MSI GT72/73/83VR ve GS-GE-62/65/73VR modelli GTX 10 serisi ekran kartlı laptoplar (5. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: ziggystardust

Herkese merhabalar,

Aslına bakarsanız bir süredir bu konuyu açmakla açmamak arasında gidip geliyorum. MSI Türkiye yetkili servisi Servispoint ve MSI Global Tech Support ile olan görüşmelerim ve MSI Türkiye'ye attığım e-postaların cevapsız kalması sonucunda bir çözüm bulabilmek adına derdimi sizlerle paylaşmaya karar verdim.

Birazcık uzun olabilir, ama sorunumu ve yaşadıklarımı tüm detaylarıyla, olabildiğince özet bir şekilde anlatmaya çalışacağım. Umarım sabırla okuyup bir çözüme kavuşmamda yardımcı olabilirsiniz.

Yaklaşık 1.5 senedir MSI GE60-0NC kullanıyorum. i7 3610Q ve GT650M olan versiyon. Ürünün garantisi hala devam ediyor.

Son 3 aydır işlemcinin aşırı ısınması sonucu korkunç performans düşüşleri yaşıyorum. Öyle ki işlemci yük altında, turbo fan modu açıkken dahi 90C'yi görüyor rahatlıkla. Hatta Battlefield 4 oynarken 98C'ye kadar çıktığını gördüm. İşlemci bu sıcaklık değerlerine ulaştığında "throttling" devreye giriyor ve işlemci kendini yavaşlatıyor doğal olarak. Dolayısıyla performansım da sürünmeye başlıyor bu noktadan itibaren.

Öte yandan gpu sıcaklığının daha normal göründüğünü belirteyim. 70-75'in üstüne çıktığını görmedim henüz.

İşlemci sıcaklık değerlerinin bu kadar yüksek olduğunu fark eder etmez hemen Servispoint ile irtibata geçtim.

Telefondaki yetkili şahıs (şu an ismini hatırlamıyorum ne yazık ki), sorunumu dinledikten sonra "MSI 105C'ye kadar normal olduğunu belirtiyor" diye karşılık verdi.

Hayatının 20 yılı bilgisayarlar içinde geçmiş olan, aynı zamanda çeşitli (hatta çok uluslu) mecralarda teknoloji editörlüğü yapmış birisi olarak pek ikna olmadım doğal olarak. Ve laptop'umun garanti kapsamı içinde bakımdan geçirilmesini (fan temizliği, termal macun yenilenmesi vs) ve bir arıza da varsa onarılmasını talep ettim.

Bana fanda herhangi bir mekanik arıza olmadığı durumda bu tarz bir bakım için 35$+kdv ödemem gerektiğini söylediler.

Fanda bir arıza olduğunu düşünmüyordum. Zira fan gerektiği gibi hızlanıp yavaşlıyor, dışarıya gayet yeterli miktarda hava üflüyordu. Ayrıca gpu sıcaklığı da gayet normal değerlerde geziniyordu. Yani ortada mekanik bir arıza olması pek mümkün değildi. Zira gpu ve cpu MSI'ın bu modellerinde aynı ısı borusuna ve fana bağlıydı. Fand mekanik bir sorun veya bir tıkanıklık halinde gpu sıcaklığının da yüksek olması gerekirdi.

Her şey bir kenara; ben onca parayı i7 işlemciyi yarım performansta kullanmak ve problem yaşadığımda da üstün körü bir teknik destek almak için ödememiştim. Kaldı ki işlemciyi sürekli olarak böylesi ekstrem ısılarda kullanmak ömrünü hatırı sayılır oranda azaltacaktı. Ne yapmam gerekiyordu ki yani? Onca para saydığım sistemimi düşük performansta kullanıp işlemcim çalışmaz hale gelince mi kendileriyle irtibata geçmeliydim? Garantisi devam eden bir ürünün adam gibi çalışır hale gelmesi için çaresiz kalmış bir müşteriden 35$+kdv gibi bir ücret talep etmek mezar soygunculuğundan pek farklı değildi.

Servispoint'ten bir süreliğine umudu kesip MSI Global teknik destek sitesine yöneldim. Açtığım ticket'ı kısa içinde cevapladılar; ancak verdikleri destek laptop modelim için yayınlanmış EC firmware linkini vermekten öteye gidemedi. Laptopumun Türkiye'de gerektiği gibi, garanti kapsamında bakılması için kendilerine ricade bulundum. Ancak bu ricamın üzerinden 2 ay geçmiş olmasına ve üzerine 1 yeni ticket açmış olmama rağmen henüz bir cevap alabilmiş değilim.

Son çare olarak MSI Türkiye'ye de bir e-posta gönderdim. Hatta bir e-posta da MSI'ın Türkiye operasyonunda görevli olan olan Gökhan Bey'e yolladım. Ancak doğal olarak herhangi bir cevap alabilmiş değilim.

Yaklaşık 3 aydır laptopumu kullanmaya korkuyorum açıkçası ve bir çözüm düşünüyorum. Bu durumda 35$+kdv gibi bir ücret ödemeyi de asla kabul edemem. Maddi durumumun sıkışık olması bir yana ortada bariz bir bozukluk var ve teknik servis koşulsuz olarak onarım garantisi vermek yerine para koparmaya çalışma yolunu seçiyor. Böyle bir muameleyle karşılaşmak gerçekten üzücü... Açıkçası laptopu kendim açıp bakımını pekala yapabilirim. Ancak o durumda da ürünün garantisini bozulmuş olacak ve sonradan karşılacağım başka bir problemde yine saçma sapan bir muameleyle başbaşa kalacağım.

Açıkçası canım çok sıkkın ve bir süredir sık sık seyahat ediyor olmama rağmen laptop'umu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Düşüncelerinizi ve önerilerinizi bekliyorum.

Şimdiden teşekkürler.