Profil: LVND | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@LVND

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Çavuş

09 Aralık 2010
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 3 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

LVND (Ahmet LEVENDOGLU) · Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular altına konu açtı. 13 yıl

Bir TELESERVİCE hikayesi..

Merhaba arkadaşlar
Bu konu daha önce de açmıştım.Ama konuyu anlatırken ağır dille eleştirdiğim için konu Mobil Cihazlar Bölümü Yöneticisi GeCCCe tarafından kilitlenmişti.GeCCCe konumu kaldırmayıp sadece kilitlediğin için teşekkür ederim.

➸Forumda daha önce açtığım ve kilitlenmiş konuyu görmek için tıkla

Konuyu en baştan sizlere detayı ile yeniden anlatacağım.Anlayamadığım bir nedenden dolayı ekranına görüntü gelmeyen NOKIA C6-01 Silver markalı cihazımı 11.11.2011 tarihinde telefonumu satın aldığım yere teslim ettim.Teslim ederken cihazımın ne kadar sürede tamir olup geleceğini sorduğumda bana telefonumun yeni olmasından dolayı göz önünde bulunduracaklarını ve 10-15 gün içerisinde telefonumun geleceğini söylediler.Üniversite öğrencisi olduğum için telefon benim için çok önemliydi.Konustuktan sonra cihazımı telefoncuya bırakıp çıktım.

Artık cihazımı internetten takip etmeye başlamıştım.Cihazımı telefoncuya teslim ettikten 4 gün sonra 15.11.2011 tarihinde cihazımın durumu sayfasında cihazım kayıt altına alındı.Üniversitede her gün en az 2 kez bu sayfayı ziyaret eder olmuştum.Aileme telefonu aldığımız yeri sıkıştırmasını söyledim ama sürekli ailemi geçiştirdiler.Sonra Teleservice'nin genel merkezinin numarasını aldım ve telefonum olmadığı için PTT'den aradım.Tam 55 dakika sıra bekledikten sonra en sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim.15 haneli IMEI numaramı aldıktan sonra bana cihazın yurt dışından parça beklediğini söylediler.

Cihazımın serviste geçirdiği 20 iş günü sonucunda cihazım halen gelmediğinden Kaymakamlıkta bulunan Tüketici Haklarına dilekçe yazdım.Dilekçemin sonunda yazan '' maddi ve manevi maduriyetimin karşılanmasını arz ederim'' ibaresinde paramı istediğimi açıkça yazmadığım için dilekçeyi verdikten 2.5 ay sonra bana sıfır cihaz hakkımın yazdığı bir belge gönderdiler.

Dikkat:Belge bana gelmeden bir gün önce Teleservice müşteri hizmetleri beni aradı cihazımın tamir edildiğini ve alabileceğimi söylediler.Allah'ın sevdiği kuluymuşum ki gidip almamışım cihazı.Eğer alsaydım haksız duruma düşüp sıfır cihaz hakkımı kaybedecektim.

Tüketici Haklarının yolladığı belgenin en altında taraflar verilen karara 15 gün içerisinde itiraz edebilir ibaresi nedeniyle 15 gün beklemek zorunda kaldım.15 günün üzerinden bir 10 gün daha bekledim.Kimse ilgilenmeyince telefoncuya gittim ve durumu anlattım.Orada Müşteri hizmetlerindeki çalışanın hususi numarasını aradık.Bize NOKİA C6-01 marka cihaz kalmadığını bizi 2 saat sonra arayıp 3 tane cihaz seçeneği sunacaklarını söylediler.Aradan yine 5 gün geçti ne aradılar ne sordular.

Sabrım gitgide taşmaya başlamıştı.4 aya yakındır telefonsuz kalmak ve arkadaşlarımın arasında bu konunun alay konusu olması çok kötü bir durum.Telefoncuya son kez gittim ve eğer cihazımı vermezseler icraya vereceğimi söyledim.Hemen Teleservice'yi aradılar ve konuşmam için telefonu bana verdiler.Telefonda gayet rahat birisi vardı.Durumumu anlattım ve çok sinirliydim.Telefonumu 2 gün içerisinde vermezseniz İcra Müdürlüğüne gidip dava açacağım dedim.Bana öyle bir cevap verdi ki şok oldum. ''İstediğiniz yere dava açabilirsiniz.Ben buradan bir şekilde savuştururum.Uğraşmanıza değmez'' dedi.

2 gün sonra İcra Müdürlüğüne giderken babamı arayıp telefoncuya gelmesini söylediler.Ümitlendik cihazımız geldi diye ama gittiğimizde önümüze bir kağıt koydular ve imzalamamız karşılığında cihazımızın 2 gün içerisinde geleceğini söylediler.Kağıdı okuduğumda 3'üncü şokuda yaşadım.Kağıtta yazanlardan aklımda kalan ''Teleservice isimli firmadan NOKIA C6-01 Silver moddeli cihazı aldım.Firmadan hiçbir alacağım kalmamıştır''cümlesi.Kağıdı da alıp yeniden icra müdürlüğüne gittim.Şikayetimin yazılı olduğu dilekçeyi verip cıktım.

Bugün İcra Müdürlüğüne şikayet dilekçemi vereli 14 gün oldu.Gittiğimde bana pazartesi yeniden gel dediler.Tek umudum İcra Müdürlüğünün beni bir 5 ay daha madur etmemesi.

NOT:Mobil Cihazlar Bölümü Yöneticisi GeCCCe lütfen konumu kilitleme.Sadece olanları sadece bir dille yanlışsız yalansız olarak yazdım.Amacım bilinçlendirmek.Firmayı hiçbir şekilde kötülemiyorum.Sadece başımdan geçenleri yazdım..Anlayışın için teşekkür ederim

DİKKAT: Arkadaşlar konuyu kilitleyecek mesajlar atmayalım lütfen.Herkesin görmesi ve bilinçlenmesi için konuyu herkesin görmesi gerekiyor.

Gelişmelerden sizleri haberdar edeceğim.Bilgilendirme amaçlı açılmış
Facebook sayfası için tıkla

99 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

LVND (Ahmet LEVENDOGLU) · Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular altına konu açtı. 13 yıl

TELESERVİCE hakkında bilinmesi gerekenler..

Merhaba arkadaşlar

Cep telefonu hayatımızın vazgeçilemez birer parçası oldular.Artık herkesin kullandığı bir cihaz doğal olarak birçok alanda iş sahası oluşturdu.TELESERVİCE'de cep telefonlarının garanti altına alındığı bir firma.Yani cihazınız eğer TELESERVİCE tarafından garanti altına alındı ise bozulduğunda telefonunuz tamir olmaya bu firmaya gider.En son çıkan yasaya göre cep telefonunuz garanti firmasında kayıta alındıktan 20 iş günü sonra elinize gelmezse size sıfır (0) telefon yada faturada yazan ücreti ödemek zorundalar.Buraya kadar anlattıklarım hiç bilgisi olamayan bir vatandaş için aklındaki soruların bir kısmını kaldırmıştır umarım.

Bundan 5 ay önce 20 günlük cihazımın anlayamadığım bir nedenden ekranı karardı.Telefoncuya götürdüm ve bana ''Cihazın yeni olduğu için seninle daha çabuk ilgilenirler 1 hafta en fazla 15 gün sürer'' dedi.Bende iyi düşüncelerimle birlikte cihazımı bıraktım ve çıktım telefoncudan.Telefonumu verdikten 4 gün sonra TELESERVİCE'nin ''Cihazımın durumu'' butonunda 15 haneli IMEI numarasını girdiğimde kayıt altına alındığını gördüm.Üniversite öğrencisi olduğum için cep telefona acil ihtiyacım vardı.Ben cihazımın daha erken gelmesi için sürekli PTT'den gidip aradım.Parçanın yurt dışından geleceğini ve parça beklediklerini söylediler sürekli.

Aradan zaman geçti ve cihazım serviste 20'inci iş gününü doldurdu.21'inci gün ben Tüketici Haklarında nefesimi aldım.Gerekli belgeleri doldurdum.Tam 2.5 ay süren dava sonunda sonuçlandı.İşin garibi ben 3 aya yakındır sürekli telefonla aradığın sekreter bana ''Cihazınız parça bekliyor'' demişti,elime tüketici haklarının gönderdiği belge ulaşmadan 1 gün önce cihazın tamir edilmiş halini gönderdiler ve '' Telefonunuz tamir edildi.Cihazınızı alabilirsiniz'' diye arayıp söylediler.Allah'tan gidip almadım.Ertesi gün tüketici haklarının bana gönderdiği belge geldi.Ben dilekçemin sonunda paramı istiyorum ibaresi kullanmadığım için bana (sıfır) cihaz hakkı verdiler.Kabul etmek zorunda kaldım.Çünkü 2.5 ay daha beklemek istemedim.

Bana Tüketici Haklarının gönderdiği belgede 15 gün taraflara karara itiraz hakkı verildi.15 gün bekledim ve 15 gün de sonunda bitti.Ne arayan var ne soran var.15 karara itiraz süresinin bitmesinin üzerine 1 ay geçti.5 gün önce sabah cep telefonu aldığımız yer bizi arayarak dükkana gelmelerini söyledi.Kalktık gittik.Bizi yine oyalayan sözlerden sonra icraya gideceğimizi söyleyince Teleservice Müşteri Temsilcisini aradı.Bende konuştum yetkili ile.Bize gönderdikleri belgeyi imzalamamız sonucunda 3 gün içerisinde telefonumuzu göndereceklerini söylediler.Belgede o kadar küstahça şeyler yazıyordu ki o anki duygularımı anlatamam.Aklımda sadece ''Teleservice'den ... marka ürünü teslim aldım ve tüm haklarımdan vazgeçiyorum'' ibaresi kaldı.Telefondaki yetkiliye ben tazminat davası açacağım size dediğimde bana ''Sen aç ben buradan bir şekilde hallederim'' dedi.

Hemen icra müdürlüğüne gidip gerekli belgeleri doldurdum.Bana perşembe günü icra memurları ilgilenecek dediler.Bugün perşembe ve beni bilgilendirmediler sadece 1 kaç gün beklemem gerektiğini söylediler.Eğer şimdi icra memurları da halledemezse avukat tutup tazminat davası açacağım.Bilmiyorum acaba tazminat davası açma hakkım var mı ? Sonuçta 5 aydır telefonum verilmedi ve telefonum yok.Bu süreç içerisinde ki maduriyetim göz önüne alınırsa bana sadece telefon vermemesi lazım mahmekenin.

Gelişmelerden sizleri haberdar edeceğim..

Bilgilendirme amaçlı açılmış Facebook sayfası için tıkla

9 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

LVND (Ahmet LEVENDOGLU) · Nokia altına konu açtı. 13 yıl

> Garanti Rezilliğinde Yardım istiyorum arkadaşlar !..

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Sivas, Merkez

Forum İmzası:

Telefon mu alacaksın incelemeden alma !
http://www.facebook.com/TeleserviceMadurlari

Sistem ve Tercihleri

Bilgisayar

Intel

Operatör

Vodafone

Notebook

Samsung

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 13 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 13 yıl
Mesaj Sayısı: 53
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 60
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 1.099 (Bu ay: 12)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları