Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Bir TELESERVİCE hikayesi..
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Siz de benim gibi uğraşmayı seviyorsunuz anlaşılan. Yeni bir telefon alıp paranızı iade alana kadar uğraşın, haklarınızdan vazgeçmeyin. -
Cihaz da olsa aldığım gibi satacağım.Apple İphone 4s almayı düşünüyorum.Yurt dışı cihaz 1500 tl ona vercem.Konuyu 1 kişi fazladan okusa en azından kendinin nerede olduğunu ve ne yapacağı hakkında bilgi sahibi olur.Ben bu duruma düştüğümde bana kimse bu kadar detaylı yardımcı olmadı.Bende tecrübelerimi paylaşmak istedim.Umarım okurlara faydalı olurquote:
Orijinalden alıntı: _Maxy_
Siz de benim gibi uğraşmayı seviyorsunuz anlaşılan. Yeni bir telefon alıp paranızı iade alana kadar uğraşın, haklarınızdan vazgeçmeyin. -
rezaler hizmet. baska memlekette olsa bu firmanın servis hizmeti iptal edilir.ama bura turkiyequote:
Orijinalden alıntı: LVND
Cihaz da olsa aldığım gibi satacağım.Apple İphone 4s almayı düşünüyorum.Yurt dışı cihaz 1500 tl ona vercem.Konuyu 1 kişi fazladan okusa en azından kendinin nerede olduğunu ve ne yapacağı hakkında bilgi sahibi olur.Ben bu duruma düştüğümde bana kimse bu kadar detaylı yardımcı olmadı.Bende tecrübelerimi paylaşmak istedim.Umarım okurlara faydalı olur
Alıntıları Göster -
Arkadaşlar firmayı kötülemek için falan yapmadım.Türkiye'yi seviyorum ama yasaların açıklarından faydalanan çok fazla kişiler var.Tüketici Hakları daha fazla tüketiciyi korur nitelikte olsa gerçekten bu sektörde kendine güvenen ve işini yapmasını bilen firmalar kalır.Benim başımdan geçenleri yazdım sadece inşallah benim düştüğüm duruma bir Müslüman evladı düşmez.quote:
Orijinalden alıntı: ankarametinerr
rezaler hizmet. baska memlekette olsa bu firmanın servis hizmeti iptal edilir.ama bura turkiye
Alıntıları Göster
-
Ben de motorola atrix almayı düşünüyorum. Hepsiburada'dan alınan atrix telesrvis garantili mi acaba?quote:
Orijinalden alıntı: LVND
Arkadaşlar firmayı kötülemek için falan yapmadım.Türkiye'yi seviyorum ama yasaların açıklarından faydalanan çok fazla kişiler var.Tüketici Hakları daha fazla tüketiciyi korur nitelikte olsa gerçekten bu sektörde kendine güvenen ve işini yapmasını bilen firmalar kalır.Benim başımdan geçenleri yazdım sadece inşallah benim düştüğüm duruma bir Müslüman evladı düşmez.
Alıntıları Göster
Zamanında Multimedya Bilgisayar da aynen bu şekilde beni uğraştırmıştı.
İnanın okadar kötü bir olay ve sinirleriniz çok yıpranıyor. Yani garantisiz ürün alsanız, arıza durumunda şukadarlık bir maddi kaybım oldu der geçersiniz. Ama bu tarz bir durumda inanın girdiğiniz stres, zaman kaybı vs. çok daha fazla oluyor. Eğer moto atrix teleservis sorumluluğunda ise vaz geçeceğim. Bunu tam olarak nereden öğrenebiliriz acaba?
-
Ayrıca bu tarz konuların kesinlikle kilitlenmemesi lazım. Nasıl ki bu firmaların ürünlerini tartışıp, karşılaştırabiliyor isek, bu ürünlere verilen hizmette tartışılmalı. Konuşulup bilgilendirilmeli.quote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Ben de motorola atrix almayı düşünüyorum. Hepsiburada'dan alınan atrix telesrvis garantili mi acaba?
Zamanında Multimedya Bilgisayar da aynen bu şekilde beni uğraştırmıştı.
İnanın okadar kötü bir olay ve sinirleriniz çok yıpranıyor. Yani garantisiz ürün alsanız, arıza durumunda şukadarlık bir maddi kaybım oldu der geçersiniz. Ama bu tarz bir durumda inanın girdiğiniz stres, zaman kaybı vs. çok daha fazla oluyor. Eğer moto atrix teleservis sorumluluğunda ise vaz geçeceğim. Bunu tam olarak nereden öğrenebiliriz acaba?
Alıntıları Göster
-
quote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Ayrıca bu tarz konuların kesinlikle kilitlenmemesi lazım. Nasıl ki bu firmaların ürünlerini tartışıp, karşılaştırabiliyor isek, bu ürünlere verilen hizmette tartışılmalı. Konuşulup bilgilendirilmeli.
Tamamen katılıyorum.Ben yüzüp yüzüp kuyruğuna geldim.Bugün İcra Müdürlüğünden aradılar.70 TL alacaklar galiba.Tahminen Perşembe gününe icra memurları telefoncudan telefonumun parası kadar ürün alıp satacak bana paramı verecek.İnşallah bu işlemler 1 aydan fazla sürmez.Sinirlerim mahfolduğu gibi sosyal yaşantımın içine etti bu telefon konusu.Sadece maddi olarak değil manevi olarak da hakkım yenildi.Ama ben hakkımı helal etmeyeceğim.Konuyu açmamdaki neden ben yaşadım başkası bilinçlensin.Arkadaşım internetten şikayetlerin yazıldığı bir site var orada konusu geçen firmanın şikayetlerini incelersen sana firma hakkında sana kafandaki soruları geçirecek kadar bilgi verecektir.
-
icrada alırsın paranı. ya bizim gibi 2 yıl taahhüt karsılığında alanlar.quote:
Orijinalden alıntı: LVNDquote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Ayrıca bu tarz konuların kesinlikle kilitlenmemesi lazım. Nasıl ki bu firmaların ürünlerini tartışıp, karşılaştırabiliyor isek, bu ürünlere verilen hizmette tartışılmalı. Konuşulup bilgilendirilmeli.
Tamamen katılıyorum.Ben yüzüp yüzüp kuyruğuna geldim.Bugün İcra Müdürlüğünden aradılar.70 TL alacaklar galiba.Tahminen Perşembe gününe icra memurları telefoncudan telefonumun parası kadar ürün alıp satacak bana paramı verecek.İnşallah bu işlemler 1 aydan fazla sürmez.Sinirlerim mahfolduğu gibi sosyal yaşantımın içine etti bu telefon konusu.Sadece maddi olarak değil manevi olarak da hakkım yenildi.Ama ben hakkımı helal etmeyeceğim.Konuyu açmamdaki neden ben yaşadım başkası bilinçlensin.Arkadaşım internetten şikayetlerin yazıldığı bir site var orada konusu geçen firmanın şikayetlerini incelersen sana firma hakkında sana kafandaki soruları geçirecek kadar bilgi verecektir.
Alıntıları Göster
telefona güya 24 lira verdim. ama aslında 2 yıl taahhüt için ödediğim ve ödemeye devam edeceğim toplam rakam 1300 küsür
-
quote:
Orijinalden alıntı: ankarametinerr
icrada alırsın paranı. ya bizim gibi 2 yıl taahhüt karsılığında alanlar.
telefona güya 24 lira verdim. ama aslında 2 yıl taahhüt için ödediğim ve ödemeye devam edeceğim toplam rakam 1300 küsür
Alıntıları Göster
Telefonumu garantiye vereli tam 126 oldu.Garantiden icra yolu ile biraz önce aldım cihazımı.126 gün sonunda 3 ay önce gözde olan bir telefon olan NOKIA C6-01 marka cihazımı şimdi modası geçmiş bir telefon olarak alıyorum.126 gün içerisinde benim çektiğimi bir Allah birde ailem bilir.Türkiye Cumhuriyeti Anayasasında Tüketiciler daha iyi korunsa 20 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken telefon 126'ıncı gün teslim edilmez.Teslim edilse bile sadece telefon değil yanında maduriyet tazminatı da vermeleri lazımdı.Türkiye'de Tüketici Haklarının nasıl korunduğu hakkında bir bilgi sahibi oldunuz benim hayat tecrübemden.Şimdi ben Firma kötülemiyorum ama siz olsaydınız bu böyle Tüketicinin son derecede korunduğu bir ülkede Türkiye Garantili Cihaz yada Teleservice Garantili cihaz alır mıydınız ?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LVND -- 19 Mart 2012; 14:23:29 >
-
Hiç adil bir karar olmamış. tüketici Hakem Heyeti yada Mahkemesinden ödenen bedelin iadesini istemediniz mi?quote:
Orijinalden alıntı: LVNDTelefonumu garantiye vereli tam 126 oldu.Garantiden icra yolu ile biraz önce aldım cihazımı.126 gün sonunda 3 ay önce gözde olan bir telefon olan NOKIA C6-01 marka cihazımı şimdi modası geçmiş bir telefon olarak alıyorum.126 gün içerisinde benim çektiğimi bir Allah birde ailem bilir.Türkiye Cumhuriyeti Anayasasında Tüketiciler daha iyi korunsa 20 iş günü içerisinde teslim edilmesi gereken telefon 126'ıncı gün teslim edilmez.Teslim edilse bile sadece telefon değil yanında maduriyet tazminatı da vermeleri lazımdı.Türkiye'de Tüketici Haklarının nasıl korunduğu hakkında bir bilgi sahibi oldunuz benim hayat tecrübemden.Şimdi ben Firma kötülemiyorum ama siz olsaydınız bu böyle Tüketicinin son derecede korunduğu bir ülkede Türkiye Garantili Cihaz yada Teleservice Garantili cihaz alır mıydınız ?
Alıntıları Göster
Çünkü serviste geçen 20 günün ardından bu sizin doğal hakkınız. İcra da bu bedeli tahsil etmek için olabilir ancak.
-
quote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Hiç adil bir karar olmamış. tüketici Hakem Heyeti yada Mahkemesinden ödenen bedelin iadesini istemediniz mi?
Çünkü serviste geçen 20 günün ardından bu sizin doğal hakkınız. İcra da bu bedeli tahsil etmek için olabilir ancak.
Kardeş yukarıda konun başını okumamışsın galiba açıklayıcı bir şekilde yazmıştım ben oysaki
Dilekçemin sonunda yazan '' maddi ve manevi maduriyetimin karşılanmasını arz ederim'' ibaresinde paramı istediğimi açıkça yazmadığım için dilekçeyi verdikten 2.5 ay sonra bana sıfır cihaz hakkımın yazdığı bir belge gönderdiler.
Bu sefer 1-1 olacak galiba bana telefonu full kutu içeriği ile gönderdiler ve eski kutuyu benden geri istediler.Kutuyu alıp eve gittikten sonra aradılar kutuyu telefoncuya bırakın diye.Cevap olarak '' 127 gün sonra bırakırım '' dedim
-
Güzel cevapquote:
Orijinalden alıntı: LVNDquote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Hiç adil bir karar olmamış. tüketici Hakem Heyeti yada Mahkemesinden ödenen bedelin iadesini istemediniz mi?
Çünkü serviste geçen 20 günün ardından bu sizin doğal hakkınız. İcra da bu bedeli tahsil etmek için olabilir ancak.
Kardeş yukarıda konun başını okumamışsın galiba açıklayıcı bir şekilde yazmıştım ben oysaki Dilekçemin sonunda yazan '' maddi ve manevi maduriyetimin karşılanmasını arz ederim'' ibaresinde paramı istediğimi açıkça yazmadığım için dilekçeyi verdikten 2.5 ay sonra bana sıfır cihaz hakkımın yazdığı bir belge gönderdiler.
Bu sefer 1-1 olacak galiba bana telefonu full kutu içeriği ile gönderdiler ve eski kutuyu benden geri istediler.Kutuyu alıp eve gittikten sonra aradılar kutuyu telefoncuya bırakın diye.Cevap olarak '' 127 gün sonra bırakırım '' dedim
Alıntıları Göster
Para iadesi olsaydı daha iyiydi tabi. Bir de icraya gitmeden önce bir avukat tutsaydınız. Çünkü artık dava kazanılmış, avukat sizden para istemez ve karşı taraftan da avukatlık ücreti alırdı. İcra işlemleri de hızlanırdı. Geçmiş olsun. Sonuna kadar verilmiş bir hukuk savaşı. Tebrik ederim. Eğer tüketicilerin sadece %20 bile bu şekilde hakkını arasa, hiçbir firma tüketici haklarına saygısızlık yapmaz.
Türkiye'de tüketiciyi koruyan yasalar var, uzun uğraşlarla da olsa elde edebiliyorsunuz. Ancak tüketici hakkını kasti şekilde çiğneyen firmaya verilecek ceza sistemi malesef yok.
-
quote:
Orijinalden alıntı: Orgeneral
Güzel cevap
Para iadesi olsaydı daha iyiydi tabi. Bir de icraya gitmeden önce bir avukat tutsaydınız. Çünkü artık dava kazanılmış, avukat sizden para istemez ve karşı taraftan da avukatlık ücreti alırdı. İcra işlemleri de hızlanırdı. Geçmiş olsun. Sonuna kadar verilmiş bir hukuk savaşı. Tebrik ederim. Eğer tüketicilerin sadece %20 bile bu şekilde hakkını arasa, hiçbir firma tüketici haklarına saygısızlık yapmaz.
Türkiye'de tüketiciyi koruyan yasalar var, uzun uğraşlarla da olsa elde edebiliyorsunuz. Ancak tüketici hakkını kasti şekilde çiğneyen firmaya verilecek ceza sistemi malesef yok.
Alıntıları GösterYargı sistemi çok yavaş.20 iş gününü geçmesinden dolayı Tüketici Haklarına verdiğim şikayet dilekçesi 2.5 ay sonra karara bağlandı.Eğer bu süre 10 gün gibi bir süreye indirilse ve taraflara 15 gün yerine 3 gün içerisinde itiraz hakkı verseler.İnanın bu sektörde gerçekten işinin ehli şirketler kalırlar.Misal adamın kasap dükkanı vardır.Parasını biriktirip tamir sektörüne girerse o sektörde başarısız olur.Çünkü iyi yaptığı şey kasaplıktır.Bu yüzden herkes en iyi olduğu alanda ilerlemeli diye düşünüyorum.
Bu arada ben bu savaşı 126 gün sonunda kazandım.Buna kazanmak denilirse eğer.Arkadaşlar eğer aklınıza bir şey takılırsa,bir konuda çıkmaza düşerseniz lütfen konuya mesaj atın ya da facebook sayfama üye olup mesaj atın.Elimden geldiği kadar hızlı cevap vereceğim.Bilinçlenmesi gereken bir konu bu.Lütfen bu konuyu ve facebook sayfamı takip edin.
-
geçmiş olsun arkadaşım. benimde kvk ile yaşadığım sorun aklıma geldi. cihazdaki sorunu çözemeyip yaptık diye göndermişlerdi. en sonunda cihazı değiştirdiler.
swap dedikleri bu işlemde sürekli aç-kapa yapılan eski kapaklar yeni gelen cihaza takılıyor.
servisleri denetleyecek bir kurul yok mu? -
Aslında hep birlikte dilekçe yazıp bu durumun devlet büyükleri tarafından hatırlamasını sağlamak yapılması gereken en doğru şey.Herkes Garanti Şirketi açmamalı bu yüzden Tüketiciyi daha fazla koruyacak yasalar çıkartılmalı.quote:
Orijinalden alıntı: Mechatronik
geçmiş olsun arkadaşım. benimde kvk ile yaşadığım sorun aklıma geldi. cihazdaki sorunu çözemeyip yaptık diye göndermişlerdi. en sonunda cihazı değiştirdiler.
swap dedikleri bu işlemde sürekli aç-kapa yapılan eski kapaklar yeni gelen cihaza takılıyor.
servisleri denetleyecek bir kurul yok mu?
Mesela;
1-Tamir süresi 7 iş gününe düşürülmesi
2-Şikayetleri Tüketici Hakları 10 gün içerisinde karara bağlaması
3-Karar verildikten sonra tarafların itiraz süresinin 3 gün olması
4-3 gün olan itiraz süresi bittikten sonra hemen ertesi gün kararın hemen uygulanması (para iadesi ise para iadesi,sıfır (0) cihaz ise cihaz hemen verilmeli)
.
..
...
gibi yasalarla tüketici çok iyi bir şekilde söz sahibi olabilir.Böylece tüketici korunur ve tüketiciler daha rahat bir şekilde alışveriş yapabilir.
-
şunu keşfettim müşteri hizmetlerinde nokia diye cihaz seçimi yapınca bekleyen 4 müşteri vardı. diğer müşteriler için tuşuna basınca 16. nokianız yoksa servise telefonla ulaşmak mucizequote:
Orijinalden alıntı: LVND
Aslında hep birlikte dilekçe yazıp bu durumun devlet büyükleri tarafından hatırlamasını sağlamak yapılması gereken en doğru şey.Herkes Garanti Şirketi açmamalı bu yüzden Tüketiciyi daha fazla koruyacak yasalar çıkartılmalı.
Mesela;
1-Tamir süresi 7 iş gününe düşürülmesi
2-Şikayetleri Tüketici Hakları 10 gün içerisinde karara bağlaması
3-Karar verildikten sonra tarafların itiraz süresinin 3 gün olması
4-3 gün olan itiraz süresi bittikten sonra hemen ertesi gün kararın hemen uygulanması (para iadesi ise para iadesi,sıfır (0) cihaz ise cihaz hemen verilmeli)
.
..
...
gibi yasalarla tüketici çok iyi bir şekilde söz sahibi olabilir.Böylece tüketici korunur ve tüketiciler daha rahat bir şekilde alışveriş yapabilir.
Alıntıları Göster
-
Müşteri hizmetleri tamamen hayal kırılığı zaten.Koskocaman şirkette 1 kişi bakıyor sanki telefonlara 55 dakika beklediğimi bilirim.quote:
Orijinalden alıntı: ankarametinerr
şunu keşfettim müşteri hizmetlerinde nokia diye cihaz seçimi yapınca bekleyen 4 müşteri vardı. diğer müşteriler için tuşuna basınca 16. nokianız yoksa servise telefonla ulaşmak mucize
Alıntıları Göster -
quote:
Orijinalden alıntı: LVND
Müşteri hizmetleri tamamen hayal kırılığı zaten.Koskocaman şirkette 1 kişi bakıyor sanki telefonlara 55 dakika beklediğimi bilirim.
bugün ilginçtir sabah 10 dakikada bağlandım. rekor kırdılar. -
Dükkanı yeni açtımlar müşteri hizmetleri temsilcisi telefonun başına oturmuş sen aramışsın :) Saat 11 veye öğleden sonra 1 gibi şansını bir kez daha dene +20.sıradasın kesinquote:
Orijinalden alıntı: ankarametinerrquote:
Orijinalden alıntı: LVND
Müşteri hizmetleri tamamen hayal kırılığı zaten.Koskocaman şirkette 1 kişi bakıyor sanki telefonlara 55 dakika beklediğimi bilirim.
bugün ilginçtir sabah 10 dakikada bağlandım. rekor kırdılar.
Alıntıları Göster
Benzer içerikler
- telefonum düştü ekran rengi bozuldu
- faturalı hat taahhüt bitince ne olur
- jbl kulaklık bluetooth görmüyor
- redmi note 13 pro plus yorumlar
- bildirimler açık ama gelmiyor
- poco f7 pro
- en iyi powerbank
- turkcell t10
- küfür edince elektrik çarpan bileklik
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
