hem bu süreci sizlerle paylaşmak, hem de benzer bir süreçle karşılaşırsanız ne gibi haklarınızın olduğunu bilmeniz adına bu konuyu açmak istedim. Televizyonumda neredeyse " tenis topu " büyüklüğünde panel problemleri yaşanması nedeniyle 20.09.2022 ’de, cihazımı MTV Elektronik firmasına teslim ettim. Daha sonra yaptığım araştırmalarda panelimde meydana gelen bu problemlerin, "white dot (beyaz leke)", "banding (ekranda dikey çizgiler)" ve "uniformity (ekran homojenliğinde bozukluk)" şeklinde toplu olarak panelimde mevcut olduğunu, yurtdışında da sıklıkla meydana geldiğini ve bu sorunlardan herhangi birini yaşayan kullanıcıların dahi TV’lerinin ayıplı kabul edilerek yenisi ve muadili ile değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine ertesi gün yetkili servise dönüş yaparak durumu anlattım ve konu hakkındaki talebimin ürünün tamiri değil, ürünün ayıplı olmasını fark etmem nedeniyle, " 6502/11 madde 3 gereğince seçimlik hakkım olan ürünün misli ile değişimi " olduğunu ilettim. Servis konuyu derhal LG merkeze bildirdi, ancak LG merkezden böyle bir işlem kesinlikle yapmayacaklarını, ancak panel değişimi ile sürece devam edebileceklerini bildirdiler. Kanunen bu yaptıklarının benim seçimlik hakkıma müdahale etmek olduğunu ve yaptıkları bu eylemin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına karşı geldiğini belirtmeme karşın, “tercih sizin dilerseniz panel talebinizi iptal edebiliriz” cevabıyla karşılaştım (ilgili yazışmalar da mevcut). Dahası LG merkez panelin yurtdışından geleceğini ve ne zaman ellerinde olacağını bilmediklerini de iletti. Bunun üzerine beklemeye başladık. 12.10.2022 itibarı ile garanti mevzuatı gereğince tanınmış olan "ürünün gerekli onarım işlemlerinin 20 iş günü içerisinde tamamlanması" süreci sona erdi. LG yetkili servisine 13.10.2022 'de geri dönüş yaparak, durumu belirttim ve " 6502/11 madde 3 gereğince seçimlik hakkım olan ürünün misli ile değişimi " talebimi kendilerine ilettim. Kendileri konu ile ilgili talepte bulunacaklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını belirttikten 5dk sonra beni tekrar aradılar ve LG'den sadece 5dk içerisinde "red" yanıtının geldiğini bildirdi. Bunun üzerine tekrar LG Merkez ile iletişim kurarak bu yaptıklarının " tekrar " Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına karşı geldiğini, LG büyüklüğünde bir firmanın 2. kez kanunlara karşı sergilediği bu tavrının doğru olmadığını müşteri temsilcisi arkadaşımız ile konuştum. Kendisi konu ile mutlaka ilgileneceğini, yaşanan bu süreç hakkında üzgün olduğunu belirtmesi üzerine görüşmemizi sonlandırdık. Aynı gün ilgili müşteri temsilcisi geri dönüş sağlayarak, 20 iş günlük servis sürecinin dolduğunun farkında olduklarını , yaşanan bu süreç için kendi adına çok üzgün olduğunu, ancak LG tarafından ona sağlanan bilgiye göre bunun için yapabileceklerini herhangi bir işlem olmadığını, ilgili seçimlik hakkı talebimin red edildiğini , ürünümün panelini " yurtdışından gelene kadar " beklemem gerektiğini iletti. Ben de kendisinin destekleri için müteşekkir olduğumu, Ancak LG gibi marka değeri oldukça yüksek bir markanın, kanun ve yasa tanımaz bu tavrının doğru olmadığını, kendileri ile yasal yollardan sürece devam edeceğimi belirterek görüşmemi sonlandırdım. Bu konunun özellikle 30.001TL üzerinde bir meblağ ödeyerek, LG markalı OLED bir televizyon tercih edecek arkadaşlar için çok büyük önemi bulunmakta. Çünkü görülen ve anlaşılan o ki, LG markası, doğrudan tüketici hakem heyetine intikal edemeyecek durumda olan tüm ürünleri için yaşadığım süreci tüketicilerine yaşatacaktır. Özellikle OLED ürünlerde, iyi bir panele denk gelme ihtimalinizin, yüksek ölçüde şansa bağlı olduğu göz önüne alınırsa, bu tutumla karşılaşacak olmanız, yapacağınız tercih için, televizyonun teknolojik özelliklerinden çok daha büyük önem taşımaktadır. Yaşadığım bu sorunları, tüketici dostlarımızın bilgi sahibi olabilmesi için sizlerle paylaşmak istedim. Dilerim Türkiye Cumhuriyeti üzerinde faaliyet gösteren tüm firmalar, O'nun vatandaşlarından maddi kazanç elde ederken, aynı şekilde O'nun kanun ve yasalarına uymak zorunda olduklarını da kabul ve idrak edebilir, eylemlerine bu çerçevede düzen verebilir. İlgili konu hakkında yaşanan süreci Adem Helvacı hocamız çok net ve detaylı bir şekilde analiz ederek benim gibi bu sorunlardan muzdarip tüketiciler için oldukça faydalı olduğunu düşündüğüm bir video yayınladı. Kendisine buradan, mağdur bir tüketici olarak aynı mağduriyete sahip tüm tüketiciler adına, şükranlarımı sunuyorum. İyi forumlar dilerim, Savaş https://www.youtube.com/watch?v=wgf-r1nWvuwfeature=youtu.be Son durum aşağıdaki gibidir arkadaşlar:

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

VIEWSONIC 21.5" VA220-H FULLHD 1MS 100HZ HDMI VGA SUPERCLEAR 3 KENAR ÇERÇEVESİZ MONITOR : Amazon.com.tr: Bilgisayar https://www.amazon.com.tr/dp/B0CQXDPRZF?psc=1 22 sa. önce paylaşıldı

Eti Topkek Portakallı Kek 40 g x 24 Adet : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri https://www.amazon.com.tr/dp/B092T2P2D3 2 yıl önce paylaşıldı

Yale YP4/41/350/1G Yuvarlak Köşeli Asma Kilit - Yeşil : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B07NJBFW9D 4 yıl önce paylaşıldı

Cep Telefonu Fiyatları - Akıllı Telefon Modelleri 2024 - n11 https://www.n11.com/urun/samsung-galaxy-s24-ultra-12-gb-256-gb-samsung-turkiye-garantili-47977817?magaza=tagomoon 9 sa. önce paylaşıldı

VOK-FRIDAY 4 / AMD Ryzen 5 7600 / GIGABYTE Radeon RX 7700 XT GAMING OC Edition 12GB / 16GB DDR5 / 1TB NVME M.2 SSD / AMD Radeon Sistem Tavsiyesi https://www.itopya.com/vokfriday4amdryzen57600gigabyteradeonrx7700xtgamingocedition12gb16gbddr51t_h27360 4 gün önce paylaşıldı

Bad Bear More Bear Full-Zip Sweatshirt Kazak Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://amzn.eu/d/6KTybzj 5 sa. önce paylaşıldı

TCL 75P755GTV 4K UHD 75 inç Uydulu Google : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/TCL-75P755GTV-UHD-Uydulu-Google/dp/B0DFYKSZ18?ref=dlx_black_dg_dcl_B0DFYKSZ18_dt_sl7_af 1 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

308
Cevap

37
Favori

20.282
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

311 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Televizyonlar >> Tv Genel >> LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız | DonanımHaber Forum » Sayfa 16

Sayfa:

önceki 12 13 14 15 16

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

elvis35

Yüzbaşı

282 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

13 Mayıs 2024 23:53:27

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

MarvelX

kullanıcısına yanıt

Geçmiş olsun sonuca çok sevindim. THH fiyatı yüksek diye bakmıyor sanıyordum açıkçası. Üst komşum THH de kendisi ile görüşem olumsuz bir durumda :)

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

Castle Bravo

Yarbay

15+

21469 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

14 Mayıs 2024 01:12:23

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

elvis35

kullanıcısına yanıt

104000 TL'nin altındaki her ürün için hakem heyetine gidebilirsiniz hocam. Limidi baya yükselttiler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

elvis35

Yüzbaşı

282 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

14 Mayıs 2024 01:13:23

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Castle Bravo

kullanıcısına yanıt

Ben 2021 de aldım tv yi, o zamanlar 15k dı 🤣 tamamdır çok teşekkürler.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

elvis35

Yüzbaşı

282 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

15 Mayıs 2024 20:31:32

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

MarvelX

kullanıcısına yanıt

Tv faturama baktım, 2021 8. Ayda almışım. +3 yıl garantisi yani 2026 8. Aya kadar var. Piksel sorununu 2025 yılın sonuna doğrumu işleme alsam diye düşünüyorum sizce yanlış mı yaparım :)

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

mcgoktug

Yarbay

15+

9836 Mesaj

"çok beğenilen": En az 5.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 6. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

15 Mayıs 2024 20:43:47

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

elvis35

kullanıcısına yanıt

Yeni gelen ürünün garantisi mevcut garantinizdir. Ya yeni gelen üründe başka bir arıza ile karşılaşırsınız? Şimdiden işleme alıp yeni ürünü kullanmak varken neden bekleyesiniz ki?

Bu mesaja 1 cevap geldi

elvis35

Yüzbaşı

282 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

15 Mayıs 2024 20:45:36

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

mcgoktug

kullanıcısına yanıt

Haklısınız, kafam karıştı fikir alayım dedim teşekkürler :)

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

ksk_355

Yüzbaşı

10+

339 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"geek": En az 100 teknoloji forumu mesajı yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

17 Ekim 2024 11:59:29

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Selam arkadaşlar. Ölü piksel nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Karar lehime çıkmış.Ne yapmak lazım şimdi?

Edit: Lg tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmiş. Artık mahkeme kararını bekleyecez.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ksk_355 -- 30 Ekim 2024; 16:31:44 >

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 12 13 14 15 16

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Televizyonlar >> Tv Genel >> LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız | DonanımHaber Forum » Sayfa 16

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR3
0,859
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3124