Pil değişimi adı altında garanti kapsamındaki cihazımın başına gelenler.. - Sayfa 7

Question

Ön not: Telefon 6s  1. gönderiş: Garantinin bitmesine 2 hafta kala cihazımı pil değişimi için Başarı servise yolladım. Onlar da Apple Türkiye'ye yolladı cihazı.  Edit: Cihaz 5. günde geldi. Pil değişmiş eyvallah ama gelelim sorunlara; 0) Ekranı değiştirmişler ki en ufak bir hatası yoktu.  1) Ekran değişti diye home tuşu da değiştirilmiş. Tuşta sıra dışı bir ses yokken şimdi hem çıt çıt sesi başlamış hem de tuş sertleşmiş. 2) Ses açma tuşunda boşluk oluşmuş. Tuşa basınca gelmesi gereken sesi bilirsiniz ya o ses hiç yok. Tuşun basma şekli de değişmiş. Resmen boşluğa basıyorsunuz.   Edit: Apple destek ile görüştüm pazartesi tekrar gönderiyorum cihazı.   2. gönderiş: Cihazi teslim ettim, hadi hayirlisi.  Edit: Sorun yok deyip cihazi geri yollamislar. Yarin bulundugum sehre ulasir. Hic teslim almadan ayni sorunlardan dolayi tekrar verecegim servise. Bu sefer degisim talep edecegim.  3. gönderiş: Cihazı teslim almadan geri gönderdim. 3. gönderişim oluyor bu. Yine bişey yapmazlarsa thh'ne başvurcam ama kimden şikayetçi olmam lazım Başarı servisten mi bilmiyorum. Adamların aslında suçu yok.  Edit: İnternetten sorguladığımda tekrardan bir şey yok deyip cihazı geri göndermişler.  4. gönderiş: Cihazı bana teslim etmeden Başarı Servis aradı ve biz geri göndercez dediler ben de kabul ettim.  5. ve SON gönderiş: En en en sonda cihaz degisimi oldu ama yeni gelen cihazda da home tusunda cit cit sesi var. Ben zaten bu sorundan dolayi servise veriyorum ve onlarda bana sifirlanmis ama ayni soruna sahip telefon gonderiyorlar :) Peki bu cihazdan memnun muyum? Kesinlikle hayir! Cok titiz kullanan biri olmama ragmen sessize alma tusu sallanmaya basladi ve telefon sarjdayken (her şarjda olmuyor) inanilmaz isiniyor. 60-70 derece kadar. Ucus modunda da olsa yine isiniyor. Sorun buyuk ihtimal donanimsal. Sonuc olarak bir daha asla ama asla swap telefon kullanmam..

Answer

Fatura kesen turkcell hocam. Adamlarin olaydan haberi yok dogal olarak.

Servis kayitlarini ekleyerek sorunumu anlatan bir basvuru yapmam yeterli sanirim?

Birde uyusmazlik bedeline fatura tutarini mi yazicaz?

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Uyusmazlik bedeline fatura tutariniz yazacaksiniz. Turkcell in biseyden haberinin olmamasinin hiiç onemi yok. Hatta sana sen haklisin biz yanindayiz senin dersede önemi yok. Faturayi Turkcell mi kesti parayida Turkcell odeyecek. Biseyden haberleri olmamasi hatta iyi niyetli olmalarinin bile önemi yok. Kanun böyle faturayi kesen iade eder.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: serdaryigiter Uyusmazlik bedeline fatura tutariniz yazacaksiniz. Turkcell in biseyden haberinin olmamasinin hiiç onemi yok. Hatta sana sen haklisin biz yanindayiz senin dersede önemi yok. Faturayi Turkcell mi kesti parayida Turkcell odeyecek. Biseyden haberleri olmamasi hatta iyi niyetli olmalarinin bile önemi yok. Kanun böyle faturayi kesen iade eder.  Anladim hocam tesekkur ederim. Daha once thh den cok olumlu kararlarim oldu ama hep internet siteleriydi. Eger bunu kazanirsam herhangi bir turkcell magazasiyla muhattap olabilirmiyiz? Yoksa faturayi kesen turkcell magazasi ile mi gorusulmeli mi? Turkcellin ucret iadesi kararina uyacaklarini hic aklim almiyor :)

Answer

Selam dostum. Aynı sorunla bende S7 varkrn karsılastım. Hakem heyeti sağ olsun 10gün garantisi kalan cihazımı satın aldığım telekom bayisini şikayet ederek para iadesi aldım.

Yaşadığım sorunun detayına inmeden yapacaklarını anlatayım. Tübis üzerinden satın aldığın bayi için kayıt aç. Serviste yaşadığın giderilmeyen sorunlarından bahset. Giderilmeyen şikayetlerine rağmen para iadesi istediğini söyle. Satıcı muhtemelen şöyle diyecek; tüketici onarım seçimlilik hakkını kullanmış, para iadesi talebi uygun değildir diyecek. Hakem heyeti kanun maddelerini sıralayacak ve diyecekki; tüketici garanti süresi boyunca istediği seçim hakkını kısıt olmadan kullanır ve şaaaakk. Para iadesi.

Benim sürecim garanti bitimine 10gün kala başladı ve bittikten 2ay sonra iade ettim. En güzelide taksit taksit verdiğim parayı peşin aldım :D

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Selam dostum. Aynı sorunla bende S7 varkrn karsılastım. Hakem heyeti sağ olsun 10gün garantisi kalan cihazımı satın aldığım telekom bayisini şikayet ederek para iadesi aldım.

Yaşadığım sorunun detayına inmeden yapacaklarını anlatayım. Tübis üzerinden satın aldığın bayi için kayıt aç. Serviste yaşadığın giderilmeyen sorunlarından bahset. Giderilmeyen şikayetlerine rağmen para iadesi istediğini söyle. Satıcı muhtemelen şöyle diyecek; tüketici onarım seçimlilik hakkını kullanmış, para iadesi talebi uygun değildir diyecek. Hakem heyeti kanun maddelerini sıralayacak ve diyecekki; tüketici garanti süresi boyunca istediği seçim hakkını kısıt olmadan kullanır ve şaaaakk. Para iadesi.

Benim sürecim garanti bitimine 10gün kala başladı ve bittikten 2ay sonra iade ettim. En güzelide taksit taksit verdiğim parayı peşin aldım :D

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Karar cikinca aldigin magazaya istersen direk git veya direk ilamli icra takibi baslat

Answer

Faturayi kesen turkcell bayisi muhatabinizdir. Çünkü Turkcell den bayilik aldigi için Turkcell adi altinda bir firmadir. Yani vergi numarasi ticari sicili farklıdır. Fakat bayi size zorluk cikarirsa turkcell ile iletisime gecmenizin de seze faydasi olur çünkü bayisidir. Fakat muhatabiniz tamamen mağaza.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

4. kez cihaz gönderildi. Detaylar ilk mesajda.

Answer

En en en sonda cihaz degisimi oldu ama yeni gelen cihazda da home tusunda cit cit sesi var. Ben zaten bu sorundan dolayi servise veriyorum ve onlarda bana sifirlanmis ama ayni soruna sahip telefon gonderiyorlar :)

Peki bu cihazdan memnun muyum? Kesinlikle hayir! Cok titiz kullanan biri olmama ragmen sessize alma tusu sallanmaya basladi ve telefon sarjdayken (her şarjda olmuyor) inanilmaz isiniyor. 60-70 derece kadar. Ucus modunda da olsa yine isiniyor. Sorun buyuk ihtimal donanimsal.

Sonuc olarak bir daha asla ama asla swap telefon kullanmam..

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Hocam konuyu hortlatmayayım ama daha önce yaşadığım bir sorunu dile getireyim belki yardımım dokunur,
bu olay geçen sene gerçekleşmişti
1 yıl garantisi kalan telefonumun ekranında ölü pixel olduğunu farkedip servise verdim yerine swap cihaz verildi
ardından aynı gün swap cihazın ahizesinde sıkıntı oluduğunu farkettim 1 gün sonra yine zorlu apple götürdüm yeniden swap cihaz verdiler
tekrar yeni cihazla evimin yolunu tuttum 2 gün sonra yeni aldığım swap cihaz ahizeden yine arızalandı ve burada farkı bir işlem yaptım

Aradım Apple Türkiye hattını yetkili biriyle görüşmek istediğimi ısrarla telaffuz ettim ve bir bayana bağladılar cihazı 3 kere değiştirdiğimi 3 tane swap cihazda arızalı olduğu sistemden de görüldüğünü belirttim ve ısrarla KUTULU DEĞİŞİM TALEBİNDE bulundum,
cihazı şu firmaya gönderin(eğer ki problemli ise) problemi olduğu belgesini alın ve bana mail atın dedi telefon numarasını da verdi bu numaradan arayabilirsin diye beni.
cihaz servise gitti ahize ile bluetooth ve wifi de sorun olduğu tespit edilmiştir yazısı ile bayanın verdiği kargo numarası ile kargoya verdiğim.

3 gün sonra cihazım 16gb idi. 32 gb KUTUSUNDA AÇILMAMAMIŞ ve 3 gün önce garantisi başlamış cihazla değişimini yaptılar.

Velhasın kelam başınızı şişirdiysem affola, cihazınızda garanti devam ediyorsa destek hattıyla iletişime geçin ve kutulu değişim istediğinizi belirtin.

Answer

sizin iyimiş üc günde çözülmüş, benden 3 servis kagıdı evragını istemişti bir tanesi vardır bende ve 1 ay sonra kapalı kutu verebilirim demişlerdi.

Answer

Bu bahsettiğin çıt sesi nedir?

Answer

Tarifi zor bir ses hocam.

Answer

THH 6 ay sonra apple i hatalı buldu ürünün değiştirilmesine hükmetti...

Pil değişimi adı altında garanti kapsamındaki cihazımın başına gelenler.. (7. sayfa)