Ölü Piksel ve Tüketici Hakem Heyeti

Merhaba arkadaşlar, bende Dell U2518D model bir monitor bulunuyor. Ben bunu Amazon.de üzerinden 2 sene önce sipariş vermiştim. Maalesef amazon garanti süresi dolduktan 5-6 gün sonra yani 2 gün önce bir adet ölü pixel oluştu. Siyah ekranda kırmızı bir nokta şeklinde görünüyor, fotoğraflarda beyaz çıkıyor nedense. 3 sene Dell Uluslararası garantisi bulunduğu için, Dell TR ile görüştüm, bana 1 adet olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Şimdi normal şartlarda Türkiyeden almış olsaydım THH yoluyla hakkımı rahatça alabilecektim, çünkü ölü pixellerle ilgili kanun değişti ve artık 1 tane olsa dahi değişim zorunlu. Fakat bunu yurtdışından aldığım için THH ye başvurup başvuramayacağımı bilmek istiyorum. Sonuç olarak bu ürün gümrükten geçerken vergi ödedim, ve Uluslararası garantisi olduğu için DELL Türkiye benim yasal muhattabım olarak kabul ediliyor. Avrupa dahil bir çok ülkede zaten kusur sayılan ölü piksel için, ben hakkımı THH başvurarak alabilir miyim? Yani bu teknik servisin red kararını THH başvurarak, değiştirmesini talep etmem mümkün müdür?

Ölü pixel görüntüsünü de yüklüyorum;

Çok teşekkürler

genelde 1 adet olduğu için kolay kolay ilgilenmiyorlar ama yine de denemek istiyorsanız şansınızı deneyin.