Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Bildirim
TELESERVİCE hakkında bilinmesi gerekenler..
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü, 
1 Mobil
1 Mobil
Giriş
Mesaj
-
-
Geçmiş olsun. Bence işin peşini bırakmayın ve sizin gibi duyarlı insanlar sayesinde bu beş para etmez firmalarda zamanla kendilerine çeki düzen vereceklerdir. -
geçmiş ola 
-
Teşekkür ederim.Ben düşünmeden araştırmadan telefon aldım başıma bunlar geldi.Yeni telefon alacak arkadaşlar bu konuyu 1 kez okuyup neyin ne olduğunu bilip öyle alışveriş etsinler diye uğraşıyorum.Firmadaki müşteri memnuniyetinin bir göstergesi;
Telefon alırken lütfen satıcıya sorun : ''Telefon hangi garanti servisi tarafından garanti kapsamına alındı? '' Cevap olarak '' TELESERVİCE'' derse arkanıza bakmadan orayı terk edin.Eğer alırsanız yukarıda yaşadıklarım sizi bekliyor.
Sorunları ola arkadaşları bilgilendirmek için açmış olduğum Facebook Sayfam için tıkla
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LVND -- 1 Mart 2012; 20:00:38 >
-
Öncelikle geçmiş olsun ve elinize emeğinize sağlık böyle bir konu açıp uğraştığınız için
Bende başımdan geçen teleservice olayımı anlatayım
1-2 oldu E72 cihazımı tuş takımı ve donma sorunun dan dolayı servisi gönderdim yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı mekanik parça ve yazılım güncellemesi yapılmış diye not düşmüşler fakat hiç ama hiç birşey yapılmadığı belli cihaz eskisi gibi tabii ben teleservice arayarak sorunumu sert bir dilli ilettikten sonra cihazı tekrar göndermemi istediler. Tekrar gönderdim ve tam 5 gün sonra telefonum geri geldi tuş takımı kople değişmiş bütün sorunları giderilmiş bir şekilde :)
Sözün özü bu ülkede bağırıp çağırmadan hiç bir işini halledemezsin
Şunu da ekleyeyim bir daha teleservice garantili bir ürün mü ASLA!!!!! -
İşin ucunu bırakmamanız iyi olmuş. -
İlk başta mesaj atarak forumdaki konuya destek verdiğin için teşekkür ederim.Senin dediğin şeyi yani sert bir dille uyarma işini de yaptım.Ama her seferinde bir kaç gün içerisinde bize döneceklerini belirttiler.Ertesi gün aradığımda ise başka birisi çıktı telefona.Yani ben oradaki herkese sert dille uyarsam faydası yok.Senin durumun bana göre tamamen şans,çünkü bu zamana kadar okuduğum yazılarda hep TELESERVİCE'den şikayetçiler.
Forumdaki herkes TELESERVİCE hakkında bilinçlenir diye umuyorum.Ben haddinden fazla madur oldum.Amacım işini düzgün yapmayan bu şirketin madur etmek için müşteri bulamaması.''Müşteri her zaman haklıdır'' sözünü kendine ilke edinene kadar ve adminler konuya kilit atana kadar bu konu daima canlılığını koruyacaktır. -
Bugün anladım ki bu firma Türkiye Cumhuriyeti'nin Tüketici'ye verdiği verdiği hakların açığından faydalanarak müşterileri bu duruma düşürüyor ve hiçbir şekilde umursamıyor.Yetkim olsa tüketici haklarındaki 2 maddeyi daha da tüketiciyi destekler derecede değiştirirdim.Mesela;
1-Tamir Süresi 10 iş gününe düşürürdüm.
2-Tüketici Hakları Memurlarına tüketiciyi korumak amacıyla servise giden her cihaz hakkında bir çizelge tuttururdum.Cihaz serviste 10 iş gününü doldurduğunda dava açmaya gerek kalmadan garanti firmasından sıfır (0) ürün yada faturada yazan değeri ödemelerini sağlardım.
Eğer tüketici haklarında değiştirmiş olduğum ibareler gerçek olsaydı.Eminim TELESERVİCE başta olmak üzere birçok garanti firması'' Olmaz,Bizde bu işten ekmek yiyoruz '' deyip iş yerlerini kapatmak zorunda kalırdı.Bence iyi de olurdu.Garanti firmalarının oluşturduğu büyük bir sektör var.Önüne her gelen garanti firması açmaz ve böylelikle müşteride özellikle benim gibi 5 ay boyunca sıkıntı çekmezdi
Bilemeyeceğim şu anda benim gibi sıkıntı çekmiş kaç tane vatandaş var.Ben 5 aydır telefonsuz kaldım.Şimdi ben TELESERVİCE olsam yasaların açıklarından faydalansam ne yapardım küçük bir hesap yapalım ;
1-Telefon servise gelince 6 ay tamir etmem.Servisteki cihaz parası kadar Atın alırım.Zaten 6 ay boyunca yarısına kadarını karşılar.
2-Müşteriyi öyle bir sıkıntıya sokarım ki,Tüketici Haklarından belgede alsa elimde cihaz olmadığını derim ve müşteriyi yarım yamalak tamir ettiğim cihazı almak zorunda bırakırım.
Türkiye Nüfusunun 100'de 1'i Teleservice tarafından garanti altına alınmış bir ürün alsa.Artık arada dönebilecek parayı siz hesap edin
Aslında okumaya hiç gerek yok 1-2 ay telefon tamir kursuna git.Sonra bir kaç arkadaş birleşip garanti firması aç.Müşteri hizmetleri içinde koskocaman şirkete 1 tane sekreter koy.Ulaşmak isteyen 1 saat telefonda beklesin.Sonuçta bekleyenide saçma sapan cevaplarla uzaklaştır.Ya tek derdin paraya ne isim vereceğin olurdu.
-
bende yaklaşık 15 gün önce ıphone 4s aldım evo bilişim teknolojileri diye bir yerden 2 yıl garantili. -
Forum anlaşması 16.madde;
http://resim.donanimhaber.com/m_34494164/tm.htm
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
